2. Nástroje na webovú analytiku
Najčastejšie
používaným
nástrojom analytiky je
Google
Analytics
.
O n-line je ale k dispozícii
omnoho širšie spektrum
špecializovaných nástrojov
2
4. Niečo si vieme „porátať“ aj samy
Návštevnosť, zdroje
návštevníkov,
prezeraný obsah, ...
Podstatné informácie
sú tie, ktoré nám
umožnia robiť lepšie
rozhodnutia
4
5. Čo znamenajú čísla, a ako vieme či náš biznis rastie?
Hlavný problém analytiky
je zlá interpretácia
čísiel
Vyhľadateľnosť na vlastnú značku
dlhé vs. krátke návštevy
bounce rate
~ dôležité je ako čísla samotné,
je kontext v ktorom ich
posudzujeme
porovnávať!
5
6. Ako môžeme porovnávať?
● Compare to past Ukladajte svoje
týždenné priemery, obdobie pred rokom,...
nastavenia do Custom
Reporting. Všetko čo
● Compare to average vám umožní viac sa
dĺžka návštevy, hodnota objednávky, pageviews
sústrediť na podstatu
● vs. metric + email reporting
€,--
iné metriky v tom istom časovom období
● Secondary dimension
granulovanie pre hlbšiu analýzu
6
8. Definovanie cieľov - nástroj pre konfrontáciu
Každá stránka môže
byť nastavená ako
cieľ, každá udalosť /
kliknutie môže byť
zaznamenané ako event
Analyzovať Goal Flow
8
9. Návštevníci niesu masa, segmentujme!
Návštevníka treba
spoznať
Dôležitý nástroj pre odhaľovanie
problémov a identifikovanie
slabých stránok komunikácie
Voliteľné údaje z CMS
Vlastné nastavenia segmentu,
alebo prednastavené
9
10. Custom reporty: trochu menej než priveľa čísiel
Širšie možnosti
pohľadu na dáta,
metriky a dimenzie
~ kampane
~ ciele
~ a konverzie
10
11. Technológia je dôležitá, lebo limituje
● Sú stránky optimalizované aj pre mobilné
prehliadače? Amazonu
● Ako rýchlo sa návštevníkom klesá obrat o 1%
načítava stránka?
● Sú informácie čitateľné a dostupné po každých 100ms
pre „differently abled“? spomalenia stránky
11
12. Ďalšie dôležité možnosti
&
● Zaslanie analytiky emailom
ľubovolný report s časovým harmonogramom
● Intelligence events
… ale nenechať sa utopiť v množstve nepodstatného
● Realtime vyhodnocovanie vyhľadávanie
vhodné najmä pre sledovanie okamžitých efektov
newslettera
● Annotations
dôležité zmeny vonkajšieho prostredia zaznamenávať
12
13. Prax: ako nastaviť linku pre vlastnú kampaň
Čím viac
● utm_medium=banner/cpc/email
● utm_source=facebook/gooogle/sme
● utm_campaign=vianocna2012 informácií
● utm_content=darcekzdarma nastavíte,
tým viac sa o
http://www.web.sk/darcekzdarma?
utm_medium=banner&utm_source=fa
zákazníkoch
cebook&utm_campaign=vianocna201 dozviete
2&utm_cotent=darcekzdarma
13
14. Prax: e-commerce efektivita konverzií
● Funnel konverzie
●
●
Multi-channel
Conversion paths
Kampane
● Time Lag zarábajú
Konverzia nemusí byť okamžitá, pri
ešte dlho po
niektorých špecifických tovarových
skupinách sa väčšina konverzií uskotoční
ich realizácii
pri niektorej z nasledovných návštev
14
16. Konfrontujte svoje ciele – A/B testing
A/B Testing je nenáročná metóda, ktorá umožňuje prezentovať rôzny
obsah alebo procesy pre 2 náhodne vybrané skupiny návštevníkov
A B +80% kliknutí
16
