Wandel zur Arbeitswelt 2.0

Wandel Arbeitswelt 2.0
Paradigmenwechsel,
Herausforderung und Chance

Anja Wittenberger
Consultant, Enterprise 2.0

Wir leben HEUTE in einer globalen, mobilen und
VERNETZTEN INFORMATIONSGESELLSCHAFT

Anja Wittenberger | Communardo Software GmbH | Wandel zur Arbeitswelt 2.0

Wir erleben HEUTE im Internet ein ständiges Wachstum an
INFORMATIONEN, SERVICES UND NUTZERN


Quelle: http://www.flickr.com/photos/sworrall/2088046800/

Technologieentwicklung im Internet schafft Lösungen und sorgt für
CONSUMERIZATION OF BUSINESS-IT


Quelle: http://www.smartworkers.net/wp-content/uploads/2010/03/100331_Savi-Office.jpg

Automatisierung hat die Industriegesellschaft abgelöst, weltweit sind
40% WISSENSARBEITER BESCHÄFTIGT


Arbeiter 2.0 - Charakteristik

• Neuartigkeit
• häufig neuartige Aufgabenstellungen
• häufige Aktualisierung und Erweiterung des fachlichen Wissens
• häufige Veränderung des Arbeitsumfeldes

• Komplexität
• Vielfältigkeit der Aufgaben
• Verantwortung bei der Koordination komplexer Projekte
• Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit erforderlich

• Autonomie
• Einfluss auf Arbeitsinhalte und ablauf
• flexible Arbeitszeit
• örtliche Mobilität (z.B. Homeoffice)

Quelle: .Studie "Information Worker 2009", Frauenhofer-Institut "IAO"

Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 6

Arbeitswelt 2.0

Herausforderung prozessübergreifender Kommunikation & Zusammenarbeit

• Zusammenarbeit in Projekten,
Arbeitsgruppen, Teams und
Themen.
• Abstimmung von Entscheidungen
und Klärung offener Fragen.
• Problemlösung sowie Diskussion
von Alternativen und Konzepten.
• Einbindung von Experten, etc.
• Transparenz über Themen, Status
und Aktivitäten.


Ziele von Arbeitsplatz 2.0 Initiativen

Mehr
Umsatz
58 %
35 %
Ziele?

Weniger
Kosten 73 %
21 %

Mitarbeiter Kunden und Partner
Wer ist die Zielgruppe?

% der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)  100 deutschsprachige Unternehmen
Quelle: http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

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Arbeitsplatz 2.0 Einsatzfelder

Quelle: http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ _ aktuelle Zahlen 2011


Was machen Andere?

Quelle: http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ _ aktuelle Zahlen 2011


Chancen

• Prozesse & Aufgaben
• Vernetztes Arbeiten = bessere und schnellere Lösungen
• Sinkender Verwaltungs- und Organisationsaufwand
• Bessere Vernetzung von Wissen, Kompetenzen und Prozessen
• Reduktion von Doppelarbeit

• Organisation & Kultur
• Offene Kommunikation (u.a. Berichtswesen, Lösungsfindung)
• Höhere Produktivität
• Höhere Mitarbeiterzufriedenheit

• Technologie
• Werkzeuge, die soziale Interaktion DIREKT unterstützen
• einfach bedienbar, nutzungsoffen und mobil
• IBM Collaboration Solutions = hohe Integrationsfähigkeit


Quelle: http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Vulkanmodell_Sozialer_Software.png&filetimestamp=20100710065102

Arbeitsplatz 2.0 mit Social Software unterstützt
SOZIALE INTERAKTIONEN


Wie arbeite ich mit Anderen zusammen?

• Communities, Aktivitäten
• Teams können zu Themen, Projekten oder in der
Organisation transparent zusammenarbeiten
• Wikis
• Teams können ihr Wissen und ihre Erfahrungen
gemeinsam und strukturiert organisieren.
• Blogs
• Blogs fördern den Austausch zu Projekten/ Themen
durch Diskussion und Feedback der Kollegen.
• Statusnachrichten und Microblogs
• Alle Mitarbeiter erhalten einen Überblick
zu aktuellen Aktivitäten, Projekte und Themen
• Verschlagwortung (Tagging)
• Ermöglicht kontextbezogenes FINDEN und Emergenz


Arbeitsplatz 2.0 in Sparkassen


Besprechungen effizient durchführen

• Akteure
• Organisator und Teilnehmer

• Aufgabe
• Vorbereiten, Durchführen, Dokumentieren

• Herausforderung
• Informationen bekanntmachen und vorhalten
• Alle Teilnehmer auf dem gleichen Stand
• Entscheidungen und Aufgaben dokumentieren
• Aufgaben, die im Meeting vergeben werden verfolgen



Besprechung
transparent planen
& vorbereiten



LIVE protokollieren,
transparent ablegen,



• Nutzen
• Höhere Effizienz
• Besser informierte Teilnehmer
• Zentraler Ort für Information und Dokumentation
• Agenda und Protokoll jederzeit in aktueller
Version für Alle verfügbar
• Information und Aufgaben können weiter im
INTRANET genutzt werden


Abstimmungen schnell & nachvollziehbar

• Akteure (z.B. in Projekten)
• Steuerkreis
• Projektleiter
• Projektmitarbeiter

• Aufgabe
• alle Beteiligten einbeziehen
• schnell reagieren
• Entscheidungen dokumentieren

• Herausforderungen
• Erreichbarkeit
• richtiger Ansprechpartner
• Informationsüberblick



Microblogging zur Projektkommunikation

Beispiel: IBM Connections 


Kommunikation schnell & transparent

• Abstimmungen
• Ich teile den abzustimmenden Inhalt, das Thema.
• Ich adressiere @Entscheider oder @Involvierte direkt.
• Ich verschlagworte über #tags den Kontext.
• Feedback über Antworten oder Kommentare



Beispiel: Communote (Microblogging-System für unternehmensinterne Kommunikation)



• Nutzen
• Sichtbare Kommunikation im Projekt/ im Team
• Effiziente Verteilung von Informationen
• Rahmen für eigenständige Problemlösungen
• Anspruchsgruppen sind informiert
• Entscheidung sind nachvollziehbar dokumentiert

• Sichtbare Veränderung
• Von Push- zu Pull-Kommunikation (Following-Prinzip)


Experten finden

• Akteure
• neue Mitarbeiter, Projektmitarbeiter

• Aufgabe
• offene Frage klären, Probleme lösen
• Fachexperten und/ oder freien Ressourcen finden

• Herausforderung
• Finden von umfassenden und aktuellen Informationen
(Prozess, Projekt, Zuständigkeit, Kompetenz, Themen)
• Welchen Experten suche ich eigentlich?
• Finden ohne Durchfragen
• Schnelle Kontaktaufnahme


Experten finden im Corporate Facebook


Corporate Facebook für mehr Vernetzung

• Aggregierte Profile
• Anwender können Profile eigenständig pflegen
• Transparenz durch Tags, Status Updates,
Netzwerk, neueste Aktualisierungen
• automatische Verknüpfung mit eigene Aktivitäten
(Team, Projekte, Blogs-, Wikieinträge,
• Tags ermöglichen übergreifende Suche
• Following und Einladungen
• Netzwerke werden individuell aufgebaut
• Netzwerke stehen zur Ideenfindung, bei Fragen und
zur Problemlösung zur Verfügung
• Verzeichnis
• Selbstorganisiert, aktuell, bereichs- und
projektübergreifend



• Nutzen
• Schnelles, selbstständiges Finden
der richtigen Fachexpertise
• Mehr störungsfreie Arbeitszeit

• Expertenaustausch zeitlich und
räumlich unbegrenzt möglich
• Schneller Ideenaustausch


Adaption ist
notwendig
04.01.2010 e20collaborationDieKundenpräsentation
Quelle: - Evolution von Social Communication im Unternehmen by Frank 33
Wolf

Arbeitswelt 2.0 Herausforderungen

Einfachheit und Funktionsvielfalt.
// Herausforderung Infrastruktur

Änderung von Arbeitsweisen.
// Herausforderung Prozesse

Neue Kommunikationsmuster und Führungsmodelle.
// Herausforderung Enterprise 2.0 Kompetenz


3 Dimensionen des Wandels

Organisation & Kultur

Arbeits-
welt 2.0

IT/ Technologie Prozesse & Aufgaben


Arbeitsweisen & Technologien

hoch
Arbeiten in
Netzwerken Arbeitswelt
und 2.0
Communities
Zusammen-
arbeit

Arbeiten Kollaborative
heute Werkzeuge

niedrig

niedrig hoch
Technologie

Projektvorgehen

Akzeptanz / Leistungsfähigkeit

Arbeitsplatz 2.0

Leuchtturm n
E2.0
Leuchtturm 1 Training Kompetenzentwicklung
Projekt
Support
Training
Beratung
Support
PoC Infrastruktur
Pilot
R1.0
Recherche

Roll-Out

Zeit


Empfehlungen

• Arbeitsplatz 2.0 Initiativen in crossfunktionalen
Teams (HR, Fachbereiche, IT) umsetzen

• Früh Leuchttürme schaffen und
praktische Erfahrungen sammeln

• Mitarbeiter beteiligen

• Benutzerfreundlichkeit von Beginn an

• Change Management vom Tag 1 an.

• Werkzeuge und neue Arbeitsweisen vermitteln

• Social Media Kompetenz bei Mitarbeitern und
Management proaktiv entwickeln.


Kontakt

Anja Wittenberger
Anja.Wittenberger@communardo.de
www.xing.com/profile/
anja_wittenberger
https://twitter.com/awittenberger
Skype: wisutalk
Telefon: +49 (351) 8332-286

Michael Grüning Communardo Software GmbH
Kleiststraße 10 a
michael.gruening@communardo.de
01129 Dresden
www.communardo.de/home/mgr
Leinfelder Str. 64
Telefon: +49 (711) 22254-403
70771 Leinfelden-Echterdingen
Mobil: + 49 (160) 7 47 97 54
www.communardo.de/


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