O documento descreve o planejamento estratégico para o site da Sociedade Brasileira de Endocrinologia e Metabologia (SBEM). Apresenta uma análise do cenário atual de sociedades científicas no Brasil e da SBEM, incluindo sua missão. Também inclui uma análise SWOT do site da SBEM e sugestões de ações em redes sociais.

1. Gestão Estratégica de Marketing Digital – FACHA – RJ - 2009 Site daSociedadeBrasileira de Endocrinologia e Metabologia Cristina Dissat

2. Apresentação do Projeto PlanejamentoEstratégicopara o Site daSociedadeBrasileira de Endocrinologia e Metabologia www.sbem.org.br Não se trata de um case fictício. Algumasaçõesforamsendodesenvolvidasao longo dos últimosmeses, aplicando o aprendizadodapós-graduação. Outras a partirdaavaliação/comentáriosdessetrabalho Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

4. Desconhecido do mercado

5. PoucosinvestimentosemComunicação

6. Inexistência de Departamentos de Comunicação, Marketing, Planejamento, etc assimcomoinvestimentos no setor

7. Dificuldade de entendimentosobremídias

8. Poucos (ounenhum) jornalista/empresacontratadaparadesenvolvimento de projetos.Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

10. Sites com problemas graves

11. Sites feitosparadivulgareventos – a grandemaioria das 55 Sociedades de Especialidade, filiadas à AMB

12. Médicosnãoremuneradosparaatuaçãonasentidades

13. Nãoentendimentodaimportânciadamídia

14. Jornalista é um inimigoempotencialCristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

17. médicosdescobriramquenãosabemescreverpara a internet

18. é preciso tempo e açõescorretasemredessociais – universocompletamentedesconhecido

19. atualizaçãoganhaimportânciaporquediferencia sites emdia dos desatualizadosCristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

20. SociedadesCientíficas e a Internet Nova fase: Aumentodavisitaçãopodesignificarmelhoraeminvestimentosporempresasdaindústriafarmacêuticanaentidade Nova fonte de renda Forma de transmitircredibilidade Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

22. Preocupação com competividade e lucros

23. Premissa: “Planejar antes de agir, pensar antes de executar”

24. A missãodeve ser compreendidacomo a causapelaqual a empresaluta

25. É precisorastrear, identificarconcorrentes, encontrarestratégias de sobrevivênciaCristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

26. SociedadesMédicas x Empresas Quais as semelhanças entre SociedadesCientíficas e Empresas? Quasenenhuma O queelesquerem? Resultadoscomo as empresas Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

28. Médicoachaquesabeescrevercomo um jornalistaoupublicitário. Se o públiconãopode se auto-medicar…?

29. O jornalista é vistomaiscomo um “ser perigoso”

30. Prioridadenão é a entidade, com rarasexceções

31. O objetivo é atenderàsnecessidades… de quem?

32. Nãosabemcomoagir e emquemconfiarCristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

34. Médicos tem umaenormedificuldade com tecnologia, mesmoosmaisjovens.

35. Os membrosdadiretoriasãoeleitos, emgeral, a cadadoisanos e nãoexistepreocupação com gestão de conhecimento.Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

36. Sociedade Brasileira de Endocrinologia e Metabologia Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

38. Possuicerca de 3.000 sócios, distribuídospor 23 RegionaisEstaduais

39. Terceira maiorsociedade de Endocrinologia do mundo

40. 10 Departamentos

41. 14 Comissões

42. Sóem 1993 passou a ter um veículoimpressoinformativo

43. A primeiraeleiçãopara a diretoriaporvotodiretofoiem 2008

44. Site entrou no arem 2000, nosmoldesdescritosanteriormente, ouseja, só com um webdesigner

45. Comissão de Comunicação Social criadaem 2003Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

47. Solicitou e participouativamente do desenvolvimento de um Planejamentodaentidadeem 2004, pela FGV – primeiroplanejamento de umasociedademédica no país

48. Pensamentocoletivo e tendocomo meta o crescimentodaentidade

49. Respeitopelosprofissionais de comunicação: assessoria de comunicação (internet e publicações), assessoria de imprensa, equipe de programação do site Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

52. Escolhaatravés de um concurso

53. Nãohouvereleituradesdeentão

54. Demoraram, masconseguirampadronizar o usodamarcaemtodas as Regionais, material impresso e documentosdaentidade

55. Necessidade de revisão de conceitos, masaindahádificuldade de entendimentodaimportância de contratar um profissionalparaisso.

