Club EventoPlus - Cómo maximizar la repercusión de tu evento a través de las redes sociales
1. Cómo maximizar la repercusión de un
evento a través de los medios sociales
25 de Septiembre de 2013
#ClubEventoPlus
WIFI: miguelangel
User: miguelangel
Pwd: 12345
2. #ClubEventoPlusCoque Pons - @cpons en twitter
CEO de accsos
1.982, mi primer
ordenador
1.995, descubro
internet
Estudio
arquitectura
Mundo de la agencia
Smgrup
Factoría K
Searchmedia
Innuo
Shackleton B&P
3. #ClubEventoPlusCoque Pons - @cpons en twitter
CEO de accsos
que las empresas e instituciones debemos ser íntegramente sostenibles, para:
hacer más con menos (ser más productivos)
estar orientados a objetivos y resultados (ser más eficientes)
ser óptimos económicamente (ser más rentables)
perdurar en el tiempo (ser más viables)
ser éticos y comprometidos (ser más sociales y respetuosos con el
medioambiente)
ser abiertos y transparentes (ser más comunicativos)
En accsos creemos
4. #ClubEventoPlus
nos permite:
ser más abiertos y transparentes en todos los procesos de nuestra vida
mantener a los usuarios, clientes, partners, stakeholders y personal propio,
informados “a tiempo”
mejorar nuestra reputación
reportar nuestros avances, atraer clientes, usuarios e inversores
Practicamos la comunicación sostenible
Resultados
Reputación
Responsabilidad
Empresarial
Modelo 3R
del Marketing y la
Comunicación para la
sostenibilidad,
desarrollado por
Coque Pons - @cpons en twitter
CEO de accsos
5. Cómo maximizar la repercusión de un
evento a través de los medios sociales
25 de Septiembre de 2013
#ClubEventoPlus
10. #ClubEventoPlus
Social Media = Mecanismos y medios de
interacción entre personas a través de
las cuales CREAN, COMPARTEN e
INTERCAMBIAN información e ideas en
redes y comunidades virtuales.
(Wikipedia)
El contexto
11. #ClubEventoPlus
Social Media = Cualquier medio que
permita que las personas manejen,
distribuyan o intercambien información
e ideas…. Más allá de las conocidas
redes sociales. (@cpons)
El contexto
etc….
13. #ClubEventoPlus
Tipo de medio Definición Ejemplos Rol que juega el
medio
Principales
Beneficios
Principales
Retos
Medios propios Canales creados por
la marca
La web
El blog
Facebook
Twitter
App de móvil
Etc…
En el largo plazo
crear relaciones con
los clientes, afianzar
su confianza y vender
los beneficios de la
marca
Podemos tener todo
el control sobre lo
que se dice en ella y
por lo tanto sobre la
imagen que
proyectamos
Ganar la credibilidad
del usuario con
nuestra
comunicación
Medios ganados Los clientes, usuarios
o seguidores de la
marca se convierten
en un canal de
comunicación que
trabaja para
nuestros intereses
Cada vez que alguien
comparte un
contenido o se
refiere públicamente
a nuestra marca con
una apreciación
positiva
Motivar a los
seguidores, usuarios
o consumidores
Credibilidad,
aumento de la
confianza en la
marca, prescripción.
Impacto directo
sobre las ventas
No hay un control de
la comunicación.
Mayor exposición a
crisis reputacionales
Faltan estandares de
medición
Medios pagados Medios o canales de
terceros a los que
pagamos por la
publicidad de la
marca
Display
SEM
Patrocinios
Social Ads
Spots, etc…
Aumento de tráfico y
visibilidad de la
marca que puede
apoyar la
consecución de
medios ganados
La activación es
inmediata y tenemos
el control sobre
cómo, cuando y
dónde queremos
realizarla
Tasas de conversión /
respuesta baja
Poca credibilidad
Beneficios
Adaptación de la fuente de Forrester – Defining earned, owned and paid media
14. #ClubEventoPlus
Tipo de medio Definición Ejemplos Rol que juega el
medio
Principales
Beneficios
Principales
Retos
Medios propios Canales creados por
la marca
La web
El blog
Facebook
Twitter
App de móvil
Etc…
En el largo plazo
crear relaciones con
los clientes, afianzar
su confianza y vender
los beneficios de la
marca
Podemos tener todo
el control sobre lo
que se dice en ella y
por lo tanto sobre la
imagen que
proyectamos
Ganar la credibilidad
del usuario con
nuestra
comunicación
Medios ganados Los clientes, usuarios
o seguidores de la
marca se convierten
en un canal de
comunicación que
trabaja para
nuestros intereses
Cada vez que alguien
comparte un
contenido o se
refiere públicamente
a nuestra marca con
una apreciación
positiva
Motivar a los
seguidores, usuarios
o consumidores
Credibilidad,
aumento de la
confianza en la
marca, prescripción.
