1. Sociální sítě
Proč je milovat
a proč by se v nich PR lidé měli cítit
jako ryby ve vodě.
Michala Gregorová
gregorova.michala@gmail.com
www.copywriterka.cz
1

2. Sociální sítě ≠ Facebook
„být (vidět) v sociálních sítích“
a
„mít stránku na Facebooku“ není to samé
(ani zdaleka)
Příklad:
2

3. Sociální síť
Jakékoliv uskupení lidí,
mezi kterými probíhají sociální vazby.
3

5. Sociální síť
Nový způsob komunikace?
Jak se to vezme.
Obousměrný model PR popsán už v 80. letech.
Dochází konečně naplnění?
Hřiště, kde pravidla hry udáváme jen velmi omezeně.
Nelze brát jen jako "nástroj" nebo "kanál".
5

6. Co když budeme
sociální sítě ignorovat?
= Je nám jedno, jak se o nás zákazníci baví.
Ztratíte
• Kontrolu (komunikaci převezmou jiní, příklad: ČSFD)
• Možnost usměrnění komunikace
• Možnost komunikaci pozitivně pošťouchnout
• Průšvih v případě „krize“
6

7. Proč máme sociální sítě rádi
V MALLu
- naslouchání
Na Fleru
- Fler je sám o sobě sociální sítí
Ve Scuku
- informační náskok
7

8. MALL.cz
„Mít o všem přehled“
• Známá značka, o které si lidi povídají, ať už chce, nebo ne.
• Sociální sítě jsou hlavně cestou, jak naslouchat zákazníkům.
Příklad: Velvyslanec zákazníků
Q&A pro prodej společnosti
8

9. Fler.cz
Sám o sobě sociální sítí.
• Z plenek vyrostl díky šeptandě (a pak pomohlo tradiční PR).
• Komunita zde vytváří 99 % obsahu.
• Facebook je pro nás bonus a servis pro zákazníky. Zpětnou
vazbu získáváme uvnitř Fleru.
9

10. Scuk.cz
Značka, která vznikla v sociálních sítích.
• Každodenní přítomnost v sociálních sítích, neumíme si to bez
nich představit.
• Sdílení, šíření, diskuze, ale i prakticky veškeré informace pro
nás jako tým, abychom byli v obraze.
• Využití osobnosti Martina Kuciela
10

11. K čemu jsou sociální sítě dobré
• Jste v obraze, co se týče vašeho oboru
• Víte, co si o vás myslí zákazníci (a o konkurenci)
• Získáte přímý kontakt s opinion leadery i zákazníky (další
kanál pro customer care + okamžitá zpětná vazba)
• Můžete regulovat / pošťouchnout komunikaci o značce,
oslovit i mladší generaci
• Průšvihy zachytíte v počátku
• HR
11

12. Sociální sítě
Mějme je rádi,
nic jiného nám stejně nezbývá.
Díky za pozornost!
Michala Gregorová
gregorova.michala@gmail.com
www.copywriterka.cz
12