Valorisation numérique en médiathèque

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Intervention "Outils numériques et espaces physiques : enjeux de la médiation numérique, les outils web pour valoriser les fonds physiques" du 20 mai 2015 à la Cinémathèque Française à Paris pour Images en Bibliothèques.

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Valorisation numérique en médiathèque

  1. 1. { Outils numériques et espaces physiques : enjeux de la médiation numérique, les outils web pour valoriser les fonds physiques. Cosette Spirin 20 mai 2015, Cinémathèque Française - Paris
  2. 2. 1. Médiation Numérique 2. Valorisation numérique 3. Outils web 4. 3 offres de VOD en bib Sommaire
  3. 3. { Source / Source 2 Comment définir la médiation numérique ?
  4. 4. Ce travail de définition contribue à construire une identité professionnelle pour les personnes chargées d'accompagner les usages des technologies, services et médias numériques. Pour quoi faire ? Source
  5. 5. Situation actuelle des bibs. : Questionnements & inquiétudes Fréquentations en baisse dans certains secteurs (CD, DVD) Budgets & personnels en baisse ; crise économique Concurrence avec Google et tous les services de streaming en ligne (Deezer, NetFlix, Youboox…) Difficultés à renouveler son public  Les services offerts par les bibs correspondent- ils aux besoins actuels ? Préambule
  6. 6. Aujourd’hui, pas de médiation à travers des produits/services documentaires traditionnels mais par produits/services élaborés de façon ciblée ! Réponse/conseil à un besoin spécifique, technique & ponctuel. Préambule Besoin d’infos Médiation Sources d’infos
  7. 7. Chaque étape de nos métiers comprend un aspect de médiation. Notre rôle  intermédiaire. Préambule
  8. 8. La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation et la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir- faire. Définition de Silvère Mercier Source
  9. 9. La médiation numérique est une démarche hybride entre outil de mise en valeur des contenus, outil de communication et outil de relation à l’usager. Définition de Xavier Galaup Source
  10. 10. Veiller Accompagner Guider Utiliser Expérimenter A retenir : 5 mots-clés Source
  11. 11. Equipements / infrastructures Ressources / contenus Médiation / services Trilogie du numérique Source
  12. 12. Mise en avant de contenus choisis par les médiathécaires. Dimension technique forte (mutation métier/études) :  Gestion de site web  Automatisation de certaines tâches  Réseaux sociaux, site bib/de la ville, panneaux électroniques, journal de la ville, autres sites…  Implique travail de « community management »  Attractivité / ergonomie des contenus Valorisation de contenu
  13. 13. {Ou l’expertise des bibs à revendiquer… Valorisation numérique
  14. 14.  500 000 lecteurs La concurrence est rude…  500 000 abo  2 millions d’abonnés à un service de streaming audio [Comparatif] ↓ Téléchargements en baisse… (- 14% en 2014)
  15. 15. Ce n’est plus tellement leur rôle de diffuser mais plutôt de prospecter, valoriser, sélectionner, repérer, documenter. Appauvrissement du contenu du fait de la valorisation publicitaire et dépasser la logique de popularité. Education à l’image. Positionnement des bibs
  16. 16. Valorisation des contenus en-dehors des logiques de popularité des sites de streaming, Contextualisation des images et des contenus, Lien entre le lieu physique et les docs physiques. Bibs = experts
  17. 17. N’est-ce pas, au fond, le même principe ? Médiation, Communication, Valorisation
  18. 18. Oui car il faut communiquer à chaque usager en effectuant une médiation pour valoriser tous les services que la bib offre. L’acte seul de communication ne suffit pas : il faut montrer, accompagner, guider (≠ avec vendeur). Cet acte de médiation permet de valoriser nos services, nos ressources et met en exergue notre expertise. Des notions étroitement liées
  19. 19. Valorisation « physique » de ces ressources numériques invisibles, immatérielles. Par ex : trompe-l’oeil représentant une étagère de livres avec des QR-code (même si le succès du QR code est mitigé) Faire participer les usagers qui écrivent des conseils/critiques sur des post-it collés ensuite sur un tableau ou le doc Ou médiathécaire colle un  ou ♥… Faire connaître les ressources Source / Source 2