Impacto directo
sobre las ventas
No hay un control de
la comunicación.
Mayor exposición a
crisis reputacionales
Faltan estandares de
medición
Medios pagados Medios o canales de
terceros a los que
pagamos por la
publicidad de la
marca
Display
SEM
Patrocinios
Social Ads
Spots, etc…
Aumento de tráfico y
visibilidad de la
marca que puede
apoyar la
consecución de
medios ganados
La activación es
inmediata y tenemos
el control sobre
cómo, cuando y
dónde queremos
realizarla
Tasas de conversión /
respuesta baja
Poca credibilidad
Beneficios
Adaptación de la fuente de Forrester – Defining earned, owned and paid media
Repercute considerablemente en los llamados “Medios Ganados”
21. #ClubEventoPlus
Generamos una EMOCIÓN1
Una cuestión de EGO e IDENTIDAD
Se lo ponemos FÁCIL
2
3
EXPERIENCIAL
Creatividad
TÉCNICA
Conocimiento
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
22. #ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
23. #ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
24. #ClubEventoPlus
Fuente: IV estudio anual de Redes Sociales de la IAB
Entender el propósito de cada medio social y el tipo de actividad que se
realiza en ella
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
25. #ClubEventoPlus
Fuente: IV estudio anual de Redes Sociales de la IAB
Elegir el medio social adecuado para nuestro target , así como para
nuestras necesidades de cobertura
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
26. #ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
27. #ClubEventoPlus
Conexión a Internet
WIFI
• No existe cobertura de datos vía móvil o es deficiente
• Valoraremos número de asistentes y tipo de actividad para
MB conexión
3G
• Red utilizada por el target (Adulto: Principales
operadoras, adolescentes: operadores virtuales)
• Concentración masiva de asistentes (eventos
deportivos, conciertos, etc..)
Ofrecerle a los asistentes todo tipo de facilidades para conectar a internet:
Visibilidad de la conexión WIFI del evento con usuario y pwd
Se lo ponemos FÁCIL3
TÉCNICA
Conocimiento Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
28. #ClubEventoPlus
Dispositivo a través del cual conectará a internet
Cobertura de eventos
informativos:
• Congreso médico
• Presentación de
producto, resultados
financieros
• Masterclass
• Etc…
Cobertura de eventos experienciales
• Concierto / Festival
• Película
• Instalación efímera
• Street marketing / Performance
• Etc…
Adecuar el espacio y la ubicación de los asistentes a las necesidades
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
29. #ClubEventoPlus
Sintonizar y aglutinar la conversación
Escoger el #hashtag adecuado y darle visibilidad ante los asistentes
#Hashtag
(convertido
en estándar)
Visibilidad de la etiqueta que va a definir la conversación en cualquier
elemento de comunicación:
• Señaletica del evento
• Presentaciones o audivisuales
• Folletos, cartelería, MUPIs, merchandising, spot
• Etc
Elección del hashtag
• Tener en cuenta la originalidad del mismo. #SEC2013 (cardiología) vs
#SEC2013 (Semana Esportiva e Cultural) -> Búsqueda en
http://search.twitter.com o en http://hashtags.org
• Longitud del mismo (twitter sólo 140 caracteres)
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
31. #ClubEventoPlus
Gestionar la conversación
Antes
• Expectación
• Convocatoria y virtual
Durante
• Retransmisión
• Dinamización
• Escucha
• Gestión de la
información
Después
• Visibilidad de las
repercusiones
• Crónica
• Evaluación y
resultados
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
32. #ClubEventoPlus
Gestionar la conversación y retransmitir
Community
Manager
• Escucha activa: gestionar la comunidad y detectar incidencias para
ofrecer soluciones.
• Recoger feedback que retroalimente a la organización o al ponente (in
situ)
• Dar visibilidad a los canales corporativos en medios sociales.
• Trascender el ámbito de lo temporal y local.
