O documento discute vários conceitos relacionados a estratégia de negócios, como inovação, conhecimento, liderança, valor para o cliente, competitividade e diferenciação no mercado. Aborda a importância de se focar no cliente, da inovação constante e de se ter uma visão de longo prazo para o sucesso da estratégia.
8. c a p i t a l i n t e l e c t u a l capitalintelectual capitalintelectual capitalintelectual capitalintelectual capitalintelectual capitalintelectual conhecimento informação
15. a melhor forma de bater no competidor é tornar o competidor irrelevante kim & mauborgne 3
16. .....................se não for diferente terá um preço baixo se vive pelos números pode morrer por eles ganha ou perde o jogo na mente do cliente estratégia é o que faz você ser único pessoas não sabem o que querem elas compram o que pensam que devem ter qualidade e foco no cliente não são diferenciais satisfação de cliente não é diferencial quando um concorrente copia você ele está reforçando a sua idéia líderes se defendem segundos atacam nichos surpreendem pequenos mercados fazem a guerrilha tática é uma vantagem competitiva estratégia serve para mantê-la do específico para o geral do curto para o longo prazo estratégia é uma atitude é melhor ser excepcional em poucas coisas do que mediano em muitas..................
19. conservador números organização lógico linear valor atual melhora hoje para amanhã inovador ideias mercado sistêmico interativo novo valor cria amanhã para hoje