Op 15 april 2014 heb ik een presentatie gehouden op het Identiteitscongres 2014 over de identiteitsontwikkeling van het Jeroen Bosch Ziekenhuis in de periode 2007-2014. De nieuwbouw was een geweldig vehikel om te komen tot een gedeelde identiteit van dit fusieziekenhuis. Voor de deelnemers aan de workshop hierbij de presentatie. Voor wie er niet bij was, wil je meer weten, mail dan naar info@cumar.nl

1. BOUWEN AAN
ORGANISATIEIDENTITEIT
Connected Energy, 15 april 2014

2. @Celianoor
 http://www.linkedin.com/in/celianoordegraaf
 info@cumar.nl
 c.noordegraaf@mvonederland.nl
 www.slideshare.net/cnoordegraaf

3. Waar staat het Jeroen Bosch Ziekenhuis?
 2002: drie Bossche Ziekenhuizen fuseren tot één
Jeroen Bosch Ziekenhuis
 Ambitie: samen nieuwbouw realiseren
 2007: eilandcultuur, geen Jeroen Bosch-gevoel
 Langdurig traject met vele hobbels, o.a. geld
 Integratie verloopt daardoor stroef
 Buitenwereld: In ‘t Grôôt, ga je dood

4. Opdracht
 Ontwikkel een professionele zorgmarketing tegen
de achtergrond van het veranderende zorgstelsel
=>
 Vergroot de interne en externe trots op het
ziekenhuis

5. Uitdaging
 Zorg is geen markt
 Weinig budget voor marketing & communicatie
 Wel veel betrokkenheid vanuit de samenleving
 Wel veel passie en drive bij medewerkers

6. In gesprek

7. Communicatiestrategie
 Pro-actief persbeleid
 Relatiemanagement (bouwen aan netwerken)
 Goededoelenmarketing
 Eventmarketing

8. Kans!

9. Pro-actief persbeleid
 Wekelijks persvoorlichtersoverleg
 Op zoek naar het nieuws
 Nieuwe behandelmethode, nieuwe dokter, nieuwe poli
 Nieuws maken door middel van spraakmakende
events
 Tot 2011 naamsbekendheid vergroten
 Nu: transparantie, binding, profilering

10. Eerste begin JBZ-gevoel

11. Health to Business (H2B)
 Kennisuitwisseling
 Ontmoetingsplatform voor dokters, zorgmanagers,
ketenpartners en bedrijven
 Ambitie: stimuleren vernieuwing door
 Bijeenkomsten, excursies
 H2B-Award
 Adoptie projecten
www.h2bc.nl

12. Missie

13. 13 maart 2010: kick off
Vrienden JBZ

14. Tien projecten, o.a. kunst

15. Sneeuwbaleffect

16. www.halloziekenhuis.nl

17. 12 mei 2011: Dag van de Zorg

19. 24 juni 2011: Opening

20.  75% van de mensen uit het verzorgingsgebied is al
in het nieuwe ziekenhuis geweest
 94% kent het Jeroen Bosch Ziekenhuis
 Patienten geven het cijfer 7
 Trots op het ziekenhuis is enorm gestegen
 Medewerkerstevredenheidsonderzoek: 7.7 voor
interne communicatie (benchmark 4.7)
2012 : één jaar later

21. 2013: Werken uit het hart
 Missie, visie en vastgelegd in een document
 Programma’s patiëntgerichtheid en
patiëntveiligheid van start
 Strategie: 6 kwaliteitsdimensies
 Vier kernwaarden
open, gastvrij,
veilig, vernieuwend

22. Social media => professional media

23. Aansprekende rolmodellen

24. Jeroen Bosch als inspiratiebron

25. Visualiseren kernwaarden/dimensies

26. Jubileum-event

27. Identiteit in relatie tot anderen
 Identiteit laat je zien in interactie met jezelf en
anderen
 Identiteit ligt niet vast maar ontwikkelt zich continu
 Identiteit gaat over hoofd, hart en handen
 Een vitale identiteit geeft richting, werkt bindend en
inspirerend
 Identiteit moet je doen