OpinonWay / Kidioui : Les Français et la négociation / Septembre 2014

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OpinonWay / Kidioui : Les Français et la négociation / Septembre 2014

  1. 1. Les Français et la négociation Septembre 2014 Contact : Frédéric Micheau Directeur des études d’opinion Directeur de département 15, place de la République 75003 PARIS Tel : 01 78 94 90 00 Fax : 01 78 94 90 19 fmicheau@opinion-way.com http://www.opinion-way.com pour Kidioui – Les Français et la négociation – Août 2014 1
  2. 2. Méthodologie
  3. 3. Méthodologie  Echantillon de 1038 personnes, issu d’un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.  L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 2 à 3 points  Echantillon interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assistance for Web Interview)  Le terrain a été réalisé du 27 au 29 août 2014  OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Kidioui » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé. pour Kidioui – Les Français et la négociation – Août 2014 3
  4. 4. Résultats
  5. 5. Fréquence de négociation Vous arrive-t-il de négocier le prix de certains produits ou services ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 5 1038 personnes 12% 42% 33% 13% Oui 87% Régulièrement Parfois Rarement Jamais
  6. 6. Fréquence de négociation Vous arrive-t-il de négocier le prix de certains produits ou services ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 6 1038 personnes Sexe Âge Statut % Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus CSP+ CSP- Inactifs ST Oui 87% 90% 85% 82% 83% 90% 86% 90% 90% 85% 88% Régulièrement 12% 16% 8% 4% 11% 18% 8% 12% 16% 10% 9% Parfois 42% 45% 40% 45% 41% 39% 42% 47% 43% 42% 44% Rarement 33% 29% 37% 33% 31% 33% 36% 31% 31% 33% 35% Jamais 13% 10% 15% 17% 16% 10% 14% 10% 10% 15% 12%
  7. 7. Fréquence de négociation Vous arrive-t-il de négocier le prix de certains produits ou services ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 7 1038 personnes CSP détaillée Revenus Proximité partisane % Total Artisans, commerç., chefs d’ent. Cadres, prof. intel. sup. Prof. interméd. Employés Ouvriers Moins de 999€/mois 1000 à 1999€/mois 2000 à 3499€/mois 3500€ et plus Front de gauche Parti socialiste Europe Ecologie – Les Verts Modem – UDI UMP Front National ST Oui 87% 93% 89% 88% 85% 85% 82% 82% 87% 95% 85% 87% 79% 95% 90% 89% Régulièrement 12% 21% 13% 17% 10% 10% 10% 9% 12% 14% 2% 10% 7% 19% 17% 21% Parfois 42% 37% 51% 38% 38% 46% 46% 35% 46% 46% 44% 44% 25% 47% 39% 41% Rarement 33% 35% 25% 33% 37% 29% 26% 38% 29% 35% 39% 33% 47% 29% 34% 27% Jamais 13% 7% 11% 11% 15% 15% 18% 18% 13% 4% 15% 13% 21% 5% 10% 11%
  8. 8. Inclination à négocier des produits neufs ou d’occasion Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon Êtes-vous plus enclin à négocier le prix d’un produit neuf ou d’un produit d’occasion ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 8 904 personnes 38% 62% Des produits neufs Des produits d’occasion
  9. 9. Inclination à négocier des produits neufs ou d’occasion Êtes-vous plus enclin à négocier le prix d’un produit neuf ou d’un produit d’occasion ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 9 1076 personnes Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon Sexe Âge Statut % Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus CSP+ CSP- Inactifs Un produit neuf 38% 44% 32% 31% 33% 36% 40% 46% 34% 37% 40% Un produit d'occasion 62% 56% 67% 69% 67% 64% 59% 54% 66% 63% 59%
