Transparantie en interactie met klanten is voor bedrijven steeds belangrijker. Corporate blogging kan daar enorm aan bijdragen. Internetjournalist Jeroen Mirck geeft in deze basiscursus Zakelijk Bloggen handige tips & tricks. Ideaal voor wie direct wil starten met bloggen.

1. Basiscursus
Zakelijk Bloggen
Jeroen Mirck
Mirck Media
www.jeroenmirck.nl

2. Even voorstellen

3. Jeroen Mirck
 Journalist, columnist, BLOGGER!
 Zelfstandig communicatie-adviseur
 Schrijft voor: Adformatie, Emerce, Joop.nl
www.jeroenmirck.nl
www.linkedin.com/in/jeroenmirck
www.twitter.com/jeroenmirck

4. Jeroen Mirck
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

6. Wat is een blog?

7. Definitie van weblog
“Een weblog of blog is een persoonlijk
dagboek op een website dat regelmatig
(soms meermalen per dag) wordt
bijgehouden. Meestal gaat het om teksten
die in omgekeerd chronologische volgorde
verschijnen...”
http://nl.wikipedia.org/wiki/Weblog

8. Definitie van weblog (2)
“(...) De auteur, ook wel blogger genoemd, biedt
in feite een logboek van informatie die hij wil
delen met zijn publiek. Meestal gaat het om
tekst, maar soms ook foto's (een fotoblog),
video (vlog) of audio (podcast).
Weblogs bieden hun lezers vaak de
mogelijkheid om - al dan niet anoniem -
reacties onder de berichten te plaatsen.”
http://nl.wikipedia.org/wiki/Weblog

9. Bloggen in het kort
 Regelmatig nieuwe berichten
 Informatie delen met publiek
 Tekst, foto’s, video, podcast
 De lezer reageert direct

10. Bloggen: de vooroordelen

11. Bloggen is cool!

12. Geenstijl

13. Businessblogs

14. Maanisch
What are you doing?

15. Retecool

16. FOK!

17. Marketingfacts

18. Bright

19. @JelleBC

20. Jelle op GeenStijl

21. Geintje!
What are you doing?

22. Welke rol heeft een weblog?
 Dagboek (cliché !)
 Amusement
 Informatiebron
 Commentator
 Waakhond
 Uitlaatklep

23. Prijzen voor bloggers

24. Boeken van bloggers

25. Bloggen als een pro

26. Huffington Post

27. Weblog versus website
 Informele / ongeredigeerde content
 Mogelijkheid om reacties te plaatsen
 Berichten in chronologische volgorde
 Actief linken naar bronnen
 Regelmatige updates
 Berichtgeving is open en eerlijk
(met correcties indien nodig)
Bron: Marco Derksen (Marketingfacts.nl)

28. You!

30. Hoeveel bloggers?
160
MILJOEN
wereldwijd

31. Bloggers wereldwijd

32. Wie blogt er?
 De consument: deelt zijn leven
 De burger: opinies, stellingname
 De ondernemer: promotie eigen bedrijf
 De uitgever: interactief contact met lezers
 De multinational: transparantie, webcare
 De overheid: openheid, support, feedback

33. Laptop United...

34. Soorten weblogs
 Persoonlijke blogs (passie, hobby)
 Nieuws- en opinieblogs
 Campagneblogs (reclame, actie, politiek)
 Thema- of vakgerelateerde weblogs
 Businessblogs
 Corporate blogs

35. Corporate of Business Blog?
 Een businessblog is een weblog waar
é é n of meerdere individuen hun visie
geven op een bepaald vakgebied.
 Is de weblog direct gekoppeld aan een
bedrijf, dan spreken we over een
corporate blog.

36. Businessblogs

37. jortkelder.nl
Overal een mening over, ook op zijn blog. En in stijl.

38. Zakelijke bloggers

39. Zakelijke bloggers

40. Persoonlijke blogs

41. Fuck the rules!

42. VK blogt

43. Luyendijk

44. Zakelijke bloggers

45. Essentie van zakelijk bloggen
 Persoonlijker dan een persbericht
 Vaker contact met je netwerk
 Interactie, de lezer reageert
 Transparantie
 Regelmatige updates
Corporate blogging biedt veel kansen.
Gunfactor levert goodwill op… en klanten!

