5. Revista ISTOÉ
Economia e Negócios
2010
- 5ª maior economia do mundo até 2016;
- 2025 Brasil terá uma distribuição de renda
melhor que a dos EUA;
Mercado Brasil
Brasil
7. - Mercado Beleza no Brasil: R$137 Bi/Ano
- Mulheres gastam entre 10 – 15% salário com Tratamentos
Estéticos
- Fisioterapia (Clínicas e Spas): R$991 milhões/ano no Brasil
- Crescimento real de 19%/Ano
- 2015: 1,5 Bilhões/Ano
Mercado Estética
20. As 04 dimensões da sua natureza...
Espiritual
Mental Corporal
Emocional
- Alimentação
- Descanso
- Exercícios
- Valores
- Edificação
- Fé
- Ler
- Descobrir
- Aprender
- Relacionamento
- Lazer
- Diversão
Desenvolvimento Pessoal
21. Como você
gerencia seu tempo
?
Seja um Mestre do Tempo
Faça o tempo trabalhar a seu favor...
22. 1. Descubra onde você gasta o seu tempo;
Urgente Importante Circunstancial
80% das tarefas URGENTES já foram IMPORTANTES
2. Priorize;
3. Reorganize-se;
4. Nada de Desperdícios;
Desenvolvimento Pessoal
23. Como estão suas Finanças
?
Você domina Ou você é dominado
? ?
25. 1. Quanto vc custa/mês
Gastos Fixos
- Prestações (carro, apartamento, computador...);
- Gastos com telefonia;
- Água, Luz;
- Condomínio;
- Plano de Saúde;
- Cursos;
- Alimentação;
- Lazer;
- Academia;
- Combustível;
- Seguro;
- Outros...
Importante:
- Conte com despesas anuais
fixas:
( ex. IPTU, IPVA, Crefito,
Manutenção do Carro, outros...)
Estimativa Total 12 meses.
Desenvolvimento Pessoal
26. 2. Quanto vc ganha por mês
Receitas
- Fixa: (ex. R$3.000,00 / 12 meses / ano)
Mês Faturamento
Janeiro R$3.560,00
Fevereiro R$3.910,00
Março R$4.850,00
Abril R$3.149,00
Maio R$3.450,00
Junho R$3.270,00
Média = R$3.698,16
Pior Resultado = R$3.149,00
- Variável:
Desenvolvimento Pessoal
27. 3. Organize suas finanças
- Faça seu orçamento para os próximos 12 meses;
(Tome decisões!)
- Receitas não Compatíveis com os Custos...
(Corte gastos com superfulos e faça Sacrifícios)
- Pague primeiro a você!
(Invista pelo menos 10% em Ativos não em Passivos)
- Sempre é possível ganhar mais!
(Sempre que ganhar mais, invista mais! E não aumente seus custos!)
Desenvolvimento Pessoal
28. Marketing Pessoal!
“Tu te tornas eternamente
responsável por aquilo que cativas”.
O Pequeno Príncipe | Antoine de Saint - Exupéry
29. “Aparentar ter competência é fundamental...
- Aparência;
- Trajes;
- Acessórios;
- Etiqueta;
- Postura;
- Vocabulário;
- Higiene.
A Embalagem
Desenvolvimento Pessoal
30. - Formação;
- Currículo;
- Atitude;
- Autenticidade;
-Transparência;
- Resiliência;
- Ética.
O Conteúdo
... Desde que é claro, você realmente seja
competente”.
Desenvolvimento Pessoal
31. “Não caia na armadilha da autopromoção. Não fale bem de você!
Aja para que as pessoas façam isso por você”
Seja visto (use a cabeça!)
- Tenha uma Rede de Contatos;
- Blog;
- Redes Sociais;
- Entrevistas;
- Publicações;
- Palestras e Eventos.
(Ativa)
Desenvolvimento Pessoal
32. A Diferenciação
- Estilo Próprio;
- Criatividade;
- Faça de uma forma diferente;
- Surpreenda;
- Tenha e deixe sua MARCA.
“Não seja apenas mais um.
Seja único!”
Desenvolvimento Pessoal
33. Se preocupe antes em SER!
Que as circunstâncias lhe permitirão TER!
Prazer Dor
Desenvolvimento Pessoal
37. Mercado Fisioterapia
Profissional Ideal x Serviço de Excelência
1º) Especialista em uma área!
