Presentación realizada por Cristaliza en el Ilustre Colegio de Ingenieros Industriales.

1. Pensamos en los nuevos
modelos de consumo.

3. Índice:
1. Cómo es el ciudadano (consumidor, cliente) en el SXXI.
La sociedad hiperconectada y All OnLine.
– La Nueva Comunicación. Todos somos medios y
todos debemos comunicar.
2. Realidad Aumentada. El Mundo con Metadata impulsa
el negocio y la venta.
3. El nuevo Comercio Electrónico. Más directo y menos
frío.
4. Datos Públicos y usos privados (Rafa)
5. Como sacar partido de los datos públicos.
– GIS.
– CRMS.
6. Los nuevos interfaces para comunicar y publicar:
– Apps.
– TimeLine.
– RadioOnline corporativas.
– Etc.

4. > Cómo es el Ciudadano
Consumidor del SXXI.
¿Cómo se comunica?

5. Cómo es el ciudadano (consumidor, cliente) en el SXXI. La
sociedad hiperconectada y All OnLine.
En el SXXI ….
¿Cómo se comunica?
¿Cómo se prescribe un
producto?

6. Cómo es el ciudadano (consumidor, cliente) en el SXXI. La
sociedad hiperconectada y All OnLine.
• Broadcast antes de 1920

7. Cómo es el ciudadano (consumidor, cliente) en el SXXI. La
sociedad hiperconectada y All OnLine.
Frank
Conrad
Primera radio
comercial.
• Broadcast 1920

8. Cómo es el ciudadano (consumidor, cliente) en el SXXI. La
sociedad hiperconectada y All OnLine.
• Broadcast SXX

9. Cómo es el ciudadano (consumidor, cliente) en el SXXI. La
sociedad hiperconectada y All OnLine.
En el SXXI …….
los contenidos se
difunden y se
distribuyen

10. La comunicación
10

11. La conversación
11

12. La difusión
12

13. La distribución
13

14. La comunicación

15. La conversación

16. La difusión

17. La distribución

18. Cómo es el ciudadano (consumidor, cliente) en el SXXI. La
sociedad hiperconectada y All OnLine.
Las TIC son las
responsables de este
escenario en el que
La Compra
La comunicación
se mezclan los roles
La difusión
La conversación
La distribución

19. ¿Cómo atraíamos hasta ahora a nuestros clientes?
Comunicación Push

20. ¿Cómo atraíamos hasta ahora a nuestros clientes?
Comunicación Push + Pull
• Solo cuando el usuario se
conecta.
• No siempre en el
momento mejor para la
venta.
• Posiblemente
comunicamos a muchos
pero no a nuestros
potenciales clientes.

21. Hoy ya las cosas son distintas
¿Cómo conseguir que el usuario esté
permanentemente conectado?

22. Hoy ya las cosas son distintas
El Ciudadano Always Online

23. Hoy ya las cosas son distintas
"El Marketing Móvil es el
medio más poderoso que se
ha inventado."

24. Hoy ya las cosas son distintas

25. El Momento de la Verdad

26. El Momento de la Verdad

27. El Momento de la Verdad
Con las Apps y el Smartphone podemos controlar
incidir más en el Momento de la Verdad.
• En el instante oportuno.
• Multiplicando las oportunidades.
• Buscando el momento en que el
cliente necesite satisfacer una
necesidad.

28. Viejos hábitos
• Gustos homogéneos
predecibles
• Precio antes que calidad
• Soluciones estándar
• Poca importancia medio
ambiente
• La prensa escrita/papel
• Música en cd, películas en
dvd, libros….…
• Fotografía analógica

29. Nuevos hábitos
• Gustos diversos
• Espontáneos
• Precio igual que calidad
• Paquetes personalizados
• Mucha importancia medio
ambiente.
• La diversión adquiere una
dimensión.
• Fotografía digital
• Servicios y soportes para su uso
y explotación
Vivo en la red, comparto, creo, planifico con otros

