Colloque francophone international
La communication au cœur de la e-santé
Montréal, 3 et 4 octobre 2013

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Plan de la présentation
Revue de littérature
La prescription d’information
Exemples de projets
Constats
Pour en savoi...
Revue de littérature
58 références pertinentes relevées
Recherche dans 9 banques de données
Juin 2013
Selon l’étude de RP Kessels (2003) sur la
rétention de l’information médicale
40% à 80 % des éléments ayant fait
l’objet ...
Prescription d’information
Information fiable, récente, neutre et
vulgarisée remise au patient par la
bibliothécaire
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Qui peut prescrire de l’information
aux patients?
L’équipe multidisciplinaire
qui gravite autour du patient….
Membres de l’équipe interdisciplinaire
Bibliothécaire
Pharmacienne
Infirmière

Médecin
Aire d’attente au Centre intégré de
cancérologie de Laval

Bureau de la
bibliothécaire
Bibliothécaire professionnelle
Scolarité:
 Maîtrise en sciences de l’information
Baccalauréat en biologie, sciences
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Livres de référence
Exemples de projets
Centre de documentation pour les
personnes atteintes de cancer
Centre intégré de cancérologie de Laval
CSSS de Laval (CICL...
Outils développés pour l’information
au patient
 Prescription d’information
 Babillard électronique
 Portail Web (guide...
Prescription d’information
électronique
Projet pilote de prescription d’information
Intégration possible dans le dossier...
Étude de besoins en 2011 au CICL
L’étude a été faite auprès des
professionnels du CICL
La grande majorité des profession...
Sujets préférés des patients
Alimentation
Méditation/relaxation
Témoignages
Cancer du sein
Chimiothérapie
Faire face...
Rétroaction des patients
Santé physique:
 La documentation a aidé les patients à mieux
vivre leurs traitements et à bien...
Les statistiques du CICL démontrent
que les patients et leurs proches ont
besoin d’information!
Unité de médecine familiale
Hôpital de la Cité-de-la-Santé
CSSS de Laval
Bibliothèque virtuelle du projet Da Vinci
L’information pour les patients est remise par
l’équipe interdisciplinaire de l...
Hôpital Général Juif
Herzl Family Practice Centre,
Description du projet
The Herzl Patient Health Information
Service: An innovative solution to the
problem of informing pa...
Services actuels de prescription
d’information à l’Hôpital général juif
Centre de ressources pour les patients et
leur fa...
University of Manitoba
Neil John Maclean Health Sciences Library
Information Prescription Pad ou
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Vanderbilt University, TN
Medical Center
Eskind Biomedical Library
The Patient Informatics Consult
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Royaume-Uni
Programme gouvernemental

NHS Choices
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États-Unis
Programme Information Rx 
National Library of Medicine 
http://nnlm.gov/hip/infoRx/summary.html
Industrie de la prescription
d’information
MedEncentive, http://medencentive.com/ 
Healthwise, http://www.healthwise.org...
Constats
Barrières à l’implantation d’un service
de prescription d’information
Manque de temps et réticence des médecins & 
profes...
Impacts positifs de la
prescription d’information
Selon le recensement des écrits…
 Compréhension de la maladie
Prise en  charge par les patients de leur santé et 
sur leur santé 
Intégration du patient...
Pour en savoir plus…
 Andersen, C.M., Information therapy: a prescription for
the digital era. Health Care Manag (Frederi...
Remerciements
Laure Brasseul MLIS, pour la recension 
des écrits
L’équipe de la Bibliothèque du CSSS de 
Laval pour son ...
Évaluer l'information sur Internet et prescrire des ressources aux patients- Danielle Rose
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Évaluer l'information sur Internet et prescrire des ressources aux patients- Danielle Rose

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Présentation réalisée par Danielle Rose dans le cadre du colloque "La communication au coeur de la e-santé. Opportunités et enjeux pour les patients, les professionnels de la santé et les organisations" qui s'est déroulé le 3 octobre 2013 à l'Université du Québec à Montréal (UQAM). Cette session parallèle a été réalisée conjointement avec Robert Perreault et Monique Clar.
Présentation de Robert Perreault: http://fr.slideshare.net/communication-e-sante/perreault-linformation-est-un-medicament-comme-les-autres
Présentation de Monique Clar: http://fr.slideshare.net/communication-e-sante/clar-monique

