Um assistente administrativo executa uma função primordial em qualquer empresa. É o responsável pelas tarefas administrativas, financeiras e logísticas. Este curso visa fornecer aos formandos os conceitos básicos para que exerçam a função de Auxiliar Administrativo, adquirindo competências técnicas e pessoais para trabalhar nos setores administrativos de uma empresa.

1. Curso Assistente Administrativo
Um assistente
administrativo executa uma função
primordial em qualquer empresa. É o responsável pelas
tarefas administrativas, financeiras e logísticas.
Este curso visa fornecer aos formandos os conceitos básicos
para que exerçam a função de Auxiliar Administrativo,
adquirindo competências técnicas e pessoais para trabalhar
nos setores administrativos de uma empresa.

2. Curso Assistente Administrativo
Objetivos gerais:
Dotar os participantes de conhecimentos que lhes
permitam dominar as principais tarefas inerentes à
função de assistente administrativo e a sua aplicação
no quotidiano : Organização Administrativa,
Comunicação e o Atendimento e Gestão
documental e Arquivo.

3. Curso Assistente Administrativo
Objetivos Específicos
-
Desenvolver competências e responsabilidades na organização e gestão do
trabalho administrativo
Aplicar técnicas eficazes de organização e gestão de tempo na realização
das tarefas
Executar a gestão documental e criar e otimizar o arquivo
Entender a importância da comunicação assertiva e dominar as técnicas de
atendimento pessoal e telefónico

4. Curso Assistente Administrativo
Módulos
Conteúdo Programático
Duração
Módulo 1
Organização Administrativa
12h
Módulo 2
Técnicas de Atendimento Presencial e
Telefónico
12h
Módulo 3
Gestão documental e Arquivo
8h
Estágio (facultativo)
20h

5. Curso Assistente Administrativo
Conteúdos programáticos - Módulo 1
Organização Administrativa
– Linguagem, conceção e redação documentos empresariais: cartas, emails, comunicados internos, atas, mapas de resultados e relatórios
– Informática na organização administrtiva: processadores de texto, bases
de dados, criação de apresentações e internet
– Tratar a informação recebida: gestão das necessidade de informação,
gestão da correspondência e distribuição; divulgação interna de
informação
– Como gerir o tempo: rentabilizar o dia de trabalho; definir prioridades;
distinguir o urgente e o importante

6. Curso Assistente Administrativo
Conteúdos programáticos - Módulo 2
Técnicas de Atendimento Presencial e Telefónico
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Importância do atendimento telefónico na imagem da empresa
Comunicação eficaz e eficácia da função atendimento
As fases e técnicas do atendimento telefónico
Atendimento personalizado; o contacto e relação com o cliente
A importância da linguagem não verbal
Tipos de público/clientes
Triagem de chamadas telefónicas
Gerir relações e conflitos
Tratamento das reclamações

7. Curso Assistente Administrativo
Conteúdos programáticos - Módulo 3
Gestão documental e Arquivo:
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Circuito da documentação
Gestão da documentação legal da empresa
Organização e manutenção da documentação institucional
Estrutura e Funcionamento do Arquivo
Tipos de Arquivo
Sistemas de Classificação e Codificação
O Arquivo Eletrónico
Correspondência: o seu circuito e o arquivo

8. Curso Assistente Administrativo
Destinatários:
O curso foi estruturado para responder às necessidades dos formandos que
pretendam desempenhar, de forma eficiente, funções de administrativo nas
empresas.
– Profissionais com ou sem experiência que pretendam adquirir novos
conhecimentos e desenvolver outras competências técnicas;
– Administrativos e outros profissionais com ou sem formação prévia na
área de secretariado, que necessitem de atualização ou de
aperfeiçoamento
– Candidatos às funções de secretariado ou administrativo nos vários tipos
de empresas
Limitado a 10 participantes, tendo uma componente teórica e prática.

9. Curso Assistente Administrativo
• Horário:
19h30m-22h30m (pós laboral)
9h30m-18h30m (laboral)
• Duração: 52 horas (curso completo + estágio)
• Valor: 120 euros
No final será emitido um Certificado de Formação.
O pagamento do curso completo pode ser divido em três prestações

10. A Conjugar Razões, Lda convida-o a participar neste curso.
Inscreva-se já!

11. Curso Assistente Administrativo
Inscrições:
Devem ser efetuadas preenchendo o
boletim de inscrição enviado em anexo.
O valor da inscrição inclui documentação
e coffee-break.
Para validação da inscrição, pagamento
de 30% do valor total do curso.

12. Curso Assistente Administrativo
Contactos:
Rua António Gomes Soares Pereira, nº 88
4470-139 Maia
Telef. 229 401 330
Telem. 916 610 585 / 939 913 270
cr@asuasecretaria-maia.pt
www.conjugarrazoes.com