Article Revista B30 especialitzada en l'activitat econòmica de la regió del Vallès. Article en català

2. B30
DIVENDRES, 6 DE MAIG DEL 2011 GAS A FONS 35
A
principis dels anys 90, EL DESIGN seny de l’oficina fins a l’establiment LES EMPRESES
un nou concepte del tre- d’una metodologia del treball. El CEO de
ball va començar a so-
THINKING I ALTRES Loop Innovation considera que el gran
INNOVADORES SOLEN
nar amb força, primer PLANTEJAMENTS canvi produït en els darrers anys ha es- ESTAR FORMADES PER
als Estats Units i poc més INNOVADORS HAN tat passar de crear projectes a llarg ter- UNA PLANTILLA MOLT
tard, a Europa. Era el de- mini a aprofitar l’oportunitat: “neces-
sign thinking, una metodologia abande-
TRASPASSAT LES sitem un mètode per detectar aquestes
ESTIMULADA EN EL SEU
rada pel president de l’empresa ameri- FRONTERES DEL opcions al mercat, buscar-ne la implan- TREBALL
cana Ideo, Tim Brown, que promulga- DISSENY PER ENTRAR EN tació i tenir una resposta proactiva amb
MARTA SALSENCH
va la creativitat entre els treballadors i MÚLTIPLES SECTORS els nostres clients”, explica. Tot i això,
CONSIDERA QUE LA
que es marcava com a objectiu optimit- puntualitza que als clients no els inte-
zar els objectes que ens envolten gràci- SEGONS ANTONIO ressa el mètode utilitzat, sinó tenir un BONA DISPOSICIÓ
es al disseny i la innovació. Avui, el de- FLORES, “EN LA compte d’explotació sanejat; “en nosal- DELS TREBALLADORS
sign thinking, i altres plantejaments in- tres busquen noves plataformes de ser-
novadors del treball, han traspassat les
INNOVACIÓ S’UTILITZA vei i la creació d’una nova categoria de
DE GRUPO INTERCOM
fronteres del disseny per entrar en múl- EL SABER QUE ALTRES productes amb recorregut al mercat ES PRODUEIX, EN
tiples sectors. DESENVOLUPEN PER que ells puguin seguir explotant, però BONA MESURA, PER
DONAR-LOS UNA NOVA no ens demanen que generem climes “L’ACCEPTACIÓ DE
Moltes de les empreses referents en innovadors”.
l’àmbit de les noves tecnologies i Inter-
VOLADA A TRAVÉS L’ERROR”
net, com Google o Facebook, han fet en- DEL KNOW HOW DE TREbALL ESTIMuLANT EL 89% DELS
cara més visible aquest model exhibint L’EMPRESA” TREBALLADORS
les seves oficines, amb múltiples zo- La metodologia de treball en les em-
nes de descans i de treball heterodoxes, EL GRAN CANVI EN preses innovadores es caracteritza per D’INTERCOM
pensades per afavorir la creativitat dels ELS DARRERS ANYS HA una estructura horitzontal i pel seu alt CONSIDERA QUE
treballadors. Seguint el seu exemple, grau d’estimulació entre els treballa-
moltes companyies han volgut associ-
ESTAT PASSAR DE CREAR dors. Flores defineix els treballadors
UN CLIMA DE
ar el seu nom amb l’adjectiu innovador PROJECTES A LLARG de les empreses innovadores com a COL·LABORACIÓ
com a marca de qualitat. TERMINI A APROFITAR “gent inquieta, que sempre mira més AFAVOREIX
L’OPORTUNITAT enllà”, i és per això que considera que L’APRENENTATGE
Què éS LA INNoVAcIó? “l’empresa ha de resoldre les seves
inquietuds i oferir un repte intel-
La paraula innovació és un dels termes lectual molt enriquidor”. Aquestes són
de moda entre l’empresariat, però el algunes de les premisses seguides
seu ús, en segons quins contextos, pot per Grupo Intercom, amb seu a Sant
ser equivocat. Antonio Flores és CEO de Cugat. La companyia és líder en el de-
Loop Innovation i un referent en la ma- senvolupament de negocis i les seves
tèria. Flores explica que s’està abusant empreses són valorades positivament
del concepte perquè s’està utilitzant pels seus treballadors.
