Konferenzbeitrag auf der GeNeMe08 am 1.10.08 in Dresden über den Einsatz von Microblogging für die informelle Projektkommunikation. Vorstellung von www.communote.com als neue Plattform für professionelles Microblogging.

1. Awareness durch Microinformationen
Anwendungsvorteile von Social
Software in der informellen
Projektkommunikation am Beispiel
des Projekt- Microblogs ProMIC
Martin Böhringer, Dirk Röhrborn
Dresden, 01. Oktober 2008

2. Agenda
 Motivation: Awareness
 Projektkommunikation in der Praxis
 Web 2.0 bringt neue Werkzeuge in die Unternehmen
 Microblogging: Die Idee
 Enterprise Microblogging: Einsatzpotenziale
 ProMIC: Konzept für Enterprise Microblogging
 Live-Demo von communote.com (Beta) (ex. ProMIC)
 Ausblick

3. Awareness ?
• Awareness ist die „gegenseitige Information für Akteure über
einander“1
1Gross, Tom; Koch, Michael: Computer‐Supported Cooperative Work, Oldenbourg Verlag, München u.a., 2007.
Awareness i.S. einer
umfassenden Kenntnis von
Projektablauf und –umwelt
(„Stakeholder management“ lt.
PMI) spielt gerade im
Projektmanagement eine
wichtige Rolle.
Quelle: Businessweek „ Who's Harnessing
Social Networks? At
http://images.businessweek.com/ss/06/09/
ceo_socnet/image/intro.jpg

4. Projektkommunikation in der Praxis
• Fokus: informelle
Kommunikation
• Face-to-face
Treffen und
Gespräche
• Telefonate
• Memos und E-
Mails
• „Ganggespräche“

5. Medien informeller Kommunikation
• Dokumentation von
Gesprächsergebnissen
• Papierform („Kladde“)
• Kurze E-Mails
• Instant Messages
• Probleme:
• Mangelnde Zugänglichkeit
für Dritte
• Mangelnde Nachvollzieh-
barkeit von Entscheidungen
• Fehlende Archivierung
• Informationsüberlastung
• fehlender Überblick über
aktuelles Geschehen
(„Awareness“)

6. Fragestellung für ProMIC
Wie kann die informelle
Kommunikation (und
Dokumentation) in Projekten
durch Kombination bewährter
und neuer Ansätze
verbessert werden ?

7. Web 2.0 Werkzeuge
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging

8. Web 2.0 Werkzeuge
Weblogs: Medium für Kommunikation und Vernetzung
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Pers./Team-Wissensbasis
 Best Practice, Lessons
learned u.v.a.m.

9. Web 2.0 Werkzeuge
Micromessaging: SMS im Internet ? Networking 2.0 ?
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Fortlaufende Dokumentation
von Ideen, Issues, Aktivitäten
 Insb. Projekte, Services etc.

10. Web 2.0 Werkzeuge
Microblogging: SMS im Internet ? Networking 2.0 ?
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Fortlaufende Dokumentation
von Ideen, Issues, Aktivitäten
 Insb. Projekte, Services etc.

11. Web 2.0 Werkzeuge
Tagging: Folksonomies statt Taxonomies
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Interne und externe Quellen
 Einfachste Klassifikation über
Tags/Schlagworte

12. Web 2.0 Werkzeuge
Tagging: Folksonomies statt Taxonomies
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Interne und externe Quellen
 Einfachste Klassifikation über
Tags/Schlagworte

13. Microblogging: Die Idee
Blogs
Micro-
blogs
Instant Messaging
SMS
Email

14. Microblogging: Die Idee
Microblogs stellen einen Paradigmenwechsel in der
Kommunikationsstruktur dar:
In Anlehnung an:
[Ti03] Tiwana, A., 2003, Affinity to infinity in peer-to-peer knowledge platforms,
in: Communications of the ACM, 46(5), S. 76-80.

15. Microblogging: Die Idee
Twitter ist der derzeit
erfolgreichste Micro-
blogging-Dienst mit
>2.5 Millionen
registrierten Nutzern
weltweit.

