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Cómo maximizar la repercusión de un
evento a través de los medios sociales
25 de Septiembre de 2013
#ClubEventoPlus
WIFI: miguelangel
User: miguelangel
Pwd: 12345
#ClubEventoPlusCoque Pons - @cpons en twitter
CEO de accsos
1.982, mi primer
ordenador
1.995, descubro
internet
Estudio
arquitectura
Mundo de la agencia
Smgrup
Factoría K
Searchmedia
Innuo
Shackleton B&P
#ClubEventoPlusCoque Pons - @cpons en twitter
CEO de accsos
que las empresas e instituciones debemos ser íntegramente sostenibles, para:
 hacer más con menos (ser más productivos)
 estar orientados a objetivos y resultados (ser más eficientes)
 ser óptimos económicamente (ser más rentables)
 perdurar en el tiempo (ser más viables)
 ser éticos y comprometidos (ser más sociales y respetuosos con el
medioambiente)
 ser abiertos y transparentes (ser más comunicativos)
En accsos creemos
#ClubEventoPlus
nos permite:
 ser más abiertos y transparentes en todos los procesos de nuestra vida
 mantener a los usuarios, clientes, partners, stakeholders y personal propio,
informados “a tiempo”
 mejorar nuestra reputación
 reportar nuestros avances, atraer clientes, usuarios e inversores
Practicamos la comunicación sostenible
Resultados
Reputación
Responsabilidad
Empresarial
Modelo 3R
del Marketing y la
Comunicación para la
sostenibilidad,
desarrollado por
Coque Pons - @cpons en twitter
CEO de accsos
Cómo maximizar la repercusión de un
evento a través de los medios sociales
25 de Septiembre de 2013
#ClubEventoPlus
#ClubEventoPlusEl contexto
Evoluciona nuestro perfil tecnológico
#ClubEventoPlusEl contexto
Frontera entre lo online y lo offline cada vez más difusa
#ClubEventoPlus
Integración con la vida real lo queramos o no
El contexto
Ver enlace
#ClubEventoPlus
Evolucionamos como creadores de contenidos y nos encanta
probar nuevos medios
El contexto
#ClubEventoPlus
Social Media = Mecanismos y medios de
interacción entre personas a través de
las cuales CREAN, COMPARTEN e
INTERCAMBIAN información e ideas en
redes y comunidades virtuales.
(Wikipedia)
El contexto
#ClubEventoPlus
Social Media = Cualquier medio que
permita que las personas manejen,
distribuyan o intercambien información
e ideas…. Más allá de las conocidas
redes sociales. (@cpons)
El contexto
etc….
¿Por qué deberían
interesarnos los medios
sociales?
#ClubEventoPlus
Tipo de medio Definición Ejemplos Rol que juega el
medio
Principales
Beneficios
Principales
Retos
Medios propios Canales creados por
la marca
La web
El blog
Facebook
Twitter
App de móvil
Etc…
En el largo plazo
crear relaciones con
los clientes, afianzar
su confianza y vender
los beneficios de la
marca
Podemos tener todo
el control sobre lo
que se dice en ella y
por lo tanto sobre la
imagen que
proyectamos
Ganar la credibilidad
del usuario con
nuestra
comunicación
Medios ganados Los clientes, usuarios
o seguidores de la
marca se convierten
en un canal de
comunicación que
trabaja para
nuestros intereses
Cada vez que alguien
comparte un
contenido o se
refiere públicamente
a nuestra marca con
una apreciación
positiva
Motivar a los
seguidores, usuarios
o consumidores
Credibilidad,
aumento de la
confianza en la
marca, prescripción.
Impacto directo
sobre las ventas
No hay un control de
la comunicación.
