Ecs session 2 slides

ECS
TheCoach

Saturday, June 9, 2012

ËหÑัÇว¢ขŒŒÍอ
·ท∙ºบ·ท∙Çว¹น¨จ
Øุ´ดÁมØุ‹‹§งËหÁมÒาÂย
¡กÒาÃรºบŒŒÒา¹น½ฝ
ƒƒ¡กâโ¤คŒŒªช &
àเ¨จÒาÐะ¨จØุ´ดáแ âโ¤คŒŒªช¡กÅลØุ‹‹Áม
¢ขç็§ง
½ฝƒƒ¡กâโ¤คŒŒªช


¨จÑั´ด¡กÅลØุ‹‹ÁมãใËหÁม‹‹: ªชÒาÂย 1 + ËหÞญÔิ§ง 2
äไÁม‹‹«ซé้ÓำËห¹นŒŒÒา¡กÅลØุ‹‹Áมàเ´ดÔิÁม & ËหÅลÒา¡กËหÅลÒาÂย


àเÃรÒาÁมÒา·ท∙Õีè่¹นÕีè่àเ¾พ×ืè่ÍอÍอÐะäไÃร

4

âโ´ดÂยâโ¤คÃร§ง¡กÒาÃร¹นÕีé้ÁมÕีÇวÑัµต¶ถØุ»ปÃรÐะÊส§ง¤คàเ¾พ×ืè่Íอ:
1.¾พÑั²ฒ¹นÒา¤ค¹นäไ·ท∙Âย¼ผ‹‹Òา¹น...
2. ·ท∙ÓำãใËหŒŒ....áแ¾พÃร‹‹ËหÅลÒาÂย
3. ÊสÃรŒŒÒา§งºบÃรÔิ¡กÒาÃรâโ¤คŒŒªชáแºบºบ.....

5

àเÁม×ืè่Íอ¨จºบ 6 àเÊสÒาÃร
1. ....
2. ....
3. ....

6

¡กÒาÃรºบŒŒÒา¹น ¡กÒาÃร½ฝƒƒ¡กâโ¤คŒŒªช¤ค¹นÃรÙูŒŒ¨จÑั¡ก
·ท∙ÕีÅลÐะ¤ค¹น àเÅล‹‹ÒาÇว‹‹Òาäไ»ปâโ¤คŒŒªชãใ¤คÃร
ÊสÔิè่§ง·ท∙Õีè่·ท∙Óำäไ´ดŒŒ´ดÕี
ÊสÔิè่§ง·ท∙Õีè่µตŒŒÍอ§ง¡กÒาÃรËหÒาÃร×ืÍอ


¡กµตÔิ¡กÒาãใËหÁม‹‹
àเÁม×ืè่Íอàเ¾พ×ืè่Íอ¹น¹นÓำàเÊส¹นÍอàเ¤คÊส¢ขÍอ§งµต¹น
áแ·ท∙¹น·ท∙Õีè่¨จÐะáแ¹นÐะ¹นÓำ ãใËหŒŒàเ»ปÅลÕีè่Âย¹นàเ»ปšš¹น¤คÓำ¶ถÒาÁม


àเªช‹‹¹น “¹นŒŒÍอ§ง¨จÐะÅลÒาÍอÍอ¡กÁมÒา·ท∙Óำ¸ธØุÃร¡กÔิ¨จÊส‹‹Çว¹นµตÑัÇว
Ëห¹นÔิ§งÍอÂยÒา¡ก¨จÐะºบÍอ¡ก¹นŒŒÍอ§งªชÒาÂยàเ¾พÃรÒาÐะàเ»ปšš¹นËห‹‹Çว§ง”
¶ถŒŒÒาàเ¾พ×ืè่Íอ¹นáแ¹นÐะ¹นÓำ “¶ถŒŒÒาËหÇวÑั§ง´ดÕี¡กç็ ãใËหŒŒ¶ถÒาÁมÍอÂย‹‹Òาäไ»ปºบÍอ¡กàเ¢ขÒา”
àเ¾พ×ืè่Íอ¹น¶ถÒาÁม a. “ËหÒา¡กºบÍอ¡กàเ¢ขÒา¼ผÅลàเÊสÕีÂย¤ค×ืÍอÍอÐะäไÃร”
àเ¾พ×ืè่Íอ¹น¶ถÒาÁม b. “ÇวÔิ¸ธÕีäไËห¹น·ท∙Õีè่àเÃรÒา¨จÐะªช‹‹ÇวÂยàเ¢ขÒา¤คÔิ´ดäไ´ดŒŒ´ดÕี·ท∙Õีè่ÊสØุ´ด¤คÃรÑัºบ”


Strengthsﬁnder


รูวิธีการโคชที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

11

รูจัก StrengthsFinder
เรียนรูวิธีการใช SF ในการโคช
ฝกฝนการประยุกตใช

หัวขอ
1. บทนำ
2. แนวคิดเรื่องจุดแข็ง
3. งานวิจัยสนับสนุน
4. ที่มาของพรสวรรค
5. การนำไปใชประโยชน

13

1. บทนำ


พฤติกรรม
คานิยม
ความเชื่อ
พรสวรรค


ในป ค.ศ. 2001
จากการวิจัยของกัลลัป....