  20. 20. Valorisation en ligne : réseaux sociaux, site bib/ville, etc. idéal pour les faire vivre quotidiennement. Médiation efficace & systématique par toute l’équipe. Faire connaître les ressources Source / Source 2
  21. 21. Ce n’est pas simplement un moment où l’on scanne un prêt/retour de documents. Sinon, on laisse faire l’automate & on va faire ses courses. C’est un moment de contact humain, d’échanges intellectuels & de valorisation de TOUS les services  prendre le temps (de manière synthétique). Service public ≠ Caissière
  22. 22. Le numérique n’isole pas. Bib = 3ème lieu de socialisation  et même 4ème lieu : celui de l’apprendre 1er lieu : foyer 2ème lieu : travail Source Décloisonnement des frontières
  23. 23. {Ou la valeur ajoutée des bibs L’importance de la sélection en ligne
  24. 24. Exemple de l’affichage du catalogue de la section cinéma de la plateforme CVS
  25. 25. Offre riche mais il y a trop de choix. Usager perdu face à « l’immensité » Moteur de recherche pas toujours pertinent… Par ex., si je ne trouve pas le film que je veux voir, je vais aller voir ailleurs… Partie immergée de l’iceberg
  26. 26. Exemple de valorisation ponctuelle sur la plateforme CVS (fin avril 2015)
  27. 27. C’est + clair & ergonomique. Usager recherche surtout des suggestions en venant à la bib :  Nouveautés mais pas uniquement ! S’il veut voir un film en particulier, il se le procurera d’une manière ou d’une autre. Renouvellement régulier nécessaire des suggestions pour faire connaitre le + de films possible. Meilleure visibilité / valeur ajoutée
  28. 28. Faire connaître à ses usagers l’existence de ces suggestions  Se rapprocher du lecteur. Être là où il est. Communiquer !  Newsletter,  Sur le web : site bib/ville, réseaux sociaux (Facebook, Pinterest…)  Sur le papier : bibliographies thématiques, dépliants, journal de la ville…  À l’oral : en parlant avec ses usagers… Mais… Ce n’est pas tout !
  29. 29. Ces actions porteront sur un public de niche car il n’est pas possible de toucher tous les usagers. Mais… + il y aura un travail de qualité, + ce public augmentera ! Attrait de nouveaux publics Fidélisation du public Rôle prescripteur des utilisateurs : importance du bouche-à-oreille. Public de niche
  30. 30. Les outils web pour valoriser les fonds physiques et numériques
  31. 31. Introduction
  32. 32. Nouvelles formes conçues sur et pour le web Avec souvent de l’interactivité : On parle de webdocumentaires, de web- séries, de web-fictions mais aussi de vidéos amateurs tournées parfois à partir de smartphone…
  33. 33. Diffusion facile & gratuite Accessibilité à distance 24h/24 Interaction avec les utilisateurs : Création d’une communauté autour d’un intérêt Animation de cette communauté Nouvelles formes interactives conçues sur et pour le web
  34. 34. Exemple de la bib de Cordeliers dans le Jura Tablettes thématiques en prêt dont une pour le cinéma. Apps, replay, blogs, revues, jeux, sites Les tablettes
  35. 35. Scanner un code-barre sur un objet avec la webcam d’un ordi ou un iPhone. « Nom de famille » apparait  court-métrage d’1 mn. 30 réalisateurs européens et canadiens Webdoc mobile Code-Barre 2011 : coproduction de 2 labo’ créatifs : ONF québécois, Pôle web d'Arte France
  36. 36. Quels outils pour quels usages ? Sélection & veille Création & organisation de contenus numériques Valorisatio n & partage Réseaux sociaux, e- réputation Agrégateurs & outils de curation Blogs, sites, slideshare, youtube…
  37. 37. {Et le Community Manager Réseaux sociaux en médiathèques
  38. 38. Moderniser image institutionnelle en + ludique. Identité numérique (en + de Google…) - chronophage, partage de contenus variés : idéal pour valoriser tous types de services ! Être là où sont nos publics. 26 millions d’utilisateurs en France 14h42 : Durée de vie moyenne d’un post Mobile : 17 millions d’utilisateurs. Source Âge moyen : 40 ans, femmes 51%, 63% quotidiens, 177 amis. 5h18 par mois / 9 min sur 10 des RS consacrées à Facebook, création en 2004.
