Fortalecimiento de la gestión de dispensación de medicamentos y manejo farmacia
1. Colaboración Pública-Salud es un proyecto FONDEF (D10I 1034) y cuenta con el apoyo de:
FICHA RESUMEN EJECUTIVO DE PRÁCTICAS
Práctica FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN DE DISPENSACIÓN DE
MEDICAMENTOS Y MANEJO FARMACIA
Centro de Salud CESFAM Garín Comuna Quinta Normal
Nombre responsable
de la práctica
Gladys Díaz Correo-e
gdiaz@corpquin.cl
Teléfono
99189236
Nivel de desarrollo
de la práctica
Idea o perfil de algún procedimiento y que aún no se implementa
Práctica en desarrollo pero aún no implementada
Práctica ya implantada y en operación
X Práctica implantada y en proceso de transferencia a terceros
Práctica ya transferida a otros consultorios o municipios
Tipología de la
práctica
Atención de salud eficiente. Ej: manejo de agenda, priorización de consultantes;
manejo de policonsultantes; satisfacción usuaria
X Optimización de recursos. Ej: manejo de farmacia y laboratorio
Atención eficaz de pacientes crónicos. Ej: compensación y prevención de
complicaciones (hipertensión, diabetes, depresión)
Manejo eficaz de desarrollo infantil. Ej: Chile Crece Contigo; fortalecimiento de
rol parental
Enfoque familiar. Ej: convivencia saludable; familias de riesgo; intervenciones
familiares
Trabajo comunitario. Ej: redes de protección, participación comunitaria,
consejos de desarrollo
Trabajo intersectorial y promoción de la salud. Ej: escuelas, jardines infantiles,
municipalidad
Trabajo en red. Ej: referencia y contrareferencia; consejería de especialistas
Desarrollo del equipo de salud. Ej: comunicación efectiva, evaluación entre
pares, consejos técnicos
Actividad odontológica integral en APS. Ej: programas de educación para el
higiene, etc.
Otras actividades
¿En qué consiste su
práctica? Proveer de
una definición y
descripción general.
Se implementó la extensión horaria de entrega de medicamentos y manejo
farmacia en el siguiente horario vespertino:
Lunes a jueves de 17:00 a 23:00 hrs.
Viernes de 16:00 a 23:00 hrs
Sábado a Domingo de 11:00 a 23:00 hrs
Los objetivos fueron aumentar el acceso a los usuarios en un horario más
prolongado en especial en la época de invierno donde los factores climáticos son
a veces un impedimento para retirar los medicamentos en un horario más
restringido, lo cual contribuye a el cumplimiento de los tratamientos
2. Colaboración Pública-Salud es un proyecto FONDEF (D10I 1034) y cuenta con el apoyo de:
previniendo complicaciones propias del abandono de los mismos, evitando los
gastos generados por el incumplimiento terapéutico en muchos de ellos y la
pérdida de la calidad de vida.
Al implementar los turnos de extensión horaria se definió el rol del TENS
durante esta jornada bajo la supervisión de la enfermera para optimizar y
maximizar las horas de los recursos humanos de la farmacia disponibles a partir
de junio.
Fecha aproximada
desde que la práctica
se encuentra vigente
2012
¿Qué motivó el
desarrollo de la
práctica?, ¿qué
solucionó?
La necesidad de mejorar la gestión de entrega de medicamentos en la farmacia a
través de extensión del horario de funcionamiento y facilitar el acceso a los
usuarios del Cesfam Garín.
Además, se observaron los siguientes problemas existentes en la atención de
farmacia:
• La prevalencia de las principales enfermedades crónicas en aumento por las
características propias y estilos de vida de la población, además de la pesquisa
activa y oportuna de las patologías CV, a través de los exámenes preventivos
(EMPA, CLAP Y EMPAM), está generando un aumento progresivo de pacientes
bajo control y consumo de medicamentos.
• La población de la Comuna de Quinta Normal está envejeciendo y es importante
de considerar un alto índice de adultos mayores al cuidado de familiares que
trabajan durante el horario diurno, lo que les impide muchas veces acceder al
retiro de medicamentos.
• La necesidad de crear un sistema de entrega a domicilio de medicamentos a
adultos mayores y postrados, lo que en horario diurno con las horas funcionarios
disponibles no se puede lograr.
• Infraestructura estrecha y alta demanda produce aglomeraciones, reclamos,
tiempos de espera prolongados durante el día para pacientes en espera de retirar
sus medicamentos.
• Consultas de pacientes usuarios inscritos que ya han sido atendidos por médico
en el SAPU y que acuden nuevamente al día siguiente al CESFAM, por no poder
acceder a los medicamentos durante el horario vespertino, lo que va en desmedro
de las consultas espontáneas en horario del CESFAM en especial durante los
meses de invierno.
•Mayor riesgo en la entrega de fármacos por la recarga asistencial, estrés laboral
durante la jornada diurna.
Recursos invertidos
para la
implementación de la
Los costos atribuibles son las horas de recurso humano TENS, las cuales se
cancelaron de acuerdo al horario de atención desde a 20 horas a 23 horas y
festivos con un valor de $3.100 equivalente al costo de hora similar al que se
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práctica (cantidad de
tiempo, monetarios,
de personal)
cancela a funcionario del SAPU, y en horario diurno después de las 17 horas un
valor hora de $2.700.
No se consideró gastos de infraestructura ni colaciones para los funcionarios.
El costo extra invertido en esta estrategia corresponde a $3.561.900
considerando que las horas de extensión en horario diurno ya estaban
realizándose y dentro del presupuesto anual.
¿Quiénes son los
beneficiarios de la
práctica?
Todos los pacientes que reciben medicamentos del CESFAM Garín de Quinta
Normal.
¿Cuáles son los
beneficios concretos
derivados de la
implementación de la
práctica?
Contribución al mejoramiento de: Calidad de atención, resolutividad,
continuidad, oportunidad, satisfacción usuario interno y externo. Disminución
tiempos de espera.
Atención personalizada y con tiempo para reforzar la administración, dosis,
frecuencia, efectos esperados de los medicamentos entregados a los usuarios.
Menor riesgo en el despacho de medicamento por baja de la recarga en horas
peak.
Disminución estrés laboral.
Medios de
verificación
cualitativos de los
beneficios de la
práctica
Indicadores
cuantitativos de los
beneficios de la
práctica
Se observa un incremento progresivo en la dispensación de fármacos en el horario
de la extensión horaria de la farmacia, pasando de 3.436 en Junio a 70.802 en
Diciembre de 2012.
Al hacer una comparación en relación al número de recetas y prescripciones en los
meses de septiembre a diciembre del año 2012 se puede observar que existe un
aumento progresivo en el número de recetas y prescripciones en la jornada de
extensión horaria y una disminución significativa en los medicamentos de
pacientes crónicos de acuerdo a lo esperado
¿A qué municipio y/o
consultorio se
transfirió o se está
transfiriendo la
práctica? Si responde
afirmativamente,
favor indicar
información de
contacto
CESFAM
Lo Franco
E-mail Teléfono
4. Colaboración Pública-Salud es un proyecto FONDEF (D10I 1034) y cuenta con el apoyo de:
¿Cuál es el mayor
desafío que debe
enfrentar en su
organización?
Agradecimientos: Agradecemos a Gladys Díaz por compartir su práctica.
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