2. UTILIDADES DE LA TECNOLOGÍA: La tecnología como herramienta permite conocer, medir, sistematizar lo que el cliente está solicitando Capacitar a la gente con medios a distancia con costos baratos. Tener mejores controles, bases de datos históricas, búsqueda avanzada de información, almacenamiento y administración del conocimiento Facilita la labor docente y desarrolla el pensamiento crítico. Promueve el auto aprendizaje.
3. LOS ENLACES Y LIBROS: Permiten la navegación a los usuarios. Permiten que los lectores lean libros sobre temas y asuntos de actualidad. Se obtiene mayor información.