56. Leituraerrada do nomedaentidadeCristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

58. Participação de diversosmédicos das diretorias, departamentos, comissões

59. Prazo de duração do PlanejamentoEstratégicodaentidade – 5 anos

60. Não se pensounasestratégiasparaseremfeitasdentro do site

61. Uma das únicasentidades a ter um PlanejamentoEstratégicoPreparar, dimensionar e direcionar a SBEM para o futuroestão entre as preocupações e anseios dos órgãosdiretores e executivosdaSociedade, assimcomo o de váriosassociados Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

62. Site da SBEM – Análise SWOT Forças: Visãomaisprofissional, Respeitoaosprofissionaisenvolvidos, entidade com estruturamontada, entendimentodaimportânciadacomunicação e funções, comissãoespecífica Fraquezas: Mudança de diretoria de doisemdoisanos, problemas com gestão de conhecimento, faturamento irregular, falta de tempo dadiretoria, concorrênciainterna com segmentação e independência das subespecialidades Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

63. Site da SBEM – Análise SWOT Oportunidades: mercadoquenão tem informaçãonaárea de internet; credibilidadedaentidadepassadapara o site; produção de informaçãoacimadamédia; referênciaparaimprensa; liberdadeparauso de ferramentas Ameaças: Existência de sociedadesmédicas com fortes ações de marketing (poucas, masimportantes: cardiologia, dermatologia, ginecologia,), invasão de outrasespecialidadesnaárea de endocrinologia, principalmentenaárea de obesidade; Departamentos (Sociedades) com sites próprios Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

65. Poder de negociação com clientes

66. Poder de negociação com fornecedores

67. Novosconcorrentes

68. NovosprodutosCristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

71. Diabetes – atualmentesemequipe de conteúdo; textosentrandosemrevisão e SEO, nemformato de reportagens; reduçãosignificativanaentrada de novosconteúdos; mantemvisitação boa peloquejátinhaobtidoatéjunho de 2009.

72. Obesidade – visual bom; apelo de públicobom; masarquitetura de informação com problemas e semperspectivas de mudanças; boa atualização no quedizrespeito a reportagensatuaissobreobesidade.Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

74. DrauzioVarella– ótimasferramentas de divulgaçãopelonome e respeitoque o médico tem; grandedivulgação anterior feitaemprogramas de grandealcance (Fantástico, RedeGlobo); grandevaridade de tópicos e chamadas, com bomuso de ilustrações/fotos; uso de grandesblocos de textos, semparágrafosparafacilitar a leitura; ausência do uso de SEO. Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

75. Site da SBEM – NovosConcorrentes A área de saúdeé muitoexploradatantonosveículosimpressosquantonos online. Porémnãoháinvestimentonosprofissionais – leia-se jornalistasnaárea. O fatocomplicamaisaindaquando se falaem web. Emartigo de Wilson Bueno, no livro “Comunicação & Saúde”, o problemadacoberturadaimprensanaárea de saúde é relatadoem 2000 e poucacoisaevoluiu. O temasaúde é um dos grandesprocuradosna web, o quepodeatrairgrandesportaisoucorporações, entre elas, os sites de empresas de Plano de Saúde/AssistênciaMédica, quepossuemverbaparaisso. Prevenção é um grandefilão e maisinteressanteparaessesgruposquereverteminformaçãocomolucro. Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

77. Clientes externos – a partir de uma manutenção e contratação de uma assessoria de imprensa e parcerias com entidades como AMB/ CFM e órgãos governamentais pode ser feito um trabalho mais contínuo junto à mídia. Isso vai mostrar o trabalho realizado pela entidade, servindo como referência na área.Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

79. Muitos fornecedores só se aproximam se tiverem formas de viabilizar financeiramente projetos que poderiam aumentar a visibilidade da entidade.Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

81. Ações mais fortes de outros segmentos, como Planos de Saúde

82. Selos de qualidade desenvolvidos por outras entidades

83. Novas formas de valorização da Educação Médica Continuada.Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

85. Flickr e Picasa

86. Youtube e Videolog

87. Delicious, Slideshare, Wikipédia

88. Facebook e

89. Orkut (?)

90. TwitterCristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

92. Criação de conta no Flickr e Picasa para inserção de fotos de eventos, reuniões e atividades. Mostrar ações da SBEM , fotos de eventos (tags específicas de interesse)

93. Criar conta no Youtube e Videolog para registros de atividades e videos curtos . Os vídeos curtos podem conter explicações sobre as doenças endócrinas e explicações simplificadas sobre assuntos abordados na mídia.

