In occasione della SMAU 2010, all'inerno del panel ecosistema 2.0, ho presentato il modello della Camera di Commercio Italo Slovacca come esempio di comunicazione sui social media di una rete d'imprese

1. La comunicazione nei social media di
una rete di imprese:
il modello della Camera di Commercio
Italo-Slovacca

2. 1- LE PREMESSE
2- IL SISTEMA
3- L’ECOSISTEMA DI COMUNICAZIONE CCIS
4- SO WHAT?
a- COME ESSERE SOSTENIBILI ECONOMICAMENTE?
b- COME ORGANIZZARE IL TO DO QUOTIDIANO?
c- QUALI SONO I RISULTATI?
5- CONCLUSIONI
INDICE

3. I social media e gli uomini del fare:
una distanza a volte incolmabile
“Noi industriali veniamo da una cultura diversa,
in cui conta il fare,
non il fingere di fare propagandando il lavoro di altri.”
[Cesare Azzali, direttore generale dell’Unione Industriali, a “Parma 2.0”]
1- LE PREMESSE

4. Il sistema di comunicazione della CCIS ha avviato
un percorso sperimentale, inserendosi in un contesto dove
la carta viene preferita allo schermo
lo smart phone viene utilizzato come un normale telefono
Facebook è uno strumento che distrae dal proprio lavoro

5. L’innovazione non si fa più da soli
La conformazione dell’economia italiana,
in gran parte formata da piccole e medie imprese, e
sopratutto le recenti trasformazioni
del mercato economico,
hanno creato i presupposti per
un cambio di vista

6. alleanze strategiche e accordi di
collaborazione
sono le premesse
per mantenere capacità competitiva nei mercati mondiali
per superare i propri limiti dimensionali e raggiungere una
sufficiente massa critica, tipica delle imprese medio-grandi
creando un effetto virtuoso sulla competitività del sistema

7. Le reti di impresa
“Fare reti d’impresa. Dai nodi distrettuali alle maglie lunghe:
una nuova dimensione per competere”
le reti da costruire sono oggi quelle che diversi attori devono
imparare a progettare in forme
trans-territoriali e trans-settoriali,
facendo gli investimenti in capitale intellettuale e relazionale e
curando la loro sostenibilità di lungo termine,
ossia la capacità di durare e rendere

8. La Camera di Commercio
Italo-Slovacca
• E’ un’organizzazione non governativa internazionale
• Favorisce, sostiene, salvaguardia la cooperazione e le
relazioni commerciali, industriali, finanziarie e culturali
tra Italia e Repubblica Slovacca
• Attiva da undici anni nella storica sede nel centro di
Bratislava, è votata alla continua innovazione del tessuto
imprenditoriale italiano ed al continuo sviluppo
dell’economia locale
2- IL SISTEMA

9. La Camera di Commercio
Italo-Slovacca
E’ una rete transnazionale
Supporta le imprese, gli operatori, gli enti nel processo
di internazionalizzazione e promozione.
E’ una rete transettoriale
assicura un’assistenza continua con agevolazioni chiare
informazioni precise, intensa attività di lobby
presso le istituzioni e le associazioni di categoria slovacche

10. La Camera di Commercio
Italo-Slovacca
300 imprese associate
il 95% sono PMI
importante presenza di forti brand
esposizione della comunità verso
l’opinione pubblica slovacca
eterogeneità dei profili aziendali
sia nelle dimensione che nei settori merceologici

11. community = rete di imprese
Community -> italo-slovacca
Rete di imprese -> associati alla CCIS

12. Gli obiettivi del sistema
Promuovere l’italianità e la comunità italo-slovacca
CSR
Rafforzamento della comunità italo-slovacca
valorizzazione business community
monitoraggio innovazioni

13. I bisogni della rete
•rafforzare il senso di comunità
•qualificare l’ internazionalizzazione
•comunicare csr della comunità italiana in Slovacchia
•promuovere la competitività del sistema camerale
•valorizzare il territorio di riferimento

14. camitslovakia
la comunicazione
istituzionale
italoblog.it
Il blog in lingua
italiana
italoblog.sk
Il blog in lingua
slovacca
infoCCIS
settimanale
Gli articoli della
settimana
infoCCIS
mensile
Gli approfondimenti
mensili
Est
La rivista
istituzionale
eventi B2C
eventi B2B
WEB BLOG NEWSLETTER RIVISTA EVENTI
3 - L’ECOSISTEMA COMUNICAZIONE CCIS
La comunicazione on line e off line unisce diverse
sensibilità e target e diventa strumenti di fund raising

15. 4- SO WHAT?
a- COME ESSERE SOSTENIBILI
ECONOMICAMENTE?
b- COME ORGANIZZARE IL TO DO
QUOTIDIANO?
c- QUALI SONO I RISULTATI?