  10. 10. Inclination à négocier des produits neufs ou d’occasion Êtes-vous plus enclin à négocier le prix d’un produit neuf ou d’un produit d’occasion ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 10 1076 personnes Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon CSP détaillée Revenus Proximité partisane % Total Artisans, commerç., chefs d’ent. Cadres, prof. intel. sup. Prof. interméd. Employés Ouvriers Moins de 999€/mois 1000 à 1999€/mois 2000 à 3499€/mois 3500€ et plus Front de gauche Parti socialiste Europe Ecologie – Les Verts Modem – UDI UMP Front National Un produit neuf 38% 44% 35% 29% 32% 43% 28% 29% 41% 44% 30% 31% 20% 43% 49% 36% Un produit d'occasion 62% 56% 65% 71% 68% 57% 71% 71% 59% 55% 70% 69% 80% 57% 50% 64%
  11. 11. Motivations à la négociation des prix Pourquoi négociez-vous les prix ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 11 564 personnes Base : à ceux qui négocient régulièrement ou parfois, soit 54% de l’échantillon 49% 26% 21% 4% Pour faire des économies Pour obtenir le meilleur prix du marché Pour payer le vrai prix Par plaisir
  12. 12. Motivations à la négociation des prix Pourquoi négociez-vous les prix ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 12 564 personnes Base : à ceux qui négocient régulièrement ou parfois, soit 54% de l’échantillon Sexe Âge Statut % Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus CSP+ CSP- Inactifs Pour faire des économies 49% 42% 58% 68% 59% 53% 49% 29% 49% 61% 39% Pour obtenir le meilleur prix du marché 26% 28% 22% 19% 20% 23% 23% 39% 22% 23% 30% Pour payer le vrai prix 21% 25% 18% 13% 12% 20% 25% 30% 24% 12% 28% Par plaisir 4% 5% 2% - 9% 4% 3% 2% 5% 4% 3%
  13. 13. Motivations à la négociation des prix Pourquoi négociez-vous les prix ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 13 564 personnes Base : à ceux qui négocient régulièrement ou parfois, soit 54% de l’échantillon CSP détaillée Revenus Proximité partisane % Total Artisans, commerç., chefs d’ent. Cadres, prof. intel. sup. Prof. interméd. Employés Ouvriers Moins de 999€/mois 1000 à 1999€/mois 2000 à 3499€/mois 3500€ et plus Front de gauche Parti socialiste Europe Ecologie – Les Verts Modem – UDI UMP Front National Pour faire des économies 49% 16% 53% 55% 61% 61% 59% 67% 49% 37% 45% 42% 56% 34% 42% 52% Pour obtenir le meilleur prix du marché 26% 36% 20% 19% 21% 26% 23% 15% 28% 32% 28% 40% 10% 32% 34% 21% Pour payer le vrai prix 21% 34% 23% 23% 15% 8% 17% 14% 18% 26% 23% 15% 18% 29% 22% 27% Par plaisir 4% 14% 4% 3% 3% 5% 1% 4% 5% 5% 4% 3% 16% 5% 2% -
  14. 14. Motivations à ne pas négocier les prix Pourquoi ne négociez-vous pas ou rarement les prix ? Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100% pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 14 472 personnes Base : à ceux qui ne négocient que rarement ou jamais, soit 46% de l’échantillon 32% 29% 11% 9% 8% 7% 4% Vous ne savez pas négocier Vous n'osez pas Vous estimez que le prix affiché est le bon prix Cela ne se fait pas C'est inutile La réduction obtenue par la négociation est généralement minime Vous n'aimez pas parler d'argent