Mayor exposición a
crisis reputacionales
Faltan estandares de
medición
Medios pagados Medios o canales de
terceros a los que
pagamos por la
publicidad de la
marca
Display
SEM
Patrocinios
Social Ads
Spots, etc…
Aumento de tráfico y
visibilidad de la
marca que puede
apoyar la
consecución de
medios ganados
La activación es
inmediata y tenemos
el control sobre
cómo, cuando y
dónde queremos
realizarla
Tasas de conversión /
respuesta baja
Poca credibilidad
Beneficios
Adaptación de la fuente de Forrester – Defining earned, owned and paid media
#ClubEventoPlus
Tipo de medio Definición Ejemplos Rol que juega el
medio
Principales
Beneficios
Principales
Retos
Medios propios Canales creados por
la marca
La web
El blog
Facebook
Twitter
App de móvil
Etc…
En el largo plazo
crear relaciones con
los clientes, afianzar
su confianza y vender
los beneficios de la
marca
Podemos tener todo
el control sobre lo
que se dice en ella y
por lo tanto sobre la
imagen que
proyectamos
Ganar la credibilidad
del usuario con
nuestra
comunicación
Medios ganados Los clientes, usuarios
o seguidores de la
marca se convierten
en un canal de
comunicación que
trabaja para
nuestros intereses
Cada vez que alguien
comparte un
contenido o se
refiere públicamente
a nuestra marca con
una apreciación
positiva
Motivar a los
seguidores, usuarios
o consumidores
Credibilidad,
aumento de la
confianza en la
marca, prescripción.
Impacto directo
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No hay un control de
la comunicación.
Mayor exposición a
crisis reputacionales
Faltan estandares de
medición
Medios pagados Medios o canales de
terceros a los que
pagamos por la
publicidad de la
marca
Display
SEM
Patrocinios
Social Ads
Spots, etc…
Aumento de tráfico y
visibilidad de la
marca que puede
apoyar la
consecución de
medios ganados
La activación es
inmediata y tenemos
el control sobre
cómo, cuando y
dónde queremos
realizarla
Tasas de conversión /
respuesta baja
Poca credibilidad
Beneficios
Adaptación de la fuente de Forrester – Defining earned, owned and paid media
Repercute considerablemente en los llamados “Medios Ganados”
#ClubEventoPlus
Ganados
Pagados
Propios
Mayor repercusión
• Personas hablando/compartiendo/enlazando
• Efecto prescripción
• Credibilidad e impacto directo sobre ventas
Beneficios
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Compartir
#ClubEventoPlus
El usuario no comparte porque le guste tu
marca o tu producto
El usuario comparte porque le gusta tu
“contenido/experiencia”
#ClubEventoPlus
¿Por qué compartimos?
#ClubEventoPlus
Generamos una EMOCIÓN1
Una cuestión de EGO e IDENTIDAD
Se lo ponemos FÁCIL
2
3
EXPERIENCIAL
Creatividad
TÉCNICA
Conocimiento
#ClubEventoPlus
Generamos una EMOCIÓN1
Una cuestión de EGO e IDENTIDAD
Se lo ponemos FÁCIL
2
3
EXPERIENCIAL
Creatividad
TÉCNICA
Conocimiento
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Fuente: IV estudio anual de Redes Sociales de la IAB
Entender el propósito de cada medio social y el tipo de actividad que se
realiza en ella
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Fuente: IV estudio anual de Redes Sociales de la IAB
Elegir el medio social adecuado para nuestro target , así como para
nuestras necesidades de cobertura
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Conexión a Internet
WIFI
• No existe cobertura de datos vía móvil o es deficiente
• Valoraremos número de asistentes y tipo de actividad para
MB conexión
3G
• Red utilizada por el target (Adulto: Principales
operadoras, adolescentes: operadores virtuales)
• Concentración masiva de asistentes (eventos
deportivos, conciertos, etc..)