16. a- COME ESSERE SOSTENIBILI ECONOMICAMENTE?
Cerchiamo partnership a supporto della rete fornendo
ad ogni socio visibilità che altrimenti pochi avrebbero potuto avere
Oltre al pacchetto di comunicazione riservato ad ogni socio partner
gli strumenti di comunicazione a disposizione permettono
approfondimenti e la vendita di spazi pubblicitari
Grazie a questi spazi, l’ecosistema di comunicazione della CCIS
genera valore producendo redditività
Con la partecipazione attiva alla conversazione,
i partner possono sviluppare progetti ad hoc.
(esempi PwC, Unicredit, Elips,...)

17. WEB: la vetrina della Camera di
Commercio
I numeri del web:
(ultimi 6 mesi)
Utenti:
8.457 Visite
33.715 Visualizzazioni
di pagina
3,99 Pagine/Visita
02:57 min Tempo
medio sul sito
Pubblicazioni:
52 news Slovacchia
26 offerte collaborazioni
26 bandi di gara
20 news attività CCIS
10 attività soci
Banner 210x87 px
Redazionale
Banner Partner

18. BLOG: il web 2.0 in italiano
I numeri di
italoblog.it:
Utenti:
15.747 Visualizzazioni di
pagina (ultimi 6 mesi)
9.242 Visualizzazioni dei
video
7.916 Visite (ultimi 6 mesi)
5.198 Visitatori unici
assoluti (ultimi 6 mesi)
2.017 Visite al profilo
Flickr
00:02:21 Tempo sul sito
(ultimi 6 mesi)
Pubblicazioni:
189 Video realizzati
235 Articoli pubblicati
669 Foto pubblicate
Strillo – link in home
al pubbliredazionale
Video interviste
Pubbliredazionale
Dirette degli eventi
Banner Partner
Banner Sponsor
Geolocalizzazione
Galleria fotografica
Storytelling eventi

19. italoblog.sk: Il blog in lingua slovacca
Nel panorama web in lingua slovacca c’è un vuoto
dovuto alla mancanza di blog e di portali 2.0

20. Casi studio:
UNICREDIT CORNER

21. Casi studio:
Tax&Legal Allert
PRICEWATERHOUSECOOPERS

22. NEWSLETTER il promemoria
settimanale
I numeri di
infoCCIS
settimanale:
2.891 Contatti:
33 newsletter inviate
100 cc news slovakia
200 cc articoli del blog
pubblicati
Banner partner
Notizie dal web e dal
blog

23. Info CCIS:
la rivista mensile stampabile
I numeri di
infoCCIS
mensile:
(da ottobre 2009)
2.891 contatti mail
3986 visualizzazioni
totali versione
sfogliabile
7 newsletter inviate
86 pagine totali
Banner partner
Approfondimenti

24. Info CCIS: la rivista mensile
stampabile
Inserzione 1/9 - 70x55 mm
Inserzione 2/9 -
70x115 mm
Inserzione 3/9 -
70x188 mm
Inserzione A4 - 297x210
mm
Inserzione A5 - 110x188
mm
Publiredazionale
1 pagina - 2200 battute
1/9
2/9
3/9

25. RIVISTA: la comunicazione istituzionale
I numeri di Est:
2.000 copie stampate
500 copie inviate
5407 visualizzazioni
totali versione
sfogliabile
4 numeri all’anno
48 pagine per numero

26. EVENTI mirati e pubblici
Il numero degli
eventi nel 2009:
18 eventi sociali
7 attività istituzionali
13 attività promozionali
1 festival

27. Dolcevitaj: il festival
Il numero di
Dolce Vitaj
2010:
30 eventi organizzati
4 main sponsor
8 media partner
4 partner locali Poprad
2 partner locali Košice
50 billboard affissi per
2 mesi
10.000 visitatori previsti

28. Dolcevitaj: il momento della comunità
italo-slovacca

29. I social media

30. 250
1.851
126
125
66194
57
Casi studio:
I numeri portati da Facebook e Twitter

