Waar voorheen de strijd op de zakelijke markt voor eindgebruikers hardware zich vooral richtte op de desktop- en laptop-markt wordt de laatste jaren ook een felle strijd gevoerd op de zakelijke markt voor mobiele apparatuur. Naast de zakelijke smartphone neemt ook het gebruik van zakelijke tablets snel toe. Zo is het aantal zakelijke tablets in de afgelopen 12 maanden met een kleine 140 procent gestegen. Twee componenten spelen daarbij een rol, het aantal locaties met tablets en het aantal tablets per locatie. Het aantal locaties met tablets nam in de afgelopen 12 maanden toe met circa 60 procent, het gemiddeld aantal tablets per locatie nam met 50 procent toe. De iPad van Apple wordt veruit het meest gebruikt. Ongeveer 8 op de 10 tablets betreft een eerste, tweede of derde generatie iPad. Ten opzichte van 12 maanden geleden heeft Apple wel iets moeten inleveren ten opzichte van de concurrenten, die gezamenlijk een drietal procentpunten van het aandeel van Apple wisten af te snoepen. Dit blijkt uit de circa 5.000 interviews die Computer Profile hield met Belgische commerciële en publieke instellingen met 50 of meer medewerkers.

1. Apple en Android blijven terrein winnen
Waar voorheen de strijd op de zakelijke markt voor eindgebruikers hardware zich vooral richtte op
de desktop- en laptop-markt wordt de laatste jaren ook een felle strijd gevoerd op de zakelijke markt
voor mobiele apparatuur. Naast de zakelijke smartphone neemt ook het gebruik van zakelijke tablets
snel toe. Zo is het aantal zakelijke tablets in de afgelopen 12 maanden met een kleine 140 procent
gestegen. Twee componenten spelen daarbij een rol, het aantal locaties met tablets en het aantal
tablets per locatie. Het aantal locaties met tablets nam in de afgelopen 12 maanden toe met circa 60
procent, het gemiddeld aantal tablets per locatie nam met 50 procent toe. De iPad van Apple wordt
veruit het meest gebruikt. Ongeveer 8 op de 10 tablets betreft een eerste, tweede of derde generatie
iPad. Ten opzichte van 12 maanden geleden heeft Apple wel iets moeten inleveren ten opzichte van
de concurrenten, die gezamenlijk een drietal procentpunten van het aandeel van Apple wisten af te
snoepen. Dit blijkt uit de circa 5.000 interviews die Computer Profile hield met Belgische
commerciële en publieke instellingen met 50 of meer medewerkers.
Analytics paper – 2013 – January - Mobile

2. Samsung heeft de afgelopen 12 maanden zijn aandeel in de Belgische zakelijke tabletmarkt zien
stijgen van 3 naar 7 procent. Twaalf maanden geleden werden er vrijwel geen tablets van Samsung
gebruikt bij instellingen uit de publieke sector en bij vestigingen van multinationals. Inmiddels is circa
10 procent van de tablets bij publieke instellingen en circa 4 procent van de tablets bij vestigingen
van multinationals van Samsung.
Het percentage bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers met zakelijke tablets bedraagt
momenteel 16 procent. In september van 2011 was dit nog slechts een kleine 6 procent. De
ontwikkeling in het gebruik van tablets maakt binnen de meeste branches nog steeds grote
sprongen, de belangrijkste uitzondering hierop vormt de gezondheidszorg waar het gebruik van
tablets maar mondjesmaat toeneemt.
Wisseling krachtenveld op smartphone-markt
Waar de zakelijke tabletmarkt in de afgelopen jaren toch vooral een aangelegenheid voor één
dominante speler leek te zijn, namelijk Apple, is er op de smartphone-markt veel meer aan de hand.
De partijen die enkele jaren geleden nog het grootst waren op het vlak van zakelijke smartphones
zijn in een snel tempo terrein aan het verliezen. Partijen die relatief nieuw zijn op de smartphone-
markt weten juist in een snel tempo terrein te winnen. Het meest duidelijk wordt dit wellicht aan de
hand van het platform waarop de smartphone draait. We onderscheiden daarbij het platform van de
Blackberry, die draait op het eigen OS van RIM, het Apple-platform met iOS als besturingssysteem,
het Google Android-platform dat door meerdere fabrikanten wordt gebruikt, het Microsoft-platform
met nu Phone 7 en 8 en voorheen Windows Mobile, en de restanten van het Symbian-platform waar
Nokia in het verleden de drijvende factor achter was.