(Resolvem Problemas)
2º) Marketing e Branding Pessoal
(São bem vistos)
3º) Empreendedor/Inovador
(Querem sempre mais)
Planejamento
Experiência
Dedicação
42. Especialize-se nas áreas onde você é
naturalmente talentoso e aprofunde-se em
assuntos onde possa fazer a diferença.
Desenvolvimento Pessoal
Tenha um
Objetivo!
43. - Quanto dinheiro tenho para investir?
- Quanto tempo vou dedicar?
- Quais cursos vou fazer?
- Quais as pessoas que irei conhecer?
- Devo trabalhar? Onde? Como? Quando?
- Quero ter meu próprio negócio? Onde? Quando?
Plano de Ação
Desenvolvimento Pessoal
44. - Quem são os profissionais referência na área?
- Como eles trabalham?
- Que cursos eles fizeram?
- Quanto tempo levaram para alcançar seu objetivo?
Referências
Desenvolvimento Pessoal
48. “O empreendedorismo é uma
revolução silenciosa, que será para
o século XXI mais do que a
Revolução Industrial foi para o
século XX”
Timmons, 1999
Comportamento Empreendedor
49. - Entrependre: Franceses que lideravam
expedições no século16, e para designar pessoas
que corriam riscos e suportavam incertezas a fim
de realizar inovações;
(Cunningham e Lischeron, 1991)
- Atualmente é um ramo da Administração e nos
países de 1º mundo as maiores escolas de
Administração possuem seu setor dedicado ao
tema;
Onde surgiu?
Comportamento Empreendedor
50. 1929 - Norman Gras introduziu como disciplina formal na Universidade
de Harvard;
1949 – A Harvard Business School criou o primeiro curso dedicado a
gestão de pequenas e médias empresas;
1953 – Peter Druker introduziu o tema empreendedorismo e inovação
na Universidade de Nova Iorque;
1981 - Criação no Babson College do Frontiers of Entrepreneurship
Reserch, maior congresso mundial sobre o tema;
1997 – Fundação em Nova Iorque a Endeavor Institute Inc, que criou o
Instituto Empreender Endeavor.
Nos EUA |
Comportamento Empreendedor
51. 1972 – Fundação do SEBRAE;
(Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas)
1981 – Criação do 1º Curso de Empreendedorismo na FGV/SP;
1984 – Introduzido como disciplina na FEA/USP;
1992 – Criação da Escola de Novos Empreendedores/UFSC;
2000 – Chegada do Instituto Empreender Endeavor no Brasil.
No Brasil |
Comportamento Empreendedor
52. Morales, 2008
1º Empreendedores são pessoas
que geram resultados...
Seja como executivos, seja como
proprietários de negócios. Eles fazem a
diferença na sociedade em que vivem,
gerando empregos, riqueza e progresso;
Comportamento Empreendedor
53. Comportamento Empreendedor
2º Ninguém nasce empreendedor...
Não existe uma tribo ou espécie
predestinada ao sucesso.
O empreendedorismo é aprendido de
diferentes maneiras e a principio
qualquer pessoa pode ser um;
Morales, 2008
55. Conhecimento Gerencial x Inteligência?
- Nem todo administrador de empresas ou professor
é um empresário bem-sucedido;
- Existem inúmeros casos de pessoas com baixo nível
de instrução que construíram verdadeiros impérios!
Como eles conseguem
?
Comportamento Empreendedor
56. Competências Empreendedoras
1. Inovação e Busca de Oportunidades
2. Estabelecimento de Metas
3. Persistência
4. Comprometimento
5. Riscos Calculados
6. Planejamento
7. Exigência de Qualidade
8. Eficiência
9. Busca de Informações
10. Persuasão
11. Redes de Contato
12. Independência
13. Autoconfiança
McClelland & Spencer 2007
Comportamento Empreendedor
57. Principais Cenários...
a) Aqueles que e obtém sucesso;
b) Aqueles que investem e fracassam;
c) Aqueles que gostariam muito de investir,
porém, devido ao “medo” e a “insegurança”
não agem!
Comportamento Empreendedor
62. Armadilhas...
Risco Zero
- Os riscos SEMPRE VÃO EXISTIR!
- Os riscos PODEM SER GERENCIADOS!
- Como?Prevendo os riscos!