Ofrecerle a los asistentes todo tipo de facilidades para conectar a internet:
Visibilidad de la conexión WIFI del evento con usuario y pwd
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Dispositivo a través del cual conectará a internet
Cobertura de eventos
informativos:
• Congreso médico
• Presentación de
producto, resultados
financieros
• Masterclass
• Etc…
Cobertura de eventos experienciales
• Concierto / Festival
• Película
• Instalación efímera
• Street marketing / Performance
• Etc…
Adecuar el espacio y la ubicación de los asistentes a las necesidades
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Sintonizar y aglutinar la conversación
Escoger el #hashtag adecuado y darle visibilidad ante los asistentes
#Hashtag
(convertido
en estándar)
Visibilidad de la etiqueta que va a definir la conversación en cualquier
elemento de comunicación:
• Señaletica del evento
• Presentaciones o audivisuales
• Folletos, cartelería, MUPIs, merchandising, spot
• Etc
Elección del hashtag
• Tener en cuenta la originalidad del mismo. #SEC2013 (cardiología) vs
#SEC2013 (Semana Esportiva e Cultural) -> Búsqueda en
http://search.twitter.com o en http://hashtags.org
• Longitud del mismo (twitter sólo 140 caracteres)
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Gestionar la conversación
Escuchar Comprender Actuar
Medir y valorar
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Gestionar la conversación
Antes
• Expectación
• Convocatoria y virtual
Durante
• Retransmisión
• Dinamización
• Escucha
• Gestión de la
información
Después
• Visibilidad de las
repercusiones
• Crónica
• Evaluación y
resultados
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Gestionar la conversación y retransmitir
Community
Manager
• Escucha activa: gestionar la comunidad y detectar incidencias para
ofrecer soluciones.
• Recoger feedback que retroalimente a la organización o al ponente (in
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• Dar visibilidad a los canales corporativos en medios sociales.
• Trascender el ámbito de lo temporal y local.
• Proporcionar un valor añadido a los seguidores (enlaces a
presentaciones, material de apoyo, etc…)
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Retransmitir
Tiempo real
Twitter
• Crear lista de asistentes al evento (control)
• Monitorizar Búsqueda del hashtag (escucha)
• Patrocinar publicación/hashtag (opcional)
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• Visibilidad a las repercusiones del evento
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• Ampliar el contenido (youtube, slideshare, blog, etc..)
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
#ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
Streaming vídeo
• UsTream
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• …
#ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Entender el target
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
#ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Entender el target
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
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La viralidad no es una “cosa”, es algo que sucede
Medios
pagados
Medios
propios
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#crowdthinking
#ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
0. ¿Qué queremos conseguir?
• Notoriedad en las redes sociales
#ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
1. ¿Dónde se mueve mi target?
• Facebook
• Tuenti
• Twitter
• Instagram
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
#ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
2.¿Qué contenidos quiero que suba a las redes sociales?
• Vídeos
• Fotos
• Twittts contando lo que está pasando
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
#ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
3.¿Qué dispositivos va a utilizar?
• Smartphones
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
#ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
4.¿Cómo conectará a internet?
• Cobertura 3G. Si preveemos mucha
masificación habrá que tener habilitadas
algunas WIFI
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
#ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
¿Cómo lo vamos a hacer?
• Definiremos el hashtag y lo situaremos en un sitio bien visible
• Retransmitiremos en streaming el evento
• Habilitaremos un enorme “Tweetwall” para que los
participantes puedan seguir la conversación desde allí
• Invitaremos a un grupo de “influencers” de nuestro target
como VIPs… a ser posible una celebrity
• Retransmitiremos el acontecimiento en directo a través del
canal de twitter de la marca, gestionando la conversación
• Al ser un evento visual podemos barajar utilizar instagram
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
#ClubEventoPlus
Caso 2 – Evento B2B
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”
0. ¿Qué queremos conseguir?
• Trascender el ámbito de lo local y
llegar a otros profesionales
#ClubEventoPlus
1. ¿Dónde se mueve mi target?
• Twitter
• Linkedin
• Blogs
• Buscadores
Caso 2 – Evento B2B
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”
#ClubEventoPlus
2.¿Qué contenidos quiero que suba a los medios sociales?
• Vídeos
• Fotos
• Twittts contando lo que está pasando
• Información más extensa sobre lo que
está pasando
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”
Caso 2 – Evento B2B
#ClubEventoPlus
3.¿Qué dispositivos va a utilizar?
• Smartphones y tablets (para
twittear, grabar vídeo y fotos)
• Portátiles para recoger más información
Caso 2 – Evento B2B
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”
#ClubEventoPlus
4.¿Cómo conectará a internet?
• 3G
• WIFI
Caso 2 – Evento B2B
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”
#ClubEventoPlus
¿Cómo lo vamos a hacer?
• Habilitaremos un WIFI mostrando pwd y contraseña en un sitio visible.
