Indicadores Programa Germinar Jan 2016

Indicadores de resultado
Alinhamento de facilitadores – Jan/ 16

Agenda da apresentação
*O resultado das turmas piloto não serão considerados nos indicadores futuros. Após a análise dos dados os instrumentos de coleta
foram alterados, tornando inconsistente a compilação dos resultados de diferentes formulários.
1. Contextualização
2. Objetivos e indicadores de resultados
3. Resultados das turmas piloto* (por indicador)
4. Documentos existentes
5. Orientações e dicas

Histórico: este projeto nasceu na reunião de alinhamento de facilitadores de agosto/14, da necessidade de se ter clareza
dos objetivos (geral e específico) e resultados gerados pelo Germinar, apoiando a tomada de decisão para o que
queremos no futuro e possibilitando a divulgação para diversos públicos - interessados em fazer o programa, possíveis
investidores, parceiros, apoiadores.
Construção: foram formados dois grupos de trabalho – identidade e indicadores – que trabalharam em conjunto. O
primeiro grupo revisou o objetivo geral e definiu objetivos específicos do programa, que serviu de insumo para a oficina
de indicadores, realizada em janeiro de 2015, com aproximadamente 25 pessoas, definindo 07 indicadores de
resultado*. Após a oficina, foram construídos os formulários para coleta dos indicadores.
Turmas piloto: em 2015, algumas turmas iniciaram a coleta dos indicadores como piloto. Em janeiro de 2016 os
resultados das turmas de São Paulo e Socorro foram analisados e os instrumentos de coleta foram revisados de acordo
com as melhorias necessárias.
Coleta de indicadores: a partir de 2016 todas as turmas passarão a coletar os indicadores, que estão agrupadas em
formulários que devem ser preenchidos pelos participantes e pela equipe de condução em todos os módulos.
*Indicador de resultado tem relação com os objetivos de um programa e sua capacidade de alterar as situações encontradas. É medido pela quantidade de
mudanças significativas e duradouras na qualidade de vida ou desenvolvimento do público beneficiário da ação que o programa foi capaz de produzir.
Indicadores Germinar
Contextualização

Objetivos e indicadores de resultado
Objetivo Específico (1): Habilitar os
participantes para facilitar processos
de desenvolvimento de indivíduos,
grupos, organizações e territórios
Objetivo Específico (2): Estimular
diálogos saudáveis e eficazes
Objetivo Específico (3): Promover a
qualificação contínua dos facilitadores
do Programa
Indicador (1.1): Percentual de
participantes que relatam mudanças
pessoais
Indicador (1.2): Eficiência dos
processos de tomada de decisão
Indicador (1.3): Satisfação dos clientes
atendidos
Indicador (2.1): Percentual de
germinandos que resolvem conflitos
Indicador (2.2): Qualidade de escuta e
expressão
Indicador (3.1):Fidelização
Indicador (3.2): Excelência na
condução do programa
Objetivo Geral: Proporcionar caminhos de desenvolvimento individual que ampliem a consciência e permitam a
construção de ambientes sociais saudáveis.

(1.1): Percentual de participantes que relatam mudanças pessoais
83,64%
16,36%
Relatou mudanças pessoais percebidas por si e por outras pessoas
Relatou mudanças pessoais percebidas somente por si
Informações gerais sobre a coleta
Quando coletar Módulo 5
Quem fornece o dado Participante
Turmas coletadas 131 (São Paulo) e 134 (Socorro)
Qtidade de respostas 55 participantes
Todos os participantes
respondentes relataram mudanças
comportamentais positivas em
suas relações sociais que podem
ser atribuídas ao Germinar

(1.2): Eficiência dos processos de tomada de decisão
Quando coletar Módulos 1 e 5 (comparativo)
Quem fornece o dado Participante
Qtidade de respostas 63 respostas
5,62
7,68
Média do nível de eficiência no
módulo 01
Média do nível de eficiência no
módulo 05
Houve melhora de 36,73% na
eficiência dos processos de
tomada de decisão dos
participantes entre o módulo 1 e o
módulo 5

5,30
6,50
6,00
5,70
4,60
7,50
8,36
7,76 7,70
7,11
Qualidade do
planejamento
Espaço para todos se
manifestarem
Foco no objetivo Ações são implementadas Realização de avaliação
Módulo 1 Módulo 5
41,51%
28,54%
29,39% 35,04%
54,46%
(1.2): Eficiência dos processos de tomada de decisão

(1.3): Satisfação dos clientes atendidos
Quando coletar Módulos 2, 3 e 4
Quem fornece o dado Clientes (internos e externos)
Qtidade de respostas 16 clientes
85,00%
96,88%
Nível de satisfação dos clientes
internos (módulos 2 e 3)
Nível de satisfação dos clientes
externos (módulo 4)
O nível de satisfação de todos
os clientes atendidos é de
90,94% (média entre clientes
internos e externos)

(1.3): Satisfação dos clientes atendidos
84,38% 84,38%
87,50% 87,50%
81,25%
96,88% 96,88% 100,00% 96,88%
93,75%
Entendimento da
questão
Interação entre o grupo Qualidade das perguntas Viabilidade das ações Utilização da
metodologia
Clientes internos (mód. 2 e 3) Clientes externos (mód.4)

(2.1): Percentual de germinados que resolvem conflitos
64,10%
35,90%
Percebe mudanças
relevantes na sua
capacidade de
resolver conflitos
Percebe mudanças
sutis na sua
capacidade de
resolver conflitos
Quem fornece o dado Participantes
97,50% dos participantes
afirmam ter melhorado sua
capacidade de resolver conflitos
depois do Germinar.