“com a adjectiu que posem a aquelles
coses que volem situar en primer nivell Aquest ha estat el quart any conse-
de coneixement”. En el seu últim llibre, cutiu que els seus treballadors han
La actitud innovadora, defineix la inno- situat tres empreses generades en el
vació com “una estratègia per a les em- grup entre els deu primers llocs de
preses, que transcendeix les persones i les diferents llistes de l’enquesta Best
un únic coneixement”. Flores evita tam- Place to Work. L’estudi, que llista les
bé la confusió amb l’R+D. “En la innova- millors empreses per treballar segons
ció, utilitzem el saber que altres desen- els criteris dels mateixos treballa-
volupen per donar-los una nova volada dors, revela que el 84% dels empleats
a traves del know how social, tecnològic d’Intercom considera que la seva és la
o personal que tenim”. millor companyia per treballar.
Però aquesta no és l’única confusió pro- Algunes de les claus es troben en
duïda per la popularització del terme. altres dades de l’enquesta: el 85% dels
Una altra de les paraules de moda, com treballadors d’Intercom creu que pot
és emprenedoria, sembla íntimament cometre errades involuntàries en el
lligada a la innovació, quan no sempre procés d’aprenentatge i d’innovació,
és així. “L’emprenedor neix amb una ac- i un 89% creu que existeix un clima
titud receptiva al canvi, cosa que el pot laboral de col·laboració que afavoreix
portar a ser molt innovador, però tam- l’aprenentatge.
bé es poden engegar projectes tradicio-
nals sense voluntat d’aportar novetats”, La responsable del Departament de
explica Flores. Tot i això, reconeix que la Comunicació de la companyia, Mar-
crisi “ens ha portat emprenedors dife- ta Salsench, considera que una de
rents, més sofisticats i implicats en les les claus per entendre la dinàmica
noves tecnologies”. innovadora d’Intercom és la cultura de
l’error: “et permet provar les opcions
Però la innovació, en l’àmbit professi- disponibles i veure’n el funciona-
onal, no es produeix per generació es- ment”. Salsench explica la fórmula: “si
pontània. Les empreses dediquen molts confies en els teus col·laboradors, els
esforços a crear un ecosistema propi- dónes responsabilitats i permets que
ci a la creació d’idees que va des del dis- prenguin decisions, es fan el projecte

3. 36 GAS A FONS B30
DIVENDRES, 6 DE MAIG DEL 2011
Empreses conceptualment innovadores
1 /// tren a un supermercat només veuen fi-
ANtoNIo fLoRES leres de productes per ser consumits,
ceo de loop
però el fundador d’Adict Active Retail,
innovation
Albert Ramírez, hi veu “un excés de
2 ///
ALbERt RAMíREz groc i vermell, els colors de les ofertes”.
Fundador Amb aquesta gamma de colors “porta
d’adict-ar el comprador al més barat, però això no
3 /// aporta diferenciació”.
MARtA SALSENcH
responsable del
Amb aquest plantejament va néixer
departament de
comunicació de Adict, que es proposa “reinventar el
grupo intercom punt de venda posant el consumidor al
/// cedida centre de totes les decisions”. Per Ra-
mírez, “el món digital ens permet do-
nar als consumidors la possibilitat de
conèixer els productes, els serveis, els
1 /// albert ramírez
assegura que “les
botigues no estan
pensades per a la
generació digital”
preus i altres variables que abans no
eren al nostre abast”. Lluny del concep-
te de venda per preu, Ramírez creu que
s’ha d’apostar per la shopping experi-
ence. “Que el consumidor sempre com-
pri el mateix no vol dir que no tingui al-
tres inquietuds o interessos, sinó que
2 /// 3 /// no li donen a conèixer nous produc-
tes”, reflexiona l’empresari. El funda-
més seu i estableixes la base de la dor d’Adict considera que “a tothom li
motivació”. Aquests ingredients i la agrada provar coses noves, i per veu-
“tolerància amb l’error” conformen la CONCEptES ClAu re-ho només ens cal educar la gent per-
recepta utilitzada per Grupo Intercom què ho faci”.
