LA RESPONSABILITE     SOCIALEDE NOTRE BANQUE  COOPERATIVE
La Responsabilité Sociale de l’Entreprise                       gouvernance                     l’équilibre des          ...
Mettre les hommes et les femmes  d’ici au cœur des décisions                                         Gouvernance          ...
La banque de la relation                                                                                                  ...
Des offres adaptées aux moments         de vie des clients                                                  Progrès sociét...
Des offres adaptées à tous nos clients Les créateurs ou                          Des types de clientèlesrepreneurs d’ent...
Etre acteur de l’économie sociale Soutenir les initiatives locales  54 associations ont été soutenues pour un montant de...
Notre responsabilité d’employeur                                                                                      Prog...
Notre responsabilité d’employeur Ecouter les salariés                                                               Progr...
Etre exemplaire : limiter les impacts de    nos activités sur l’environnement Augmenter notre performance énergétique Pl...
Associer le plus grand nombre aux enjeux       du développement durable     Respect de                                    ...
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Ca la responsabilite sociale iut bayonne

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Ca la responsabilite sociale iut bayonne

  1. 1. LA RESPONSABILITE SOCIALEDE NOTRE BANQUE COOPERATIVE
  2. 2. La Responsabilité Sociale de l’Entreprise gouvernance  l’équilibre des pouvoirs  des organes de décision efficaces RSE progrès respect de sociétal et l’environnement social  être utile à son  être territoire exemplaire  développer le potentiel des  aller « plus loin » salariés
  3. 3. Mettre les hommes et les femmes d’ici au cœur des décisions Gouvernance 1 homme = 1 voixEn AG de Caisse Locale  élection des administrateurs par les sociétairesElection par le Conseil d’Administration du Président et des 2 vice-présidents Gouvernance à 4 yeux Croiser le regard de l’élu et celui du banquier Une gouvernance coopérative et mutualiste
  4. 4. La banque de la relation Progrès sociétal Utilité au territoire Au 31/12/2012 : Agenc es  132 Agences ences Gers P erman  16 Agences spécialisées Verts Points  10 Permanences  91 Points Verts  316 automates 64 Assemblées Générales de Caisses es-Atla ntique s Hautes -Pyrén ées Locales ont eu lieu en 2012 Pyréné > 7.000 participants Démarche Qualité Entretiens Evolution du taux de 291 réunions d’écoute en 2012 recommandation + 8,9 points tous les clients sont affectés à un conseiller (jeunes, (2010 - 2012)associations, pro, agri, prof lib, particuliers) espaces conseils assurances, crédits, épargne L’excellence de la relation avec nos clients
  5. 5. Des offres adaptées aux moments de vie des clients Progrès sociétal Utilité au territoire Les jeunes – lesétudiants Les personnes à la recherche d’unlogement  Les ménages en difficulté  l’agence Passerelle a orienté 140 clients vers des organismes sociaux et réalisé 19 micro crédits pour un montant total de 230.000 €  PG Accompagnement : 2.032 dossiers gérés  68 dossiers « Banque des Jours Difficiles » ont été traités pour un montant de 52 272 € Les séniors  L’énergie DAT 70+ Conseil en énergie
  6. 6. Des offres adaptées à tous nos clients Les créateurs ou  Des types de clientèlesrepreneurs d’entreprise particulières  Les entreprises  Les associations Des professions spécifiques  Les collectivités publiques  Le logement social  Les clients Des professionnels en quête de insatisfaitsdéveloppement de leur activité en Traitement des réclamations en moins de 7 jours ouvrés dès le« circuits courts » dépôt de la réclamation Atout 5 Circuits Courts
  7. 7. Etre acteur de l’économie sociale Soutenir les initiatives locales  54 associations ont été soutenues pour un montant de 105.900 € par le biais de l’IDL En 2012 : 500 associations adhérentes, 22 millions de  les administrateurs de Caisses Locales ont soutenu ŧookets à distribués, soit 288 associations qui ont perçu 75.764 € 220.000 €  Fondation CA Pays de France : deux communes soutenues en 2012 pour 20.000 €  Fondation Pyrénées Gascogne : 19 projets aidés à hauteur de 38.100 €  www.pelikam.com « la tirelire en ligne » : 39 projets déposés en 2 mois. 3.920 € de dons  Tisser des partenariats solidaires FondGersAlim Notre responsabilité sociétale sur tout le territoire
  8. 8. Notre responsabilité d’employeur Progrès sociétal Embaucher et former Utilité au territoire 228 embauchés CDI en 3 ans  Partenariats avec l’ESTIA, le CFA d’Ustaritz, diversification de nos sources de recrutement 1.745 CDI soit 97% de l’effectif total  en 2012 : 21 contrats de professionnalisation ont été 1.041 candidatures reçues via la recrutés en CDInouveau portail de recrutement surwww.lefil.com (+52% par rapport à  56 apprentis en 20122011)  Donner à tous la chance d’évoluer  9.764 jours de formation ont été dispensés  7% de la masse salariale  Un taux de promotion de 8 % soit 143 bénéficiaires Etre un employeur responsable
  9. 9. Notre responsabilité d’employeur Ecouter les salariés Progrès sociétal Utilité au territoire  Réunion nouveaux embauchés & réunions d’échanges entre Direction / collaborateurs En 2012, 91,4% des salariés ayant répondu à l’enquête annuelle se disent fiers de travailler au Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne, contre 87% en 2011  Assurer le « bien-vivre » des salariés au travail  cautionnement pour compte du salarié  rapprochement domicile / travail  formation sécurité routière  prévention et accompagnement des situations conflictuelles et de stress  Promouvoir la diversité, prévenir toute forme de discrimination  19% de femmes dans l’encadrement supérieur
  10. 10. Etre exemplaire : limiter les impacts de nos activités sur l’environnement Augmenter notre performance énergétique Plus de 40% des investissements du parc immobilier ont porté sur l’amélioration énergétiqueConstruction d’un bâtiment à énergie positive (GES) – rénovation d’un bâtiment niveau BBCUne chaudière biomasse Bois pour le site de Serres CastetPlan pluriannuel d’investissement Développer un système de management de l’énergie Création d’un poste développement énergie Un bureau d’étude filiale : Gleize Energie Service Une société de capital investissement : CAM Energie Service Changer nos habitudes au quotidien  Vidéo et audio conférences
  11. 11. Associer le plus grand nombre aux enjeux du développement durable Respect de l’environnement Réalisation d’un bilan des émissions de gaz a effet de serre  Co construction d’un plan d’action avec des objectifs ambitieux horizon 2020 : 3* 20 Partager la « valeur verte » de nos actions Réflexion en cours sur la forme de « redistribution » des Certificats d’Économie d’Énergie à nos clients Réflexion sur des opérations de compensation carbone volontaire sur le territoire Promouvoir des comportements éco-salariés  site de covoiturage domicile / travail  développement du télétravail Tri déchets
  12. 12. k e r i le sM

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