30. Nuevas tendencias

31. Nuevos verbos
Guiar Comentar Compartir
Acceder Grabar Consumir Editar
Comunicar Enviar
Recomendar
Participar
Conversar
Integrar
Mismos objetos

32. Nuevas frases
“Me gusta tener
“cerca” a mi
familia y amigos”
“Comparto
“Planifico mi ocio” experiencias sin
complejos”
“Nos gusta
compartir
nuestras “Me gusta estar
experiencias y conectado”
opiniones”
“Necesito poder
“Nos interesa
profundizar sobre
cuidar nuestra
lo que me
salud”
interesa”
“Creo mis rutas “Nos interesa
desde la red al generar nuestros
mundo real” propios
contenidos”

33. Era Pre-consumo Era consumo Era Post-consumo
COMPRA
compra
Contexto Contexto
+
Contexto Contexto
MULTICANALIDAD
Se busca confirmación en la red
compra Nuevo comportamiento
¿Realmente lo necesito?
Capacidad
de
Recomendación de amigos MENSAJES MULTICANALES
influenciar
Consumo medio
Mayor búsqueda la conciencia social
• La tecnología se abarata y me proporciona experiencia de usuario
enriquecida
• Disfruto de la información de múltiples formas y en los distintos
contextos en los que me encuentro (móvil, netbook, mediacenters)
Consumo moderado Reciclaje • Información segmentada y clasificada por usuario y perfil.
• En comparativas, apoyarse mucho en el criterio de la comunidad:
Reciclaje masivo foros cualificados (por ejemplo, mundodvd.com, ojodigital.com)
Consumo desmedido

34. Nuevas comportamientos
SITIOS DE APOYO INFLUENCIAS
Félix (planificador del viaje)
Edad: 35 años
Estado: Casado, 3 hijos
Ocupación: Ingeniero Industrial
Intereses: Arte Romano, playas de piedras, lectura
de historia.
COMPARATIVAS
BÚSQUEDA DE
Félix se encarga de planificar las vacaciones de su INFORMACIÓN
? familia. El busca, vuelos, hoteles, actividades en
destino. A su vez, tiene que contar con los huecos
libres de su mujer y de sus padres.
FOTOS , COMENTARIOS
Y VIDEOS DE OTROS
VIAJEROS
Félix necesita ayuda

35. Nuevas identidades

36. Nuevas presiones para la economía

37. Nuevas presiones para la economía

38. Nuevas oportunidades
GARTNER INCLUDES AUGMENTED REALITY IN ITS TOP 10 MOBILE TECHNOLOGIES
FOR 2012 AND 2013
expectations
Augmented Augmented
reality 2010 reality 2011
prediction prediction
Augmented
reality 2009
prediction
F(t)
Peak of
Technology Trigger Trough of Plateau of
inflated Slope of Enlightenment
Disillusionment Productivity
Expectations
Time
Years to mainstream adoption
< 2 Years 2 to 5 years 5 to10 years > 10 years Obsolet before plateau

39. ¿Qué tipo de empresa queremos tener?

40. Conviene preguntarlse…
¿Qué aportan estas nuevas tendencias al usuario?
¿Qué traslada al usuario esta presión que la
tecnología nos transmite?
retención
tendencia captación
experiencia
referencia
impacto upselling
crosselling

41. > Realidad Aumentada:
El Mundo con
Metadata impulsa el
negocio y la venta.

42. El mundo del Metadata. La realidad aumentada impulsa el
negocio
1. Ya hay más dispositivos móviles que personas en el mundo.
2. La cámara es el componente más usado de los móviles.
3. Es una extensión de nuestra sentido más preciado.
4. La inteligencia que aporta la cámara a las apps, es un servicio
poco explotado, con recorrido y con mucha capacidad de
engagement.
5. La integración con servicios LBS junto con la gestión 3D de los
mdt, han dado como resultado una nueva tendencia tecnológica
denominada Realidad Aumentada, siendo ésta la capacidad de
integrar realidad y mundo digital bajo una misma perspectiva.

