O documento discute o potencial dos meios de comunicação online e redes sociais para marketing e comunicação empresarial, sugerindo que podem aumentar a produtividade e fidelizar clientes de forma diferenciada, desde que controlados e avaliados corretamente.
2. Algumas ideias
• Desmistificar um sem número de ideias feitas
• Avaliar o potencial de utilização dos meios online
• A comunicação online como forma de aumento da
produtividade
• Concorrência – a conquista e fidelização dos clientes com uma
comunicação diferenciada
• Controlar a eficácia e avaliar os resultados das ações
implementadas
3. As ideias feitas
• Infraestrutura
• Modelos organizativos
• Abordagem comercial e de marketing
• Planeamento e controlo
• Horário de trabalho
• Formal/Informal
10. Guerra às interrupções
• Ambiente de trabalho
• Telefone e/ou telemóvel
• Incidências com clientes e seu tratamento
• Evitar a interrupção aleatória
• Aumento de produtividade
11. Comunicação diferenciada
• Política de portas abertas
• Utilização dos meios para comunicar isso
• Partilha de conhecimento
• Abordagem criativa
12. Avaliação de resultados
• Google Analitics e Adwords
• Publicidade Facebook
• Mailchimp
• Medição de acessos e alcance da informação
• De que é que se está a falar nas redes sociais?
19. Crise?
• Reinventar o negócio
• Usar apenas o que é essencial e que é
obrigatório por lei
• Simplicidade = Empresa Simplex
• Abordagem minimalista
• Papel zero
• Eventuais perigos
20. • Perguntas?
• Comentários?
• Gostava de ouvir outras histórias ou estórias
• etc...
