Onlinemarketing 2.0

Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 GamingMarketing – Web 2.0 Gaming
MarketingWeb2.0
Christoph Deeg
Trainer und Berater für Onlinemarketing und Gaming
Seminar an der Universität Hildesheim

Herzlich Willkommen!

Wer bin ich?
● Jahrgang 1973
● Dipl. Instru. Mu.
● Marketing & Kulturmanager
● Yamaha, Walt Disney, etc.
● Vorstand Zukunftswerkstatt
● Lieblingsfußballverein:
Hertha BSC

Und wer sind Sie?
● Wie heißen Sie?
● Welche Kenntnisse haben Sie
in den Bereichen Marketing und
Web2.0?
● Was erwarten Sie sich von
diesem Seminar?
● Was möchten Sie mir noch
gerne erzählen?

Agenda 05.11.2010
● 09:30h – 10:00h: Willkommen und Vorstellung
● 10:00h – 11:00h: Einrichten der Onlinewerkzeuge
● 11:00h – 11:15h: kleine Pause
● 11:15h – 12:30h: Definition und Geschichte des Marketings
● 12:30h – 13:30h: Mittagspause
● 13:30h – 15:00h: Die Instrumente des Marketings
● 15:15h – 16:45h: Was ist das Web 2.0?
● 16:45h – 18:00h Übungen

Agenda 14.01.2011
● 09:30h – 11:00h: Begrüßung und Klärung offener Fragen
● 10:00h – 11:00h: Marketingmix im Web 2.0
● 11:15h – 12:30h: KulturmarketingOnline
● 12:30h – 13:30h: Mittagspause
● 13:30h – 15:00h: Übungen
● 15:15h – 17:00h: Übungen
● 17:00h – 18:00h: Abschlussdiskussion

Worum geht es die nächsten zwei
Tage?
Kultur
Marketing Web 2.0

Worum geht es die nächsten zwei
Tage?
● Was ist Marketing?
● Warum Marketing?
● Wie können Kulturinstitutionen Marketing und
Web 2.0 für sich nutzen?
● Wie macht man das?

1. Schritt: Marketing

5 Thesen:
● Marketing ist etwas Gutes!
● Marketing ist nicht nur etwas für Unternehmen!
● Marketing ist nicht gleichbedeutend mit
Kommerzialisierung!
● Marketing kann Kulturinstitutionen helfen,
erfolgreicher zu sein!
● Marketing ist keine Zauberei!

Frage:
Wie würden Sie Marketing definieren?

Was ist Marketing?
„Marketing ist die Planung, Koordination und Kontrolle
aller auf die aktuellen und potentiellen Märkte
ausgerichteten Unternehmensaktivitäten (...)“
(Quelle: Meffert „Marketing“ 1977)

Geschichte des Marketing:
● Beginn des 20. Jahrhunderts:
● Begriff kommt aus den USA
● Landwirtschaft und
Industrialisierung
● Verkäufermarkt
● Wachsende Märkte
● Aufgabe des Marketings:
Sicherstellen, dass Produkte
vorhanden sind und zum
Kunden kommen (Distribution)
● Aufbau moderner
Vertriebssysteme

Geschichte des Marketing:
● Heute:
● Entwicklung vom Verkäufer
zum Käufermarkt
● Kundenorientierung
● Marketing als
Führungsfunktion

Frage:
Befinden sich Kulturinstitutionen auf einem
Verkäufer oder auf einem Käufermarkt?

Marketing als Managementfunktion
● Absolute Kundenorientierung als Managementfunktion
einer Organisation
– Ausrichtung aller Aktivitäten einer Organisation auf
Befriedigung der vorhandenen oder zukünftigen
Kundenwünsche
– Ausrichtung aller Organisationsbereiche auf Befriedigung
Kundenwünsche

Was bedeutet das für die Kultur?
● Kundenbedürfnis vs. Freiheit des
Kulturschaffenden
● Kulturinstitutionen als eigene Kultur
● Freiheit der Kultur vs. Marketing?

Marketingansätze heute:
● Dienstleistungsmarketing
● NonProfitMarketing
● Beziehungsmarketing
● etc.

Was bedeutet Markt?
Austausch von Gütern, Dienstleistungen,
Aufmerksamkeit, Waren, Ideen etc.