Comportamento Empreendedor
63. A Microempresa e a
Empresa de Pequeno Porte
no Brasil.
Comportamento Empreendedor
64. Para que existem empresas
- Gerar empregos?
- Produzir bens e serviços?
- Dar lucro?
- Satisfazer uma necessidade!
Planejamento do Negócio
65. Necessidades: Estão ligadas à sobrevivência
das pessoas, às demandas que elas tem pra viver
e se sentir bem, saudáveis e seguras;
Desejos: São construídos, em cada cultura, a
partir das necessidades;
Necessidade x Desejo
Planejamento do Negócio
68. Definição Plano de Negócios:
É o exercício de pensar um negócio em
todas as suas dimensões: análise de
mercado, estratégia, gestão pessoas,
marketing e finanças.
Planejamento do Negócio
Principal Função:
Redução dos riscos e aumento das possibilidades de sucesso.
69. Planejamento do Negócio
Plano de Negócio
Principais Tópicos
a) Descrição detalhada do negócio;
b) Análise do Mercado;
c) Definição do Serviço;
c) Plano de Marketing;
d) Plano Operacional;
e) Plano Financeiro.
72. Descrição do Negócio
Breve resumo, deve transmitir um panorama geral
sobre o modelo de negócio a ser explorado.
- O Negócio;
- A Identidade;
- A Missão;
- A Visão;
- Os Valores.
Planejamento do Negócio
73. Planejamento do Negócio
O Negócio da Empresa?
- Abordagem do ponto de vista do cliente,
não do produto.
- Pergunta: qual é o maior benefício que
seu cliente procura ao se dirigir à sua
empresa?
74. Planejamento do Negócio
A Identidade da Empresa?
Conjunto de atributos que a torna especial;
- Atributos essenciais;
- Atributos acidentais;
Identidade é o que a empresa é! Não o que ela
gostaria de ser!
75. Planejamento do Negócio
- Missão é a definição do negócio, sua razão
de existir;
- Ela é fundamental porque define o “foco” da
empresa, a sua identidade;
A Missão da Empresa
76. “Produzir automóveis que as pessoas desejem comprar
e tenham orgulho de possuir” (FIAT)
“Dar as pessoas comuns a oportunidade de comprar as
mesmas coisas que os ricos” (Wall-Mart)
“Alegrar as Pessoas”
Walt Disney
Planejamento do Negócio
A Missão (exemplos)A Missão da Empresa (Exemplos)
77. - É a perspectiva de longo prazo:
Como a empresa estará no futuro?
- Se a organização sabe onde quer chegar, pode
dirigir todos os seus recursos e esforços nesta direção.
Planejamento do Negócio
A Visão
- Onde a empresa quer chegar?
A Visão da Empresa
78. Planejamento do Negócio
A Visão (exemplos)
“Ser a empresa que melhor entende e satisfaz globalmente
as necessidades de produto, serviço e auto-realização da
mulher” (AVON)
“Experimentar o prazer de avançar e aplicar tecnologia para
o benefício das pessoas” (SONY)
“Criar um mundo onde todos possam ser crianças”
(Walt Disney)
A Visão da Empresa (Exemplos)
79. Planejamento do Negócio
Os Valores
- Posturas e atitudes das pessoas (linhas de conduta);
- No máximo cinco;
- Devem resistir ao tempo;
- Devem ser independentes do ramo de atividade;
- Devem ser coerentes com a identidade.
Os Valores da Empresa
80. Planejamento do Negócio
Os Valores (exemplos)
“Integridade, respeito, trabalho em equipe e profissionalismo.”
