Vom weissen Blatt zur Online-Marketing-Strategie! Alain Veuve zeigt am Beispiel der CS2 was innert 12 Monaten mit einem cleveren Mix der Online- und Offline-Instrumente für ein Unternehmen erzielt werden kann.

1. Social. Driving. Stringent.
Von 0 auf 100 im B2B Online-Marketing.
Alain Veuve (CS2)
Ausgangslage | Strategie/Konzept | Massnahmen | Beispiele | Lessons learned

2. ZU MEINER PERSON.
Alain Veuve
- Alter 35
- BA / Allg. Management Studium
- Berufserfahrung: 14 J. IT (6 im Web)
- Bei CS2: 5 J. Beratung / 2 J. CEO
- Qualifikationen: BizDev, Strategie,
Märkte, Finanzen,
Beratung
- «Passionate about building business»
- Liebt: Familie, Technologie, Weine

3. ÜBER MEINEN ARBEITGEBER:
CS2.
Übersicht. Leistungen. Märkte & Kunden.
- Gegründet in 1997 Implementation von
E-Business-Lösungen:
- 50 Vollzeitbeschäftigte
- Unabhängig
- Web-CMS Plattformen
- Solide
- 100% in privater Hand
- E-Commerce Plattformen - Fokus auf die Schweiz
- 600+ Projekte
- Europa
- Open Source
- CRM Plattformen - USA
- Schweiz / Slowakei /
Belarus
- Kunden: Mid-Tier

4. VON 0 AUF 100.
„Als wir das Ziel aus den Augen verloren
verstärkten wir die Anstrengungen“
Um was geht es in diesem Kurzreferat:
• Aufzeigen wie CS2 ihre Marketingaktionen pragmatisch neu definiert hat
• Aufzeigen wie CS2 ihre Massnahmen pragmatisch umgesetzt hat
• Aufzeigen der Resultate
• Praktische Tipps / Lessons learned

5. AUSGANGSLAGE.

6. AUSGANGSLAGE.

7. AUSGANGSLAGE: ÜBERBLICK
Marketing vor dem Change:
• Historisch gewachsen
• Unstrukturiert
• Nicht zielgerichtet
• Viele verschiedene Massnahmen welche nicht aufeinander abgestimmt sind
• Visuell getrieben / Persönlich getrieben
• Nicht zielgruppengerecht
• Aufwändig & teuer im Vergleich zu den Resultaten

8. AUSGANGSLAGE: MASSNAHMEN.
Was sind unsere bisherigen Massnahmen?
 CRM System im Einsatz -> Wir kennen unsere Kunden
 Sponsoring von lokalen Sport-Vereinen
 Merchandise: T-Shirts, Kugelschreiber, Blöcke, etc.
 Werbung in Magazinen
 Newsletter 2-4 mal im Jahr
 News auf der Website
 Anschreiben der Kunden
 Geschenke zu Ostern, VD, Weihnachten etc.
 usw.

9. AUSGANGSLAGE: ERKENNTNIS.
Tipps:
 „ugly truth“ benennen
 Nicht alles war schlecht
 Neuanfang wagen

10. VORGEHENSWEISE.

11. VORGEHENSWEISE: ZIELDEFINITION.
Was sind unsere Ziele?
1. Stärkung der Marke in der Schweiz bei der Zielgruppen
2. Generieren von Leads
Tipps:
 Zieldefinition ist entscheidend
 Ziele müssen konkret sein
 Ziele müssen kontrollierbar
sein

12. VORGEHENSWEISE: ANALYSE.
Wer sind unsere Wunschkunden?
 Mittelgrosse Business-Kunden welche Open Source Plattformen im Bereich
Corporate Websites, E-Commerce und CRM benötigen.
Wer ist unsere „Zielgruppe“?
 Mittelgrosse Business-Kunden welche Open Source Plattformen im Bereich
Corporate Websites, E-Commerce und CRM benötigen.
Was sind unsere Wunschprojekte?
 Projekte welche technologisch auf TYPO3, Magento oder SugarCRM
basieren und 50 – 1000 Manntage in Anspruch nehmen.
Was ist unser Budget?
 Basierend auf historischen Zahlen
 Basierend auf Schlüssel welcher sich vom Umsatz ableitet

13. VORGEHENSWEISE: KONZEPTION.
Ein Konzept?

14. VORGEHENSWEISE: LEITFADEN.
Ein Konzept!
Tipps:
 Kurz und Prägnant
 Als Leitfaden/Handbuch für
den täglichen Gebrauch
 Verständlich für jedermann

15. UMSETZUNG.
- Basismassnahme - Content Massnahmen
- Lead Drivers - Real Life Massnahmen
- Social Media

16. UMSETZUNG: BASISMASSNAHME CRM.
Konsequente Nutzung von CRM:
Tipps:
 CRM ist Basis im B2B - Bereich
 Möglichst viele Informationen
sammeln
 Konsequentes Task Management

