Contenu connexe Similaire à Online & social media; Get in control! (8) Online & social media; Get in control!2. Programma
Online & social media
wereld
Stappenplan
Trends & ontwikkelingen
4. Lost control…
Nummer 1 online tijdsbesteding: Social media
34% een eigen site of blog
83% beïnvloed door reviews
Slechts
14% vertrouwt
reclame-uitingen
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04
5. Stappenplan 1. (Nul)
meting
4.
Implemen- 2. Online
strategie
tatie
3.
Ontwikkel
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04
6. Stap 1 Nulmeting
• Waar wordt er over mijn organisatie geschreven?
• Wat wordt er over mijn organisatie geschreven?
• Wie schrijven er over mijn organisatie?
• Wat zijn de interesses van mijn doelgroep?
• Wat is het sentiment van de berichten?
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04
7. Stap 1 Nulmeting
• Interesses doelgroep
Sport, fotografie & reizen
• Communicatiekanalen
Twitter, Hyves, Facebook, Zoom.nl & Waarbenjij.nu
• Communicatiebehoefte
Abonnementen, vrijwilligers, spreekbeurten
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com
8. Stap 2 Strategie
• Bepaal doel: wat wil je met de online informatie doen?
– Online reputatiemanagement
– PR tracking
– Lead generatie
– Webcare
• Monitoring: Gratis of betaalde tool?
• Bepaal richtlijnen
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04
9. Stap 2 Strategie
• Focus op social media
• Focus op beeld
• Luisteren / reageren
• Informeren
• Meedoen
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com
10. Stap 3 Ontwikkel
• Verwerk nieuwe inzichten in communicatiestrategie
• Creëer draagvlak in de organisatie
• Verbeter indien nodig
• Bied je doelgroep kanalen voor feedback
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04
11. Stap 3 Ontwikkel
• Draagvlak binnen organisatie gecreëerd
• Social media communicatiebeleid
• Opleiding
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com
12. Stap 4 Implementatie
• Wie doet wat
• Verbinden
• Monitoring
(brand Near 10 bier ) Or (brand And (bierbrouwerij Or brouwerij Or pils Or pintje Or biertje Or fust ) Not (met_slok_op Or hou
d*_man_aan Or op_de_kant Or poging_tot Or ramkraak Ordievenpad Or dronken Or bots* Or zwaargewond* Or lichtgewond*
Or steekpartij* Or *ongeval* Or *bekeuring* Or proces*verbaal Or snelheids*controle*_Or_boete* Or aangehouden Oraange
reden Or aanrijding Or achtervolging Or gestolen Or stelen Or ziet_diefstal Or verdacht_van_diefstal Or betrapt_op_diefstal Or
opgepakt Or heterdaad_betrapt Or gestolen Orfrontaal_inreed* Or vlucht_na_aanrijding Or werd*_afgesleept Or staande_geho
uden Or *-
jarige Or politie_ontkomen Or politie_te_ontkomen Or onderuit_in_de_bocht Or auto_te_water Orpolitie*achtervolging* Or bot
sing Or veroorzaakt_ongeval Or dodelijk_ongeval Or dode*_bij_ongeval Or dode*_na_ongeval Or gewonde*_bij_ongeval Or g
ewonde*_na_ongeval Oromgekomen Or politie_betrapt Or maximum*snelheid_overtreden Or rijbewijs_ingenomen Or rijbewijs
_in_beslag_genomen Or bleek_onverzekerd Or door_het_lint Or dreigen_met Orbedreig*_met_wapen Or relschopper* Or vech
tersbazen Or veelpleger* Or vechtpartij* Or vuurwapen* Or dienstwapen* Or beroofd Or mishandeling Or mishandeld Or misdr
agen Ordronken_chauffeur Or zwaar_onder_invloed Or bloedige_aanslag Or rebellen Or zelfmoordaanslag Or terrorisme Or expl
osieven Or geweld Or uitgebrand* Or brand*_uit Or brand*_volledig_uitOr in_brand Or in_vlammen_op* Or functiebeschrijvin
g: Or opleidingsniveau: Or werk-
_/denkniveau: Or bedrijfsomschrijving: Or politie*bericht* Or dronken_automobilist Or auto*_over_de_kopOr auto*_vernielt
Or vernielt_auto* Or vernieling_auto* Or auto_tegen_gevel Or auto_in_beslag_genomen Or verduisteren_auto* Or voertuig_i
n_brand Or huid_brand Or brand_de_kachel Orna_die_brand Or brand_hij_goed Or moord_en_brand Or brand_weerman Or ui
t_de_brand Or getroffen_door_brand Or slachtoffers_brand Or brand_je_letterlijk Or zon*_brand Orbrand_onder_controle Or
brand_manager Or een_kleine_brand Or flinke_brand Or grote_brand Or brand_zo_groot ) )
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04
13. Stap 4 Implementatie
• Samenwerking Zoom.nl
• Inzetten concrete acties
• Crossmediaal
• Groei
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com
15. Trends & ontwikkelingen
•Webcare
• First-aid
• Callcenter
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04
17. Online media zijn hot!
Kom afkoelen met een
Italiaans ijsje bij MC78
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04