16

คน 1.7 ลานคน
กัลลัปส ัมภาษณ ระเทศ
1 องค กร กว า 63 ป
ใน 10 มที่วา...
ดวยคำถา

17

ในที่ทำงาน
มีกี่คนที่มีโอกาสทำสิ่งที่ทำไดดีที่สุด
ทุกๆวัน

18

20%

20

2. แนวคิดเรื่องจุดแข็ง


ลื่อน ....
ลาด เค
ิฐ าน ที่ค
ม ีสม มต
นใ หญ
ค กร สว
อง

23

ทุกคนเรียนรูในเรื่องใดก็ได

แทบทุกเรื่อง
24

การพัฒนาที่ดีที่สุดคือทุมความสนใจที่จุดออน

25

ผูจัดการ
ยอดเยี่ยม
ระดับโลกมีสมมติฐานวา...
26

พนักงานแตละคนมีจุดแข็งที่แตกตางกัน

27

ตองใชประโยชนสูงสุดจากจุดแข็งของแตละคน

28

เพราะ...
พรสวรรคแตละคนยั่งยืนและพิเศษเฉพาะตัว
ควรมุงเนนพัฒนา จุดแข็ง ที่โดดเดนของผูนั้น

29

3. งานวิจัยสนับสนุน


งานวิจัยสามเรื่อง
1. ทำไมคนสวนใหญจึงสนใจจุดออน
2. เราเรียนรูไดดีในจุดแข็ง
3. การพัฒนาจุดแข็งเพิ่มยอดขาย

31

ทำไมคนสวนใหญจึงสนใจจุดออน

• ถาลูกเรากลับจากโรงเรียน
• สอบไดสามวิชา A, C และ F
• เราควรสนใจวิชาไหน
• 20 ปขางหนาเด็กจะไดดีในเรื่องใด

32

http://www.youtube.com/watch?
v=_A0ZE4_37As&list=PLF1B8061852F828B4&i
ndex=7&feature=plpp_video


เราเรียนรูไดดีในจุดแข็ง
• ค.ศ. 1960 นร. 6,000 คน
• เขาอบรมการอานเร็ว
• คนที่อานปกติ 90 คำ/นาที
• คนที่อานเร็ว 350 คำ/นาที
34

v=mKmbmhK7KeY&list=PLF1B8061852F82
8B4&index=6&feature=plpp_video


กอนอบรม หลังอบรม
+729%
2900

+67%
150 350
90
เด็กปกติ เด็กอานเร็ว
36

การพัฒนาจุดแข็งเพิ่มยอดขาย

• พนักงานขายสองกลุม Marriott VC
• กลุมที่ทำ StrengthsFinder คุยผจก.
• ผานไปหนึ่งป ปดการขาย > 17%
• ยอดขายดีกวาเปนลาน $ ในแตละสาขา
• ใหลงทุนสงเสริมไปที่จุดแข็งเพราะคุมคาสุด

37

v=WLL2xy5eQTQ&list=PLF1B8061852F82


จ ุดอ อน
จุด แข็ง

39

จุดแข็ง
จุดออน

40

จุดแข็ง จุดออน

41

จ ุดอ อน
จุด แข็ง

42

“การปฏิบัติกิจกรรมอยางใดอยางหนึ่ง
ไดแทบสมบูรณแบบอยางสม่ำเสมอ”

43

17
ทักษะ
จุดแข็ง ความรู

44

พรสวรรค...
แบบแผนของความคิด ความรูสึก หรือ
พฤติกรรมที่เกิดซ้ำๆ ซึ่งสามารถนำมา
ประยุกตใชใหเกิดประโยชนได

45

4. ที่มาของพรสวรรค


42 วันหลังปฏิสนธิ

47

สมองจะเติบโตอยางรวดเร็วเปนเวลาสี่เดือน

48

เซลลสมอง (นิวรอน) นับแสนลานเซลลจะถูกสรางขึ้น

49

เมื่อทารกอายุราว 7 เดือนในครรภมารดา...

