1. iProductividad. Las tecnologías
de la productividad personal.
Los blogs corporativos.
Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org
11 de diciembre de 2008
2. Ramon Costa
Business Productivity Advisor
ramonc@productivitycenter.org
Prof. Asociado UPC y EADA
rcosta@lsi.upc.edu / rcosta@eada.edu
Blog personal: http://ramoncosta.blogspot.com
“Ayudar a las organizaciones a mejorar la
productividad de sus empleados y a afrontar con
éxito el reto del nuevo mundo del trabajo”
Presentación
6. TIC, Productividad y Personas
“Las inversiones en TIC conllevan
elevados retornos en términos de
productividad siempre y cuando
vayan acompañadas de los cambios
organizacionalez y culturales
apropiados.”
European Competitiveness Report 2007
7. Web 2.0 para la colaboración
Blogs y microblogging
Wikis, Fuentes RSS,
Redes sociales,...
8. Una reflexión previa
“Blogging is a new phase of maturity”
(Forrester Research)
“El 78% de los consumidores considera como
la fuente de información más fiable
sobre productos las opiniones de otros usuarios.”
(Nielsen Online)
10. Web 2.0: una nueva Internet?
Web 2.0: “Un fenómeno social en relación con la
creación y distribución de contenidos en Internet,
caracterizado por la comunicación abierta, la
descentralización de autoridad, la libertad para
compartir y usar, dentro de un enfoque que trata a las
relaciones humanas y económicas como conversaciones.”.
Empresa 2.0. Seis ideas para definirla (McAfee):
Búsqueda de la información
Enlaces para organizar la información
Autoría para la creación de contenidos
Etiquetas según los propios criterios
El conocimiento en redes
La tecnología RSS
12. Blogs, blogosfera, comunidades,…
La potencia del blog como medio está en el
carácter bidireccional de la comunicación
que establece y en la facilidad para formar
redes con otros blogs y otros medios
mediante hipervínculos (blogosfera), los
comentarios que los visitantes de los blogs
pueden incorporar a los mismos, etiquetas,
trackbacks y pingbacks (que informan de
otros blogs que conversan con el nuestro).
13. Definición de blog
“Un blog es un sitio web, frecuentemente actualizado,
compuesto de artículos generalmente breves que se
disponen en orden cronológico inverso, donde uno o varios
autores escriben con libertad, mediante una herramienta
de publicación muy sencilla de utilizar”
(Forrester Research)
Una herramienta para publicar contenidos web
Un medio de comunicación en Internet
Un estilo, una filosofía, una tendencia social
Una acción social participativa
Un elemento de algo mayor: la blogosfera
14. La importancia de los blogs
“… una cuarta parte de los europeos cree lo que se dice
en los blogs y 60 millones de europeos están más
predispuestos a comprar un producto si han leído
comentarios positivos sobre él en Internet”
“...una tercera parte (39 millones de europeos) reconoce
no haber comprado un producto o servicio por los
comentarios que ha leído en Internet…”
“. El grado de credibilidad que los lectores conceden al
contenido escrito por clientes en un blog (24%) está
próximo al que se da a los artículos de diario (30%)
(Encuesta realizada por Ipsos Mor)
18. Aplicación externa blogs corporativos
• Relaciones con clientes, medios de
comunicación u grupos objetivo.
• Demostración de autoridad
profesional de la empresa y sus
empleados como expertos en
campos de actividad del sector.
• Optimización del posicionamiento
en buscadores de Internet.
• Reclutamiento de personal.
• Pruebas de productos o de
conceptos.
• Canal de venta indirecta y
generación de marketing viral.
• Lanzar campañas publicitarias.
• “Propia prensa”.
19. Aplicación interna blogs corporativos
• Procesos de reflexión
corporativa.
• Difusión de cultura
corporativa y alineamiento
estratégico.
• Comunicación interna
y gestión del conocimiento.
• Herramientas de colaboración
para proyectos.
20. Beneficios
• Incrementar la presencia de la
compañía en Internet y mejorar su
posicionamiento en buscadores.
• Mejora de la credibilidad de la
empresa en sus audiencias.
• Disponer de un importante
y rápido feedback.
• Fidelización de la base instalada
y acceso a nuevos clientes.
• Nuevo soporte publicitario
y de rápido crecimiento.