• Definiremos el hashtag para todo el evento y dándole la máxima exposición
• Si preveemos un volumen importante de participación habilitaremos un tweetwall
público, si no dicho tweetwall quedará para ser consultado por el community
manager
• Invitaremos al evento a profesionales interesados con voz en medios sociales
(bloggers, twitteros, etc…)
• Habilitaremos un espacio físico equipado para estos influencers (conexión para el
portátil, mesa y silla, etc..)
• Retransmitiremos el evento a través de los canales sociales
• Recopilaremos información de apoyo que a posteriori será publicado en web y
medios sociales para facilitar la encontrabilidad en buscadores (slideshare, web,
blog, youtube, etc..)
Caso 2 – Evento B2B
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”
#ClubEventoPlus
Marketing y Comunicación Sostenible
Coque Pons
cpons@accsos.com
Tfno: 689 901 512
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Club EventoPlus - Cómo maximizar la repercusión de tu evento a través de las redes sociales

  • 1. Cómo maximizar la repercusión de un evento a través de los medios sociales 25 de Septiembre de 2013 #ClubEventoPlus WIFI: miguelangel User: miguelangel Pwd: 12345
  • 2. #ClubEventoPlusCoque Pons - @cpons en twitter CEO de accsos 1.982, mi primer ordenador 1.995, descubro internet Estudio arquitectura Mundo de la agencia Smgrup Factoría K Searchmedia Innuo Shackleton B&P
  • 3. #ClubEventoPlusCoque Pons - @cpons en twitter CEO de accsos que las empresas e instituciones debemos ser íntegramente sostenibles, para:  hacer más con menos (ser más productivos)  estar orientados a objetivos y resultados (ser más eficientes)  ser óptimos económicamente (ser más rentables)  perdurar en el tiempo (ser más viables)  ser éticos y comprometidos (ser más sociales y respetuosos con el medioambiente)  ser abiertos y transparentes (ser más comunicativos) En accsos creemos
  • 4. #ClubEventoPlus nos permite:  ser más abiertos y transparentes en todos los procesos de nuestra vida  mantener a los usuarios, clientes, partners, stakeholders y personal propio, informados “a tiempo”  mejorar nuestra reputación  reportar nuestros avances, atraer clientes, usuarios e inversores Practicamos la comunicación sostenible Resultados Reputación Responsabilidad Empresarial Modelo 3R del Marketing y la Comunicación para la sostenibilidad, desarrollado por Coque Pons - @cpons en twitter CEO de accsos
  • 5. Cómo maximizar la repercusión de un evento a través de los medios sociales 25 de Septiembre de 2013 #ClubEventoPlus
  • 7. #ClubEventoPlusEl contexto Frontera entre lo online y lo offline cada vez más difusa
  • 8. #ClubEventoPlus Integración con la vida real lo queramos o no El contexto Ver enlace
  • 9. #ClubEventoPlus Evolucionamos como creadores de contenidos y nos encanta probar nuevos medios El contexto
  • 10. #ClubEventoPlus Social Media = Mecanismos y medios de interacción entre personas a través de las cuales CREAN, COMPARTEN e INTERCAMBIAN información e ideas en redes y comunidades virtuales. (Wikipedia) El contexto
  • 11. #ClubEventoPlus Social Media = Cualquier medio que permita que las personas manejen, distribuyan o intercambien información e ideas…. Más allá de las conocidas redes sociales. (@cpons) El contexto etc….
  • 12. ¿Por qué deberían interesarnos los medios sociales?