43. ¿Qué es la realidad aumentada?
La realidad aumentada integra bajo un dispositivo el mundo real y el
mundo virtual haciendo interactivo ambos mundos gracias a un
software específico.

44. Una visión práctica
Reconocimiento
objetos 3D
Reconocimiento
óptico 2D
Generación de
objetos 3D
Geoposicionamiento
Detección de
movimientos

45. Una visión práctica
Publishing: AR technologies
can make the paper page
interactive, valuable, and
differentiated: A second
revolution
Augmented Entertainment: AR
reality technologies can open up new
distribution channels and
deliver real value to clients
Education: AR
Face & solutions is the only
Image
Gesture technology that can
recognition truly make education
recognition come to life

46. Una visión práctica

47. Una visión práctica

48. Una visión práctica

49. Conclusiones que aporta la AR
En nuestro contexto, ¿qué aporta?
Evolución de la
interacción
Acceso a
contenidos
Acceso a
servicios

50. Conclusiones que aporta la AR
7
1. Soluciones de alto impacto tanto cualitativo y cuantitativo:
1. Genere recuerdo
2. Sea una solución que genere viralidad
3. Alta frecuencia de consumo
4. Retención de clientes
2. Búsqueda del desdoblamiento de ingresos.
3. Nuevas ventanas de oportunidad. Dar cobertura a las necesidades
marcadas en el calendario comercial.
4. Monetización de activos en medios sociales ( ¿qué hago con 800K
usuarios de facebook?) (¿y con 800K de usuarios en el móvil?)
5. Generación de nuevos hábitos de relación con los usuarios de los medios
tradicionales (prensa, radio, televisión...).

51. > El nuevo Comercio
Electrónico.
Más directo y menos
frío

52. El nuevo Comercio Electrónico
• El siglo xx ha sido el siglo de la
ingeniería.
• Las compras han sido marcadas por
la tendencia ingenieril.
• El siglo XXI ha entrado la época de
las experiencias.
• Los mensajes ingenieriles se han
convertido en una commodity.
• Influir en el hábito, en la experiencia
del usuario es el objetivo del nuevo
comercio electrónico.
• Los nuevos dispositivos, las nuevas
tecnologías inciden
fundamentalmente en las emociones
y en las sensaciones.

53. El nuevo Comercio Electrónico
– Recalcar en que hay tendencias que no debemos dejar de lado:
• Medios de pago (NFC)
• Compras en el móvil
• Juegos sociales
• Advertgaming
• Geomarketing
• Entornos multidispositivo.
• Y nuevas tendencias en otros ámbitos:
o Compra social
o Crowfunding
o Enriquecimiento de contenidos (estrategias open y big
data)
o Personalización y segmentación orientado a la
recomendación
o Testeo ágiles de mercado tanto de modelos de negocio
como de experiencia de mercado.

54. El nuevo Comercio Electrónico
Portales y medios LBS
TIC
MKD Gestión documental
Sistemas
Diseño, comunicación y
publicidad
MERCADO Y ENTORNO
TRABAJADORES
INNOVACIÓN
NEGOCIO
CLIENTE Coinvestigación
MARCA
Aspiraciones
Misión y visión
Compromiso
Posicionamiento Valores Calidad Cercanía

55. > Datos Públicos y
usos privados

56. Datos públicos y usos privados
1. Una tendencia en el ámbito público, que tiene como fin principal
buscar la legitimidad de la función pública.
2. Los sistemas de información han ayudado a ofrecer al ciudadano
servicios que perciban la productividad y eficiencia de su función.
3. Una estrategia orientada a la búsqueda de la transparencia y
legitimidad es la apertura de los datos públicos.
4. Estos datos se caracterizan por:
1. Su identidad y naturaleza
2. Su calidad
3. Su coste ( tanto de adquisición como de mantenimiento)
5. Se basan en estándares (arquitecturas y lenguajes de
programación abiertos) y su uso e integración no suponen un alto
coste de implantación.
6. Están soportados por una estrategia política, pública y no solo a
nivel nacional. Agencia Digital Europea y Nacional

57. Datos públicos y usos privados

58. Datos públicos y usos privados

59. > Como sacar partido
de los datos públicos.