50

นิวรอนแตละเซลลจะสื่อสารกันเอง

51

เมื่อนิวรอน
สื่อสารถึงกัน
สำเร็จเรียกวา
ไซแนบส

52

พอ 3 ขวบ
นิวรอนนับแสนลานเซลลนั้น
แตละเซลลจะสรางไซแนปส
กับอีก 15,000 นิวรอน

53

แบบแผนของสายใยในสมองของคุณ
ซึ่งครอบคลุมสลับซับซอนและพิเศษ
เฉพาะตัวนั้นไดถูกถักทอขึ้นมา

54

ระหวาง 3-15 ป เครือขายในสมองบางสวน
จะเริ่มสูญเสียไซแนปสที่บรรจงสรางขึ้นมาเปนพันๆลาน

55

พอครบ 16 ป
การถักทอก็หยุดลง
56

พรอมกับเครือขาย
ครึ่งหนึ่งหายไป

57

ไซแนปสที่แข็งแกรงที่สุดที่หลงเหลืออยู
คือพรสวรรคของคุณ

58

จาก การ วิจัย
กวา 30 ป

59

ฐานขอมูล
กวา 2 ลาน

60

ะคนมี 34 พรสว รรค
เร าแตล

61

ลำดับของเราแตละคน
ไมเหมือนกัน

62

1ใน
33,000,000
63

1 ใน 33 ลานคนที่มีพรสวรรค 5 ขอเรียงเหมือนเรา
64

17
ทักษะ

65

ตัวอยาง: บริกรรานอาหาร

66

สิ่งที่เขาทำไดดี
สังเกต รูสตอคของสด
เขาใจ รายการอาหาร
ตั้งใจ ดูแลรายบุคคล
ถาม รูทำเลที่นั่ง
ฟง จิตวิทยา
พูด ชางพูด
67

จุดแข็ง: บริการเกินความคาดหวัง

ทักษะ ความรู พรสวรรค

68

จุดแข็ง บริการลูกคายอดเยี่ยม

ฟง จิตวิทยา เขาใจ
พูด ทำเลที่นั่ง ตั้งใจ
ถาม สตอคของสด ชางพูด
สังเกต รายการอาหาร ดูแลรายบุคคล

69

วีดีโอคลิป

• เรื่องของสายการบินเซาทเวสต
• ลูกคาอัลไซเมอรถายรดกางเกง
• ไมคบริการเกินความคาดหวัง
• ระบุทักษะ ความรู และพรสวรรค

71

v=wjKZvFzdUWQ&list=PLF1B8061852F


ระบุสิ่งที่ไมคทำไดดี

73

จุดแข็งของไมค: บริการเกินความคาดหวัง

74

จุดแข็งของไมค: บริการเกินความคาดหวัง

สังเกต ระเบียบสายการบิน: Empathy
ฟง การนำกระเปา Restorative
ถาม การใชหองน้ำ Arranger
พูด การทำความสะอาด Achiever

75

17
ทักษะ

76

“การปฏิบัติกิจกรรมอยางใดอยางหนึ่ง
ไดแทบสมบูรณแบบอยางสม่ำเสมอ”

77

5. การนำไปใชประโยชน


เราจะใชประโยชนจาก
พรสวรรคและจุดแข็งเพื่อ...

79

1. ปลดปลอยศักยภาพของเราแตละคน

80

2. Mentoring / Coaching

81

3. เขาใจและเรียนรูที่จะใชจุดแข็งของสมาชิกในทีม

82

แตละคนเตรียมตัว
คนละ 10 นาที

84

รูจัก Coachee จาก StrengthsFinder
10 นาที
• อานลักษณะพรสวรรคทั้ง 5 ของตนเองจากคูมือหนา 81-145
• ในแตละพรสวรรค สรุป 1-3 ลักษณะสำคัญ
(Key Words) ที่ตรงกับตนเอง

• แลกเปลี่ยนขอมูลพรอมอธิบายใหเพื่อน (Coach) ฟง


แนะนำขอมูลของตนใหเพื่อนฟง

86

Coaching Practice
1. สลับกันฝกโคชโดยการถาม กลุมละ 3 คนเหมือนเดิม
2. คำนึงถึงพรสวรรคของ coachee
3. เตรียมตัว 2 นาที (สมาธิ + coachee’s talents)
4. โคชครั้งแรก 8 นาที + Feedback 10 นาที
5. เริ่มคูตอไป


การบาน


การใชประโยชนจาก “เจาะจุดแข็ง”

1. อานวิธีการหนา 204
2. หนา 205 - 238 คือเมนูการโคชพรสวรรคทั้ง 34 ขอ
3. ใหเลือกหนาตามพรสวรรคทั้ง 5 ขอของแตละคน
4. ในแตละหนาทำความเขาใจตนเอง
5. แลวใชเปนแนวทางบอกคนอื่นใหเขาเขาใจเรามากขึ้น


Ecs session 2 slides

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (10)

Plus de Kriengsak Niratpattanasai

Plus de Kriengsak Niratpattanasai (20)

Ecs session 2 slides