46. Vragen over
bloggen in het
algemeen?

47. Iets voor jou?
Hoe ga je
aan de slag met
corporate blogging?

48. Wat kunnen ondernemers doen?
 Niets
 Monitoring van de blogosfeer
 Adverteren op weblogs
 Sponsoring van weblogs
 Zelf een eigen weblog opstarten

49. Monitoring

50. TweetDeck (update)

51. Bredere monitoring

52. Commercie op blogs
Nalden

53. Commercie (2)
Vincent Everts

54. Commercie (3)
KPN iTV

55. koop?
Blogpost

56. Martin Schilder

57. Allemaal opties…
maar wij gaan dus
lekker zélf bloggen

58. Waarom zakelijk bloggen?
 Word de expert
 Bouw aan relatie met klanten
 Mediacontacten
 Interne samenwerking / Kennismanagement
 Werving van nieuw personeel
 Testen van ideeë n
 Positionering in zoekmachines

59. Soorten corporate blogs
 Blogs van werknemers (Microsoft, Google)
 CEO-blogs (Nokia, Sun, General Motors)
 Productblogs (zoals Boeing, Ford, Sony)
 Persoonlijke blogs van markante
werknemers (ex-Microsoft’s Scobleizer)
 Blogs op het intranet (bijvoorbeeld Cendris,
Danish Post en Disney)
 Besloten blogs op het extranet
(samenwerking tussen bedrijven)

62. Externe communicatie
 Management praat met consument
 Medewerkers praten met consument
 Versterken van imago / corporate identity
 Transparante organisatie
 Consumenten informeren over nieuwe
producten of diensten

63. Interne communicatie
 Directie informeert medewerkers
 Beleid / bedrijfscultuur uitdragen
 Kennismanagement
 Dialoog tussen hië rarchische lagen:
betrokkenheid creë ren
 ‘Company Pride’

64. Corporate blogs

65. PRAKTIJKVOORBEELDEN

66. Jonathan Schwarz,
ex-CEO van Sun Microsystems
“Vroeger bestond communicatie eruit dat je als CEO af en
toe de lokale media te woord stond. Toen kwam internet
langs en kon je ineens de hele planeet bereiken.”
Over zijn strategie: “Als je niet onderscheidende dingen
zegt die mensen van je verwachten, moet je er niet op
rekenen dat iemand zich daarvoor interesseert. Wij kozen
voor een weblog met controversië meningen over onze
le
sector. Die controverse was geen bij-product van onze
strategie – het wá onze strategie.”
s

67. Schrijftips voor
bloggers

68. Voor je begint…
 Waar haal je onderwerpen vandaan?
(Wat zijn blogmomenten?)
 Wat wil je melden?
 Aan wie wil je dit melden?
 Hoe genereer je traffic?

69. Blogtip 1: hou het kort
 Stel jezelf een limiet
 Vuistregel: 400 woorden
 Is gé é n gouden regel!
 Vaste lengte is prettig voor lezers

70. Blogtip 2: maak het scanbaar
 Gebruik duidelijke koppen
 In de tekst: prikkelende tussenkoppen
 Veronderstel geen voorkennis
 Leg niet álles uit (Gebruik links!)
 Eé n gedachte per alinea

71. Blogtip 3: schrijfroutine
 Ontwikkel een schrijfgewoonte
 Hoe zet je je gedachten op papier?
 Notitieboek, iPad, Evernote, mail jezelf!
 Vaste schrijfplek?
 Vast schrijfmoment in de week?
 ‘Denkmomenten’: in de trein of auto,
tijdens het sporten, onder de douche!

72. Blogtip 4: heldere taal
 Beperk de hoeveelheid jargon
 Schrijf vanuit de ik-vorm
 Hou het kernachtig
 Hoe zou je het verhaal tegen
iemand verté llen?