(ABN – AMRO)
“Inovação, integridade absoluta, respeito à iniciativa individual e
ao crescimento pessoal, tolerância, qualidade e confiabilidade,
solucionar problemas.” (3M)
“Integridade, segurança e saúde, qualidade e excelência, pessoas,
responsabilidade.” (ALCOA)
Os Valores da Empresa (Exemplos)
81. Definido com base na Missão e Visão da empresa:
- Atingir determinada participação de mercado;
- Obter determinado nível de rentabilidade;
- Expandir as atividades para outras regiões;
- Fortalecer a marca;
- Melhorar a qualidade e o número de serviços
prestados ;
Planejamento do Negócio
Objetivos Estratégicos
98. Planejamento do Negócio
2. Ambiente Layout (Estética)
- Evite colocar relógios na sala de espera, isso causa
ansiedade;
- Tenha sempre a disposição, água, cafés e chás;
- TV não é aconselhável, cada pessoa tem uma preferência;
- No som ambiente prefira músicas instrumentais em baixo
volume;
99. Planejamento do Negócio
- Poltronas e cadeira individuais e confortáveis;
- Revistas atualizadas;
- Quadros abstratos;
- Na pintura evite o branco e de preferência a tons pastéis;
- Funcionários uniformizados;
2. Ambiente Layout (Estética)
103. Planejamento do Negócio
5.Inovação | Diferenciação
- Inovação de Produto;
- Inovação de Processo;
- Inovação de Modelo de Negócio;
“Aqueles que inovam ficam em posição de
vantagem em relação aos demais.”
112. Identidade x Imagem
Como você
quer ser visto
Como você
realmente é visto
Isto você
pode controlar
Isto você não
pode controlar
Gestão da Marca
VALOR
114. Aspectos Legais e Regulamentação
Pessoa Física
(Autônomo)
Pessoa Jurídica
(Empresa)
X
115. Estrutura Societária
1º É mais fácil alcançar nossos objetivos
quando trabalhamos em conjunto?
2º Quando é necessário unir forças?
Aspectos Legais e Regulamentação
116. Código Civil Brasileiro
Empresário
É aquele que exerce
profissionalmente uma
atividade econômica
organizada para a produção ou
circulação de bens e serviços.
Aspectos Legais e Regulamentação
117. Sociedade
Código Civil Brasileiro
Sociedade, do ponto de vista jurídico, é um contrato feito de comum
acordo, pelo qual pessoas se obrigam, umas com as outras, a reunir
esforços ou recursos para exercer uma atividade econômica comum e
partilhar entre si os resultados.
Aspectos Legais e Regulamentação
118. Definições de papéis
É importante que os sócios definam
antes quais serão, para cada um:
- As tarefas e responsabilidades;
- As metas de trabalho e produção;
- As rotinas a seguir na empresa.
Aspectos Legais e Regulamentação
119. Principais tipos de sociedade:
- Sociedade Simples;
- Sociedade Limitada;
- Sociedade Anônima.
Aspectos Legais e Regulamentação
120. Aspectos Legais e Regulamentação
Busca
1º do nome
Consulta
2º do local 3º Registro
4º CNPJ
Certidão de Nascimento
Inscrição
5º INSS
Contrato
Social
Equivale ao seu CPF
Inscrição
6º Estadual
Precisamos? (ICMS)
Inscrição
7º Municipal
(ISS)
Licença
8º Sanitária
Vistoria
9º Segurança
Alvará
10ºPrefeitura
Sindicato
11º Patronal
Conselho
12ºClasse
Contador!
122. Aspectos Legais e Regulamentação
Você e a Vigilância Sanitária
Medo?
Precisa ter?
123. - Função Vigilância Sanitária: Fiscalizar, avaliar
e conceder licença de funcionamento de estabelecimentos
que prestam serviços que afetam a saúde;
- Aspectos observados: Higiene, organização, área
física, equipamentos, funcionários, produtos,
procedimentos...
Aspectos Legais e Regulamentação
- Utilizar aparelhos aprovados pela ANVISA, bem como, possuir
seus respectivos manuais de instruções operacionais e histórico de
manutenção.
Você e a Vigilância Sanitária
124. - Piso de material liso, resistente e impermeável;
Outros Aspectos Estruturais
- Paredes e forros pintados de cor clara, com tinta lavável;
- Instalações sanitárias apropriadas;
- Pia de água corrente;
Aspectos Legais e Regulamentação
Você e a Vigilância Sanitária
126. ?
Você já pensou que é porque o
governo recolhe dinheiro na forma de tributos
Aspectos Legais e Regulamentação
127. IRPJ (Imposto de Renda Pessoa jurídica)
CSSL (Contribuição Social Sobre o Lucro)
PIS (Programa de Integração Social)
COFINS (Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social)
ICMS (Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Prestação de
Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal)
ISS (Imposto Sobre Serviços)
(F)
(F)
(F)
(F)
(E)
(M)
Aspectos Legais e Regulamentação
IMPOSTOS
128. Simples Nacional
Regimes de Tributação
Aspectos Legais e Regulamentação
Lucro Presumido
- Atividades de Cond.
