Solution Sage CRM Partenaires Sage La nouvelle solution CRM métier pour nos Partenaires…
Vos enjeux <ul><li>Valoriser plus et mieux vos contrats de services (DUA, ….)  </li></ul><ul><li>Optimiser l’efficacité de...
La solution… <ul><ul><li>Un Pack logiciel intégré à Sage CRM et  spécifique à Votre métier </li></ul></ul><ul><ul><li>Une ...
Le Pack PEI Partenaires Edition Avancée (Produit d’Equipement Interne) Sage CRM Edition Avancée 1 <ul><li>Prestation </li>...
Le contexte fonctionnel global… Vos Commerciaux Votre Centre de Services Pack PEI Partenaires Edition Intégrale Sage CRM E...
Dans l’univers graphique Sage…
Au plus près de votre métier…
Votre plateforme de prospection intégrée…
Renouvellement des contrats… Notification des commerciaux responsables de l’échéance prochaine des contrats
Modélisation et suivi de vos Contrats de service…
Gestion des ressources et des projets….
Demandes d’assistance…Suivi des files d’attente…
Valorisation des actions…Temps effectifs sur les projets, les interventions, …
Suivi des prestations de services et des consommations…
Gestion détaillée des éléments de parc…
Rentabilité des contrats de service….
L’Extranet pour vos clients….Synthèse des contrats, consommations,….
Extranet client…Demande d’assistance
Extranet client…Toutes les demandes d’assistance
Extranet client…Les interventions
Extranet client…Les éléments de parc
Extranet client…Les tableaux de bord
Votre outil d’infogérance intégré…
Pourquoi Sage CRM Solution Partenaires Sage? Vos principaux Axes d’amélioration Valeur ajoutée de la solution Impact sur v...
Quelques références…
Coservit  en bref ! <ul><li>Société de  conseil en performance commerciale  localisée à Grenoble et en région parisienne <...
Merci pour votre attention!
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Sage CRM - Version Revendeur Informatique & SSII

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Voici une présentation de la version de Sage CRM spécialement destinée aux revendeurs informatique SSII