3. De dominante positie van Blackberry op de Belgische zakelijke markt is nog steeds aanwezig, maar is
wel tanende. Opvallend daarbij is dat de afname van het Blackberry-gebruik in België minder snel
gaat dan in Nederland. Ter vergelijking; in België daalde het gebruik van Blackberry in de periode
eind 2010 tot medio 2012 met 13 procent, terwijl in deze periode het Blackberry-gebruik in
Nederland met 36 procent daalde.
Ook opvallend is het gebruik van smartphones die draaien op Symbian. Dit platform wordt
momenteel eigenlijk alleen nog door Nokia gebruikt. Toch is het aandeel van Symbian in de laatste
2½ jaar vrijwel constant gebleven. Het lijkt er op dat er een groep gebruikers is die beschikt over een
smartphone met Symbian die niet jaarlijks of tweejaarlijks een nieuw model telefoon uit wil/mag
zoeken. Toestellen die draaien op een besturingssysteem van Microsoft vormen een steeds kleinere
groep. In de afgelopen 2½ jaar is het aandeel van deze toestellen gedaald met circa 75 procent. De
toestellen met de oudere versies met Windows Mobile zijn in een sneller tempo aan het verdwijnen
dan de aanwas van toestellen op basis van Phone 7 en Phone 8.
Het verloren terrein van Blackberry en Microsoft Windows Mobile wordt ingenomen door zakelijke
smartphones van Apple, maar ook door toestellen die draaien op Android. Apple zag zijn aandeel
stijgen van 1 procent medio 2010 naar 19 procent nu. In vrijwel alle branches stijgt het iPhone
gebruik snel, maar de belangrijkste achterblijvers zijn de transport- en zorgsector waar het aandeel
iPhones op een kleine 6 procent ligt. Inmiddels is de groep toestellen met Android niet veel kleiner
meer dan de zakelijke iPhone-markt. Android-toestellen vormen inmiddels een aandeel van 17
procent in het totaal. Daar is echter maar anderhalf jaar voor nodig geweest, de eerste zakelijke

4. Android-smartphones verschenen medio 2011. Veruit het populairst is Android in het onderwijs waar
bijna 60 procent van de smartphones een robot-logo draagt. Ook voor Android-toestellen ligt het
gebruik het laagst in de transportsector. Vooralsnog is de transportsector het meest trouw aan
Blackberry, die binnen deze branche nog steeds 80 procent van het totaal vormt.

5. Over Computer Profile Benelux
Computer Profile is een zelfstandige adressen- en informatieleverancier voor de ICT-industrie met
vestigingen in Brussel en Breda. Computer Profile beschikt over de Top 30.000 database met 150.000
contactpersonen van het Benelux bedrijfsleven en overheid. Naast adressen en contactpersonen
brengt Computer Profile de huidige en toekomstige ICT-infrastructuren in kaart. Maandelijks houdt
Computer Profile duizenden interviews onder de Top 30.000 ICT decision makers in de Benelux. De
onafhankelijke data-analyses die hieruit voortkomen, bieden een voortschrijdend inzicht in de trends
op ICT-gebied.
Als initiatiefnemer van de European Market Intelligence Group (EMIG) biedt Computer Profile
dezelfde informatie van andere Europese landen. Daarnaast hebben alle aangesloten organisaties
binnen deze groep de beschikking over eigen callcenters met native speakers voor leadgeneratie
campagnes. Meer informatie is te vinden op www.computerprofile.com of www.emi-group.com. Of
volg Computer Profile via twitter.com/ComputerProfile.