  15. 15. Motivations à ne pas négocier les prix Pourquoi ne négociez-vous pas ou rarement les prix ? Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100% pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 15 472 personnes Base : à ceux qui ne négocient que rarement ou jamais, soit 46% de l’échantillon Sexe Âge Statut % Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus CSP+ CSP- Inactifs Vous ne savez pas négocier 32% 30% 34% 27% 28% 32% 32% 38% 38% 29% 30% Vous n'osez pas 29% 22% 33% 45% 33% 24% 26% 24% 25% 35% 26% Vous estimez que le prix affiché est le bon prix 11% 14% 9% 2% 5% 11% 18% 14% 11% 9% 13% Cela ne se fait pas 9% 10% 8% 16% 13% 7% 7% 7% 11% 6% 12% C'est inutile 8% 9% 7% 6% 8% 9% 7% 7% 3% 8% 10% La réduction obtenue par la négociation est généralement minime 7% 10% 6% - 10% 12% 7% 4% 7% 10% 5% Vous n'aimez pas parler d'argent 4% 5% 3% 4% 3% 5% 3% 6% 5% 3% 4%
  16. 16. Motivations à ne pas négocier les prix Pourquoi ne négociez-vous pas ou rarement les prix ? Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100% pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 16 472 personnes Base : à ceux qui ne négocient que rarement ou jamais, soit 46% de l’échantillon CSP détaillée Revenus Proximité partisane % Total Artisans, commerç., chefs d’ent. Cadres, prof. intel. sup. Prof. interméd. Employés Ouvriers Moins de 999€/mois 1000 à 1999€/mois 2000 à 3499€/mois 3500€ et plus Front de gauche Parti socialiste Europe Ecologie – Les Verts Modem – UDI UMP Front National Vous ne savez pas négocier 32% 19% 26% 45% 27% 33% 25% 33% 37% 32% 31% 42% 10% 30% 25% 16% Vous n'osez pas 29% 36% 24% 25% 40% 28% 38% 25% 28% 24% 15% 26% 33% 35% 37% 37% Vous estimez que le prix affiché est le bon prix 11% 17% 16% 7% 8% 12% 8% 11% 12% 18% 9% 6% 23% 7% 17% 11% Cela ne se fait pas 9% 8% 19% 8% 9% - 12% 7% 7% 9% 6% 9% 14% 9% 11% 15% C'est inutile 8% - 1% 5% 7% 10% 10% 10% 7% 2% 18% 7% 10% - 4% 7% La réduction obtenue par la négociation est généralement minime 7% 15% 9% 5% 5% 17% 4% 10% 6% 10% 10% 7% 4% 18% 3% 14% Vous n'aimez pas parler d'argent 4% 5% 5% 5% 4% - 3% 4% 3% 5% 11% 3% 6% 1% 3% -
  17. 17. Seuil de prix de négociation Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon Existe-t-il un prix à partir duquel vous cherchez généralement à négocier ? 15% 85% Si oui, précisez à partir de quel prix : Base : à ceux qui répondent oui, soit 15% de ceux qui négocient pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 17 904 personnes 20% 21% 32% 9% 17% 1% Moins de 50€ 50 à 99€ 100 à 499€ 500 à 999€ 1000€ et plus NSP Oui Non Moyenne : 1149€
  18. 18. Perception du prix obtenu après négociation Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon En général, quand vous négociez, vous pensez obtenir… ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 18 904 personnes 16% 58% 26% Le meilleur prix Un bon prix Le prix normal
  19. 19. Perception du prix obtenu après négociation En général, quand vous négociez, vous pensez obtenir… ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 19 904 personnes Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon Sexe Âge Statut % Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus CSP+ CSP- Inactifs Le meilleur prix 16% 17% 15% 24% 18% 18% 12% 14% 15% 20% 12% Un bon prix 58% 56% 60% 66% 61% 57% 55% 57% 57% 59% 59% Le prix normal 26% 27% 25% 10% 21% 25% 33% 29% 28% 21% 29%
  20. 20. Perception du prix obtenu après négociation En général, quand vous négociez, vous pensez obtenir… ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 20 904 personnes Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon CSP détaillée Revenus % Total Artisans, commerç., chefs d’ent. Cadres, prof. intel. sup. Prof. interméd. Employés Ouvriers Moins de 999€/mois 1000 à 1999€/mois 2000 à 3499€/mois 3500€ et plus Le meilleur prix 16% 15% 11% 19% 17% 22% 19% 17% 18% 12% Un bon prix 58% 57% 60% 55% 64% 54% 59% 59% 55% 58% Le prix normal 26% 28% 29% 26% 18% 24% 21% 24% 27% 30%