  • 13. #ClubEventoPlus Tipo de medio Definición Ejemplos Rol que juega el medio Principales Beneficios Principales Retos Medios propios Canales creados por la marca La web El blog Facebook Twitter App de móvil Etc… En el largo plazo crear relaciones con los clientes, afianzar su confianza y vender los beneficios de la marca Podemos tener todo el control sobre lo que se dice en ella y por lo tanto sobre la imagen que proyectamos Ganar la credibilidad del usuario con nuestra comunicación Medios ganados Los clientes, usuarios o seguidores de la marca se convierten en un canal de comunicación que trabaja para nuestros intereses Cada vez que alguien comparte un contenido o se refiere públicamente a nuestra marca con una apreciación positiva Motivar a los seguidores, usuarios o consumidores Credibilidad, aumento de la confianza en la marca, prescripción. Impacto directo sobre las ventas No hay un control de la comunicación. Mayor exposición a crisis reputacionales Faltan estandares de medición Medios pagados Medios o canales de terceros a los que pagamos por la publicidad de la marca Display SEM Patrocinios Social Ads Spots, etc… Aumento de tráfico y visibilidad de la marca que puede apoyar la consecución de medios ganados La activación es inmediata y tenemos el control sobre cómo, cuando y dónde queremos realizarla Tasas de conversión / respuesta baja Poca credibilidad Beneficios Adaptación de la fuente de Forrester – Defining earned, owned and paid media
  • 14. #ClubEventoPlus Tipo de medio Definición Ejemplos Rol que juega el medio Principales Beneficios Principales Retos Medios propios Canales creados por la marca La web El blog Facebook Twitter App de móvil Etc… En el largo plazo crear relaciones con los clientes, afianzar su confianza y vender los beneficios de la marca Podemos tener todo el control sobre lo que se dice en ella y por lo tanto sobre la imagen que proyectamos Ganar la credibilidad del usuario con nuestra comunicación Medios ganados Los clientes, usuarios o seguidores de la marca se convierten en un canal de comunicación que trabaja para nuestros intereses Cada vez que alguien comparte un contenido o se refiere públicamente a nuestra marca con una apreciación positiva Motivar a los seguidores, usuarios o consumidores Credibilidad, aumento de la confianza en la marca, prescripción. Impacto directo sobre las ventas No hay un control de la comunicación. Mayor exposición a crisis reputacionales Faltan estandares de medición Medios pagados Medios o canales de terceros a los que pagamos por la publicidad de la marca Display SEM Patrocinios Social Ads Spots, etc… Aumento de tráfico y visibilidad de la marca que puede apoyar la consecución de medios ganados La activación es inmediata y tenemos el control sobre cómo, cuando y dónde queremos realizarla Tasas de conversión / respuesta baja Poca credibilidad Beneficios Adaptación de la fuente de Forrester – Defining earned, owned and paid media Repercute considerablemente en los llamados “Medios Ganados”
  • 15. #ClubEventoPlus Ganados Pagados Propios Mayor repercusión • Personas hablando/compartiendo/enlazando • Efecto prescripción • Credibilidad e impacto directo sobre ventas Beneficios Valor Publicitario Equivalente Ventas
  • 17. #ClubEventoPlus El usuario no comparte porque le guste tu marca o tu producto El usuario comparte porque le gusta tu “contenido/experiencia”
  • 20. #ClubEventoPlus Generamos una EMOCIÓN1 Una cuestión de EGO e IDENTIDAD Se lo ponemos FÁCIL 2 3 EXPERIENCIAL Creatividad TÉCNICA Conocimiento
  • 21. #ClubEventoPlus Generamos una EMOCIÓN1 Una cuestión de EGO e IDENTIDAD Se lo ponemos FÁCIL 2 3 EXPERIENCIAL Creatividad TÉCNICA Conocimiento Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 22. #ClubEventoPlus Se lo ponemos FÁCIL3 TÉCNICA Conocimiento Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 23. #ClubEventoPlus Se lo ponemos FÁCIL3 TÉCNICA Conocimiento Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 24. #ClubEventoPlus Fuente: IV estudio anual de Redes Sociales de la IAB Entender el propósito de cada medio social y el tipo de actividad que se realiza en ella Se lo ponemos FÁCIL3 TÉCNICA Conocimiento Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 25. #ClubEventoPlus Fuente: IV estudio anual de Redes Sociales de la IAB Elegir el medio social adecuado para nuestro target , así como para nuestras necesidades de cobertura Se lo ponemos FÁCIL3 TÉCNICA Conocimiento Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 