• Proporcionar un valor añadido a los seguidores (enlaces a
presentaciones, material de apoyo, etc…)
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
33. #ClubEventoPlus
Retransmitir
Tiempo real
Twitter
• Crear lista de asistentes al evento (control)
• Monitorizar Búsqueda del hashtag (escucha)
• Patrocinar publicación/hashtag (opcional)
• Habilitar backchannel (canal de retorno)
Retransmisión
• Streaming (Web, Google+, otros)
• Twitterviews, Hangouts
Diferido
• Visibilidad a las repercusiones del evento
• Gestionar conversación en canales sociales
• Informar a través de los medios propios
• Ampliar el contenido (youtube, slideshare, blog, etc..)
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
34. #ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
Entender el target
Streaming vídeo
• UsTream
• Livestream
• Bambuser
• StickCam
• …
Backchannel twitter
• TweetWally
• TwuBs
• TweetBeam
• TweetExposure
• Another Twet on the wall
• Paratweet (de pago)
• …
35. #ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Entender el target
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
36. #ClubEventoPlus
Se lo ponemos FÁCIL3
Poner los medios
Entender el target
Trabajar para inducir la
viralidad (sugestión)
iniciador Líderes de
opinión
Masa crítica
Patrón de viralidad
La viralidad no es una “cosa”, es algo que sucede
Medios
pagados
Medios
propios
38. #ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
0. ¿Qué queremos conseguir?
• Notoriedad en las redes sociales
39. #ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
1. ¿Dónde se mueve mi target?
• Facebook
• Tuenti
• Twitter
• Instagram
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
40. #ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
2.¿Qué contenidos quiero que suba a las redes sociales?
• Vídeos
• Fotos
• Twittts contando lo que está pasando
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
41. #ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
3.¿Qué dispositivos va a utilizar?
• Smartphones
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
42. #ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
4.¿Cómo conectará a internet?
• Cobertura 3G. Si preveemos mucha
masificación habrá que tener habilitadas
algunas WIFI
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
43. #ClubEventoPlus
Caso 1 – Evento B2C
¿Cómo lo vamos a hacer?
• Definiremos el hashtag y lo situaremos en un sitio bien visible
• Retransmitiremos en streaming el evento
• Habilitaremos un enorme “Tweetwall” para que los
participantes puedan seguir la conversación desde allí
• Invitaremos a un grupo de “influencers” de nuestro target
como VIPs… a ser posible una celebrity
• Retransmitiremos el acontecimiento en directo a través del
canal de twitter de la marca, gestionando la conversación
• Al ser un evento visual podemos barajar utilizar instagram
Plaza de Callao. Viernes 20:00 horas
Una marca deportiva organiza una performance impactante para
el lanzamiento de un nuevo producto
Target: Jóvenes de 18 a 25 años
44. #ClubEventoPlus
Caso 2 – Evento B2B
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”
0. ¿Qué queremos conseguir?
• Trascender el ámbito de lo local y
llegar a otros profesionales
45. #ClubEventoPlus
1. ¿Dónde se mueve mi target?
• Twitter
• Linkedin
• Blogs
• Buscadores
Caso 2 – Evento B2B
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”
46. #ClubEventoPlus
2.¿Qué contenidos quiero que suba a los medios sociales?
• Vídeos
• Fotos
• Twittts contando lo que está pasando
• Información más extensa sobre lo que
está pasando
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”
Caso 2 – Evento B2B
47. #ClubEventoPlus
3.¿Qué dispositivos va a utilizar?
• Smartphones y tablets (para
twittear, grabar vídeo y fotos)
• Portátiles para recoger más información
Caso 2 – Evento B2B
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”
48. #ClubEventoPlus
4.¿Cómo conectará a internet?
• 3G
• WIFI
Caso 2 – Evento B2B
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”
49. #ClubEventoPlus
¿Cómo lo vamos a hacer?
• Habilitaremos un WIFI mostrando pwd y contraseña en un sitio visible.
• Definiremos el hashtag para todo el evento y dándole la máxima exposición
• Si preveemos un volumen importante de participación habilitaremos un tweetwall
público, si no dicho tweetwall quedará para ser consultado por el community
manager
• Invitaremos al evento a profesionales interesados con voz en medios sociales
(bloggers, twitteros, etc…)
• Habilitaremos un espacio físico equipado para estos influencers (conexión para el
portátil, mesa y silla, etc..)
• Retransmitiremos el evento a través de los canales sociales
• Recopilaremos información de apoyo que a posteriori será publicado en web y
medios sociales para facilitar la encontrabilidad en buscadores (slideshare, web,
blog, youtube, etc..)
Caso 2 – Evento B2B
Congreso veterinario
Ponencia y mesa redonda sobre “tratamiento del dolor con
farmacología y acupuntura”