  21. 21. Types de bien et services déjà négociés Avez-vous déjà négocié le prix de chacun des types de biens ou services suivants ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 21 1038 personnes 59% 47% 45% 42% 42% 32% 31% 23% 19% 40% 52% 54% 57% 57% 67% 68% 76% 80% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Une voiture Un meuble Un bien immobilier Un équipement (électroménager, hi-fi, informatique, téléphone) Un crédit Des vêtements Votre salaire Un voyage (séjours, billets, locations, etc.) Un abonnement (journaux, téléphone, Internet, etc.) Oui Non NSP
  22. 22. Types de bien et services déjà négociés Avez-vous déjà négocié le prix de chacun des types de biens ou services suivants ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 22 1038 personnes Sexe Âge Statut % ST Oui Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus CSP+ CSP- Inactifs Une voiture 59% 69% 50% 25% 52% 62% 68% 68% 64% 54% 63% Un meuble 47% 50% 43% 37% 40% 49% 48% 51% 53% 39% 50% Un bien immobilier 45% 48% 43% 17% 37% 48% 52% 56% 56% 33% 50% Un crédit 42% 49% 36% 10% 36% 46% 48% 52% 54% 32% 43% Un équipement (électroménager, hi-fi, informatique, téléphone) 42% 51% 34% 34% 33% 52% 39% 44% 47% 43% 40% Des vêtements 32% 32% 32% 35% 32% 33% 29% 34% 36% 28% 32% Votre salaire 31% 37% 26% 9% 32% 34% 35% 33% 36% 27% 29% Un voyage (séjours, billets, locations, etc.) 23% 27% 20% 21% 21% 23% 22% 28% 26% 20% 25% Un abonnement (journaux, téléphone, Internet, etc.) 19% 23% 16% 18% 20% 20% 16% 23% 19% 20% 19%
  23. 23. Types de bien et services déjà négociés Avez-vous déjà négocié le prix de chacun des types de biens ou services suivants ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 23 1038 personnes CSP détaillée Revenus Proximité partisane % ST Oui Artisans, commerç., chefs d’ent. Cadres, prof. intel. sup. Prof. interméd. Employés Ouvriers Moins de 999€/mois 1000 à 1999€/mois 2000 à 3499€/mois 3500€ et plus Front de gauche Parti socialiste Europe Ecologie – Les Verts Modem – UDI UMP Front National Une voiture 59% 75% 63% 61% 53% 55% 42% 49% 66% 75% 55% 63% 40% 78% 72% 64% Un meuble 47% 69% 51% 52% 40% 37% 44% 32% 53% 56% 48% 46% 47% 56% 51% 51% Un bien immobilier 45% 70% 60% 52% 40% 25% 24% 35% 50% 70% 34% 46% 51% 71% 57% 45% Un crédit 42% 68% 54% 51% 39% 24% 22% 32% 47% 64% 37% 49% 42% 65% 54% 41% Un équipement (électroménager, hi-fi, informatique, téléphone) 42% 43% 42% 51% 35% 52% 34% 32% 50% 51% 38% 40% 30% 47% 43% 52% Des vêtements 32% 50% 35% 34% 32% 24% 41% 31% 31% 30% 34% 28% 28% 38% 32% 40% Votre salaire 31% 45% 43% 31% 26% 28% 31% 32% 27% 42% 24% 29% 39% 48% 37% 33% Un voyage (séjours, billets, locations, etc.) 23% 23% 25% 28% 18% 21% 12% 17% 26% 34% 28% 23% 25% 36% 23% 27% Un abonnement (journaux, téléphone, Internet, etc.) 19% 14% 18% 21% 17% 24% 17% 17% 22% 20% 20% 18% 14% 20% 26% 25%
  24. 24. Types de biens et services comparés en ligne Avez-vous déjà utilisé un site de comparateur de prix sur Internet pour chacun des types de biens ou services suivants ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 24 1038 personnes 59% 49% 49% 42% 36% 28% 24% 17% 40% 50% 50% 57% 63% 70% 75% 82% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 1% Un équipement (informatique, high-tech, électroménager, téléphone...) Une chambre d'hôtel Des billets d'avion Une assurance Une voiture Un meuble Un vêtement Un produit alimentaire Oui Non NSP