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    1. 1. Solution Sage CRM Partenaires Sage La nouvelle solution CRM métier pour nos Partenaires…
    2. 2. Vos enjeux <ul><li>Valoriser plus et mieux vos contrats de services (DUA, ….) </li></ul><ul><li>Optimiser l’efficacité de vos actions commerciales sur votre base installée Sage </li></ul><ul><li>Faire monter en compétence vos équipes commerciales et techniques sur la solution Sage CRM </li></ul>
    3. 3. La solution… <ul><ul><li>Un Pack logiciel intégré à Sage CRM et spécifique à Votre métier </li></ul></ul><ul><ul><li>Une solution pour optimiser la valeur de votre offre de services auprès de vos clients et encore mieux les fidéliser </li></ul></ul><ul><ul><li>Un accompagnement pour aider vos collaborateurs à expérimenter la valeur ajoutée de la solution Sage CRM qu’ils proposent à leurs clients </li></ul></ul>
    4. 4. Le Pack PEI Partenaires Edition Avancée (Produit d’Equipement Interne) Sage CRM Edition Avancée 1 <ul><li>Prestation </li></ul><ul><li>Formation des utilisateurs </li></ul>3 Fidélisation Conquête Transformation Base commerciale enrichie Contrats concurrents Segmentation & Ciblage Contrats de service Demandes d’assistance Actions et Interventions Pilotage avancé de l’activité commerciale Pilotage avancé de l’activité service Qualification des projets Renouvellement des contrats Base installée matériel/logiciel Modules Logiciels Métier 2 Profils prédéfinis Directeur Commercial Commercial Directeur Services Ingénieur Technicien
    5. 5. Le contexte fonctionnel global… Vos Commerciaux Votre Centre de Services Pack PEI Partenaires Edition Intégrale Sage CRM Edition Avancée <ul><li>Prestation </li></ul><ul><li>Formation des utilisateurs </li></ul>Fidélisation Conquête Transformation Base commerciale enrichie Contrats concurrents Segmentation & Ciblage Contrats de service Demandes d’assistance Actions et Interventions Pilotage avancé de l’activité commerciale Pilotage avancé de l’activité service Qualification des projets Renouvellement des contrats Base installée matériel/logiciel Modules Logiciels Métier Profils prédéfinis Directeur Commercial Commercial Directeur Services Ingénieur Technicien Pack PEI Partenaires Edition Avancée Vos Clients Modules Infrastructure Extranet Clients Disponible Prochaines versions Intégration Etendue Intégration Etendue Outil prospection Mode Diagnostic Intégration Etendue Outil de supervision des services informatiques Fonctions CTI Emailing Sarbacane
    6. 6. Dans l’univers graphique Sage…
    7. 7. Au plus près de votre métier…
    8. 8. Votre plateforme de prospection intégrée…
    9. 9. Renouvellement des contrats… Notification des commerciaux responsables de l’échéance prochaine des contrats
    10. 10. Modélisation et suivi de vos Contrats de service…
    11. 11. Gestion des ressources et des projets….
    12. 12. Demandes d’assistance…Suivi des files d’attente…
    13. 13. Valorisation des actions…Temps effectifs sur les projets, les interventions, …
    14. 14. Suivi des prestations de services et des consommations…
    15. 15. Gestion détaillée des éléments de parc…
    16. 16. Rentabilité des contrats de service….
    17. 17. L’Extranet pour vos clients….Synthèse des contrats, consommations,….
    18. 18. Extranet client…Demande d’assistance
    19. 19. Extranet client…Toutes les demandes d’assistance
    20. 20. Extranet client…Les interventions
    21. 21. Extranet client…Les éléments de parc
    22. 22. Extranet client…Les tableaux de bord
    23. 23. Votre outil d’infogérance intégré…
    24. 24. Pourquoi Sage CRM Solution Partenaires Sage? Vos principaux Axes d’amélioration Valeur ajoutée de la solution Impact sur votre ROI Ciblage marketing <ul><li>Pour votre Direction commerciale : </li></ul><ul><li>Intégration avec l’offre Sage prospection mode Diagnostic. </li></ul><ul><li>Ciblage des actions commerciale grâce à une segmentation « métier » de la base clients/prospects. </li></ul><ul><li>Qualification efficace des opportunités en mode projet. </li></ul><ul><li>Renouvellement exhaustif de vos contrats récurrents. </li></ul><ul><li>Suivi des contrats de vos concurrents. </li></ul><ul><li>Tableaux de bord et rapports métier </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Pour votre Direction des Services : </li></ul><ul><li>Suivi des contrats abonnements (DUA) et forfaits consommation. </li></ul><ul><li>Base d’inventaire du parc matériel et logiciel du client. </li></ul><ul><li>Suivi des demandes d’assistance dans le cadre de SLA. </li></ul><ul><li>Planification optimisée des interventions. </li></ul><ul><li>Renseignement et impression des bons d’interventions directement depuis le site client via la solution Extranet </li></ul><ul><li>Visibilité donnée au client final via la solution Extranet (contrats, demandes, interventions, tableaux de bord, …) </li></ul><ul><li>Tableaux de bord et rapports métier </li></ul>++ Suivi des prospects +++ Suivi des affaires ++ Gestion des contrats récurrents +++ Gestion des demandes clients ++ Valorisation des interventions +++ Pilotage de l’activité +++
    25. 25. Quelques références…
    26. 26. Coservit en bref ! <ul><li>Société de conseil en performance commerciale localisée à Grenoble et en région parisienne </li></ul><ul><li>Créateur de valeur pour plus de 400 partenaires revendeurs et intégrateurs en France et à l’étranger </li></ul><ul><li>Intégrateur métier SAGE CRM et centre de compétence Hot-line </li></ul><ul><li>3 valeurs fondamentales : innovation , pragmatisme , citoyenneté </li></ul>
    27. 27. Merci pour votre attention!

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