94. Incluir links do Delicious, Slideshare, Facebook e demais redes sociaisCristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

97. Checar definições de doenças endócrinas no Wikipedia.com. Participar com inclusões

98. Criação de slides sobre a entidade e alguma ação específica para inclusão no Slideshare. Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

100. Campanha de link patrocinado de forma discreta, sem exagerar para manter a linha de pensamento médico-científico da entidade . Avaliar o uso em campanhas específicas, como valorização do endocrinologista, uso de anbolizantes ou esclarecimento sobre algum tratamento. O uso da palavra diabetes é muito caro e precisaria de uma ação muito forte e com gasto mais alto do que os demais.

101. Uso de tags com palavras ligadas à endocrinologia

102. Uso de categorias

104. Checar relatório do http://www.websitegrader.com/

105. Adaptar os títulos e slugs da melhor forma possível: inclusão de nomes de doenças endócrinas e fatos relacionados

106. Incluir o mapa do site

108. Inclusão de protocolos e manuais internos para orientação de Departamentos, Comissões e Conselho Fiscal

109. Manutenção e inclusão de ações realizadas por gestões anteriores

110. Inclusão de histórico sobre os Arquivos Brasileiros de Endocrinologia e Metabologia – revista científica da entidade.

111. Orientações básicas para desenvolvimento dos sites das Regionais

113. Crescer em 40% o número de visitas em seis meses

114. Crescer em 100% o número de visitas em um ano

115. Reduzir para 40% - bounce do site

116. Aumentar o tempo de permanência e páginas visitadas – aumento de links

117. Melhorar o pagerank – incluir parcerias científicas internacionais e grandes portais

118. Aumentar o percentual de visitas vindas de mecanismos de busca

122. Pontosnegativos: forte concorrência de publicaçõesfemininas e portaisCristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

124. Mobile Marketing - Ações Apesar de estar com uma leitura boa em um palm ainda são necessárias correções e melhor definição para o CSS. Aousar o teste/validador - http://ready.mobi – mostrouquediversosajustesprecisam ser realizados Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

125. Mobile Marketing - Ações Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com Navegação:

127. uso do alt com significado das imagens

128. apontar exatamente para o conteúdo descrito

131. Facilidade de navegação

132. Simplicidade

133. A relevância do conteúdo

134. Coerência

135. Rapidez

137. Inexistência de breadcrumbs

140. Antes a atualização era feitana Regional querepassava à Nacional

142. Para acesso a árearestrita e assistir as aulas online é necessárioestar com cadastroemdia

144. Boletimenviado 1 vezporsemanaaosassociados, com possibilidade de extras ocasionais

145. 2.760 usuários – associados

146. Necessidade de ampliaçãoda base de dados de público – muitoreduzida

147. Necessidade de ampliação de base de dados de entidades

148. Necessidade de umasubdivisãoporárea de interesse

149. Melhoruso e maisintensificado de uma base de dados de empresasdaindústriafarmacêutica

150. Atualcontrataçãoestáem 77% dacapacidade total do uso.

151. Atualtaxa de abertura boa e retorno de visitaçãomuitobom, mesmo com o usoreduzido e deficiente

153. Comissão de Comunicação Social da SBEM estáinformadadaproduçãodestePlanejamentoEstratégico e estáseparando 20 minutosparaapresentaçãonapróximareunião

154. Nova diretoria, queassumiuemmarço, tem visãodaimportânciadacomunicação e existem boas perspectivas de implementação gradual – verba – de ações, principalmenteàsrelacionadasàsredessociais.

155. Testes e problemas com osvalidadoresjáforampassadospara o webmaster, mesmo antes daconclusão do trabalho.Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

156. ConsideraçõesFinais Gostaria de agradecer a todososprofessores e coordenadores , em especial ao Nino Carvalho e Bruno Rodrigues. Agradecer a intensatroca de informações entre oscolegas. Nãotenhodúvidasque a pós-graduaçãofoi um marcoimportantíssimonaminhacarreiracomojornalista / editora de conteúdo / empresária / blogueira e …. twitteira www.fimdejogo.com.br www.twitter.com/fimdejogo www.videolog.com.br/cristinadissat www.flickr.com/fimdejogo http://picasaweb.google.com/dissat www.youtube.com/cristinadissat Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com

157. Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com Obrigada, Cristina Dissat dissat@gmail.com dissat@informedjornalismo.com.br