73. Blogtip 5: gebruik beeld
 Voeg relevante foto’s of
illustraties toe aan je bericht
 Embed een YouTube-video die
je verhaal ondersteunt
 Maar… let wé l op copyrights!

74. Video’s embedden

75. Gratis beeld? Creative Commons!

76. Pas op voor claims!

77. Ontwikkel je eigen stijl!
Zowel qua vorm als inhoud
Voorbeeld:
Hoe doen coaches dat?

83. Maar even
technisch…
Hoe máák je
een blog?

84. naam
Testpagina Corporate Blogging
Tagcloud?

85. Blogsoftware...
... Is meestal GRATIS!

86. Welke software? Wat kan ermee?

87. Blogspot (Google)

88. Jeroen Mirck
Dank u wel!
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

89. Weblog.nl (Sanoma Media)

90. Persoonlijke tip: WordPress

92. Opdracht
Schrijf een blogpost zoals je die nu
zou maken, rekening houdend met
je eigen organisatie.
Wat voor beeld komt erbij?
Stuur je blogpost naar
contact@jeroenmirck.nl

93. Wat zijn de
valkuilen van
bloggen?

94. Interne valkuilen
 Bloggen moet authentiek zijn
 Als de baas gaat bloggen: alleen als
hij of zij zich aangetrokken voelt tot
schriftelijke communicatie
 Geen ongeloofwaardige
ghostwriting
 Blog in goede én in slechte tijden
 Blijf scherp, blijf vooral doorgaan!

95. Externe valkuilen
 Blijf online altijd een gentleman
(Doe niet mee aan flame wars!)
 Hou reaguurders in de gaten...
 ... maar schrap comments met beleid!
 Lieg niet, je valt door de mand!
 Denk niet: dit waait wel weer over

96. Kritiek, wat nu?

97. PR-disaster?

98. Hoe reageer je op kritiek?
• Stel vooraf bedrijfsrichtlijnen op
• Wees consequent op alle platforms
• Communiceer open en eerlijk
• Wees authentiek, wees jezelf
• Blijf professioneel, word niet boos!
• Volg de kritiek goed (monitoring)
• Reageer alleen op concrete kritiek
• Beantwoord gelijksoortige vragen geclusterd
• Hak knopen door en creë draagvlak
er
• Blijf oplettend voor nabranders

101. Is kritiek altijd
erg?
Nee, het kan ook bruikbare
feedback zijn
Nee, een geholpen klant is
een tevreden klant

102. “You have to
give up control
to gain control.”
Jeff Jarvis

103. Tot slot:
Hoe verspreid je
jouw verhaal?

105. Bedrijven op social media

106. Via social media… vooral Twitter!

107. Sociale netwerken wereldwijd

108. Hyves? Nah…

109. Facebook? Of Google+ wellicht?

110. Wanneer welke?

111. LinkedIn Groups

112. MobyPicture

113. TwitPic

116. Pinterest

117. Jeroen Mirck
Dank u wel!
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

118. Jeroen Mirck
Dank u wel!
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

119. Always on!

120. Leuk, al die
social media!
Maar focus eerst
op bloggen!

121. Kortom: aan de slag!

122. Tot slot: vuistregels van bloggers
 Kort en bondig
 Eé n onderwerp per keer
 Pakkende kop en tussenkopjes
 Wees persoonlijk!
 Gebruik links
 Lijstjes en opsommingen werken altijd
 Niet alleen maar tekst
 Zorg dat je blog gevonden wordt

123. Blog Ideas

124. Zakelijk bloggen loont!
 Je scoort beter in zoekmachines
 Je ontwikkelt jezelf tot expert
 Je versterkt de relatie met klanten
 Je wordt bekend onder journalisten
 Je mag komen spreken op congressen
 Je werft makkelijker personeel
 Je bouwt een netwerk van ambassadeurs
 Je scoort klanten en online sales

125. Hebben jullie nog vragen?

126. Bedankt voor
de aandacht!
Jeroen Mirck
(020) 615 67 31
contact@jeroenmirck.nl
www.jeroenmirck.nl