Was bedeutet Produkt?
Jede gewünschte Sache für die es eine Nachfrage
gibt bzw. eine Nachfrage generiert werden kann

Merke:
„Marketing ist
definiert als alle
Aktivitäten, die auf die
Befriedigung von
Wünschen und
Bedürfnissen
abzielen“

Die Instrumente des Marketings:

1. Analyse Fragestellungen:
● Wie sieht der Markt aus?
● Was wollen die Kunden?
● Wie sieht die Zielgruppe aus?
– Wer sind meine Kunden – wer sollen meine Kunden sein?
● Wer sind meine Konkurrenten?
● Umfeldanalyse
● SWOT :)
● Ressourcen
● Kenntnisse
● Aufgaben
● etc.

Frage:
Welche Zielgruppen fallen Ihnen für
Kulturinstitutionen ein?

Mögliche Zielgruppen für
Kulturinstitutionen Beispiel
Bibliothek:
Bibliothek
Aktuelle Nutzer
Kommune
Träger
Unternehmen
Neue Nutzer
Vereine
Sponsoren
VHS

SWOTAnalyse
Stärken Schwächen
Chancen Risiken

Gruppenarbeit:
1. Definieren Sie bitte Zielgruppen für Onlineaktivitäten?
2. Definieren Sie bitte Konkurrenten im Bereich
Web2.0?
3. Definieren Sie bitte eine Onlineaktivität und führen
Sie hierfür eine SWOTAnalyse durch?
4. Analysieren Sie bitte die Angebote von Myspace,
Youtube, Blogs und Twitter hinsichtlich der
Möglichkeit, diese für Ihre Aktivitäten zu nutzen?

2. Formulierung von Zielen
● Was will ich wie, wann, warum erreichen?
● Wichtig: Ziele genau beschreiben!
● Wichtig: Unterziele formulieren!
● Wichtig: Prioritäten setzen!
● Wichtig: Prüfen ob die Ziele realistisch sind!

3. Der Marketingmix

3. Der Marketingmix
Aufeinander abgestimmte Entscheidungen
bezüglich Produkte, Preise, Vertrieb und
Kommunikation. Das Ziel ist die Befriedigung von
Wünschen und Bedürfnissen einer vorab
definierten Zielgruppe.

Produktpolitik
● Vorab: Entscheidung wieviele Produkte es sein sollen und
für wen?
● Vorab: Produktlebenzyklus vorhandener Produkte
analysieren
● Sammlung von Ideen
● Analyse der Ideen
● Entwicklung von ersten Prototypen
● Produkttests
● Einführung des Produktes

Preispolitik
● Welcher Preis für welches Produkt zu welchem
Zeitpunkt?
● Preisfestlegung:
● Kostenorientiert
● Kundenorieniert
● Konkurrenzorientiert

Vertriebspolitik
● Über welchen Kanal soll das Produkt vertrieben
werden?
● Gibt es Partner wie z.B. der Einzelhandel?
● Hat man Einfluss auf die Partner und wenn ja
wie sieht der aus?
● Erreicht man die Zielgruppe auf dem geplanten
Vetriebsweg?

Kommunikationspolitik
● Was wird über welchen Kanal wann, warum,
wie und von wem kommuniziert?
● Zielsetzungen:
– Ideen veröffentlichen
– Einstellungen begründen
– Interesse wecken
– Informationen verbreiten
– Produkte und Dienstleistungen vorstellen
– etc.

Gruppendiskussion
● Überlegen Sie sich bitte Beispiele aus der Welt
der Kulturinstitutionen für die vier genannten
Elemente des Marketingmixes. Beziehen Sie
sich dabei nicht auf Onlineaktivitäten.

Planung
● Legen Sie nun die nächsten Schritte fest
● Überlegen Sie, was intern gemacht werden muss, damit
z.B. vorhandene strukturelle Defizite behoben werden
können
● Definieren Sie „Meilensteine“ und legen Sie fest bis
wann Sie diese erreicht haben wollen.
● Überlegen Sie sich, wie Sie auf das NichtErreichen
reagieren wollen bzw. müssen
● Präsentieren Sie Ihre Planung Ihren internen und
externen Partnern

Durchführung und Überprüfung
● Setzen Sie die einzelnen Punkte der Planung
Schritt für Schritt um
● Protokollieren Sie jeden Schritt – auch eventuell
auftretende Probleme
● Analysieren Sie das Erreichte bezüglich der Frage,
inwieweit die damit verbundenen Ziele erreicht
werden
● Überlegen Sie immer was Sie besser machen
können

Was ist Web 2.0?

Wo werden Informationen
ausgetauscht?

Hallo!
Wo finde ich die
Kultur?

