Presentation Shopping 2020, 22nd January 2014

1. Ac#e!
Noodplan
retail
Van
offline,
naar
online
naar
hybride
cor@cormolenaar.nl

2. Enige
leerervaringen
Mobile
wordt
de
nieuwe
disruptor
Webshops
moeten
meer
aan
service
doen
om
te
overleven
Banken
krijgen
het
moeilijk
door
nieuwe
payment
providers
Winkels
worden
weer
belangrijk
door
local
presence
People
buy
with
their
eyes
(also
online),
ZMO
Nieuwe
rollen,
nieuwe
spelers
Het
gaat
veel
sneller
dan
wij
denken
Er
is
sprake
van
een
fundamentele
disrup#e!
Amazon
is
killing
retailers
in
a
striking
speed

3. Engeland
leidt
de
disrup#e
•
•
•
•
•
•
Groei
naar
meer
dan
100
miljard
pond
27%
aankopen
met
mobiele
device
25%
groei
in
click-­‐en-­‐collect
Volle
winkelstraten,
magere
verkopen
A
sea
of
red
in
the
Highstreet
Massale
verkopen
#jdens
de
Kerstdagen

4. Crisis
leidt
tot
leegstand
in
winkelstraten
door
Richard
van
de
Crommert
Bijna
de
helX
(48%)
van
alle
winkeliers
draait
momenteel
met
verlies.
Dit
blijkt
uit
berekeningen
van
Alfa
Accountants,
dat
veel
klanten
in
de
retail
heeX.
Volgens
Jan
Meerman,
voorman
van
detailhandelsorganisa#e
InRetail,
ligt
het
werkelijke
aantal
nog
veel
hoger.
(15-­‐10-­‐13)
cor@cormolenaar.nl

6. Online sales Development

7. Groei
%
value
Grand
Total
Tech.
Consumer
Goods
(weekly
panel)
140
120
100
80
60
40
20
-­‐
GRAND
TOTAL
Internet
Sales
GRAND
TOTAL
Tradi#onal
Sales

8. Groei/daling in omzet YTD september 2013 t.o.v. 2012
Boeken NL
Groei in
afzet
-11,8%
Groei in
omzet
-8,7%
Online winkels
-0,7%
+2,9%
Zelfstandigen
-9,8%
-7,1%
Warenhuizen
-21,7%
-17,7%
-9,5%
-14,3%
-21,7%
-20,4%
Boekhandelsketens
Food & Drugstores
Overige ketens + boekenclub
Bron:
GfK
Retail
and
Technology

9. GfK
Fashion
retailpanel
basis:
weekly
sales

10. Debenhams
boss
say
high
street
was
'sea
of
red'
in
run-­‐up
to
Christmas
Debenhams
issues
major
profits
warning
as
difficult
Christmas
for
the
high
street
is
confirmed
Shoppers
shun
the
high
street
to
spend
their
money
on
internet
sales
Almost
a
third
of
those
celebra?ng
Christmas
browsed
sales
online
on
Christmas
Day
Vraag
naar
winkelpanden
verder
ingestort
De
vraag
naar
winkelpanden
op
A-­‐loca?es
is
ingestort.
De
huurprijzen
zijn
daardoor
in
2013
opnieuw
gedaald,
dat
is
voor
het
vierde
jaar
op
rij.
Dat
maakte
vastgoedadviseur
Jones
Lang
LaSalle
gisteren
bekend
in
zijn
rapport
over
de
winkelhuurprijzen.

11. Koopgedrag
verandert
nog
steeds
•
•
•
•
Winkelen:
Van
noodzaak
naar
keuze
Van
impuls
naar
beleving
Van
toeval
naar
sturing
Hybride
gedrag
met
internet,
mobiel
en
winkels
• Mission-­‐based
shopping
wordt
inspira?onal
shopping
• Mensen
kijken
in
winkels
en
kopen
steeds
meer
online!
• Internet
is
faciliterend
voor
de
hybride
klant
van
vandaag
cor@cormolenaar.nl

13. Disrup#e
•
•
•
•
•
In
het
aanbod
en
de
service
Endless
alley
bij
(online)
winkels
Pro-­‐ac#eve
klantbeleving
Sturen
op
NPS
en
lage
marges
Lange
openings#jden.

14. Disrup#e
2
•
•
•
•
•
•
Nieuwe
service
verleners;
agregators
Nieuwe
service
verleners,
de
connectors
Niche
spelers
Snelle
levering
Onbeperkt
aanbod
Affiliates

15. Disrup#e
3
•
•
•
•
Distribu#emodel
Supply
chain
dis-­‐intermedia#on
Informa#e
leveranciers/logis#ek
Social
media

19. Klassiek
retailmodel:
technologie
voor
efficiën#e
en
kernproces
Collecteren
en
distribueren:
proces
Fabrikant
producent
Groot
handel
agent
Informa#e
per
schakel
Bescherming
door
contracten
en
geografie
Func#onele
waarde
crea#e
Afzet
gericht
Transac#egebaseerde
business
modellen
winkel

20. Collecteren
en
distribueren:
proces
Fabrikant
producent
Groot
handel
agent
Nieuwe
aanbie-­‐
ders
Disrupters
gebaseerd
op
Technologische
mogelijkheden
Disrup#e
in
supply
chain
Andere
koopmo#even
en
koopgedrag
winkel

22. Focus
op
klanten
Communiceer
met
klanten
Total
service
concept
winkel
Samenwerken
met
Leveranciers,
basis
Internet
strategie
cor@cormolenaar.nl

24. cor@cormolenaar.nl