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  • Centre de documentation exclusivement réservé pour les patients et leurs familles
    Présence d’une bibliothécaire 7 heures par semaine
    Possibilité pour les patients d’emprunter des documents en tout temps
    Entrevue de référence avec la bibliothécaire sur demande du patient ou de ses proches
  • En 2011- Évaluation des besoins à l’été 2006- 2 questionnaires: 1 pour patients et familles, 1 pour professionnels de la santé. Résultats: désir et besoins de plus d’info de santé. Barrières pour les prof de la santé: manque de temps et méconnaissance des ressources en santé pour les patients. Il n’y avait plus d’infirmière dédié à l’éducation au patient, avoir une bibliothécaire sur place s’avérait une solution viable. 7 hres/semaine. Service a ouvert en juillet 2007 pour 39 mois (sept.2010). En personne, par téléphone ou courriel. InfoRx referreal pads. Consultations incluaient une entrevue de référence afin de déterminer quels étaient les réels besoins des patients. 5 min. à 1 hre selon la nature de la question et l’information désirée et était consigné dans le dossier médical. Sites web: 3 tops topics visités: vaccinations, allaitement, grossesse. En 2008, intégration avec les résidents. Voit les interactions avec les patients et était en mesure de mieux identifier les besoins des patients. A démontré l’importance d’informer les patients, volume d’information reçue par les patients a augmenté. Sondage sur la satisfaction des patients en 2009-2010 a démontré une augmentation du niveau d’engagement du patient et de satisfaction. Les HP ont trouvé que ce service aidait le patient et que le poids d’informer le patient était allégé. Conclusions: HIP doit faire partie intégrante de l’équipe de soins au point d’intervention. S’assurer que informer le patient fasse partie du continuum de soins.
  • Évaluer l'information sur Internet et prescrire des ressources aux patients- Danielle Rose

