Gestión de empresas: métodos de obtención de información

GESTIÓN DE EMPRESAS
EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN MSC. CARLOS MASSUH V

RECOPILACIÓN DE LA
INFORMACIÓN


FUENTES Y TÉCNICAS DE
OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
PRIMARIAS
FUENTES
SECUNDARIAS

RECOLECCIÓN DE
ENCUESTA
INFORMACIÓN

ENTREVISTA
TÉCNICAS
PRINCIPALES
OBSERVACIÓN

INTERNET


FUENTES PRIMARIAS
• Todas aquellas en las

FUENTES PRIMARIAS
que se obtiene PERSONAS
información directa, es
decir donde se origina
ORGANIZACIONES
la información.
• «De primera mano»
HECHOS

NATURALEZA


FUENTES SECUNDARIAS
• Son referencias de LIBROS

FUENTES SECUNDARIAS
fuentes primarias, en
general todo medio
REVISTAS
impreso.

DOCUMENTOS

NOTICIEROS

DIARIOS

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN (INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA)
OBSERVACIÓN ESCALA DE
ENCUESTAS ENTREVISTAS
SISTEMÁTICA ACTITUDES

ANÁLISIS DE GRUPOS PRUEBA DE
TEST
CONTENIDO FOCALES RENDIMIENTO

FICHAS DE TÉCNICAS
INVENTARIOS EXPERIMENTOS
COTEJO PROYECTIVAS

PRUEBAS
ESTADÍSTICAS


TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN (INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA)
OBSERVACIÓN
HISTORIAS DE
ENTREVISTAS SISTEMÁTICA Y NO AUTOBIOGRAFÍAS
VIDA
SISTEMÁTICA

PREGUNTAS
ANÉCDOTAS RELATOS NOTAS DE CAMPO
ETNOGRÁFICAS

ANÁLISIS DE MÉTODOS SOCIO
DIARIOS ARCHIVOS
DOCUMENTOS MÉTRICOS

TEST DE GRUPOS FOCALES
GRABACIONES FOTOGRAFÍAS
RENDIMIENTO Y DE DISCUSIÓN


TÉCNICAS PRINCIPALES
ENCUESTA CUESTIONARIO

PERSONAL

TELEFÓNICA
ENTREVISTA
TÉCNICAS CORREO
PRINCIPALES E-MAIL
INTERNET
REDES SOCIALES
PERSONAL
DIRECTA
OBSERVACIÓN
CON MEDIOS
ELECTRÓNICOS
INTERNET


ENCUESTA
• Los datos se obtienen a
partir de un conjunto
de preguntas dirigidas a
una muestra
representativa o al
conjunto total de la
población estadística en
estudio, con el fin de
conocer estados de
opinión, características
o hechos específicos.

ENTREVISTA
• La entrevista es un acto
de comunicación oral que
se establece entre dos o
más personas (el
entrevistador y el
entrevistado o los
entrevistados) con el fin
de obtener una
información o una
opinión, o bien para
conocer la personalidad
de alguien.

OBSERVACIÓN DIRECTA
• Es una técnica que
consiste en observar
atentamente el
fenómeno, hecho o caso,
tomar información y
registrarla para su
posterior análisis.
• Es directa cuando el
investigador se pone en
contacto personalmente
con el hecho o fenómeno
que trata de investigar.

ANÁLISIS DE DOCUMENTOS
• Se basa en fichas
bibliográficas que se
obtienen con el
propósito de analizar el
material impreso.
• Se usa en la elaboración
del marco teórico.


INTERNET
• Hoy el principal medio
de recopilación de
información, pero hay
que saber escoger las
fuentes (sitios oficiales,
académicos, de
investigación,
preferibles no
colaborativos…)


PROCESO PARA RECOLECCIÓN DE
DATOS
1. Objetivos claros
2. Haber seleccionado
población o muestra
3. Definir técnicas de
recolección de
información
4. Recoger la información
para luego procesarla
para su descripción,
análisis y/o discusión.


