El rol de la gestión del conocimiento para incluir a grupos vulnerables mediante el teletrabajo

1. 17 th Workshop
Telework Costa Rica
2012
Modernización del Estado:
El Teletrabajo en la
Sociedad del Conocimiento
Cristian Salazar C.
El rol de la gestión de la información para incluir a grupos vulnerables a través del
teletrabajo

2. Estrategia Digital
Si los estados desean modernizarse a través de
las TIC es necesario contar con una Estrategia
Pais que relacione las TIC con el desarrollo del
pais.
•Simplificar las tareas de los ciudadanos a través
del E-government
•Incorporar la modalidad de Teletrabajo y
reconocer que el Teletrabajo es Trabajo.
•Capacitación continua a lo largo de la vida
•Incluir a grupos vulnerables al teletrabajo

3. Las tics agregan valor a las actividades operacionales.
Es necesario definir, redefinir y
reorientar las políticas públicas sobre
acceso a educación de calidad,
inclusión laboral
Las TICs y el Gobierno deben estar al servicio de sus
ciudadanos.

4. Integración e inclusión laboral
La inclusión nace como
fruto del paradigma de la
valoración de la diversidad,
de considerar al otro como
un “válido otro”

5. Grupos Vulnerables y Discriminación
Digital y laboral
Somos parte de la sociedad
en red en la medida en la
que estamos conectados

6. Si queremos liberar a
una sociedad
simplemente démosle
internet
Wael Ghonin
Alfabetización digital Capacitación para el Teletrabajo

7. La paradoja de las TICs
Los sectores vulnerables tienen un
menor acceso a los medios
tecnológicos y a la educación
formal, generando una barrera
considerable en comparación a los
otros sectores de la población

8. ¿Si el Teletrabajo es
Trabajo entonces
Discrimina?

10. Katz y Avila: El impacto económico de la BA y desafíos para superar la brecha digital. 2011. Columbia Business School

11. ¿Qué podemos hacer para
incluir a las personas más
vulnerables al trabajo
mediante el teletrabajo?

12. Reconocer el valor y las
capacidades de las personas
• Las organizaciones están valorando las
capacidades de los adultos mayores, las
capacidades de las personas con discapacidad,
el valor de la diversidad…

13. “Gobernar es
educar”
Pedro Aguirre Cerda., Pdte. de Chile 1938-1944

14. Gestión del Conocimiento
• Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el
lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va
a emplear.
• Implica el desarrollo de las competencias necesarias
al interior de las organizaciones para compartirlo y
utilizarlo entre sus miembros, así como para
valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de
éstas.
Fuente: FUENTES MORALES, BA. (2010). La gestión de conocimiento en las relaciones académico-empresariales. Un nuevo enfoque para analizar el impacto
del conocimiento académico. Albors Garrigós, J. dir. .

15. “Gobernar es educar”
Gary Becker Jacques Delors James Appleberry
Teoría del Capital Humano, Teoría de la
Duplicación de la Información, La educación
encierra un tesoro y capacitación para toda la
vida…

16. Paradigma
Educación-Capacitación
Educación para toda la vida
Triángulo de la Calidad
Personas
Mejor preparados para el mundo laboral,
Con oportunidades reales en el mercado .
Empresas Instituciones Educativas
Necesidad de Capacidades Colaboración Formación de capacidades
Comunicación

19. Educación y Desarrollo
• La educación es uno de los factores más importantes
para el desarrollo de las personas y sociedades.
• Puede ser entendida como un fin en sí misma,
puesto que una sociedad más educada tiende a ser
más desarrollada.
• La educación es un determinante esencial del
crecimiento económico.
• El acceso equitativo a instituciones educativas
posibilita la reducción de las desigualdades sociales y
de la pobreza

20. Obsolescencia Tecnológica
No basta con capacitar y aprender, es necesario
que el aprendizaje sea un proceso continuo.
…Y que la transferencia del conocimiento sea
personalizada de acuerdo al interés y la
necesidad.
…y que las competencias se puedan certificar y
que esto también sea un proceso continuo

21. El gran problema cultural
• Debemos convencernos de que un profesional puede ser
igualmente eficiente y productivo trabajando fuera de la
oficina.
• Hay que dejar en claro que un programa de TT se basa en la
confianza mutua entre empleados y supervisores.
El “irse para la casa” es asociado al despido. Entonces, hay resistencia
La orientación a objetivos y a proyectos tiene
un peso mucho más importante que la
presencia en las instalaciones de la compañía
acabar con el concepto tradicional de que,
para trabajar, es necesario estar en la oficina.
"capacitar a los jefes en cómo supervisar a
personas que no verán todos los días",

22. ¿Podemos certificar la confianza?

23. e
n
u Muchas empresas siguen manifestando
desconfianza por el hecho de no controlar
n presencialmente el trabajo, y funcionan con
esquemas antiguos para nuevos tiempos.
p La confianza mutua es indispensable para que el
teletrabajo funcione con eficacia.
r
o
b

24. Gestionar momentos claves y
derribar mitos…
Una vez que se le permita teletrabajar a un
empleado no se lo verá más.
Si se aprueba un acuerdo para que una persona
teletrabaje, se tendrá que permitirle
teletrabajar a todos.
El teletrabajo impide un trabajo en equipo
eficiente…
La productividad de los trabajadores bajará si no
se los está observando continuamente.

25. Evaluar puestos de Trabajo y
establecer planes pilotos
> 60 % utilización de TIC en un puesto de trabajo
es un gran candidato para teletrabajar

26. Debemos aprender a convivir con
Distintas Generaciones, cada uno es
importante
Tradicionales (+ de 60 años)
Baby Boomers (45 a 60 años)
Generación X (30 a 44 años)
Generación Y (21 a 29 años)
Las empresas se están preparando y adaptando para la
incorporación al mercado laboral de la Generación Z…que tiene
entre 8 y 20 años

30. Recordar…
"La posibilidad de implementar TT tiene más
que ver con cada persona y el tipo de tarea que
desempeña que con el tamaño de la empresa o
su rubro de actividad“.
"la implementación del TT debe hacerse de
acuerdo a un plan y con el debido
asesoramiento, dado que la improvisación y la
informalidad generan riesgos en cuanto al
cumplimiento del trabajo y la obtención de los
beneficios de esta modalidad".

32. Es más eficiente crecer en forma pareja, los desarrollos
aislados se pierden y/o exacerban las exclusiones existentes
Inspirado en A. Bacigalupo, Armonía en la Cadena Agroalimentaria,FAO, 1988
Nivel de llenado
llenado

33. El (Tele)trabajo dignifica al ser humano
y mejora su calidad de vida y la forma
como se enfrenta al mundo.
Es nuestra responsabilidad generar
modelos que incluyan laboralmente a
todos los sectores de la población.

34. 17 th Workshop
Telework Costa Rica
2012
Modernización del Estado:
El Teletrabajo en la
Sociedad del Conocimiento
GRACIAS
cristiansalazar@uach.cl