Workshop ANP Perssupport Mei 2010. PR 2.0 Stappenplan, cases

3. Warming-up : Iens

4. Warming-up : Kieskeurig

5. Warming-up : Zoover

6. Warming-up : Wie is waar actief?

15. Resultaat (2): Klanten

16. Het veranderende medialandschap

17. Media en websites door de jaren heen Post: 550 v. Chr. Telegraaf: 1792 Telefoon: 1890 Radio: 1891 E-mail: 1966 ARPANET: 1969 Opgericht: 1998 Facebook: 2003 Opgericht: 2006 YouTube: 2005 Opgericht: 2001 Opgericht: 2004 Krant: 1645 Startpagina.nl: 1998 Web 1.0 Web 2.0 Televisie: 1926 Foursquare: 2009 Internet: 1996

18. Wat is Social Media nu precies? Definitie Social Media: Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs , fora , sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter. Dat klopt, maar gebruik liever: Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen . Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie , waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).

19. Het aanbod Social Media

22. Grootste sociale netwerk ter wereld? … met 450 miljoen leden!

24. Waarom zijn mensen online?

25. De invloed van Sociale Media op public relations

26. Van PR 1.0 naar PR 2.0 Het veranderende medialandschap

27. PR 1.0 = Persberichten en mediarelaties Bedrijf met een boodschap Journalist met een deadline Media met een agenda Via persberichten

28. Maar: ons mediagebruik verandert…

29. We gaan andere mediadragers gebruiken…

30. En we praten zelf tegen organisaties…

31. Hoe handig is een persbericht dan nog..?

32. als ..….. en de gebruiker dus bepaalt wat er gebeurt..

35. PR 2.0 Stappenplan

36. Het PR 2.0 Stappenplan Simpel gezegd: O bserveer E xperimenteer I ntegreer Doelstellingen Onderneming

37. 17-11-2009 Jos Govaart Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit?

38. PR 2.0 kan een bijdrage leveren aan… Jos Govaart Vergroten community.. Autoriteit .. Traffic naar je website .. Conversaties .. Innovatie .. Coverage ..

39. Jos Govaart Waar zit je doelgroep?

40. Jos Govaart Stap 1: Waar zouden ze kúnnen zitten?

41. Jos Govaart Stap 1: ingezoomd: er is veel…

42. Een paar gratis hulpmiddelen…

43. Stap 2: Luisteren, welke rol? Binnenkort: Conversationalists

44. Situatie in Nederland in z’n algemeen..

45. Maar per specifieke vraag zijn er verschillen..

46. Ga luisteren..maar stel gerichte vragen! Onderwerp Wat Wie Aantal Mensen Relatie met mijn organisatie Welke afdeling Sentiment Welke rol

48. Stap 4: Wie gaat er intern over Social Media ?

50. Hulp bij inzet PR 2.0 Online Media Dashboards Je community Een specialist 1 dag per week in House?

51. Oefenen met cases!

52. Cases: in 2 groepjes Aan de slag met deze case: -Mark van Braak -Mariette Visbach -Erik-Jan van Pelt -Wim van Beuzekom Aan de slag met deze case: -Dieuwertje Boukema -Egbert aan het Rot -Carin van der Graaf

55. Stap 6: Participeer: reactief… Denk na over rolverdeling en workflow! - Klantenservice - Communicatie/PR - Sales - Marketing

56. Webcare: complimenten voor KLM!

57. Fans & Youtube & Nestle & Facebook

59. Maar bij de verkeerde persoon…

60. Is de impact groot in de traditionele media..

61. En in de sociale media.

62. Is pr een 24/7 baan?

63. Bouwen aan je online reputatie..

64. Case: Creatief met burgers… Kogi BBQ Trucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken? Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan. Inmiddels heeft Kogi meer dan 56.500 volgers op Twitter en is Kogi ware cult in L.A.!

65. E-participatie Award 2009

67. Een Rotterdams café & social media?

69. Stap 7. Feedback : doe iets met suggesties! Jos Govaart

70. Stap 8. Meten en evalueren… Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ? Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?

71. Maar kijk wel naar… Websitestatistieken Superpromotors Leden van je community Impressies van je content Reacties op blogs Sentiment Klanttevredenheid

72. Laat je inspireren door….

73. … en op Twitter. @dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel @erwblo @jwalphenaar @jodykoehler

75. Licht aan het einde van de tunnel? Vragen?