• “ROI más elevado que con otros
medios”
• Mejorar las comunicaciones internas y
la productividad de equipos de trabajo
21. Reglas
Conocimiento de la blogosfera.
Establecer los objetivos de nuestro blog corporativo.
Autores y estilo de comunicación.
Plataforma tecnológica.
Promoción del blog.
22. Buenas prácticas
Actitud bloguera. Los „blogueros‟ comparten
una serie de valores y comportamientos.
Estilo de redacción y comunicación.
Contenido etiquetado.
“Corporate blogging” (más allá de tener
un blog):
Monitorizar qué se dice de la compañía
sobre nuestra marca en la blogosfera
Producir el contenido de nuestro blog
Responder los comentarios de los
visitantes
Leer e interactuar con otros blogs
relacionados con el nuestro
No se trata de vender
23. Adopción de blogs corporativos
Principales errores e inhibidores
Un blog corporativo no es una web
Falta de cultura organizativa para opinar y
establecer conversaciones en la red.
Desconfianza sobre qué dirán los empleados.
Poca experiencia uso de herramientas tecn. y Web 2.0
“Falta de tiempo” para publicar
Medidas de acompañamiento
Definir una política de blogging
corporativo
Diferenciar entre blog corporativo y
web corporativa
Facilitar que los autores dispongan del
tiempo suficiente para aportar
contenidos al blog
24. Plataformas tecnológicas
Creación y gestión de blogs
Blogalia, Blogia, Blogger, Blog.com
Nireblog, TypePad, Wordpress.com
Xanga
Microsoft Windows Live Spaces
Microsoft Sharepoint portal server
Marcadores sociales
Del.icio.us, Imera bookmarks, Blinklist
Furl, Simpy, de.lirio.us, Connote
Scuttle, Sabros.us
Escuchar de la blogosfera.
Motores de búsqueda generalista
Technorati, Google Blogsearch
Ask.com, IceRocket, Agregax
Sindicación RSS.
Bloglines, Netvibes, Google Reader
My Yahoo!, My MSN
Rojo, Pluck, Newsgator
Microsoft Internet Explorer 7
Sindicación en webs, blogs,…
….
26. Ejemplos: Blog de los MIC en el PDC 2008
http://unamiradaalpdc2008.wordpress.com/
27. Ejemplos: Blog del Postgrado en DP
http://postgradogestionproyectos.blogspot.com/
28. Ejemplos
General Motors. Bob Lutz (vicepresidente):
http://fastlane.gmblogs.com
Telefónica. Somos azules:
http://www.somos-azules.com
Wal-Mart:
http://www.checkoutblog.com/
Intel Cono Sur:
http://www.corelifeblog.com/
Lancome:
http://www.missl.com.ar/
Officenet:
http://officenet.blogspot.com/
Edelman:
http://edelmannext.com.ar/
DutoPR:
http://duttopr.com/
Coca-cola:
http://www.coca-colaconversations.com/
McDonald’s:
http://csr.blogs.mcdonalds.com/
Despegar.com:
http://www.blog.despegar.com/
Martin Varsarvsky:
http://spanish.martinvarsavsky.net/
Microsoft:
http://blogs.msdn.com/robcaron
http://blogs.msdn.com/project
http://www.sharepointblogs.com/pm4eve
ryone/archive/2006/08/14/9948.aspx
Sanitas:
http://www.bebesymas.com/
NH:
http://salamanca.vivelaciudad.es/
Telecinco:
http://www.blogs.telecinco.es/crispacionB
Benetton:
http://www.benettontalk.com/
Ford:
http://www.fordrent.fr/weblog/
Ferca networks:
http://blog.ferca.com/
Vueling:
http://www.vuelingblog.com/
Se ha ido ya mama:
http://sehaidoyamama.blogspot.com/
29. Referencias, bibliografia
“La revolución de los blogs”.
José Luís Orihuela.
“Manual de uso del blog en la empresa”.
Alberto Ortiz de Zárate Tercero.
Infonomía.
“Los blogs en la comunicación empresarial
en España”. BPMO.
“Blogs. La conversación en Internet que está
revolucionando medios, empresas y
ciudadanos”.
ESIC.
“Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación
en entornos colaborativos”.
Grupo BPMO
“The ROI of Blogging”
Forrester Research
“Los blogs corporativos: una opción, no una
obligación”. ebCenter. IESE + PWC