31. Casi studio:
Il commercialista

32. I partner e gli sponsor

33. b- COME ORGANIZZARE IL TO DO QUOTIDIANO?
Project manager: esterno alla struttura, monitora, indirizza e
forma il personale interno
Account e community manager: referente interno che
materialmente mantiene i contatti con i partner e
gestisce le piattaforme
Designer: grafiche, montaggi video, dirette video, ricerca,
infografiche

34. c- QUALI SONO I RISULTATI?
il sistema di comunicazione della CCIS
ha portato
la rete delle aziende associate ad avere
una presenza di qualità su web
La reputazione delle aziende

35. 181 news sul sito
320 articoli sui blog con 262 video e 754 foto
54 newsletter settimanali
12 newsletter mensili
3 numeri della rivista EST
18 eventi
Le nostre attività e la quotidiana
comunicazione con i propri stakeholders
(1 set-31 ago)

36. 139 500
Click totali (sept 2009 - aug 2010)
Camitslovakia Italoblog Italosk Youtube Facebook Issuu
83576
visualizzazione di pagina
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visualizzazione di pagina
649
visualizzazione di pagina
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visualizzazione di
pagina
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readers sum
21504
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15 185
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415
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13021
visitatori unici assoluti
10 887
visitatori unici assoluti
213
visitatori unici assoluti
web focus: la quantità
(1 set-31 ago)

37. In Slovacchia ci sono
In Italia ci sono
I soci della CCIS hanno capito che è sempre
più frequente cercare su google le referenze
dei propri partner, clienti, utenti.
900.000
utenti su Facebook
2,3 milioni
di utenti on line
5,6 milioni
utenti su Facebook
23 milioni
di utenti on line

38. 17.49
8
La ccis su google: cosa si
cerca?
Le keyword più cercate nel sistema di comunicazione (1 set-31
ago)
Visits
1.
camera di commercio italo slovacca + taliansko slovenska obchodna komora
+ talianska obchodná komora + camitslovakia 2121
2. italoblog + italo blog + italoblog.it 424
3. brovedani galanta 280
4. salario minimo in slovacchia 271
5. dolce vitaj 2009 190
6. vivado + gianfederico vivado 173
7. sisme slovacchia 82
8. "guido acerbis" ceo 64
9. lucio masutti 42
10. greentree caffe 31

39. E le aziende associate?
Cercando
Alberto Russo Elips..
Perché, se Google
non ti trova, non esisti

40. Una visione d’insieme: la reputazione digitale
delle aziende associate. Se cerchi su
Google…trovi
Posizionamento di nomi e parole chiave
su cioè
Italoblog Camitslovakia ItaloVideo
aziende italiane in slovacchia 2,3 5
reti di imprese in slovacchia 1,2,3,4,8
VVMZ 4.5 6
fotovoltaico slovacchia 2
pvs in bloom 3
Air Dolomiti slovacchia 3 16
Austria Trend Slovacchia 14 12.13
Green Tree slovacchia 2.3 4.5
HLG STAV slovacchia 3,4,8 1.2
Turismo Bergamo 1.2
Unicredit Slovacchia 5.6
MEDEA Slovacchia 8
dolce vitaj 2.3 4.5
VUB slovacchia 1.2 11
innovazione slovacchia 1.2
vito bovoli slovacchia 1.2 8
fondi strutturali slovacchia 4.11 19
Alberto Russo Elips 1,2 6

41. La Camera di Commercio Italo-Slovacca
presidiando i social media
come nessuna camera di commercio,
ha fatto conoscere
le attività della rete delle aziende associate
dalla quantità alla qualità

42. 5- LE CONCLUSIONI
Oggi i soci della CCIS
in rete godono di maggior
efficienza
flessibilità
creatività
hanno riconosciuto le potenzialità
del web come fondamentale strumento

43. Nelle reti di impresa la fiducia e la trasparenza favoriscono la
stabilità dei legami e il raggiungimento degli obiettivi
Nel web 2.0 la fiducia e la trasparenza sono il risultato di una
conversazione costante
La CCIS sta facendo conversare i suoi soci
per costruire reti sempre più solide
con un monitoraggio costante delle attività e dei risultati

44. 6- CONTATTI
Michele d’Alena
michele.dalena@gmail.com
Tel: +39 3495351731
| skype: micheledalena
www.linkedin.com/in/micheledalena
twitter.com/micheledalena
GRAZIE
Camera di Commercio Italo-Slovacca
www.camitslovakia.sk
www.italoblog.it
www.twitter.com/italoblog
www.twitter.com/italosk
scriviaitaloblog@gmail.com