26. #ClubEventoPlus Se lo ponemos FÁCIL3 TÉCNICA Conocimiento Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 27. #ClubEventoPlus Conexión a Internet WIFI • No existe cobertura de datos vía móvil o es deficiente • Valoraremos número de asistentes y tipo de actividad para MB conexión 3G • Red utilizada por el target (Adulto: Principales operadoras, adolescentes: operadores virtuales) • Concentración masiva de asistentes (eventos deportivos, conciertos, etc..) Ofrecerle a los asistentes todo tipo de facilidades para conectar a internet: Visibilidad de la conexión WIFI del evento con usuario y pwd Se lo ponemos FÁCIL3 TÉCNICA Conocimiento Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 28. #ClubEventoPlus Dispositivo a través del cual conectará a internet Cobertura de eventos informativos: • Congreso médico • Presentación de producto, resultados financieros • Masterclass • Etc… Cobertura de eventos experienciales • Concierto / Festival • Película • Instalación efímera • Street marketing / Performance • Etc… Adecuar el espacio y la ubicación de los asistentes a las necesidades Se lo ponemos FÁCIL3 Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 29. #ClubEventoPlus Sintonizar y aglutinar la conversación Escoger el #hashtag adecuado y darle visibilidad ante los asistentes #Hashtag (convertido en estándar) Visibilidad de la etiqueta que va a definir la conversación en cualquier elemento de comunicación: • Señaletica del evento • Presentaciones o audivisuales • Folletos, cartelería, MUPIs, merchandising, spot • Etc Elección del hashtag • Tener en cuenta la originalidad del mismo. #SEC2013 (cardiología) vs #SEC2013 (Semana Esportiva e Cultural) -> Búsqueda en http://search.twitter.com o en http://hashtags.org • Longitud del mismo (twitter sólo 140 caracteres) Se lo ponemos FÁCIL3 Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 30. #ClubEventoPlus Gestionar la conversación Escuchar Comprender Actuar Medir y valorar Se lo ponemos FÁCIL3 Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 31. #ClubEventoPlus Gestionar la conversación Antes • Expectación • Convocatoria y virtual Durante • Retransmisión • Dinamización • Escucha • Gestión de la información Después • Visibilidad de las repercusiones • Crónica • Evaluación y resultados Se lo ponemos FÁCIL3 Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 32. #ClubEventoPlus Gestionar la conversación y retransmitir Community Manager • Escucha activa: gestionar la comunidad y detectar incidencias para ofrecer soluciones. • Recoger feedback que retroalimente a la organización o al ponente (in situ) • Dar visibilidad a los canales corporativos en medios sociales. • Trascender el ámbito de lo temporal y local. • Proporcionar un valor añadido a los seguidores (enlaces a presentaciones, material de apoyo, etc…) Se lo ponemos FÁCIL3 Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 33. #ClubEventoPlus Retransmitir Tiempo real Twitter • Crear lista de asistentes al evento (control) • Monitorizar Búsqueda del hashtag (escucha) • Patrocinar publicación/hashtag (opcional) • Habilitar backchannel (canal de retorno) Retransmisión • Streaming (Web, Google+, otros) • Twitterviews, Hangouts Diferido • Visibilidad a las repercusiones del evento • Gestionar conversación en canales sociales • Informar a través de los medios propios • Ampliar el contenido (youtube, slideshare, blog, etc..) Se lo ponemos FÁCIL3 Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target
  • 34. #ClubEventoPlus Se lo ponemos FÁCIL3 Poner los medios Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) Entender el target Streaming vídeo • UsTream • Livestream • Bambuser • StickCam • … Backchannel twitter • TweetWally • TwuBs • TweetBeam • TweetExposure • Another Twet on the wall • Paratweet (de pago) • …
  • 35. #ClubEventoPlus Se lo ponemos FÁCIL3 Poner los medios Entender el target Trabajar para inducir la viralidad (sugestión)
  • 36. #ClubEventoPlus Se lo ponemos FÁCIL3 Poner los medios Entender el target Trabajar para inducir la viralidad (sugestión) iniciador Líderes de opinión Masa crítica Patrón de viralidad La viralidad no es una “cosa”, es algo que sucede Medios pagados Medios propios
  • 37. Y ahora un poco de #crowdthinking
  • 38. #ClubEventoPlus Caso 1 – Evento B2C Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas Una marca deportiva organiza una performance impactante para el lanzamiento de un nuevo producto Target: Jóvenes de 18 a 25 años 0. ¿Qué queremos conseguir? • Notoriedad en las redes sociales
