Luxe Com& VoluptéIntervention de Maxime Guer
Quizz horloger
Quizz horloger•  Quel est le nom de ce motif de décoration ?
Quizz horloger•  Quel est le nom de cette complication ?
Quizz horloger•  Quel est le nom de ce type de décoration de   mouvement ?
Quizz horloger•  Ici, a-t-on une « date » ou « grande date » ?
Quizz horloger•  Quel est le nom de ce type de décoration de   mouvement ?
Introduction
Introduction•  Généralité sur le Luxe  Caractéristiques produits et des services  - Excellente facture     - Qualité des p...
Introduction•  Le Concept de rareté
Paradoxe de la communication de luxe•  Mission principal de la   communication Donner à connaître au plus grand nombre un ...
Paradoxe de la communication de luxe•  Questions spécifiques du luxe - Comment diffuser le concept de rareté ? - Comment s...
Paradoxe de la communication de luxe•  Elément fondamental de la communication du luxe :   Le contexte
Les élémentsfondateursd’une marquede luxe
Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Le Certificat de qualité  Rôle de poinçon  Marqueur social  Education aux p...
Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Terroirs de production : des espaces sacrés - Les terroirs synthétisent les...
Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les marques dans l’histoire  Acte fondateur et historique pour la marque
Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les créateursCaution artistique et technique des marques
Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les créateursCaution artistique et technique des marques
Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les prescripteurs célèbres
Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les prescripteurs célèbres
Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les prescripteurs célèbres
Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les prescripteurs célèbres
Luxe :différents outilsde communication
Les outils de communication du Luxe•  Le Luxe : un domaine spécifique -  Mêmes outils que les autres industries -  Multipl...
Les outils de communication du Luxe•  Les 3 démarches marketing produit -  Les Métiers d’Art, l’art de l’ornement -  L’Art...
Démarche decommunicationclassique
Démarche decommunicationalternative
Les outils de communication du Luxe•  Exemple IWC
Les outils de communication du Luxe
•  La Presse
Les outils de communication du Luxe•  La Presse - RP : les dossiers de presse - RP : les évènementiels - Les campagnes pre...
Les outils de communication du Luxe•  La Presse Les Dossiers de presse •  Dossier de presse Papier •  Dossier de presse mu...
Les outils de communication du Luxe•  La Presse Les Relations Presse 	   Organisation d’événements prestigieux. •  Convier...
Les outils de communication du Luxe•  La Presse Les campagnes presse Styles des visuels : •  Campagnes PackShot •  Campagn...
•  Les espaces de   communication
Les outils de communication du Luxe•  Espaces de communication :  Lieux de rencontre entre les clients,  la marque et les ...
Les outils de communication du Luxe•  Les lieux de vente  Lieux d’installation :  Les boutiques sont considérées comme des...
Les outils de communication du Luxe•  Les lieux de vente
Les outils de communication du Luxe•  Les lieux d’exposition
Les outils de communication du Luxe•  Le contenu d’une boutique  Un espace de communication de la marque  Division du lieu...
Les outils de communication du Luxe•  Le contenu d’une boutique  Vitrines et présentoirs :  des espaces de narration de la...
Les outils de communication du Luxe•  Le CRM (R. P. Bagozzi)  Concept :  Il conçoit sa réflexion sur le marketing en le  c...
Les outils de communication du Luxe•  Le CRM  Principe :  Collecte d’informations qualitatives en échange de  d’inscriptio...
Les outils de communication du Luxe•  Le CRM (R. P. Bagozzi) Edition de magasines   Salons / Lounges Privés   Conciergerie
Les outils de communication du Luxe•  Le Scénario de vente  Formation des vendeurs  Accent mis sur l’accueil et la prise e...
•  Les actions de   communication   et des stars
Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars Sponsoring Sportif •  Sponsoring d’évèneme...
Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars Mécénat d’Art •  LVMH : financement de rén...
Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars  Luxe & Humanitaire  •  Soirées caritative...
Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars  Les ambassadeurs  Il ne faut pas confondr...
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Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars  Le placement de produit  Si on ne peut ma...
Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars Le placement de produit Ecueils à éviter :...
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Les outils de communication du Luxe•  Partenariat entre différentes marques  Maximilian Büsser, un cas intéressant.  Le pa...
Les outils de communication du Luxe•  Partenariat entre différentes marques  Les montres automobiles  Succès : Breitling f...
•  Nouveaux Média
Les outils de communication du Luxe•  Nouveaux Média  Site Web  Site corporate : veille technologique importante  Web 2.0 ...
Les outils de communication du Luxe•  Nouveaux Média  Audiovisuel  Mise en place de « chaine » de télévision online  (type...
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Les outils de communication du Luxe•  Nouveaux Média  Luxe et Smartphones  Support plus en phase avec la cible  Problème d...
Les outils de communication du Luxe•  Nouveaux Média  Communication olfactive  Historique fort entre les marques de luxe e...
