1. MicroinovaçãoFabricar Ideias Rui Lopes Marques Responsável pelo Projecto Aplicado (Gestão Estratégica) nos cursos para dirigentes (FORGEP, CADAP, CAGEP, CADAP Internacional). Formador e consultor de diversos organismos da AP nas áreas de gestão e avaliação de desempenho, eficiência pessoal, inovação. Contacto: rui.marques@ina.pt
2. COMO USAR A SALA DE AUDIOCONFERÊNCIA? Fale - prima a tecla “Ctrl” (teclado) ou Enquanto fala para o microfone… - Carregue sobre o botão Interaja Pedir a palavra Use os botões para: Responder a questões Escreva Utilize o Chat (canto inferior esquerdo do ecrã)
3. O mundo está cheio de ideias... FORMATAÇÃO DO DOCUMENTO
4. SUGESTÕES PARA DINAMIZAÇÃO DA SESSÃO A “Fábrica de Ideias”... Resolução da Assembleia da República 40/2009 Qual a prática actual na Administração Pública? Até que ponto a inovação interna pode ser promovida? Mudanças a introduzir na Administração Pública?
5. Inovação no conceito do serviço a prestar ao cidadão Quem servir? Produtos ou serviços a oferecer? Como oferecê-los (parcerias, novos canais)? Relação custo/benefício Qual a criação de valor (conveniência, confiança, tempo, etc.) Qual o custo a incorrer pelo Estado
6. Importação da inovação para a linha da frente Envolver funcionários de primeira linha e cidadãos Reconhecer a importância dos funcionários que contactam diariamente com os cidadãos Promoção da “parceria” com os cidadãos
7. Integração com a estratégia da organização Definição do futuro que se pretende Como o atingir “Melhorar de forma incremental o que existe” “Estimular uma abordagem prospectiva e desenvolver um plano de migração para o futuro”
8. Adopção de uma abordagem estruturada de geração e de aceleração da implementação no terreno de ideias inovadoras A inovação só se aprende fazendo. Capacidades individuais de inovação não passam por formação teórica. A forma de se aprender a inovar é fazendo inovação
9. Qual a prática actual na Administração Pública? Até que ponto a inovação interna pode ser promovida? Mudanças a introduzir na Administração Pública?
17. Como cultivar? Conhecer todos os funcionários. Não há ideias “menores”. Autonomia. Desafio. Reconhecimento. Não deixar “cair em saco roto” Iniciativas “Cliente por um dia” “Funcionário do mês” etc...
18. A “pequena” ideia As ideias não se medem aos palmos… Têm é de ser boas... O que define uma “boa” ideia? A “pequena” ideia deve ser encorajada É um primeiro passo Aumenta a autoestima dos colaboradores É facilmente implementada Pode despoletar por associação novas ideias Muitas ideias pequenas, implementadas, produzem melhorias significativas no conjunto das operações
19. Como cultivar? A inovação não é um “one shot affair” Tem de ser encarada como um processo interno
20. Modelo de governança Desenvolvimento das ideias Análise Risco Custo/benefício Dificuldade Interdependências Implementação Responsável Equipa Reconhecimento / recompensa do mérito / avaliação de desempenho
21. Modelo de recursos Origens do financiamento Lançamento de ideias Implementação Modelo de monitorização Indicadores do sistema de inovação Valor criado
22. Mudança cultural para uma organização criativa e aprendente implica: Organização alinhada com o propósito de inovar Relação de confiança em toda a estrutura Motivação para a inovação Mecanismos bidireccionais de submissão de ideias e de feedback Promoção do espírito de grupo Errar é bom, errar duas vezes no mesmo é mau
23. Técnicas de produção de ideias Brainstorming Discussões de grupo (focus groups) Mapas cognitivos (mind maps) Análise funcional Pensamento lateral Motores de pesquisa Redes sociais Diálogo com os clientes e stakeholders
24. Quanto mais ideias melhor Zero críticas. Ideias diferentes são benvindas. Não existem más ideias A combinação / associação de ideias pode produzir ideias ainda melhores Deve haver um líder Preparação da metodologia de geração Bom ambiente Temas de trabalho Grupos variados, de 4 a 6 pessoas Tempo limite. Contaminação de grupos se possível, em ciclos sucessivos
25. Brainstorming inverso Identificar o problema claramente Inverter (Como é que causo o problema? Como é que obtenho o efeito inverso?) Brainstorming para o problema inverso livremente Terminada a sessão com ideias para o problema inverso, inverter as soluções encontradas para o problema real... Avaliar as soluções potenciais.
26. Aplicações de suporte à produção de ideias Xmind (Xmind, Ltd.) Mindmanager (Mindjet) Mindview (Matchware) The Brain (TheBrain Technologies) Compendium FreeMind ... http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_mind_mapping_software
27. Conclusões É possível inovar na AP Necessário mudar... Cultura Processo Gestão da inovação – Essencial para o sucesso!
28. O comunidades@ina é um espaço virtual que acolhe fóruns e comunidades onde se podem encontrar todos quantos partilham um interesse na Administração Pública. Estes grupos facilitam a partilha de recursos, práticas e a concretização de projectos em parceria. O QUE É O COMUNIDADES@INA?
29. QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA AUDIOCONFERÊNCIA Foi enviado um questionário de avaliação por email a todos os participantes! Agradecemos a sua colaboração!
30. OBRIGADO PELA SUA PARTICIPAÇÃO… Obrigado pela sua participação! Para sair da sessão, carregue sobre Exit:
