2. Veränderung von Kommunikation und Nutzerverhalten.
Von 1:1 zu 1:n, von asynchron zu synchron und vernetzt.
Sonstige Funktionalitäten
Soziale Netzwerke
Persönliche Kommunikation
Information
Kontext
7. Transfer von Innovationen.
Beispiel mobile Entwicklungen beeinflussen die Versicherung.
Was für Applikationen nutzen die Kunden auf Forecast Mobile Commerce Marktvolumen
ihren Smartphones? (US-Umfrage, Forrester) (USA, Forrester)
Games
Weather
Music
Social Networking
News
Navigation
Sports
TV/Video
+47,6%
Shopping
Travel
Finance
Business
Productivity
Reference
Food/Cooking
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Health/Wellness
eBooks
Consumer Ratings
2D Bar Code reader
Other
0% 5% 10% 15% 20% 25%
9. Innovationen in der Versicherungsbranche.
Neu entstehende Services.
Hotspot App
NFC
Micro- Insurances
QR-Code
Mobile
Homepage
Multikanalstrategie
Flexibler Vertragsabschluss &
Zu- und Abwählen von Tarifoptionen
Geolocation
Soziale Netzwerke