Físico/Academias
(Pilates) – CNAE 9313-1/00
Alíquotas: de 08% a 22,9%
(anexo V)
Atividades de Fisioterapia
CNAE 8650-0/04
Alíquota: 16,33%
Qualquer Negócio de
Fisioterapia!
- Atividades de Estética e outros Serviços
de cuidado com a Beleza
(Centro Estética) - CNAE 9602-5/02
Alíquotas: de 06% a 17,42%
(anexo III)
130. É um trabalho subordinado, remunerado e não
eventual de um empregado junto a um
empregador, que pode ser pessoa física ou jurídica.
Emprego é definido na CLT (Consolidação das
Leis Trabalhistas).
O que é EMPREGO?
Aspectos Legais e Regulamentação
131. - Subordinação;
- Remuneração;
- Não Eventual;
- Pessoalidade;
- Horário Rígido.
Caracterização Emprego...
Aspectos Legais e Regulamentação
132. Encargo Percentual Descrição
INSS 20% Contr. para o Inst. Nacional de Seguro
Social
FGTS 8% Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
SAT 1 a 3% Seguro de Acidentes de Trabalho
Terceiro
s
5,8% Sistema “S”
Total de encargos: 35,8%
Encargos Sociais/Funcionário
Aspectos Legais e Regulamentação
133. Encargo Percentual Valor
INSS 20% R$200,00
FGTS 8% R$85,00
SAT 2% R$20,00
Terceiros 5,8% R$58,00
Cálculo sobre salário de R$1.000,00
Total de
Encargos
35,8% R$358,00
Salário com encargos de R$1.358,00
Encargos Sociais/Funcionário
Aspectos Legais e Regulamentação
134. Férias Anuais: O empregado não trabalha
durante 30 dias no ano. No mês em que tiver
férias, receberá um adicional de 1/3 sobre o seu
salário;
13º Salário: Todos os trabalhadores têm direito a
receber 1/12 do último salário do ano por cada
mês trabalhado naquele ano;
ATENÇÃO: Sobre as férias e 13º salário
incidem todos os encargos sociais.
Outras Obrigações...
Aspectos Legais e Regulamentação
135. Vale Transporte: A empresa deve pagar o
deslocamento do empregado no trajeto de
ida e volta até sua casa; (OBRIGATÓRIO)
Vale Refeição/Alimentação: A empresa
pode fornecer um auxilio para que os
empregados façam suas refeições no almoço
(vale-refeição), ou comprem alimentos para
sua casa (vale-alimentação); (OPCIONAL)
Outras Obrigações...
Aspectos Legais e Regulamentação
136. - Um mês de salário, equivalente ao aviso prévio,
caso a empresa dispense o empregado demissionário do trabalho neste período.
Pela lei, a empresa é obrigada a avisar da demissão com 30 dias de antecedência,
durante os quais o empregado deverá trabalhar;
- Multa de 40% sobre o valor acumulado na conta
de FGTS;
- Valor referente as férias, mais adicional de 1/3 e
13º salário proporcional aos meses trabalhados no
ano de demissão.
OBS. Durante o Contrato de Experiência que pode durar de 30 a 90
dias (período de teste), caso o funcionário seja demitido a empresa
esta isenta de indenizá-lo.
Demissão sem justa causa...
Aspectos Legais e Regulamentação
139. Contrato Autônomos
- Não ha vínculos empregatícios;
- O contratado recebe pelos serviços prestados e cede a empresa
um RPA – Recibo de Pagamento de Autônomo;
- O contratado deve estar kit com o ISS do município em que o
serviço esta sendo prestado;
- Sobre o valor constante no RPA a empresa deve:
Descontar do valor pago ao autônomo 11%, e repassá-lo
ao INSS;
Pagar 20% ao INSS sobre o valor total do recibo do
autônomo;
Aspectos Legais e Regulamentação
156. Significa estimar os investimentos, custos operacionais,
custos administrativos e receitas do seu futuro negócio,
para, então, estudá-los e calcular os resultados que a
empresa deverá gerar.