60. Como sacar partido de los datos públicos
¿Qué es un GIS?
• “Un GIS es un Sistema formado por software, hardware, y datos;
y personal para manipular, analizar y presentar información
asociada a posiciones espaciales”
• ¿Qué NO es un GIS?
– Un GPS (Global Positioning System)
– Un mapa estático (tanto en papel, como digital):
• Es, generalmente, producto de un GIS
• Es una forma de visualizar un análisis
– Un paquete de software

61. Como sacar partido de los datos públicos
¿Qué es un GIS?
• Un método para visualizar, manipular,
analizar, y mostrar datos espaciales.
• “Mapas inteligentes”, que enlazan
bases de datos con cartografía, y
permiten contestar a preguntas como:
– ¿Qué hay ahí?
– ¿Dónde está eso?
– ¿Por qué está eso ahí?
– ¿Cómo me afecta que eso esté ahí?

62. Como sacar partido de los datos públicos
Tipos de datos
• Según el Open Geospatial Consortium (OGC), se estima que más
de un 85% de los datos de todas las bases de datos del mundo
tienen algún componente espacial.
• Los datos pueden ser analizados “espacialmente” en prácticamente
cualquier ámbito.
• Un análisis espacial proporciona información que no puede ser
obtenida mediante un análisis convencional “sobre una tabla”.

63. Como sacar partido de los datos públicos
Tipos de datos
Frente a la dificultad de interpretar una base de datos...

64. Como sacar partido de los datos públicos
Tipos de datos
...una imagen vale más que mil palabras.

65. Como sacar partido de los datos públicos
Tipos de datos
Dos formas de introducir, representar y visualizar datos:
• Raster (malla):
— “Pixels”
— Una posición y un valor
— Fotos de satélite, elevación del terreno, …
• Vectorial (lineal):
– Puntos, líneas y polígonos
– Muestran “características” (casa, lago, ...)
– Tienen “atributos” (tamaño, tipo, área, ...)
• Mundo real

66. Como sacar partido de los datos públicos
Conversión de datos
• Obteniendo datos de diferentes fuentes:

67. Como sacar partido de los datos públicos
Conversión de datos en información
• Combinando datos de diferentes tipos:
– Mapas digitalizados y escaneados:
• Comprados, donados, cedidos, gratis (Internet)
• Generados
– Bases de datos:
• Tablas con direcciones
• Tablas con coordenadas
– GPS
– Fotografía aérea
– Datos de sensores

68. Como sacar partido de los datos públicos
Conversión de datos en información
• Separando la información en capas:
Ríos Capitales
Carreteras Estados
Lagos

69. Como sacar partido de los datos públicos
Conversión de datos en información
• Realizando análisis y cálculo espacial:

70. Como sacar partido de los datos públicos
Conversión de datos en información
• Creando mapas interactivos:

71. Como sacar partido de los datos públicos
Conversión de datos en información
• Asociando múltiples bases de datos:

72. Como sacar partido de los datos públicos
Conversión de datos en información
• Mostrando diferentes tipos de información:

73. Como sacar partido de los datos públicos
Un ejemplo práctico
Suelo Rústico Suelo Urbano Solar
CICLO URBANÍSTICO Edificación

74. Como sacar partido de los datos públicos
Un ejemplo práctico
Planificar. Generar
leyes y normas que
PLANEAMIENTO
definan el desarrollo
del suelo
CICLO URBANÍSTICO
Cambio de la
GESTIÓN
realidad a nivel
administrativo y
registral
Cambio en la
Urbanización/Edificación
realidad física