17. UMSETZUNG: LEAD DRIVERS

18. UMSETZUNG: LEAD DRIVERS.
Adwords / Landingpages:
Sales / CRM
Tipps:
 Mit kleinem Budget beginnen
 Keine Adwords ohne
Landingpage
 Keine Landingpage ohne Lead

19. UMSETZUNG: LEAD DRIVERS.
SEO / Versuchsangebote:
Sales / CRM
Tipps:
 „Sampling“
 Einfache Lösungen finden
 50:1 Anfragen / Brauchbare Leads

20. UMSETZUNG: SOCIAL MEDIA.

21. UMSETZUNG: TWITTER.
Tipps:
 Twitter Page individualisieren
 Wenig ist mehr
 Möglichst wenig PR

22. UMSETZUNG: XING.
Tipps:
 Firmenseite einrichten
 Aktuell halten

23. UMSETZUNG: XING.
Tipps:
 Mitarbeiter mobilisieren
 Wenige Regeln festlegen
 Viraleffekte nutzen

24. UMSETZUNG: CONTENT.

25. UMSETZUNG: CONTENT.
Newsletter:
Tipps:
 strikt Periodizität einhalten
 Wenig ist mehr
 Inhalte bieten statt
Firmennews

26. UMSETZUNG: CONTENT.
Tipps:
 Balance: Kosten / Nutzen
 Bewusstsein für Magazin
 Bewusst auf Offline setzen

27. UMSETZUNG: CONTENT.
Blog = Fachinformationen:
Tipps:
 strikt Periodizität einhalten
 Wenig ist mehr
 Fachartikel keine PR

28. UMSETZUNG: CONTENT.
News = Unternehmensinfos:
Tipps:
 strikt Periodizität einhalten
 Wenig ist mehr
 PR keine Fachartikel

29. UMSETZUNG: CONTENT.
Referenzen:
Tipps:
 Gutes Abstract auf Website
 Hochwertiges PDF
 Personen-Bezug schaffen

30. UMSETZUNG: CONTENT.
Reduzieren des Workloads = Mehrfachverwendung:

31. RESULTATE: PROFILIERUNG.
Crossplattform - Verwendung:
Blogpost auf zweiblog.com News auf Website
Newsletterbeitrag
XING und Twitter

32. UMSETZUNG: REAL LIFE.

33. RESULTATE: MESSETEILNAHMEN.
Zielgruppenrelevante Messen: Ankündigung und Einladung
Einladung Ticket
Sales / CRM

34. RESULTATE: MESSETEILNAHMEN.
Zielgrupenrelevante Messen: Danksagung und Bericht
Newsbeitrag
EX-Landingpage
Blogpost auf zweiblog.com

35. RESULTATE.

36. RESULTATE: STÄRKUNG DER MARKE.
Ziel 1:
„Stärkung der Marke in der Schweiz bei der Zielgruppen“
 >70 % aller Kunden geben an CS2 bereits vor der Recherche zur
Auftragsvergabe gekannt zu haben und bewerten unseren
Marktauftritt als sympathisch und professionell.
 CS2 ist als Marke stärker als Personen (qualitative Beobachtung)

37. RESULTATE: GENERIERUNG VON
LEADS.
Ziel 2:
„Generieren von Leads“
 Durchschnittlich 7 Leads pro Woche, davon sind 1-2 qualitativ gut
 Nicht „passende“ Leads geben wir weiter – was zu positiven Effekten
bei Mitbewerbern führt

38. LESSONS LEARNED.

39. LESSONS LEARNED.
Erkenntnisse:
 Messen Sie was Sie messen können - man weiss nie.
 Mittelfristige Planung verhindert Hau-Ruck-Übungen
 Hören Sie nur auf Feedbacks von Zielgruppenteilnehmern
 Setzen Sie sich enge Budgets – sie werden bessere Lösungen erhalten
 Sparen Sie nicht wenn eine Massnahme einen positiven ROI verspricht
 Der Übergang von Marketing zu Sales ist schwammig – versuchen Sie
nicht zu mischen.
 Verwechseln Sie Marketingmassnahmen nicht mit Verkaufsförderungs-
massnahmen – es geht schief
 Verstellen Sie sich nicht, werberisch. Sie werden nicht authentisch wirken.
 Strukturieren Sie Aufgabengebiete und verteilen Sie die Aufgaben auf eine
Gruppe von Leuten.
 Visuelles bleibt wichtig

40. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
ELECTRONIC COMMERCE
ONLINE MARKETING
Vielen Dank!
E-Mail: av@cs2.ch
Twitter: @CS2switzerland | www.cs2.ch