Solo se plantean algunos conceptos importantes en las Relaciones públicas

1. Dra. Cristina Elena Marcano
Lárez

2. Public Relations Association define:
"Las Relaciones Públicas son una función directiva de
carácter continuativo y organizado, por medio de la cual
organizaciones e instituciones públicas y privadas tratan
de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el
apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán
estar vinculados a través de la evaluación de la opinión
pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo
posible las orientaciones y procedimientos propios y
obtener por medio de una información amplia y difundida,
una cooperación productiva y una realización más eficaz
de los intereses comunes”

3. Rama de la comunicación que se encarga de crear,
modificar y/o mantener la imagen positiva ya sea de una
empresa, organización, ente público o privado, o
persona; y fortalecer los vínculos con todos sus
públicos (Internos, externos o indirectos), utilizando
diferentes estrategias, técnicas e instrumentos, su
misión es generar un vínculo entre la organización, la
comunicación y los públicos relacionados ( Stakeholder
), además de convencer e integrar de manera positiva.
Es una disciplina en desarrollo que emplea métodos y
teorías de la publicidad, marketing, diseño,
comunicación, política, psicología, sociología,
periodismo, entre otras ramas y profesiones. (tomado de
Wikipedia)

4. FUNCIONES GENERALES DE LAS RELACIONES
PÚBLICAS
 Elaboración y puesta en marcha de un
programa de relaciones públicas con los
diferentes públicos, tanto a corto, medio y
largo plazo.
 Revisión de todos los documentos
destinados al exterior.
 Preparación o consejo de declaraciones y
discursos de los dirigentes de la empresa.
sus trabajadores sobre la política
empresarial y los problemas que la misma
empresa pueda tener.

5. FUNCIONES GENERALES DE LAS RELACIONES
PÚBLICAS
 Analizar las tendencias futuras y predecir sus
consecuencias.
 Investigar de la opinión pública sus actitudes
y expectativas.
 Tomar medidas para prevenir, descubrir y
eliminar cualquier malentendido.
 Fomentar las buenas relaciones entre el
personal y los públicos internos y externos de
la empresa.

6. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LAS RRPP
COMUNICACIÓN
Es la base de todas las
Es la base de todas las
actividades de RRPP.
actividades de RRPP.
Todo grupo social con un
Todo grupo social con un
interés
interés Público
determinado.
determinado.
Es toda actividad
Es toda actividad
ORGANIZACIÓN
humana organizada para
humana organizada para
la consecución de un fin,
la consecución de un fin,
sea económico o no.
sea económico o no.

7. COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN FORMAL
COMUNICACIÓN INFORMAL
COMUNICACIÓN PROGRAMADA
COMUNICACIÓN NO
PROGRAMADA

8. COMUNICACIÓN EN LAS RRPP
Debe ser siempre Utilizar canales
dialogada adecuados.
o bilateral.
Comprenderse
Distintas formas claramente
de comunicación Y ser inequívocos
No pueden existir buenas RRPP si no
existe buena comunicación

9. COMUNICACIÓN EN LAS RRPP
Las RRPP constituyen una actividad
Las RRPP constituyen una actividad
esencial, por medio de las cuales las
esencial, por medio de las cuales las
empresas y las asociaciones se
empresas y las asociaciones se
comunican.
comunican.
 Transmitir una imagen fiel y exacta de
 Transmitir una imagen fiel y exacta de
la Organización
la Organización
 Establecer un entendimiento mutuo
 Establecer un entendimiento mutuo
 Hacer conocer su valor como
 Hacer conocer su valor como fuente de
fuente de
trabajo,
trabajo, su aporte a
su aporte a la la economía
economía
nacional y su prestigio es
nacional y su prestigio es el orden
el orden
internacional
internacional

10. COMUNICACIÓN EN LAS RRPP
DIFERENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
DIFERENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
RELACIONES PUBLICAS
RELACIONES PUBLICAS PUBLICIDAD Y EL
PUBLICIDAD Y EL
PERIODISMO
PERIODISMO
La comunicación de las  El periodismo y la
RRPP es dialogada. publicidad son
unilaterales.
El mensaje de RRPP es
personalizado.  El periodismo y
publicidad los mensaje
son indiscriminados.
 La comunicación de
RRPP es indefinida en el  La comunicación
tiempo. periodística y publicitaria
puede ser programada por
un lapso determinada.

11. PÚBLICO EN LAS RRPP
PÚBLICO INTERNO
Grupos sociales a fines que
Integran el organigrama de la
Empresa o institución.
 Los Accionistas
 Los Directivos
 Los Funcionarios
 Los Empleados
 Entre otros.

12. OBJETIVOS DE LAS RRPP EN EL PÚBLICO INTERNO
Se persigue la formación o constitución del
llamado "grupo empresa“.
Sentido de pertenencia a la organización.
Elevación del grado de satisfacción de los
recursos humanos.
Creación de una cultura de venta en todas las
escalas y dependencias.

13. PÚBLICOS DE LAS RRPP
PÚBLICO EXTERNO
Grupos sociales que tienen un
determinado interés que
vincula a sus miembros entre
si y que no forman parte del
organigrama de la organización
de que se trata.

14. OBJETIVOS DE LAS RRPP EN EL PÚBLICO EXTERNO
 Proyectar una imagen positiva en
dichos públicos
 Lograr, por medio de un dialogo
permanente, la concordancia de
intereses entre la organización y sus
diversos públicos.

15. PÚBLICO EN LA RRPP
PÚBLICOS MIXTOS
Este tipo de público ocupa una
posición intermedia respecto
a las posiciones extremas entre el
Público Interno y El Público Externo.

16. PÚBLICO EN LA RRPP
Complejo de opiniones colectivas
interesantes a la comunidad y como
OPINION PÚBLICA fuerza que despliegan las mismas
opiniones a la mayoría.
Constituyen los grupos de individuos
PÚBLICO DECISIÓN que adoptan una decisión de compra
o de servicio que la empresa ofrece.
Son todos aquellos grupos sociales a
PÚBLICO CONSERNIENTE los cuales van dirigidos los programas
de Relaciones Públicas.

17. ORGANIZACIÓN
Es una entidad integrada por el
capital y el
Trabajo, como factores de
producción.
• Actividades industriales
• Mercantiles
• Prestación de servicios .

18. TIPOS DE ORGANIZACION
PRIVADA Es el conjunto de
actividades
Empresariales de los
particulares.
PÚBLICA Es la creada y
sostenida por el poder
público.

19. ORGANIZACIÓN EN LAS RRPP
Director de RRPP
Jefe de RRPP
Relacionista Publico

20. BENEFICIOS DE LAS RRPP A LAS
ORGANIZACIONES
 Disminución de los Costos.
 Estimula la cr eatividad.
 Eleva el índice de ventas.
 Obtención de créditos.
 Hace posible la sobr e vivencia y el
desar r ollo de la Or ganización.

21. http://www.slideshare.net/crismarla