75. Como sacar partido de los datos públicos
Un ejemplo práctico
Constructora Ayuntamiento Propietario Promotora Junta Compensación C. Autónoma Admón. Central
Agentes
externos
Normativas en Normativas en Normativas en
evolución evolución evolución
Actores
Aprobación
inicial Aprobación Aprobación Urbanización Aprobación
Aprobación inicial inicial Suelo Proyecto Inspección
Provisional Aprobación Aprobación Aprobación
Aprobación Provisional Provisional Provisional
Definitiva Aprobación Aprobación Aprobación Edificación
Definitiva Definitiva Definitiva
Constitución
Junta
Hitos
Suelo Rústico Suelo Urbano Solar
Proyecto
Licencia
Avance Avance básico de
obras
Proyecto Proyecto edificación
Plan General Avance Plan Urbanístico Compensación
Parcial
Licencia 1ª
Proyecto
Ficha Sector Estatutos Ficha Solar Ocupación
Plan Parcial Ejecución
Avance Alegaciones Proyecto
Proyecto Urb.
Compensación
Documentos
Plan Parcial
Junta C. Diseño
Plan General Proy. Urbanístico Marketing
Proy. Edificació
Compensación n
Urbanizac
Venta
ión
Planeamiento
Gestión y desarrollo
General
CICLO URBANÍSTICO Edificación

76. Como sacar partido de los datos públicos
Un ejemploUSUARIOS
práctico
Portal
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN SISTEMA EXPERTO
Workflow
Motor de
Gestión Reglas
Documental
Gestión
Proyectos
SI Geográfica
GEODATAWAREHOUSE
GESTIÓN Y URBANIZACIÓN
PLANEAMIENTO
DESARROLLO EDIFICACIÓN
MODIFICACIONES COMPENSACIÓN URBANIZACIÓN
DESARROLLOS COOPERACIÓN DESARROLLOS
ALEGACIONES EXPROPIACIÓN ALEGACIONES
PLANIFICAR, NORMAS, LEYES GESTIIÓN ADMINISTRATIVA CAMBIO FÍSICO

77. Como sacar partido de los datos públicos
Un ejemplo práctico

79. > Los nuevos interfaces
para comunicar y
publicar.

80. Las Apps y la conexión continua con los clientes
• Las Apps es el mejor ejemplo de la conexión continua
cliente proveedor.
• Es el enganche con el ciudadano Always OnLine.
Tres potentes argumentos para apostar por las Apps:
1. España – junto con el Reino Unido – está a la cabeza de
penetración de Smartphone. 51% de los ciudadanos y 18
millones de unidades. Por encima de Estados Unidos y
Japón . (Datos Comscore).
2. En España el 71% de los usuarios de smartphone se
descarga apps habitualmente.
3. El 95% de los usuarios busca información sobre su
entorno a través de los dispositivos móviles, y el 90% de
ellos actúa o compra en las 24 horas posteriores a su
búsquedas.

81. Las Apps y la conexión continua con los clientes
¿Cual es la estrategia?
1. Tu audiencia te está esperando
1. Una App móvil es la herramienta perfecta para mantener conectividad
con tu audiencia donde sea y cuando sea.
2. La realidad es que el 97% de las notificaciones push son leídas a los
5 min de ser mandadas mientras que sólo el 5% de los emails lo son.
2. Los ojos de las personas están enfocados en un dispositivo
móvil
1. No hay nada más práctico y poderoso que estar en las manos de tus
clientes todo el día.
2. La realidad es que el usuario promedio de Smartphones tienen su
dispositivo con él 23 horas al día.
3. Simplemente se móvil y date a conocer.
1. Una app móvil promoviéndote en todo lugar es lo mejor que puedes
tener para mantener una mejor interacción y obtener nuevos clientes
constantemente.
2. La realidad es que el 50% de todas las búsquedas online son desde
un dispositivo móvil.