Planejamento & Gestão Financeira
161. Valor do bem (R$) / Vida Útil (meses)
Ex:
Valor do bem: R$10.000,00
Vida útil Estimada: 10 anos (120 meses)
D = 10.000 /120 = R$83,34/mês
Custos de Proteção ao Investimento:
Índices Receita Federal
Ativo | Depreciação (Anos)
Imóveis e Obras | 25
Máquina | 10
Equipamentos | 5
Móveis e utensílios | 10
Veículos | 5
Informática | 3
Planejamento & Gestão Financeira
162. Valor manutenção (anual) x Vida Útil (anos) / Vida Útil meses
Ex . Valor manutenção/ano: R$120,00
R$120,00 / 12 meses = R$10,00
Custos de Proteção ao Investimento:
Planejamento & Gestão Financeira
163. Valor do Seguro (anual) / 12 meses
Ex . Valor do Seguro/anual: R$650,00
S = 650,00/12 = R$54,16/mês
Custos de Proteção ao Investimento:
Planejamento & Gestão Financeira
164. É o valor da remuneração paga ao sócio que
presta serviços para a empresa.
Determinação:
- Quanto você pagaria para alguém desempenhar a
mesma função?
- Quanto você custa por mês?
Atenção:
1) Fator Previdenciário;
2) Fator Tributário;
3) Distribuição de Lucros.
Planejamento & Gestão Financeira
165. É possível reduzir gastos sem interferir na qualidade.
Como?
1) Faça uma análise dos CUSTOS;
2) Defina METAS de redução;
3) Envolva a EQUIPE;
4) Otimize a JORNADA de trabalho;
5) Considere a TERCEIRIZAÇÃO;
6) Otimize os PROCESSOS;
7) Adote medidas SUSTENTAVEIS;
8) De olho nas taxas do BANCO;
9) TEFEFONIA, uma grande vilã.
Planejamento & Gestão Financeira
166. Planejamento & Gestão Financeira
No final precisamos
de Dados Reais sobre:
Total do Custo Fixo Mensal ($)
Estimativa de Custos Variáveis ($)
168. a) Investimentos Fixos
b) Investimentos Financeiros (Capital de Giro)
Total de Investimentos
Necessários
Planejamento & Gestão Financeira
169. a) Investimentos Fixos
Compreende os recursos necessários à
compra de bens físicos (ativos) e
Pré-Operacionais.
Planejamento & Gestão Financeira
170. a) Investimentos Fixos (exemplos)
Pré-Operacionais
- Despesas Legalização - Projeto Arquitetônico - Reformas (Material e M.O)
- Cursos e Treinamentos - Desenvolvimento da Marca - Web Site - Projeto Decoração
Físicos
Recepção
- Computador
- Impressora
- Bancada
- Cadeiras
- Arquivo
- Telefone
- Uniformes
Sala de Espera
- Televisão LCD
- Cadeiras
- Mesa de Canto
- Purificador de Água
- Máquina Chá
- Máquina Café
- Computador
Estúdio
- Aparelhos
- Acessórios
- Móveis de Apoio
- Sistema de Som
- Espelhos
- Equipamentos
Copa
- Mesa/Cadeiras
- Micro-ondas
- Armário
Outros
- Objetos de Decoração
- Brindes
- Climatização
Planejamento & Gestão Financeira
171. b) Investimentos Financeiros
Compreende o conjunto de recursos necessários
para que o negócio possa operar durante um
intervalo de tempo. Destinados a formação do
Capital de Giro.
Capital necessário para
manter o negócio até que as entradas
superem as saídas. Supre os custos fixos,
estoque, mão-de-obra, outros...
Planejamento & Gestão Financeira
174. É o ativo circulante que sustenta as
operações do dia-a-dia da empresa e
representa a parcela do investimento que
circula de uma forma a outra, durante a
condução normal dos negócios.
Planejamento & Gestão Financeira
175. Planejamento & Gestão Financeira
- Em serviços o CG necessário é muito menor!
- Sinônimo de Segurança!
- Faça com que o fundo de reserva trabalhe
pela empresa!
Obs. Atenção para que seja de fácil resgate!
176. Planejamento & Gestão Financeira
- Quanto maior a reserva, maior a segurança!
- Estimativa = O que aconteceria se...
> Inadimplência
> Sazonalidade
> Quebra de Equipamentos
> Roubo
> Baixa Demanda
> Outros...
- Qual o seu Custo Fixo? (Garantir de 03 à 06 meses)
177. Planejamento & Gestão Financeira
Ativo Circulante vs Passivo Circulante
Prazos
À pagar À receber
Atenção
Podem ser convertidos
em dinheiro num curto
prazo.