  25. 25. Types de biens et services comparés en ligne Avez-vous déjà utilisé un site de comparateur de prix sur Internet pour chacun des types de biens ou services suivants ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 25 1038 personnes Sexe Âge Statut % ST Oui Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus CSP+ CSP- Inactifs Un équipement (informatique, high-tech, électroménager, téléphone...) 59% 62% 55% 40% 52% 56% 66% 67% 65% 49% 63% Une chambre d'hôtel 49% 51% 46% 31% 45% 50% 52% 55% 59% 39% 51% Des billets d'avion 49% 49% 49% 48% 45% 47% 50% 52% 61% 41% 48% Une assurance 42% 44% 40% 27% 42% 49% 44% 40% 48% 44% 37% Une voiture 36% 41% 31% 11% 33% 36% 44% 40% 42% 29% 38% Un meuble 28% 28% 29% 22% 32% 27% 35% 23% 32% 28% 27% Un vêtement 24% 22% 25% 9% 29% 24% 30% 20% 27% 22% 23% Un produit alimentaire 17% 18% 16% 20% 19% 18% 17% 14% 19% 18% 16%
  26. 26. Types de biens et services comparés en ligne Avez-vous déjà utilisé un site de comparateur de prix sur Internet pour chacun des types de biens ou services suivants ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 26 1038 personnes CSP détaillée Revenus % ST Oui Artisans, commerç., chefs d’ent. Cadres, prof. intel. sup. Prof. interméd. Employés Ouvriers Moins de 999€/mois 1000 à 1999€/mois 2000 à 3499€/mois 3500€ et plus Un équipement (informatique, high-tech, électroménager, téléphone...) 59% 59% 71% 63% 55% 43% 42% 54% 66% 74% Une chambre d'hôtel 49% 47% 69% 55% 46% 31% 32% 36% 53% 73% Des billets d'avion 49% 43% 71% 60% 46% 35% 31% 42% 55% 67% Une assurance 42% 45% 46% 52% 52% 33% 42% 40% 49% 46% Une voiture 36% 49% 43% 41% 32% 25% 20% 30% 41% 48% Un meuble 28% 19% 32% 37% 29% 25% 27% 28% 33% 32% Un vêtement 24% 26% 30% 26% 24% 20% 17% 24% 30% 24% Un produit alimentaire 17% 14% 16% 22% 17% 20% 16% 16% 23% 16%
  27. 27. Sentiment lié à l’achat via un comparateur de prix en ligne Selon vous, quand vous achetez via un comparateur de prix sur Internet, avez-vous le sentiment de payer le meilleur prix du marché ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 27 1038 personnes 2% 52% 27% 18% 1% Oui 81% Oui, systémati-quement Oui, dans la plupart des cas Oui, rarement Non, jamais NSP
  28. 28. Sentiment lié à l’achat via un comparateur de prix en ligne Selon vous, quand vous achetez via un comparateur de prix sur Internet, avez-vous le sentiment de payer le meilleur prix du marché ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 28 1038 personnes Sexe Âge Statut % Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus CSP+ CSP- Inactifs ST Oui 81% 83% 81% 84% 87% 77% 81% 84% 88% 80% 81% Oui, systématiquement 2% 2% 2% 2% 4% 3% 2% 1% 3% 3% 1% Oui, dans la plupart des cas 52% 53% 52% 64% 52% 49% 55% 48% 55% 53% 51% Oui, rarement 27% 28% 27% 18% 31% 25% 24% 35% 30% 24% 29% Non, jamais 18% 16% 18% 15% 12% 22% 19% 15% 11% 19% 18%
  29. 29. Sentiment lié à l’achat via un comparateur de prix en ligne Selon vous, quand vous achetez via un comparateur de prix sur Internet, avez-vous le sentiment de payer le meilleur prix du marché ? pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014 29 1038 personnes CSP détaillée Revenus % ST Oui Artisans, commerç., chefs d’ent. Cadres, prof. intel. sup. Prof. interméd. Employés Ouvriers Moins de 999€/mois 1000 à 1999€/mois 2000 à 3499€/mois 3500€ et plus ST Oui 81% 77% 85% 92% 81% 78% 70% 80% 88% 88% Oui, systématiquement 2% - 3% 4% 3% 3% 1% 3% 3% 1% Oui, dans la plupart des cas 52% 34% 58% 59% 59% 45% 44% 50% 56% 59% Oui, rarement 27% 43% 24% 29% 19% 30% 25% 27% 29% 28% Non, jamais 18% 20% 15% 7% 19% 20% 30% 19% 12% 12%

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