(2.2): Qualidade de escuta e expressão
97,50%
95,00%
97,50%
Participantes que
julgam menos
Participantes que se
expressam mais
assertivamente
Participantes que
melhoraram a
capacidade de escuta
95% dos participantes
afirmam ter melhorado
sua escuta e expressão
depois do Germinar.

(3.1): Fidelização
Quando coletar Ficha de inscrição
Turmas coletadas 134 (Socorro)
46,67%
16,67%
46,67%
0,00% 3,33%
Participantes que
chegaram por
indicação de ex-
participante
Participantes que
chegaram por
indicação de
organização
Participantes que
chegaram por
indicação de
facilitador
Participantes que
chegaram pela
Internet
Participantes que
chegaram por
outras fontes
63,33% dos participantes
chegaram ao Germinar por
indicação de ex-participante
e/ou organização. Destes,
60% realizaram o módulo 1.
Obs: a resposta desta pergunta é múltipla escolha. A soma dos percentuais
não é igual a 100.

(3.2): Excelência na condução do programa
Quando coletar Avaliação dos módulos
Quem fornece o dado Participantes e equipe
Turmas coletadas 134 (Socorro)
Qtidade de respostas 57 avaliações*A avaliação da equipe não ocorreu módulo a módulo, mas foi realizada uma
avaliação geral ao final do módulo 5.
9,44
7,66
Avaliação dos participantes Avaliação da equipe
(Média dos módulos 3, 4 e 5) (Geral da turma)*
A média da qualidade da condução
do programa* é 8,90
*Este indicador é composto pela avaliação dos
participantes (70% de peso) e pela auto avaliação da
equipe de facilitadores (30% de peso)

9,64 9,81 9,889,58 9,75 9,88
9,17 9,42 9,67
8,25 8,63
9,28
9,16 9,40 9,67
Módulo 3 Módulo 4 Módulo 5
Avaliação da turma
Facilitador 1 Facilitador 2 Estagiário 1 Estagiário 2 Média
(3.2): Excelência na condução do programa

Acesso aos documentos
Os formulários (instrumentos de coleta) estão disponíveis no blog do programa. No menu, acesse Kit Programa
Germinar e siga as divisões abaixo para acessar cada formulário:
Módulo 1 >> Formulario de Avaliacao_Indicadores Mod I_data
Módulo 1 >> avaliacao_modulo-1_data
Módulo 5 >> Formulario de Avaliacao_Indicadores Mod V_data
Para todos os módulos >> Formulario de Avaliacao_Indicadores Mod II, III e IV_data (apenas módulos 2, 3 e 4)
Para todos os módulos >> Formulario de Avaliacao da equipe_data
Ao final do nome do arquivo está sempre a _data da versão (ex:_2016 01 19). Confira a sua versão antes de utilizá-la.

Orientações e dicas
 Os dados coletados serão inseridos no instrumento de sistematização desenvolvido. Este arquivo estará disponível
na plataforma do Germinar e todas as turmas utilizarão o mesmo documento para inserir os dados.
 Cada equipe é responsável por sistematizar os dados da sua turma;
 Seguir as orientações da planilha. Há muitas fórmulas e as células estão protegidas. Não tente fazer mudanças –
formatação, layout, textos, etc.;
 Os dados coletados não devem ser alterados/ interpretados. Quanto mais fiel à coleta, mais fidedignos serão os
indicadores (auto declaração);
 É necessário que todos os facilitadores saibam usar a planilha (para inserir dados e/ ou orientar estagiário);
 No arquivo de avaliação do módulo, sempre coloque nome de equipe na tabela (na mesma ordem) para não
inverter as notas ao sistematizar;
 Utilize somente os formulários do blog. Eles são atualizados sob demanda e sua versão pode não ser a última;
 Insira os dados na planilha no máximo 2 semanas após voltar do módulo. Não deixar acumular ajuda a evitar erro;
 Os indicadores servem para comunicar os resultados do Germinar (para possíveis participantes, apoiadores,
financiadores, parceiros) e também são um importante instrumento de gestão. Analise a sua turma a cada
módulo, veja o que está indo bem e o que precisa ser melhorado, mantendo os indicadores vivos, trabalhando
em prol da melhoria da turma, da equipe e do programa.

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