    1. 1. Colloque francophone international La communication au cœur de la e-santé Montréal, 3 et 4 octobre 2013 Évaluer l’information sur Internet et prescrire des ressources aux patients Prescription d’information: tour d’horizon Danielle B. Rose, bibliothécaire Bibliothèque du CSSS de Laval Direction des affaires universitaires, corporatives et de la qualité
    2. 2. Plan de la présentation Revue de littérature La prescription d’information Exemples de projets Constats Pour en savoir plus…
    3. 3. Revue de littérature 58 références pertinentes relevées Recherche dans 9 banques de données Juin 2013
    4. 4. Selon l’étude de RP Kessels (2003) sur la rétention de l’information médicale 40% à 80 % des éléments ayant fait l’objet de la discussion sont immédiatement oubliés par le patient près de 50% de l'information retenue est incorrecte Kessels, R.P., Patients' memory for medical information. J R Soc Med, 2003. 96(5): p. 219-22.
    5. 5. Prescription d’information Information fiable, récente, neutre et vulgarisée remise au patient par la bibliothécaire Sous forme écrite, électronique ou multimédia
    6. 6. Qui peut prescrire de l’information aux patients? L’équipe multidisciplinaire qui gravite autour du patient….
    7. 7. Membres de l’équipe interdisciplinaire Bibliothécaire Pharmacienne Infirmière Médecin
    8. 8. Aire d’attente au Centre intégré de cancérologie de Laval Bureau de la bibliothécaire
    9. 9. Bibliothécaire professionnelle Scolarité:  Maîtrise en sciences de l’information Baccalauréat en biologie, sciences infirmières, pédagogie,etc. Expérience dans le milieu de la santé
    10. 10. Livres de référence
    11. 11. Exemples de projets
    12. 12. Centre de documentation pour les personnes atteintes de cancer Centre intégré de cancérologie de Laval CSSS de Laval (CICL)
    13. 13. Outils développés pour l’information au patient  Prescription d’information  Babillard électronique  Portail Web (guide ressources)  Blogue
    14. 14. Prescription d’information électronique Projet pilote de prescription d’information Intégration possible dans le dossier du patient MosaiQ Information personnalisée aux patients
    15. 15. Étude de besoins en 2011 au CICL L’étude a été faite auprès des professionnels du CICL La grande majorité des professionnels accepterait de compléter une prescription d’information afin de mieux gérer la remise de documentation aux patients
    16. 16. Sujets préférés des patients Alimentation Méditation/relaxation Témoignages Cancer du sein Chimiothérapie Faire face/aspects psychologiques
    17. 17. Rétroaction des patients Santé physique:  La documentation a aidé les patients à mieux vivre leurs traitements et à bien informer leurs proches aidants Santé mentale:  La documentation a aidé les patients à mieux faire face à leur maladie et à l’aborder plus aisément avec leurs proches
    18. 18. Les statistiques du CICL démontrent que les patients et leurs proches ont besoin d’information!
    19. 19. Unité de médecine familiale Hôpital de la Cité-de-la-Santé CSSS de Laval
    20. 20. Bibliothèque virtuelle du projet Da Vinci L’information pour les patients est remise par l’équipe interdisciplinaire de l’UMF CSL du CSSS de Laval La bibliothécaire ajoute de l’information conçue (hyperliens) pour les patients dans la bibliothèque virtuelle depuis 2006 Da Vinci est un système de suivi de soins intégrés centré sur le patient intégrant une bibliothèque virtuelle
    21. 21. Hôpital Général Juif Herzl Family Practice Centre,
    22. 22. Description du projet The Herzl Patient Health Information Service: An innovative solution to the problem of informing patients in primary care - Francesca Frati http://pubs.chla-absc.ca/doi/pdfplus/10.5596/c11-034 In the Field: an Integrated InfoRx and CML model in Family Medicine http://www.jgh.ca/uploads/HSL/Presentations%20and%20conference %20papers/Read%20only%20FFrati_%20ABSAUM-McGill%202010_Jan %2027.ppt#1
    23. 23. Services actuels de prescription d’information à l’Hôpital général juif Centre de ressources pour les patients et leur famille http://jgh.ca/fr/crpfservinfosante Service satellite au département de gynéco-oncologie http://jgh.ca/fr/Servicedinfo-santégyn-onc
    24. 24. University of Manitoba Neil John Maclean Health Sciences Library Information Prescription Pad ou Infoscript pad instauré en 2001
    25. 25. Vanderbilt University, TN Medical Center Eskind Biomedical Library The Patient Informatics Consult Service (PICS): an approach for a patient-centered service
    26. 26. Royaume-Uni Programme gouvernemental NHS Choices Information Prescription Service (IPS)
    27. 27. États-Unis Programme Information Rx  National Library of Medicine  http://nnlm.gov/hip/infoRx/summary.html
    28. 28. Industrie de la prescription d’information MedEncentive, http://medencentive.com/  Healthwise, http://www.healthwise.org/ 
    29. 29. Constats
    30. 30. Barrières à l’implantation d’un service de prescription d’information Manque de temps et réticence des médecins &  professionnels ou des patients  Niveau de littératie et contexte multiculturel  Accessibilité et qualité de l’information prescrite  Format inapproprié de la prescription  d’information
    31. 31. Impacts positifs de la prescription d’information Selon le recensement des écrits…
    32. 32.  Compréhension de la maladie Prise en  charge par les patients de leur santé et  sur leur santé  Intégration du patient dans un continuum de  soins centré autour du patient Satisfaction des patients sur la communication  patient-équipe médicale
    33. 33. Pour en savoir plus…  Andersen, C.M., Information therapy: a prescription for the digital era. Health Care Manag (Frederick), 2013,  32(3): p. 242-5.  Kemper, D.W, Mettler, M. Information Therapy: prescribed information as a reimbursible Medical Service, ed. Healthwise, 2002, 248 p.
    34. 34. Remerciements Laure Brasseul MLIS, pour la recension  des écrits L’équipe de la Bibliothèque du CSSS de  Laval pour son soutien

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