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Estudios de Mercado : Marca Copec
Líder
Chilena
Innovadora
Familia
4. Los pilares del liderazgo
Territorialidad
Competitividad en Precios
Eficiencia de la red
Orientación al cliente
Trabajo de Marca
5. Territorialidad y Eficiencia de la red Copec
Copec Petrobras Shell Terpel Otros
N° de E/S 625 236 294 200 110
Venta Prom. Por E/S (m3/mes Gasolinas) 231 198 193 142 79
Part. N° de Puntos 42,7% 16,1% 20,1% 13,7% 7,5%
Part. De Mercado Gasolinas 51,3% 16,2% 19,7% 9,8% 3,0%
Indice de Eficiencia 1,20 1,01 0,98 0,72 0,40
Venta Prom. Por E/S (m3/mes Total Producto) 452
(Información a Diciembre 2009)
Participación de Mercado Gasolinas
60%
Total País
50%
40% Copec
Petrobras
30%
Shell
20%
Terpel
10%
Otros
0%
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 *
6. Liderazgo
Habitualidad de marca
55% 86%
Ciudad Carretera
54%
Asociación de Atributos
7. Liderazgo
Participación de mercado
53% 60%
Gasolinas Total Productos
8. Liderazgo
TOM
53%
R. Espontaneo
82%
Asociación a
Atributos 56%
9. Liderazgo
P. Mercado 2009 43%
P. Mercado 1996
23%
10. Los focos de innovación
Red
Servicio
Medios de Pago
Imagen
Retail
11. Las condicionantes de la innovación
Agregar valor al cliente
Agregar valor a la compañía
Valor sostenible
Agregar valor a la marca
30. Masificación de la estética
Diseño
La estética no es excluyente es convocadora y dignificadora
53. En todas estas innovaciones
Escuchamos a nuestros
clientes
Diseñamos
Estandarizamos
Medimos
Capacitamos
Incentivamos
Retroalimentamos
54. Pero por sobre todo
Nos atrevemos a soñar
Nos permitimos fracasar
Experimentamos
Aprendemos
Reintentamos
57. 2 Agregar valor al cliente
Dos conceptos guía
Fortalecer la marca Copec
58. 3 Flexibilidad
Tres conceptos orientadores Ejecuciòn de Clase
Mundial
Liderazgo
64. Flexibilidad Ejecuciòn de Clase Mundial
+
Fortaleza de las marcas locales
65. 3 Flexibilidad
Tres conceptos orientadores Ejecuciòn de Clase
Mundial
Liderazgo
67. Objetivos Claros
Metrica , Planes de
Administracion por Objetivos
Acciòn, Indicadores
Control,
Retroalimentaciòn
70. El Servicio es un Hacer
Se enseña haciendo
Enseñar Haciendo
Liderar desde el hacer
Orienta el Diseño
71. “Somos lo que hacemos día a día, de
modo que la excelencia no es un acto
sino un hábito”
73. Perseverancia
Para liderar con energía el proceso de innovación
Para recomenzar todos los dìas
Para no alejarse de la calidad de la ejecuciòn
Para motivar y remotivar al equipo
Para entender que siempre hay mucho mas por hacer
que lo que hemos hecho