per generar projectes i renovar els
seus models de negoci. ‘dESiGN thiNkiNG’ Els sectors tradicionals són encara poc
Originalment, un mètode de treball aplicat a l’àmbit del disseny d’objectes, impulsat receptius als canvis, però Ramírez con-
L’empresa, que després de 15 anys per l’empresa americana Ideo i popularitzat des dels anys 90. Actualment, la seva sidera que ja comencen a incorporar
d’existència ha desenvolupat gaire- novetats i que s’acabaran generalitzant
metodologia s’aplica en múltiples sectors i és comú en el disseny de plans i
bé una cinquantena de negocis, s’ha perquè “és amb la shopping experience
centrat en un sector emergent, com és
estratègies empresarials innovadores. que el distribuïdor es pot diferenciar”.
Internet. Salsench considera que l’es- MEtOdOlOGiA
pecialització en àmbits per explotar Les empreses conceptualment innovadores són professionals en la generació Ramírez opina que les botigues actu-
“facilita la innovació, ja que estan poc d’idees, per la cual cosa necessiten un mètode per ser productives i discriminar entre als “estan fetes per a les nostres mares,
treballats i es poden aplicar models i no per a nosaltres, que estem connec-
el gra i la palla. Sense el mètode de treball, la innovació es queda en la fase amateur i
de negoci que ja funcionen en altres tats al món digital”, i defensa que la clau
sectors”. s’allunya de la implantació en el mercat. és que “el punt de venda pugui trans-
CONCEptuAlitzACió metre coses perquè tornar no suposi un
Després d’un període en què la És el pas que separa una bona idea d’una idea amb visió de mercat. Segons l’expert esforç”. Adict és del parer que el consu-
preferència ha estat construir nous midor “fa un esforç” anant a comprar, i
en innovació Jordi Montaña, la conceptualització materialitza les idees treballades
negocis, Intercom s’ha proposat per per això aposten perquè el recinte pu-
a aquest 2011 explotar totes les idees
en un producte que es pot testar en un entorn real per tal d’introduir-hi millores i gui correspondre els seus clients amb
engegades en aquest temps i treu- veure la receptivitat del mercat. És el pas previ a la comercialització. un assortiment de productes i serveis a
re’n el màxim rendiment possible. EMprENEdOriA l’alçada que converteixi el fet d’anar a
La maquinària de creació de negocis És un dels conceptes més units a la paraula innovació. Segons el CEO de Loop comprar en una experiència.
s’alentirà, i el talent innovador de la
Innovation, Antonio Flores, els emprenedors actuals són més sofisticats gràcies a la
companyia es destinarà a reinventar Entre els propòsits de l’empresa de
els models ja engegats. seva relació amb la tecnologia i el món 2.0. Però deixa clar que també es pot ser Ramírez hi ha donar la màxima visibili-
emprenedor en sectors tradicionals, com la restauració o la construcció, sense tenir tat a les novetats del mercat, perquè
cap voluntat de ser innovador. entén que és l’única manera de cridar
SEctoRS tRADIcIoNALS
l’atenció del consumidor, i ho justifica
hOritzONtAlitAt
La innovació pot anar íntimament lli- fent una comparació il·lustrativa: “Si al
gada a la creació de nous models de ne-
Una de les claus en els mètodes de treball innovadors. La voluntat de crear món de la moda sempre hi hagués el
goci i a sectors emergents, com en el dinàmiques creatives suposa la implicació de la plantilla en la generació d’idees. Els mateix assortiment de productes, la
cas d’Intercom, però la seva metodolo- caps han de ser receptius amb l’error dels seus empleats durant el procés gent deixaria d’anar a les botigues, i
gia també és aplicable a negocis tradici- d’aprenentatge. això és el que passa als mercats;
onals. La major part d’usuaris quan en- s’amaga el que no és habitual”.