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Objectifs Présenter la notion de risque psychosocial comme  facteur de risque des problèmes de santé mentale au  travail...
Facteurs de risques connusd’accidents du travail
Risquepsychosocial
« Je ne peux plus travailler à côté de Phil plus longtemps.     Je suis fatiguée d’inhaler du stress secondaire »         ...
« Je t’envoie dans un séminaire qui va t’aider à travailler            plus fort et à être plus productif. »              ...
« Je voudrais apprendre à être moins critique. Mabouche a été classée « arme de destruction massive ».             Interac...
« Je ne pense pas que le terme « ressources humaines » est dégradant. Notre dernier patron nous avait classés comme       ...
« Mis à part les ulcères, les attaques cardiaques, les   chirurgies de pontage, les problèmes de drogue etd’alcool et les ...
Définition des risquespsychosociaux Les risques psychosociaux réfèrent aux  aspects de l’organisation du travail et de la...
Histoire de cas:   Qualité de vie au travail et santé mentale      chez des travailleurs d’organismes     communautaires œ...
Méthodologie PARTICIPANTS: 172 potentiels   Questionnaire de QV (web): N= 116   Questionnaire de QVT (web): N= 120   Q...
Méthodologie Inventaire systémique de qualité de vie au  travail (ISQVT©) et Inventaire systémique de  qualité de vie (IS...
Exemple d’un item de l’ISQVT
Mise en rang des items
Profil de qualité de vieau travail
Résultats de l’ISQVT                                                  100                                                 ...
Profil de la qualité de vie au travail                                               Zone         Zone d’améliorations sou...
Vitesse de changement                                                                              Pas de                 ...
Importance des domaines                                                    Très                  Moyennement   Peu ou pas ...
Profil des situations désirées (buts)                                                            Plutôt   Plutôt          ...
Tableau synthèse du profil de la qualité de vie au travail                                                                ...
30                                                                                (IC-95%=1,87-27,95, p=0,004)            ...
Conclusion       Utilité de l’ISQVT
Il permet de mesurer :     La condition des employés à un moment donné      dans différents domaines de vie au travail  ...
 Mesure de la dynamique de la situation (vitesse  d’amélioration ou de détérioration).   Signal d’alarme   Prévention d...
 Suggère des pistes d’interventions  organisationnelles afin d’améliorer la situation  dans les domaines de vie où se pré...
http://qualitedevie.ca                  http://clipp.ca                                DVDREMERCIEMENTS: INSTITUT DE RECHE...
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Gilles Dupuis - Santé psychologique

  1. 1. L’évaluation de la qualité de vie autravail (QVT) au moyen de l’Inventaire systémique de qualité de vie au travail (ISQVT©) Identification des risques psychosociaux en milieu de travail et prévention des problèmes de santé mentale.
  2. 2. Objectifs Présenter la notion de risque psychosocial comme facteur de risque des problèmes de santé mentale au travail Histoire de cas  Présenter le profil de qualité de vie au travail (QVT) comme diagnostic organisationnel des risques psychosociaux chez des travailleurs communautaires  Identifier comment l’ISQVT peut permettre de détecter des travailleurs à risque de problème de santé mentale. Brève incursion sur le site permettant d’évaluer la QVT Court extrait du DVD sur la QVT
  3. 3. Facteurs de risques connusd’accidents du travail
  4. 4. Risquepsychosocial
  5. 5. « Je ne peux plus travailler à côté de Phil plus longtemps. Je suis fatiguée d’inhaler du stress secondaire » Climat de travail
  6. 6. « Je t’envoie dans un séminaire qui va t’aider à travailler plus fort et à être plus productif. » Temps pour accomplir les tâches
  7. 7. « Je voudrais apprendre à être moins critique. Mabouche a été classée « arme de destruction massive ». Interaction entre collègues
  8. 8. « Je ne pense pas que le terme « ressources humaines » est dégradant. Notre dernier patron nous avait classés comme « matériel périssable ». Interaction avec l’employeur
  9. 9. « Mis à part les ulcères, les attaques cardiaques, les chirurgies de pontage, les problèmes de drogue etd’alcool et les familles brisées, un peu plus de travail n’a jamais fait de mal à personne! » Surcharge de travail
  10. 10. Définition des risquespsychosociaux Les risques psychosociaux réfèrent aux aspects de l’organisation du travail et de la gestion, ainsi qu’au contexte social et environnemental, qui sont susceptibles de nuire sur le plan social, psychologique et physique (Cox, Griffiths, et Rial-Gonzales, 2000, p.61).
  11. 11. Histoire de cas: Qualité de vie au travail et santé mentale chez des travailleurs d’organismes communautaires œuvrant auprès de clientèles de la rue.