  39. 39. Source (p.50)
  40. 40. Outil précieux pour engager les usagers, interagir (outil viral). Prise en compte par algorithme Google Mais… Non respect des données confidentielles. Création d’une page (p.72) : publique, être au courant des news, pas « d’amis ».
  41. 41. Création en 2010. Top 10 des RS. Concept : Epingler des images perso ou web, commenter et organiser sous différents tableaux. Usages : Communiquer  Visite virtuelle bib / présentation services  Affiches événements + photos + biblio…  Valoriser ressources + applis + ebooks + patrimoine  Bibliogr. thématiques Interagir  Impliquer les usagers (Que lisez-vous ?) / club de lectures
  42. 42.  Publier ce qui intéresse : sorties ciné, préparation voyages… En interne :  Sélections : commentaires  ressources pros, suivi d’autres comptes  Aménagement des espaces Lier aux autres réseaux sociaux (Facebook, Twitter) 1,9 millions d’utilisateurs en France. Droit à l’image ? Droit propriété intellectuelle ? Source
  43. 43. Quelques exemples :  Gallica  Forum des images  Pantin, réseaux des bibs  UVSQ  Mediamus  Et des libraires, des éditeurs… NB : il faut créer un compte pour pouvoir regarder…
  44. 44. 2006 : Outil de microblogage avec envoi de tweeets de 140 caractères & vocabulaire propre (#hashtag…) Outil puissant et intéressant pour la veille pro notamment grâce à la recherche par #. Divers outils : Clocktweeet, etc. 2,3 millions d’utilisateurs en France. 04h04 : durée de vie moyenne d’un tweet. Partage de contenu divers. Recommandations [p.42] (support ancien 2012 mais utile)
  45. 45. Usages similaires mais avec langage propre :  Infos en temps réel  Infos générales : animations, etc.  Recommandations avec + d’instantanéité : #np par ex. pour une écoute d’une playlist…  Liens avec autres comptes.
  46. 46. {Juste pour savoir que ça existe !  Rapide panorama de l’existant pour l’image & la vidéo
  47. 47. App mobile Vidéos courtes de 6 sec’ sur Twitter. Montage image / son | Rapidité de partage Utilisation intéressante pour « teaser » un événement en complément d’un compte twitter actif & suivi. Humour. Micro-série !
  48. 48.  App mobile de partage de photos et vidéos instantanées. (MMS puissance 10)  Limite de temps de visualisation allant jusqu’à 10 sec’ puis : destruction du média.  Succès car + privé que Facebook : pas de « tyrannie du regard des amis » mais de – en – secret… Source  Mais sécurité des données personnelles…
  49. 49. Langage propre avec #hashtags 21h36 : durée de vie moyenne d’une photo 300 millions de membres Très bon outil de marketing pour promouvoir l’établissement (animations, sortie livre, les coulisses, patrimoine…) + utilisation tablettes en interne donc (auto)formation Idées : concours (avec #) / géolocalisation Source App mobile de Création / partage de photos & vidéos esthétiques avec large choix de filtres.