82. Una App para generar negocio
1. El usuario promedio de dispositivos móviles, pasa 94 minutos
diarios en sus Apps.
1. Aumenta tus posibilidades de venta al aumentar la
interactuación con el cliente.
2. El 41% de los usuarios de Smartphones han hecho alguna
compra desde su dispositivo móvil.
2. No tener una app móvil puede hacer que tu negocio no tenga la
imagen que se merece.
1. 57% de los usuarios va a dudar recomendar un negocio o
servicio si tuvieron una mala experiencia móvil.
2. Una App debe repercutir directamente en tu negocio, pero
además es un escaparate continuo ante tus clientes y debe
tener la imagen acorde con tu marca.

83. Una App para generar negocio
¿Qué funcionalidades hacen exitosa a una App?
• La conexión continua con el cliente.
• La geolocalización del usuario (cliente) y de los puntos
calientes donde puede cerrarse una transacción.
• Los mensajes Push.
• La posibilidad de comprar directamente desde la App.
• La conexión con los medios sociales. La Viralidad.
• Los contenidos multimedia.

84. TimeLine: La importancia de la usabilidad.
Presentar una buena información no es suficiente.
1. Necesitamos una buena experiencia de usuario.
2. Un escaparate debe ser muy explicativo.
3. El usuario (cliente) debe sentirse atraído por la
forma en que presentamos nuestra información y
nuestros contenidos.

85. TimeLine: La importancia de la usabilidad.

86. Una RadioOnline para una marca.
• El objetivo fundamental es potenciar el reconocimiento y la
identidad de marca.
• Permite diseñar una emisora de radio personalizada y de alta
calidad con contenidos musicales e informativos asociados a
los valores de marca o de la empresa.
• Canales complementarios para promocionar un producto o
una línea de productos concretos y conectar con segmentos
de consumidores diferentes o para reforzar campañas
publicitarias puntuales.

87. C/ Valentín Beato, 22, 2ª planta, 28037 Madrid
www.cristaliza.com | info@cristaliza.com

89. • ¿Y qué pasa
con los
contenidos en
la actualidad?
• ¿Sabemos
gestionarlos?

90. • ¿Qué es un contenido?

91. • ¿Qué es un contenido gestionado?

93. Del ciudadano pasivo al consumidor activo.
Según un reciente estudio sobre el estado de la apps en España (septiembre
2012), nuestro país es actualmente el segundo en penetración de smartphones
en Europa con 18 millones de unidades; y de estos usuarios conectados, el 71 %
se descarga apps de forma habitual.
Además, el 69% de los usuarios de móviles del mundo tiene un smartphone, lo
que ha cambiado completamente la forma de comunicarse dentro de la
sociedad. "La oportunidad de estar conectados en todo momento, está dando
paso a una necesidad de estarlo, tanto en lo personal, como en el trabajo o a la
hora de buscar actividades de ocio", comentan desde la plataforma
creativa Platform Spain. De hecho, el 95% de los usuarios busca información
sobre su entorno a través de los dispositivos móviles, y el 90% de ellos actúa o
compra en las 24 horas posteriores a su búsquedas.
"La revolución post-PC está sucediendo alrededor de nosotros y a una velocidad
increíble. Este es un mundo donde la computadora de escritorio no es más el
centro de tu mundo digital. Estamos hablando de un mundo donde los
dispositivos móviles, que son los que más usas, deben ser más portátiles,
personales y mucho más fáciles de manejar. - Tim Cook, CEO de Apple

94. 3 Razones Por Las Cuales Una App Móvil Te Ayuda A
Mantenerte En Contacto Con Tus clientes
1. Tu audiencia te está esperando
1. Una app móvil es la herramienta perfecta para
mantener conectividad con tu audiencia donde sea y
cuando sea.
2. La realidad es que el 97% de las notificaciones push
son leídas a los 5 min de ser mandadas mientras que
sólo el 5% de los emails lo son.
2. Los ojos de las personas están enfocados en un
dispositivo móvil
1. No hay nada más práctico y poderoso que estar en las
manos de tus clientes todo el día.
2. La realidad es que el usuario promedio de
smartphones tienen su dispositivo con él 23 horas al
día.
3. Simplemente se móvil y date a conocer.
1. Una app móvil promoviéndote en todos lados es lo
mejor que puedes tener para mantener una mejor
interacción y obtener nuevos clientes constantemente.
2. La realidad es que el 50% de todas las búsquedas
online son desde un dispositivo móvil.