  • 39. #ClubEventoPlus Caso 1 – Evento B2C 1. ¿Dónde se mueve mi target? • Facebook • Tuenti • Twitter • Instagram Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas Una marca deportiva organiza una performance impactante para el lanzamiento de un nuevo producto Target: Jóvenes de 18 a 25 años
  • 40. #ClubEventoPlus Caso 1 – Evento B2C 2.¿Qué contenidos quiero que suba a las redes sociales? • Vídeos • Fotos • Twittts contando lo que está pasando Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas Una marca deportiva organiza una performance impactante para el lanzamiento de un nuevo producto Target: Jóvenes de 18 a 25 años
  • 41. #ClubEventoPlus Caso 1 – Evento B2C 3.¿Qué dispositivos va a utilizar? • Smartphones Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas Una marca deportiva organiza una performance impactante para el lanzamiento de un nuevo producto Target: Jóvenes de 18 a 25 años
  • 42. #ClubEventoPlus Caso 1 – Evento B2C 4.¿Cómo conectará a internet? • Cobertura 3G. Si preveemos mucha masificación habrá que tener habilitadas algunas WIFI Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas Una marca deportiva organiza una performance impactante para el lanzamiento de un nuevo producto Target: Jóvenes de 18 a 25 años
  • 43. #ClubEventoPlus Caso 1 – Evento B2C ¿Cómo lo vamos a hacer? • Definiremos el hashtag y lo situaremos en un sitio bien visible • Retransmitiremos en streaming el evento • Habilitaremos un enorme “Tweetwall” para que los participantes puedan seguir la conversación desde allí • Invitaremos a un grupo de “influencers” de nuestro target como VIPs… a ser posible una celebrity • Retransmitiremos el acontecimiento en directo a través del canal de twitter de la marca, gestionando la conversación • Al ser un evento visual podemos barajar utilizar instagram Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas Una marca deportiva organiza una performance impactante para el lanzamiento de un nuevo producto Target: Jóvenes de 18 a 25 años
  • 44. #ClubEventoPlus Caso 2 – Evento B2B Congreso veterinario Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con farmacología y acupuntura” 0. ¿Qué queremos conseguir? • Trascender el ámbito de lo local y llegar a otros profesionales
  • 45. #ClubEventoPlus 1. ¿Dónde se mueve mi target? • Twitter • Linkedin • Blogs • Buscadores Caso 2 – Evento B2B Congreso veterinario Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con farmacología y acupuntura”
  • 46. #ClubEventoPlus 2.¿Qué contenidos quiero que suba a los medios sociales? • Vídeos • Fotos • Twittts contando lo que está pasando • Información más extensa sobre lo que está pasando Congreso veterinario Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con farmacología y acupuntura” Caso 2 – Evento B2B
  • 47. #ClubEventoPlus 3.¿Qué dispositivos va a utilizar? • Smartphones y tablets (para twittear, grabar vídeo y fotos) • Portátiles para recoger más información Caso 2 – Evento B2B Congreso veterinario Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con farmacología y acupuntura”
  • 48. #ClubEventoPlus 4.¿Cómo conectará a internet? • 3G • WIFI Caso 2 – Evento B2B Congreso veterinario Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con farmacología y acupuntura”
  • 49. #ClubEventoPlus ¿Cómo lo vamos a hacer? • Habilitaremos un WIFI mostrando pwd y contraseña en un sitio visible. • Definiremos el hashtag para todo el evento y dándole la máxima exposición • Si preveemos un volumen importante de participación habilitaremos un tweetwall público, si no dicho tweetwall quedará para ser consultado por el community manager • Invitaremos al evento a profesionales interesados con voz en medios sociales (bloggers, twitteros, etc…) • Habilitaremos un espacio físico equipado para estos influencers (conexión para el portátil, mesa y silla, etc..) • Retransmitiremos el evento a través de los canales sociales • Recopilaremos información de apoyo que a posteriori será publicado en web y medios sociales para facilitar la encontrabilidad en buscadores (slideshare, web, blog, youtube, etc..) Caso 2 – Evento B2B Congreso veterinario Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con farmacología y acupuntura”
  • 50. #ClubEventoPlus Marketing y Comunicación Sostenible Coque Pons cpons@accsos.com Tfno: 689 901 512 @cpons en twitter http://www.slideshare.net/cpons2