Presentación del Curso Certificado de Estrategia en Social Media (Social Media Strategist) impartido online por BlackHat by Joclar. El curso tiene una duración de 18 semanas y se imparte online semi-presencial. Para realizar la preinscripción: http://cmc.joclar.es/curso-cesm/

1. Estrategia en
Social Media
Introducción al Curso Certificado de
Estrategia en Social Media (Social Media
Strategist)

2. Sobre nosotros
Acerca de BlackHat by Joclar
● Nuestra agencia nace en el año 2008 con el nombre de Community
Management & Consulting, bajo la dirección de Josep Claret.
● Ahora, más de tres años después, debido a los constantes cambios que
está viviendo el Marketing en Social Media, hemos decidido renovarnos.
● Por este motivo hemos trasladado nuestras oficinas al moderno complejo
empresarial con base tecnológica del Parc Bit de Palma de Mallorca.
● Al mismo tiempo hemos decidido cambiar nuestro nombre y nuestra
imagen, modernizándola y adaptándola a la imagen corporativa que en los
últimos dos años hemos venido ofreciendo de forma bien visible con
nuestro “inconfundible” sombrero negro (Black Hat).
● A lo largo de estos años hemos contado con numerosos colaboradores
externos que nos han ayudado a avanzar y mejorar, tanto a nivel
profesional como personal, y seguimos siendo profesionales del social
media en constante aprendizaje y evolución, intentando siempre aprender
de todos y de todo. Pero, sobre todo, queremos aprovechar estas líneas
para dar las gracias a todos ellos y, en especial, a Jaime Izquierdo
(@Jaime_Izquierdo), que fue quien nos sugirió, en un brainstorming
improvisado durante la #RTPalma de Mayo de 2012, el nombre nuevo para
la agencia.
● http://joclar.es
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3. Sobre nosotros
Acerca de Josep Claret
● Diplomado en Marketing y en Administración de empresas.
● Certified Social Media Strategist por la Social Media Academy
● Miembro activo de AERCO-PSM, la asociación nacional de profesionales del
social media, desde poco después de su fundación en 2009.
● Autor del libro electrónico “Manual de Community Management y Marketing
en Social Media“, editado en el 2011.
● Primer Partner Oficial de Hootsuite en las Islas Baleares.
● Impulsor y fundador del sitio web Marketing en Social Media, el sitio que
pretende reunir el mayor número de herramientas y recursos relacionados
con esta disciplina profesional debidamente organizados y clasificados.
● Impulsor y coordinador del primer Curso de Community Management y
Marketing en Social Media celebrado en Palma y uno de los primeros en
España, y del cual se siguen celebrando nuevas ediciones.
● Impulsor y coordinador de la primera Convención Nacional de Social Media,
celebrada en Palma de Mallorca en julio del año 2010.
● Miembro de Digital Sunrise Europe #dseu
● Coordinador del Digital Sunrise Europe - Spanish Team
● Miembro de #SMrevolution
● Sus perfiles sociales los encontrarás en: http://xeeme.com/JosepClaret
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4. Sobre el curso
Objetivos del curso
● Este curso va un paso más allá del Curso de Community Management y Marketing en Social
Media, en el cual aprendemos cómo desarrollar un plan estratégico de marketing en social
media. Se trata de un Curso de Estrategia en Social Media (Social Media Strategist), orientado
principalmente a altos ejecutivos de empresas medianas y grandes y a consultores de Social
Media.
● Los principales objetivos de este curso son:
○ Aprender a organizar una completa estrategia de social media para una empresa,
incluyendo otros departamentos, además del departamento de marketing.
○ Desarrollar estrategias para cada departamento, partiendo de una planificación
estratégica global
○ Aprender el uso de las principales herramientas de social media que podemos utilizar
para la planificación estratégica
○ Aprender a crear sistemas de monitorización y a utilizar las herramientas más
adecuadas para ello
○ Aprender a optimizar el tiempo y a utilizar las herramientas adecuadas para ello
○ Aprender a medir los resultados y a utilizar las herramientas más adecuadas para ello
○ Aprender a crear y organizar las herramientas de colaboración corporativa que utilizará la
empresa
○ Aprender a medir y valorar el ROI de nuestra actividad en social media
○ Aprender a presentar informes de resultados sobre nuestra actividad en social media
○ Aprender a preparar una estrategia para casos de crisis de reputación
○ Casos de éxito, casos problemáticos y crisis de reputación en la red
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5. Contenido del curso - Parte I
Preparando la "Hoja de Ruta de la Estrategia en Social Media"
(SMSR-Social Media Strategist Roadmap)
● Análisis del punto de partida o de origen
○ ¿Quienes somos?
■ Nuestra marca
■ Nuestros productos
■ Nuestro staff
■ Nuestros empleados
■ Nuestros partners
■ Nuestros clientes
○ ¿Dónde estamos?
