O documento discute como a era da informação levou a uma "cultura de petiscos", onde o conteúdo é consumido em pequenas porções, como vídeos curtos, tweets de 140 caracteres. Também destaca que a tecnologia não é nada sem conteúdo interessante e que as pessoas compram histórias, não apenas benefícios. Finalmente, afirma que a comunicação combinada com conteúdo cria experiências.