Obrigações financeiras
da empresa.
181. Forças que influenciam a
formação de preços
Custos Concorrentes
Valor
Percebido
Planejamento & Gestão Financeira
O preço tem que ser baseado nos CUSTOS e
modulado pela CONCORRÊNCIA e pelo
VALOR PERCEBIDO.
182. Planejamento & Gestão Financeira
Formação do Preço
1º Passo: Saber a Capacidade
Operacional do negócio
184. Planejamento & Gestão Financeira
Formação do Preço
2º Passo: Rateio dos Custos Fixos
pela Capacidade Operacional e
formação do Preço Base (Custo/Hora)
198. Montante de caixa recebido e gasto
por uma empresa durante um
período de tempo definido.
Planejamento & Gestão Financeira
199. Deve ser elaborado de duas formas:
1ª)Entradas e Saídas de Caixa Previsto
(projetado), neste caso os valores previstos para
um determinado período de atividade;
2ª) Entradas e Saídas de Caixa Realizadas, neste
caso os valores de fato ocorreram, ou seja, foram
realizados em termos de entradas e saídas de
recursos financeiros.
Planejamento & Gestão Financeira
200. - Levantamento “Real” dos Custos;
- Projete um horizonte (mínimo 03 meses);
- Seja Conservador;
- Quanto mais detalhes melhor;
- Atualização periódica;
- Dador reais e não estimados.
Planejamento & Gestão Financeira
201. Planejamento & Gestão Financeira
Semana 01 Semana 02 Semana 03 Semana04
Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado Previsto Realizado
Saldo Inicial
E
N
T
R
A
D
A
S
Vendas à Vista
Cheque Pré
A Receber
Outros
Total de Entradas
S
A
Í
D
A
S
Água e Luz
Telefone e Net
Taxas Bancárias
Materiais Manut.
Prestações
Pró Labore
Impostos
Aluguel
Outros
Total de Saídas
Saldo Operacional
Saldo Final
204. É a diferença entre o preço de venda e a soma
das despesas e custos variáveis de um produto
ou serviço.
Planejamento & Gestão Financeira
Permite saber:
- Quais são os serviços mais lucrativos?
- Quais os serviços devem ser mais explorados?
-Quais os serviços devem ser eliminados?
- Gerenciamento dos descontos oferecidos.
207. Ocorre quando o total de custos e despesas se
iguala ao total de receitas.
- Abaixo deste ponto, a empresa sofre prejuízo
por ainda não ter receita suficiente para cobrir
seus custos e despesas;
- Acima deste ponto, a empresa opera com lucro,
pois já é possível pagar todos os gastos e ainda
sobrar receita.
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209. (Cálculo)
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Índice da Margem de Contribuição: MC(%)/100= IMC
Ponto de Equilíbrio (R$) = Custo Fixo/IMC
Ex. MC(%) = 53%/100 = 0,53
PE = Custo Fixo (R$7.000,00)/IMC (0,53)
PE = R$13.207,54
211. Indicador de EFICIÊNCIA operacional.
Expressa em valores percentuais, indica qual
o ganho que sua empresa consegue gerar
sobre o trabalho que desenvolve.
Lucratividade =
Lucro Líquido
Receita Total
x 100
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214. Indica a ATRATIVIDADE do negócio,
pois mostra a velocidade com que o
capital investido retornará.
Rentabilidade =
Lucro Líquido
Investimento
Total
x 100
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221. Qual o maior desafio do
marketing de serviços
A experiência do cliente
O cliente não leva o serviço para
casa, somente o seu resultado
e a experiência vivida.
222. Paciente x Cliente
MUDANÇA DO PARADIGMA
Quais os motivos desta mudança?
O que isso interfere no meu trabalho?
236. Identidade x Imagem
Como você
quer ser visto
Como você
realmente é visto
Isto você
pode controlar
Isto você não
pode controlar
Gestão da Marca
VALOR
237. UM CLIENTE
INSATISFEITO
COM O SEU SERVIÇO
UM CLIENTE
SATISFEITO
COM O SEU SERVIÇO{COMUNICA ESTA
SATISFAÇÃO PARA
03 PESSOAS
{COMUNICA ESTA
INSATISFAÇÃO PARA
11 PESSOAS