16. Warum nicht einfach Twitter?
• Themen vs. Personen ?
• Offenheit vs.
Vertraulichkeit ?
• Reichen 140 Zeichen
aus?
• Wo ist die Struktur ?
• Sind 3 Tage Historie
wirklich ausreichend ?
Twitter und seine Clones
reichen für den Enterprise- • Sicherheit ?
Einsatz nicht aus !
© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de
Seite 16

17. Microblogging: Erster Versuch
Wordpress.com, http://en.blog.wordpress.com/2008/01/28/introducing-prologue/.
Technologische Basis: [Mu08] Mullenweg, M., 2008, Introducing Prologue, in:
• 1 Blog = 1
Thema/Projekt
• Tags vergeben
• Nach
Tags/Personen
filtern
• Suchen
• RSS
• Plattformansatz ?
Prologue ist eine pragmatische Microblogging-Lösung
für den begrenzten Einsatz – aber nicht firmenweit !
© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de
Seite 17

18. Enterprise Microblogging:
Einsatzpotenziale
• Tim O‘Reilly: „A Platform Beats an Application
Every Time”
• Ein Microblog ist eine Plattform
• Einsatzpotenzial der Plattform: wissensintensive
Kommunikation mit nachhaltig vorzuhaltendem
Inhalt

19. Enterprise Microblogging:
Einsatz für Projektkommunikation
Initiierung Planung
Ab- Aus-
schluss führung
Überwachung
& Steuerung

20. ProMIC: Anforderungen & Konzept
Einfachheit
Integrier- und
Synchronität Strukturierbarkeit Vertraulichkeit
Archivierbarkeit
 Asynchrone  Thematische  tiefgreifende  Rechtesystem
Kommunikation Grobgliederung RSS-  Thematische
 Abruf der durch einzelne Unterstützung Abgrenzungen
Informationen Microblogs  Export (XML, (Blogs)
jederzeit  Tagging für PDF)  Nachvollziehbar
Beiträge  LDAP- keit (nicht
Integration anonym)
Verfügbarkeit, Lastverhalten, Skalierbarkeit

21. Communote.com (ex ProMIC)
• Live-Demo
• www.communote.com
• Derzeit „Closed Beta“
• Öffentlich zugänglich
ab 11/2008

22. Beispiel 1 – Projektblog
• Ad-hoc-Informationen
vom Team im
Microblog und NICHT
per Mail der IM
• Regelmäßige
Statusberichte im
Blog
• Awareness durch
Verfolgen des
Nachrichtenstroms
• Spätere
Nachvollziehbarkeit
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23. Beispiel 2 – Vertrieb
• Laufende
Aktivitäten im
Akquiseprozess
werden notiert
• Angebots-
erstellung wird
erleichtert
• Projekthistorie
kann leichter an
Projektleiter
übertragen
werden.
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24. Beispiel 3 – Systemtagebuch
• Systemadmins
dokumentieren alle
System-
änderungen im
Blog
• Ereignisse werden
protokolliert
• Nachvollziehen
von Änderungen
personenunab-
hängig möglich.
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25. Ausblick & Diskussion
• Communote.com wird als Online-Service
angeboten werden. Betatest ab 11/08.
• Interessante Fragen:
• Welche (unerwarteten) Einsatzgebiete
erschließen sich?
• Wie ordnet sich Microblogging in der
Medienmix ein und verändert diesen?
• Wie fließen Mikroinformationen in formale
Kommunikations- und
Dokumentationsprozesse ein ?
• Management von Tags / Folksonomies?
• Welche Informationen können abgeleitet
werden ?
• Welche kulturellen Aspekte sind zu
berücksichtigen?

26. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Dirk Röhrborn
Communardo Software GmbH
E-Mail: dirk.roehrborn@communardo.de
Blog: http://www.humannetworkcompetence.de
XING: http://www.xing.com/profile/dirk_roehrborn
Twitter: http://www.twitter.com/dirk_roehrborn
Martin Böhringer
Technische Universität Chemnitz
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
E-Mail: martin.boehringer@wirtschaft.tu-chemnitz.de
XING: http://www.xing.com/profile/Martin_Boehringer
Twitter: http://www.twitter.com/boehr