95. Cómo incide una App en tu negocio:
Incrementar las visitas
Tus clientes son móviles y aman visitar lugares. Llegó el momento de que visiten
tu negocio.
Incrementar el tráfico WEB
Más y más negocios están haciendo sus ventas desde dispositivos móviles. En
alguno mercados ya se hacen más ventas desde dispositivos móviles que desde
computadoras.
Crear lealtad con tus clientes
Haz que tus clientes se sientan especiales al ofrecerles descuentos, cupones y
promociones sólo por descargar tu app móvil.
Enviar notificaciones push
Manda mensajes instantáneos a los dispositivos móviles de tus clientes cuando
quieras. Mientras que sólo el 4-10% de los correos electrónicos son leídos, las
notificaciones push se leen 97% de las veces.
Crear viralidad
Tus clientes pueden decirle a todos sus amigos sobre tu negocio y tu app gracias a
las capacidades de compartir contenido en Facebook, Twitter, LinkedIN, tu blog,
SMS y correos.
Promover eventos especiales
Proporciona información sobre todos los eventos de tu negocio como
promociones, descuentos, días especiales, etc..

96. Cómo incide una App en tu negocio:
Incrementar tu popularidad
Los líderes más exitosos y los expertos en redes sociales utilizan las apps para
incrementar su popularidad y presencia.
Incrementar los ingresos
Nuestras apps y páginas móviles tienen poderosa tecnología que te permitirá
tener más ventas, más seguidores y más clientes.
Tener mayor credibilidad
Esta es la época joven del marketing móvil. Ser móvil le da mayor credibilidad a tu
negocio.
Mantener a tus clientes informados
Llena tu app de información sobre tu negocio, los productos, menús, ofertas, etc…
Hay posibilidades para que se enteren de todo lo que quieras sobre tu negocio.
Conectividad fácil y divertida
Haz que tus clientes te puedan contactar fácilmente con tan sólo presionar un
botón.
Obtener retroalimentación instantánea
Permite que tus clientes te dejen sus comentarios y opiniones en tu app. También
pueden hacer reservaciones, canjear cupones y más de manera instantánea.
Mantener el control de tu éxito
Utiliza una de nuestras herramientas que te permitirá analizar cuantas de tus apps
se han descargado este día, esta semana o incluso este mes

97. Tus clientes tienen un móvil
El usuario promedio de dispositivos móviles, pasa 94 minutos diarios en sus
apps.
Lo importante de todo esto es que hay 51% más de posibilidades de que
compren tu producto si tu negocio tiene una app y una página móvil.
Las estadísticas indican que el 41% de los usuarios de smartphones han hecho
alguna compra desde su dispositivo móvil. Se predice que para el 2015 las
compras móviles van a generar $165 millones de dólares!!!
No tener una app móvil puede hacer que tu negocio no tenga la imagen que
se merece.
57% de los usuarios va a dudar recomendar tu negocio o servicio si tuvieron
una mala experiencia móvil con tu página.
Tú sabes que tu negocio realmente se puede beneficiar teniendo una app y
una página móvil. Ser móvil puede llevar tu negocio a otros niveles de
interacción que te van a permitir mejorar tus ventas y tu servicio al cliente.
Sin embargo muchos negocios tienen problemas por el tiempo y las
herramientas que se necesitan para desarrollar una app móvil que sea simple y
efectiva. Intentar desarrollarla una app móvil sin experiencia y los
conocimientos necesarios sobre lo que realmente funciona en el marketing
móvil puede ser riesgoso.