■ Nuestro sitio web, análisis, estadísticas, diseño, organización
■ Nuestro blog, contenidos, comentarios, estadísticas, diseño, participantes
■ Nuestras comunidades, donde las hemos creado, son o no útiles
■ Las comunidades en las que participamos, como participamos
○ ¿Con qué medios contamos?
■ Inversión económica disponible
■ Recursos humanos de la propia empresa
■ Outsourcing, qué medios podemos y vamos a contratar
○ ¿Contra qué nos enfrentamos?
■ Nuestros competidores, directos e indirectos
■ Otros sectores que pueden hacer peligrar, a corto o largo plazo, nuestra empresa
■ Peligros internos de la compañía, fidelidad del staff, de los empleados y de los partners
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6. Contenido del curso - Parte II
● Estableciendo el punto de llegada
○ ¿Cual es nuestra meta global para toda la
empresa?
■ Una meta global para toda la empresa
que involucre a todos los departamentos
de la misma
■ Específica, Medible, Alcanzable,
Realizable y Limitada en el tiempo
(SMART)
■ Metas globales para cada departamento
(Marketing, Ventas, Desarrollo de
Producto, Atención al cliente, Recursos
Humanos...)
○ ¿Cuales son nuestros objetivos globales?
■ Para alcanzar una meta global, por lo general, son necesarios diversos
objetivos específicos
■ Establecer estos objetivos con los mismos criterios de SMART para poder
alcanzar la meta global de la empresa
■ Establecer, igualmente, los objetivos de cada departamento para alcanzar su
propia meta
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7. Contenido del curso - Parte III
● Definiendo la estrategia para alcanzar las metas y los
objetivos establecidos
○ Definiendo los medios y recursos a destinar por
cada departamento
○ Definiendo las herramientas a utilizar por cada
departamento
○ Definiendo las herramientas a utilizar de forma
global y de colaboración
○ Aprendiendo a utilizar cada herramienta
○ Aprendiendo a monitorizar
○ Aprendiendo a optimizar el tiempo
● Midiendo los resultados, realizando informes, tomando medidas correctoras, calculando el ROI
○ Herramientas y metodología para medir los resultados de la actividad en social media
○ Sistema y metodología para la realización y presentación de los informes de resultados
○ Análisis de los informes y toma de medidas correctoras, en su caso
○ Sistema y metodología para calcular el ROI de la actividad en social media
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8. Contenido del curso - Parte IV
● Crisis de Reputación
○ ¿Porque pueden presentarse?
○ ¿De cuantas clases pueden ser?
○ ¿Cómo se gestionan y resuelven?
○ Preparando una estrategia para futuras
crisis de reputación
● Casos de éxito
○ Se presentan diversos casos reales de
éxito en la estrategia en social media
○ Estudio de los casos reales
presentados
● Casos reales de estudio por situaciones problemáticas y crisis de reputación
○ Se presentan diversos casos reales de situaciones problemáticas y crisis de reputación
○ Estudio de los casos resueltos satisfactoriamente
○ Estudio de los casos no resueltos satisfactoriamente
● Apéndice
○ El inbound marketing
○ El marketing de contenidos
○ El marketing colaborativo
○ El marketing móvil y la geolocalización
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9. Curso de Estrategia en Social Media - Metodología
● El curso es semi-presencial online, es decir, parte online y parte
mediante videoconferencia.
● Consta de 18 capítulos repartidos en cuatro apartados.
● Se realizan diversos ejercicios a lo largo de todos los capítulos,
algunos individuales y otros en equipos organizados de
alumnos.
● Dura 18 semanas, una por capítulo, y por cada capítulo se
realiza una videoconferencia. Cada capítulo consta, además, de
varias lecciones.
● El curso es en castellano y no hay ninguna limitación geográfica
para poder realizarlo, solamente es imprescindible disponer de
conexión a Internet.
● El horario de las videoconferencias será de tarde hora local
española, en el día que se especificará en cada curso.
Datos para inscribirse en el curso:
● En el sitio web de BlackHat by Joclar
● Coste del curso: 2.000 €
● Certificación: Certificado de realización del Curso de Estrategia en Social Media (Social Media
Strategist)
● Para obtener la certificación es necesario haber realizado y colaborado en todos los ejercicios y haber
superado el exámen final, así como la asistencia, al menos, al 75% de las videoconferencias.
(c) BlakHat by Joclar Estrategia en Social Media

10. PREGUNTAS, RESPUESTAS, COMENTARIOS Y
SUGERENCIAS
Para responder a las preguntas, comentarios y sugerencias, existe un grupo
de discusión abierto en Facebook: https://www.facebook.com/groups/108193272667753/
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11. BlackHat by Joclar
http://joclar.es
josep@joclar.es
Perfiles sociales: http://xeeme.com/JosepClaret
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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