  50. 50. Quelques exemples…  BM Châlons-en-Champagne  BM Agglo Sarre-Guemines  Méd. Marguerite Duras  Bib de Montréal  The New York Public Library  « Shelfie Day »
  51. 51.  2007 : Plateforme de microblogage avec publication de divers médias sur son tumblelog.  Surtout US.  App mobile et PC.  111,7 millions de blogs.  C’est un comme un blog mais « + visuel » & avec une visibilité maximum du fait de sa popularité (viralité)  Facilité d’utilisation  Cible du public…  Assez désordonné
  52. 52. Quelques exemples à Toulouse (plus à MAJ…) : Tumblr "Cit'Imagine" : avant, pendant et autour de l'exposition Tumblr "Habiter la ville" : que se passe-t-il en ce moment ? Tumblr "Bibliozik" : la musique à la Bibliothèque : infos, découvertes, événements Tumblr "Jane Dieulafoy" : redécouvrez le voyage de Marcel et Jane Dieulafoy en Perse en 1881 ! Tumblr "Biblioplage" : Biblioplage et bookcrossing
  53. 53. Créé en 2002. Site de partages de photos/vidéo apprécié également par photographes professionnels. Possibilité de licencier les photos avec Creatives Commons. Outil idéal de valorisation patrimoniale comme à Toulouse notamment.
  54. 54. Utilisation mitigée car imitation de l’existant. 540 millions d’utilisateurs actifs car obligatoire avec création Gmail, Google Drive. 6 min et 47 sec’ par mois en moyenne… Source 1 / Source 2
  55. 55. Pour en savoir + Livre blanc
  56. 56. Community Management Créer, animer, fédérer une communauté autour d’un intérêt commun. Mission : développer & gérer la présence d’une organisation (marque, association, produit, jeu…) sur Internet. Mots-clés : Stratégie, veille, surveiller e- reputation
  57. 57. Community Management Quelques principes de base : Cibler et identifier son public Projet d’établissement Définir identité numérique Ne pas s’éparpiller Source
  58. 58. {Idées pour le rendre + attractif Le SIGB : vitrine des collections
  59. 59. Idées Dans un monde où tous les SIGB seraient parfaits… Intégrer les bandes-annonces dans la notice Faire le + de liens possibles Cataloguer les ressources numériques Valoriser au maximum et régulièrement Lier sur Facebook, etc.
  60. 60. Open Culture : 700 films gratuits (classiques, etc.) Europa Film Treasures : Réseau de 30 cinémathèques européennes. Valorisation du patrimoine. INA : 39 000 de la TV et radio française.  Section de webdocs.  Un site très riche : liste de ce qu’on peut y trouver Une mine d’or ! Exemples de ressources gratuites
  61. 61. {Le marché actuel 3 offres de VOD pour les bibs
  62. 62. Complément au fonds DVD existant. Multivisionnage : plusieurs centaines de vues des films populaires contre 20 sorties environ par an pour un DVD. En phase avec les pratiques culturelles actuelles. « Elargissement » des horaires de de la bib. Accès 24h/24. VOD : avantages
  63. 63. Déjà fournisseur de supports physiques. Création en 2012 en lien avec les festivals de courts-métrage. Un nombre toujours + important de bibs partenaires. Statistiques simples. SAV pour les bibs. Accès à 5 espaces (musique, cinéma, savoirs, livres, presse, enfant) riche et varié. Document complet Plateforme CVS
  64. 64. Plateforme CVS Abonnement à un bouquet de ≠ ressources en fonction des besoins & modulable (agrégateur) Plateforme clés en main pour les bibs accessible sur tous supports. & collaborative. Le lecteur crée son compte et le personnalise. 2350 films en mars 2015 30 nouveautés par mois
  65. 65. Plateforme CVS Outils d’éditorialisation pour la valorisation. Collaboratif donc accès aux sélections des autres : gain de temps et enrichissement mutuel. Avis des médiathécaires mais aussi du public URL propre / nom personnalisable. Possibilité d’exclure des films. Limite de quota au choix de la bib.
  66. 66. Plateforme CVS Nécessité d’une forte médiation pour la promotion et « l’accès ». Exemples de guide de médiation. Système fermé sur lui-même. Films limités dans le temps (c’est normal, c’est la loi). Effet un peu « vidéoclub »
  67. 67. Plateforme CVS SIGB : Pas de connecteurs pour les ressources ? Bib :  Compte admin sans débit de jetons.  Estimation de consommation de jetons en fonction du plafond d’usagers actifs. Usager :  Création d’un compte manuellement.  Ou système d’authentification unique.