  12. 12. Méthodologie PARTICIPANTS: 172 potentiels  Questionnaire de QV (web): N= 116  Questionnaire de QVT (web): N= 120  Questionnaires web et papier crayon: N= 88  21 organismes communautaires sur 35
  13. 13. Méthodologie Inventaire systémique de qualité de vie au travail (ISQVT©) et Inventaire systémique de qualité de vie (ISQV©) utilisé via internet (http://www.qualitedevie.ca). Inventaire d’épuisement d’Oldenberg (Oldenberg burnout Inventory; OLBI: Demerouti et.al. 2001). 16 items avec deux dimensions: épuisement et désengagement. Détresse psychologique : Psychiatric symptoms index (Ilfeld, 1976). 29 items.
  14. 14. Exemple d’un item de l’ISQVT
  15. 15. Mise en rang des items
  16. 16. Profil de qualité de vieau travail
  17. 17. Résultats de l’ISQVT 100 95 90 85 80 75 70Qualité de vie au travail 65 60 55 Score global 50 45 49.0 40 35 30 25 20 15 10 5 0Plus votre score est élévé, meilleure est votre qualité de vie.Si votre score se situe dans la zone verte, votre qualité de vie au travail est bonne.Si votre score se situe dans la zone jaune, il y aurait lieu d’apporter des améliorations danscertains domaines.Enfin, un score se situant dans la zone rouge dénote une qualité de vie au travail nécessitantune intervention.
  18. 18. Profil de la qualité de vie au travail Zone Zone d’améliorations souhaitables Zone de problématique bonne QVT Temps pour tâches Sentiment dappartenance Autonomie Compétitivité Horaire variable Perfectionnement et formation Compétence et travail Prise en charge des absences Participation aux décisions Conflit du rôle Facilités Communication de linformation Mutation Relation avec mes employés Exigences physiques Clarté du rôle Horaire de travail Équipement et outillage Lieu de travail Relation avec lemployeur Commentaires et évaluation Diversité des tâches Répartition de la tâche Charge émotive Efficacité au travail Possibilité davancement Revenu Relation avec les collègues Ressources daide aux employés Absence pour raisons familiales Bénéfices marginaux Relation avec le syndicat Relation avec le supérieur Sécurité du revenu 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Rang centile
  19. 19. Vitesse de changement Pas de Vitesse de détérioration changement Vitesse d’amélioration Relation avec mes employés Relation avec les collègues Efficacité au travail Compétence et travail Sentiment dappartenance Relation avec le supérieur Perfectionnement et formation Équipement et outillage Autonomie Clarté du rôle Participation aux décisions Horaire variable Commentaires et évaluation Relation avec lemployeur Diversité des tâches Charge émotive Communication de linformation Bénéfices marginaux Absence pour raisons familiales Temps pour tâches Lieu de travail Revenu Mutation Compétitivité Horaire de travail Prise en charge des absences Répartition de la tâche Ressources daide aux employés Conflit du rôle Exigences physiques Possibilité davancement Facilités Sécurité du revenu Relation avec le syndicat -5 -2 -1 0 +1 +2 +5 Pas de Vitesse de détérioration changement Vitesse d’amélioration
  20. 20. Importance des domaines Très Moyennement Peu ou pas Essentiel important Important important important Relation avec les collègues Sentiment dappartenance Relation avec mes employés Participation aux décisions Autonomie Relation avec le supérieur Horaire de travail Compétence et travail Communication de linformation Relation avec lemployeur Efficacité au travail Clarté du rôle Commentaires et évaluation Perfectionnement et formation Sécurité du revenu Diversité des tâches Absence pour raisons familiales Charge émotive Revenu Bénéfices marginaux Horaire variable Ressources daide aux employés Temps pour tâches Équipement et outillage Lieu de travail Possibilité davancement Conflit du rôle Répartition de la tâche Prise en charge des absences Exigences physiques Facilités Relation avec le syndicat Mutation Compétitivité Essentiel Très Important Moyennement Peu ou pas important important important
  21. 21. Profil des situations désirées (buts) Plutôt Plutôt Très élevé Élevé élevé bas Bas Très bas Relation avec les collègues Absence pour raisons familiales Autonomie Clarté du rôle Exigences physiques Sentiment dappartenance Relation avec le supérieur Conflit du rôle Compétence et travail Communication de linformation Efficacité au travail Ressources daide aux employés Horaire variable Diversité des tâches Relation avec lemployeur Temps pour tâches Équipement et outillage Horaire de travail Facilités Participation aux décisions Perfectionnement et formation Relation avec mes employés Commentaires et évaluation Sécurité du revenu Prise en charge des absences Bénéfices marginaux Répartition de la tâche Compétitivité Lieu de travail Revenu Charge émotive Relation avec le syndicat Mutation Possibilité davancement Très élevé Élevé Plutôt Plutôt Bas Très bas élevé bas