•  Objet d’Edition et   Edition d’objet
Les outils de communication du Luxe•  Objet d’Edition et Edition d’objet Support Papier roi : le Catalogue •  Le catalogue...
Les outils de communication du Luxe•  Objet d’Edition et Edition d’objet  Le Sac  Comme un t-shirt, il permet aux membres ...
Conclusion /Dicussion
Communication et le luxe
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Cette présentation traite de la communication dans les industries du luxe en général, et dans la haute horlogerie en particulier

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Communication et le luxe

  1. 1. Luxe Com& VoluptéIntervention de Maxime Guer
  2. 2. Quizz horloger
  3. 3. Quizz horloger•  Quel est le nom de ce motif de décoration ?
  4. 4. Quizz horloger•  Quel est le nom de cette complication ?
  5. 5. Quizz horloger•  Quel est le nom de ce type de décoration de mouvement ?
  6. 6. Quizz horloger•  Ici, a-t-on une « date » ou « grande date » ?
  7. 7. Quizz horloger•  Quel est le nom de ce type de décoration de mouvement ?
  8. 8. Introduction
  9. 9. Introduction•  Généralité sur le Luxe Caractéristiques produits et des services - Excellente facture - Qualité des prestations - Noblesse des matériaux - Site exceptionnel - Finitions - Souci du détail - Personnalisation du service
  10. 10. Introduction•  Le Concept de rareté
  11. 11. Paradoxe de la communication de luxe•  Mission principal de la communication Donner à connaître au plus grand nombre un message produit / corporate afin de susciter un acte d’achat.
  12. 12. Paradoxe de la communication de luxe•  Questions spécifiques du luxe - Comment diffuser le concept de rareté ? - Comment synthétiser des savoir-faire en une accroche ? - Comment afficher sur des supports standards des produits d’exception ?
  13. 13. Paradoxe de la communication de luxe•  Elément fondamental de la communication du luxe : Le contexte
  14. 14. Les élémentsfondateursd’une marquede luxe
  15. 15. Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Le Certificat de qualité Rôle de poinçon Marqueur social Education aux produits
  16. 16. Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Terroirs de production : des espaces sacrés - Les terroirs synthétisent les qualités d’une production - Ce sont des sanctuaire de production - Importance des chambres de commerce corporatives
  17. 17. Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les marques dans l’histoire Acte fondateur et historique pour la marque
  18. 18. Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les créateursCaution artistique et technique des marques
  19. 19. Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les créateursCaution artistique et technique des marques
  20. 20. Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les prescripteurs célèbres
  21. 21. Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les prescripteurs célèbres
  22. 22. Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les prescripteurs célèbres
  23. 23. Les éléments Fondateurs d’une marque de luxe•  Les prescripteurs célèbres
  24. 24. Luxe :différents outilsde communication
  25. 25. Les outils de communication du Luxe•  Le Luxe : un domaine spécifique -  Mêmes outils que les autres industries -  Multiplicité des démarches créatives - Pondération différentes des outils de communication
  26. 26. Les outils de communication du Luxe•  Les 3 démarches marketing produit -  Les Métiers d’Art, l’art de l’ornement -  L’Art de l’ingénieur -  Le design fonctionnaliste
  27. 27. Démarche decommunicationclassique
  28. 28. Démarche decommunicationalternative
  29. 29. Les outils de communication du Luxe•  Exemple IWC
  30. 30. Les outils de communication du Luxe
  31. 31. •  La Presse
  32. 32. Les outils de communication du Luxe•  La Presse - RP : les dossiers de presse - RP : les évènementiels - Les campagnes presse
  33. 33. Les outils de communication du Luxe•  La Presse Les Dossiers de presse •  Dossier de presse Papier •  Dossier de presse multimédia •  Press Lounge
  34. 34. Les outils de communication du Luxe•  La Presse Les Relations Presse   Organisation d’événements prestigieux. •  Convier des personnalités •  Convier des journalistes
  35. 35. Les outils de communication du Luxe•  La Presse Les campagnes presse Styles des visuels : •  Campagnes PackShot •  Campagnes émotionnelles •  Campagnes ambassadeurs •  Campagnes historiques
  36. 36. •  Les espaces de communication
  37. 37. Les outils de communication du Luxe•  Espaces de communication : Lieux de rencontre entre les clients, la marque et les produits
  38. 38. Les outils de communication du Luxe•  Les lieux de vente Lieux d’installation : Les boutiques sont considérées comme des ambassades pour les marques. Il convient donc qu’elles soient situées dans des lieux en adéquation avec leurs cibles. Tendance à la maîtrise totale de la distribution.