  68. 68. 1ère plateforme de VOD : Création en 2007 d’ArteVOD. Fusion en 2011 avec Universciné. Plateforme uniquement de VOD pour les bibs mais aussi les particuliers. 3000 programmes (50 % cinéma, 30 % documentaires, 15 % magazines, 5 % spectacles) 100 médiathèques partenaires (mai 2015) Toute la documentation. Médiathèque numérique d’ArteVOD & Universciné
  69. 69.  Beaucoup de possibilité de recherche + contenu « bonus »  Valorisation automatique en fonction des nouveautés & thématiques.  Compte personnalisable.  Aide en ligne déjà prête (FAQ…)  Lecture sur tous supports début mai 2015.  Possibilité d’orienter les acquisitions (pour le mois du documentaire notamment). Médiathèque numérique d’ArteVOD & Universciné
  70. 70. Possibilité d’exclure des films. URL propre, logo, édit. de la page d’accueil, valorisation par la bib.  Avis médiathécaire/public. Limite de quota au choix de la bib. Partage sur les réseaux sociaux. Médiathèque numérique d’ArteVOD & Universciné
  71. 71. Personnalisation basique. Offre se diversifie depuis peu mais sur d’autres sites web  trop de canaux d’entrées ≠ déstabilisent l’usager. Pas agrégateur de contenus. Système locatif de VOD. Médiathèque numérique d’ArteVOD & Universciné
  72. 72. SIGB : Connecteurs permettant la recherche des notices VOD depuis le portail. Bib :  Compte admin : 10 films gratuits par mois en moyenne.  Tarif à l’acte : en fonction nb adh. Actifs ou plafond max pendant 1 an. Usager :  système d'authentification unique.  Authentification à partir portail ou demande film par film. Médiathèque numérique d’ArteVOD & Universciné
  73. 73. Offre très différente des 2 précédentes. Document ADAV : fournisseur de DVD depuis 1985. Volonté de soutenir la création indépendante. Pas locatif mais achat  constitution d’un fonds propre de fichiers numériques.  Valables 5 ans (sauf exception) : similaire à durée de vie du support DVD.  2 types de droits : VODsi / VODse  Licence 1 : 5 postes en visionnage interne et en externe, 3000 adhérents maximum.  On paye le fichier/les droits & non pas le nb de vues. Adavision
  74. 74.  Brique logicielle développée en étroite collaboration avec/pour les bibs.  2013 : Médialib d’Adavision. « Coquille vide » avec une interface 100% personnalisable & modulable (espace de stockage, bande-passante & entretien inclus)  C’est comme un blog en fait.  11 000 titres / 200 à 300 nouveautés par mois.  Autonomie : ajout de ses propres créations (conférences, fonds régionaux…) Adavision / Médialib
  75. 75. Adavision : boutique virtuelle de film. Médialib : étagères virtuelles avec « catalogage augmentée » (liens youtube, wikipedia, etc.) Connecteurs SIGB / portail pour intégration des ressources numériques & authentification unique. Solution ouverte aux suggestions, évolutions, innovations… Adavision / Médialib
  76. 76. Quelques exemples : Maison de Villeurbanne Médiathèque de Grand Quevilly BDP Charente-Maritime Médiathèque de Comines Médiathèque de Saint-Doulchard Adavision / Médialib
  77. 77. Attractivité de l’offre ? Public attiré par nouveautés et ensuite réorientation. Travail important de médiation & de valorisation. + facile avec catalogue/portail attractif ? Adavision / Médialib
  78. 78.  Un modèle économique qui se cherche encore  Des négociations à mener au niveau national  Des interfaces pas assez ergonomiques Problématiques générales…
  79. 79. Récapitulatif de ces 3 offres
  80. 80. { Cosette Spirin cosettespirin@velizy-villacoublay.fr / 01 34 58 12 17 Merci !

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