  22. 22. Tableau synthèse du profil de la qualité de vie au travail BUTSAMÉLIORATIONS SOUHAITABLES VITESSE IMPORTANCE (SITUATIONS DÉIRÉES)Temps pour tâches Amélioration Très important Plutôt élevéSentiment dappartenance Amélioration Essentiel ÉlevéAutonomie Amélioration Très important ÉlevéCompétitivité Amélioration Peu important Plutôt élevéHoraire variable Amélioration Très important Plutôt élevéPerfectionnement et formation Amélioration Très important Plutôt élevéCompétence et travail Amélioration Très important ÉlevéPrise en charge des absences Amélioration Moy. important Plutôt élevéParticipation aux décisions Amélioration Très important Plutôt élevéConflit du rôle Amélioration Important ÉlevéFacilités Amélioration Moy. important Plutôt élevéCommunication de linformation Amélioration Très important Plutôt élevéMutation Amélioration Moy. important Plutôt élevéRelation avec mes employés Amélioration Très important Plutôt élevéExigences physiques Amélioration Moy. important ÉlevéClarté du rôle Amélioration Très important ÉlevéHoraire de travail Amélioration Très important Plutôt élevéÉquipement et outillage Amélioration Important Plutôt élevéLieu de travail Amélioration Important Plutôt élevéRelation avec lemployeur Amélioration Très important ÉlevéCommentaires et évaluation Amélioration Très important Plutôt élevéDiversité des tâches Amélioration Très important Plutôt élevéRépartition de la tâche Amélioration Important Plutôt élevéCharge émotive Amélioration Très important Plutôt élevéEfficacité au travail Amélioration Très important Plutôt élevéPossibilité davancement Amélioration Important Plutôt élevéRevenu Amélioration Très important Plutôt élevéRelation avec les collègues Amélioration Essentiel ÉlevéRessources daide aux employés Amélioration Très important Plutôt élevéAbsence pour raisons familiales Amélioration Très important ÉlevéBénéfices marginaux Amélioration Très important Plutôt élevéDOMAINES PROBLÉMATIQUESRelation avec le syndicat Détérioration Moy. important Plutôt prèsRelation avec le supérieur Amélioratioin Très important Plutôt prèsSécurité du revenu Amélioration Très important Plutôt près
  23. 23. 30 (IC-95%=1,87-27,95, p=0,004) 25 Rapport de risque (odds ratio) IC-95% = 2,10-22,86, p=0,001) 20 (IC-95%=1,37-15,94, p=0,014) 15 QVT < 25e QVT > 25e 10 6,923 7,23 5 4,7 1 1 1 0 Épuisement Désengagement DétresseRisque de d’avoir un problème de santé mentale (1 de la moyenne du groupe) selon que le score global de QVT est sous le 25e centile ou au dessus
  24. 24. Conclusion Utilité de l’ISQVT
  25. 25. Il permet de mesurer :  La condition des employés à un moment donné dans différents domaines de vie au travail  Les objectifs qu’ils se fixent dans ces domaines  Le degré de priorité accordé à ces domaines Permet un diagnostic des risques psychosociaux pouvant être à la source de problèmes de santé mentale au travail.
  26. 26.  Mesure de la dynamique de la situation (vitesse d’amélioration ou de détérioration).  Signal d’alarme  Prévention des crises Mesure de la hiérarchie des différents domaines  permet de connaître les priorités des employés et en tenir compte dans l’intervention. Fourni une information sur de l’état psychologique des individus ou de l’équipe Fourni à chaque employé un profil individualisé de sa QVT
  27. 27.  Suggère des pistes d’interventions organisationnelles afin d’améliorer la situation dans les domaines de vie où se présentent des difficultés. Peut être utilisé par les responsables des services de RH des entreprises. Un module de 6 questions optionnelles peut être défini en fonction de besoins particuliers caractéristiques d’un groupe ou d’une entreprise.
  28. 28. http://qualitedevie.ca http://clipp.ca DVDREMERCIEMENTS: INSTITUT DE RECHERCHE ROBERT SAUVÉ EN SANTÉ ET EN SÉCURITÉ DU TRAVAIL (IRSST) Fonds de soutien à la valorisation (Programme VINCI), Université de Montréal
  29. 29. Contenu de la clé USB
  30. 30. QUESTIONS

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