PROCESAR LA INFORMACIÓN


PASOS PARA EL PROCESAMIENTO DE
DATOS
1. Obtener la información
de la población o
muestra.
2. Definir variables,
dimisiones e indicadores
para ordenar la
información obtenida.
3. Definir herramientas
estadísticas/programas.
4. Presentar resultados.


HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA EN
PROCESAMIENTO DE RESULTADOS
1. Análisis de Pareto.
2. Diagramas Causa Efecto.
3. Gráficas de control.
4. Distribución de frecuencias.
1. Histogramas
2. Polígonos de frecuencia.
3. Gráficas de barra o pay.
5. Medidas de tendencia central.
1. Media
2. Moda
3. Mediana
6. Medidas de dispersión.
1. Varianza
2. Desviaciones Estándar.


Pruebas Estadísticas…
• Prueba t de Student.
• Prueba Z
• Análisis de Varianza.
• Análisis de covarianza.
• Chi cuadrado
• Análisis de regresión
múltiple.
• Análisis de regresión y
correlación.
• Análisis de factores.
• Análisis multivariado de
varianza.


INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE
INFORMACIÓN PRIMARIA EN
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS-
CONTABLES


LA MEDICIÓN

NIVELES DE
MEDICIÓN

ESCALA ESCALA ESCALA DE ESCALA DE
NOMINAL ORDINAL INTERVALOS RAZÓN


CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA
MEDICIÓN
CONFIABILIDAD VALIDEZ
• CONSISTENCIA DE • MIDE AQUELLO QUE ESTÁ
RESULTADOS DESTINADO A MEDIR


FUENTES DE ERROR EN UN
INSTRUMENTO
• ERROR MUESTRAL
– MUESTRA DE POBLACIÓN
EN LUGAR DE CENSO.
• ERRORES DE RESPUESTA
– ENTENDIMIENTO
– CONOCIMIENTO
– PREDISPOSICIÓN
– REDACCIÓN.
• ERROR POR FALTA DE
RESPUESTAS
• ERROR DE APLICACIÓN
DEL INSTRUMENTO


FORMAS DE APLICACIÓN DEL
INSTRUMENTO
• APLICACIÓN DIRECTA
• ENCUESTA POR CORREO
• ENCUESTA TELEFÓNICA
• POR COMPUTADORA
• POR INTERNET


EL CUESTIONARIO
• Es un documento
formado por un conjunto
de preguntas que deben
estar redactadas de forma
coherente, y organizadas,
secuenciadas y
estructuradas de acuerdo
con una determinada
planificación, con el fin de
que sus respuestas nos
puedan ofrecer toda la
información que se
precisa


Guía para la elaboración de
Cuestionarios
TENER CLARIDAD. PROBLEMA,
OBJETIVOS, HIPÓTESIS

CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DE LA
POBLACIÓN DE ESTUDIO

INDAGAR SOBRE EXISTENCIA DE
CUESTIONARIO PREVIO SOBRE EL TEMA
DE ESTUDIO
DETERMINAR TIPO DE PREGUNTAS
ELABORAR PREGUNTAS Y ORDENARLAS
CUESTIONARIO PILOTO
CUESTIONARIO DEFINITIVO


ENTREVISTA

ENTREVISTA

TIPOS PROCESO

SEMI NO
ESTRUCTURADA PREPARACIÓN REALIZACIÓN FINALIZACIÓN
ESTRUCTURADA ESTRUCTURADA


OBSERVACIÓN
OBSERVACIÓN SUJETO

ELEMENTOS OBJETO
MEDIOS
INSTRUMENTOS
MARCO TEÓRICO

FRECUENCIA

MEDICIÓN ORDEN
LATENCIA
DURACIÓN
INTENSIDAD

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

FASES OBSERVACIÓN

REVISIÓN FINAL


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