Kommunikation 1.0

Kommunikation 2.0

Kulturinstitution

Kulturinstitution 2.0

Technologie vs. Kultur

Interaktion

Kooperation

Transparenz

Offenheit

Vertrauen

Geschwindigkeit

Sozialer Kitt:)

Innovationsträger

Kreativität!

Ausprobieren!

Problemfeld öffentliche Institution
● Andere Strukturen
● Andere Finanzierung
● Andere Entscheidungsspielräume und
Entscheidungsprozesse
● Sorge vor Kommerzialisierung öffentliche
Aufgaben
● Andere Ausbildung

2. Schritt: Marketing & Web2.0

Web2.0

Web2.0
● Neue Kommunikations und Konsummodelle
● Transparenz
● Kooperation
● Prozesshaftigkeit
● Global
● Schnelles Wachstum – zunehmend Verdrängung
„klassischer“ Kultur und Wissensvermittlung
● Kultur des Austausches, der Offenheit und des
Ausprobierens!

Marketingmix im Web2.0

Einige Optionen:
● Blog & Twitter
● Communities:
– Facebook oder Myspace
– Librarything
– Eigene Community wie z.B. Mixxt
● Bookmarkingdienste wie Delicious
● Plattformerstellung wie Netvibes
● Das GoogleUniversum

Produktpolitik
● Vorab: Entscheidung wieviele Produkte es sein sollen und
für wen? → Offlineinhalte vs. Onlineinhalte, Vernetzen vs.
Erstellen, Produkterweiterung vorhandener Offline
Produkte oder Neuentwicklung?
● Sammlung von Ideen → Community fragen – Transparenz
und Kundenbindung
● Analyse der Ideen → Community fragen – Transparenz und
Kundenbindung
● Produkttests → Tests durch Community
● Einführung des Produktes

Preispolitik
● Welcher Preis für welches Produkt zu welchem
Zeitpunkt?
● Preisfestlegung:
● Kostenorientiert
● Kundenorieniert
● Konkurrenzorientiert
● Preisfestlegung zusammen mit Community?!

Vertriebspolitik
● Über welchen Kanal soll das Produkt vertrieben
werden? → Online? Offline? Beides?
● Gibt es Partner wie z.B. den Einzelhandel? →
eigene Plattform? Drittplattform? Community?
● Hat man Einfluss auf die Partner und wenn ja
wie sieht der aus?
● Erreicht man die Zielgruppe auf dem geplanten
Vetriebsweg? → welcher Kanal soll online
genutzt werden?

Kommunikationspolitik
● Was wird über welchen Kanal wann, warum, wie und von wem
kommuniziert?
● Zielsetzungen:
– Ideen veröffentlichen
– Einstellungen begründen
– Interesse wecken
– Informationen verbreiten
– Produkte und Dienstleistungen vorstellen
– Etc.
● Offline und OnlineKommunikationskanäle testen und
segmentieren!
● Teil der Community werden und interaktiv kommunizieren!

Gruppenarbeit
● Überlegen Sie sich bitte Onlineprodukte?
– Produkte
– Dienstleistungen
– Sonstiges
● Welchen Mehrwert hat der Nutzer davon?
● Welchen Mehrwert haben Sie davon?

Gruppenarbeit
● Überlegen Sie sich bitte, über welche
Kommunikationskanäle Sie welche
Informationen kommunizieren wollen?
● Wie können Sie Teil einer Community werden?
● Wie können Sie Ihre Onlineaktivitäten mit Ihren
Offlineaktivitäten verbinden?

Marketing und Web2.0
Problemfelder
● Prozesshaftigkeit
● Akzeptanz bei Trägern und Kollegen
● Personelle und finanzielle Ressoucen
– Es handelt sich in den Köpfen vieler um eine optionale
Zusatzaufgabe
● Dezentrale Inhalte
● Sorge vor Identitätsverlust

Marketing und Web2.0 Wichtig!
● Teil des Web2.0 werden!
● Alle möglichen Produkte wie Blogs, Twitter,
Communitys, etc. ausprobieren!
● Transparent, offen, kooperativ und interaktiv
agieren!
● Lassen Sie sich Zeit!
● Keine Angst vor Fehlern!

Abschlussdiskussion:
● Was glauben Sie muss als nächstes getan
werden?
● Trauen Sie sich zu mit der Reise ins Web2.0 zu
starten?
● Wie groß sollte Ihrer Meinung nach der Anteil
an Onlineaktivitäten in Ihrem „Tagesgeschäft“
sein?

Vielen Dank...

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