  39. 39. Les outils de communication du Luxe•  Les lieux de vente
  40. 40. Les outils de communication du Luxe•  Les lieux d’exposition
  41. 41. Les outils de communication du Luxe•  Le contenu d’une boutique Un espace de communication de la marque Division du lieu en plusieurs espaces : •  Hall d’accueil (grand public) > Produit •  Salon privé VIP > Client •  Espace évènementiel > Marque
  42. 42. Les outils de communication du Luxe•  Le contenu d’une boutique Vitrines et présentoirs : des espaces de narration de la marque.
  43. 43. Les outils de communication du Luxe•  Le CRM (R. P. Bagozzi) Concept : Il conçoit sa réflexion sur le marketing en le considérant comme une relation renouvelée d’échanges entre un client et une marque.
  44. 44. Les outils de communication du Luxe•  Le CRM Principe : Collecte d’informations qualitatives en échange de d’inscription à un club et/ou un programme de fidélité. Utilisation de ces informations pour mettre en place des actions de communication qualitatives. Stratégie identique à celle des compagnies aériennes
  45. 45. Les outils de communication du Luxe•  Le CRM (R. P. Bagozzi) Edition de magasines Salons / Lounges Privés Conciergerie
  46. 46. Les outils de communication du Luxe•  Le Scénario de vente Formation des vendeurs Accent mis sur l’accueil et la prise en charge des clients Formation à la marque et aux produits.
  47. 47. •  Les actions de communication et des stars
  48. 48. Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars Sponsoring Sportif •  Sponsoring d’évènements •  Sponsoring de sportifs •  Sponsoring d’équipes et d’exploits
  49. 49. Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars Mécénat d’Art •  LVMH : financement de rénovation du patrimoine français •  Rolex et la musique classique / Arts plastiques •  Mostra de venise JLC
  50. 50. Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars Luxe & Humanitaire •  Soirées caritatives •  LVMH soutient la recherche scientifique pour l’enfance surtout les actions soutenues par l’Hôpital américain ou encore par la fondation Grâce de Monaco. •  Les programmes liés à l’écologie sont aussi très appréciés par les marques.
  51. 51. Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars Les ambassadeurs Il ne faut pas confondre clients célèbres et ambassadeurs. Les ambassadeurs sont liés par un contrat avec une marque horlogère. Problème de crédibilité de ce type de prescripteur.
  52. 52. h#p://www.youtube.com/watch?v=n6Aevx-­‐KgCg  
  53. 53. Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars Le placement de produit Si on ne peut maîtriser à 100% le comportement d’une personnalité, on peut aisément le faire avec un personnage de fiction.
  54. 54. Les outils de communication du Luxe•  Les actions de communication et des stars Le placement de produit Ecueils à éviter : •  Aspect publicitaire trop voyant •  Imperceptibilité Usage recommandé : •  L’objet doit avoir une fonction narrative.
  55. 55. h#p://www.youtube.com/watch?v=R8n9NN7sAi0  
  56. 56. h#p://www.youtube.com/watch?v=r1YjwFty7-­‐I  
  57. 57. Les outils de communication du Luxe•  Partenariat entre différentes marques Maximilian Büsser, un cas intéressant. Le partenariat est la base du concept de sa marque : MB&Friends
  58. 58. Les outils de communication du Luxe•  Partenariat entre différentes marques Les montres automobiles Succès : Breitling for Bentley Echec : Panerai Ferrari
  59. 59. •  Nouveaux Média
  60. 60. Les outils de communication du Luxe•  Nouveaux Média Site Web Site corporate : veille technologique importante Web 2.0 Présence sur les réseaux sociaux et forums Fourniture de matériels / Goodies pour les fans.
  61. 61. Les outils de communication du Luxe•  Nouveaux Média Audiovisuel Mise en place de « chaine » de télévision online (type Hublot TV ou Chopard TV). Conception et diffusion de contenu audiovisuel créatif.
  62. 62. h#p://www.youtube.com/watch?v=WLTBnIszCLE  
  63. 63. h#p://www.youtube.com/watch?v=7uVkW1KTbro  
  64. 64. Les outils de communication du Luxe•  Nouveaux Média Luxe et Smartphones Support plus en phase avec la cible Problème de compréhension du support
  65. 65. Les outils de communication du Luxe•  Nouveaux Média Communication olfactive Historique fort entre les marques de luxe et la parfumerie. Peu d’utilisation de ce média dans les points de vente.
  66. 66. •  Objet d’Edition et Edition d’objet
  67. 67. Les outils de communication du Luxe•  Objet d’Edition et Edition d’objet Support Papier roi : le Catalogue •  Le catalogue est l’objet référent des acteurs d’une marque. •  Ce support relève du sacré, de la bible d’une marque •  Tendance souhaitable : aller vers un contenu plus journalistique
  68. 68. Les outils de communication du Luxe•  Objet d’Edition et Edition d’objet Le Sac Comme un t-shirt, il permet aux membres d’une même tribu de se reconnaître. C’est un affichage publicitaire gratuit.
  69. 69. Conclusion /Dicussion

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