Decision Technologies ITP Services R1

Lisboa – Londres – São Paulo IT Professional Services Setembro de 2008

Decision® Technologies O Decision®Technologies é a área da Decision® dedicada à prestação de serviços em tecnologias que estejam ligadas às Engenharias e ao IT. Tem por missão proporcionar uma relação vencedora entre o Cliente, os seus Colaboradores e a própria empresa, através da realização de serviços eficientes, organizados, financeiramente interessantes (para todos os intervenientes) e tecnologicamente added-value. Representar mais valia oferecendo ao Cliente final a segurança da partilha e co-responsabilização pelo cumprimento das suas metas, bem como conhecer e colaborar na sua estratégia e realizar o C-CRM (Client-CustomerRelationshipManagement), fazendo parte da sua cadeia produtiva, são os nossos principais valores. Os objectivos da Decision®Technologies assentam em ser o agente activo de passagem do know-how das áreas de IT, e para tal utiliza os serviços da Decision®IT Professional Services para: ,[object Object]

Encontrar o matchperfeito entre a necessidade do Cliente e a oferta tecnológica numa perspectiva de dinâmica futura, utilizando a grande capacidade de mobilização de competências (nacional e internacionalmente).,[object Object]

IT Professional Services O que é O Decision®IT Professional Services é idealizado num modelo orientado pelas melhores práticas de gestão do ITIL® (InformationTechnologyInfrastructureLibrary). Cria um novo conceito em outsourcing aonde a Selecção, Recrutamento e alocação do Consultor é apenas uma parte de um todo que se dedica à gestão do Capital Humano e do Projecto, focados nos objectivos do negócio. O Decision®IT Professional Services tem como uma das suas características principais a execução de serviços com Controle e Gestão Integrados, através do acompanhamento constante dos projectos, inquéritos de satisfação periódicos, Gestão de Conflitos, planos de acção e contingência.

IT Professional Services Mais Valia A equipa da Decision®possui cerca de 20 anos de experiência em projectos de IT no mercado nacional (e internacional), tendo actualmente uma grande rede de contactos consolidada e, naturalmente, uma elevada capacidade de mobilização de competências. A equipa formada por Analistas de Recursos Humanos com grande experiência na condução de processos de Recrutamento dedicados a acompanhar e refinar o perfil técnico solicitado pelo cliente, proporciona grande eficácia no processo de Selecção do Candidato ideal. O foco na Gestão do Capital Humano permite identificar, desenvolver e reter profissionais de elevado potencial, que possam sustentar o crescimento, gerar valor para o Cliente e, consequentemente, para a Decision®. A experiência acumulada em projectos de IT aliada à networking estabelecida permitem a Decision®disponibilizar um fórum de debates das melhores práticas no desenvolvimento de SI.

IT Professional Services Estratégia A estratégia da Decision® Technologies através do IT Professional Services propõe uma metodologia de Gestão suportada por três pilares fundamentais (preconizados pelas boas práticas do ITIL®):

IT Professional Services Operacionalização Operacionalizar a metodologia proposta pelo Decision®IT Professional Services passa por um conjunto de acções concertadas para cada um dos pilares fundamentais que permitam atingir os objectivos, dentre as quais : Pessoas Reuniões periódicas, formais e informais, para avaliação periódica do desempenho das equipas, com a produção de Relatórios de Desempenho individualizados. Mentoring, Coaching & Training. Processos Gestão do Projecto de QualityAssurance através de inquéritos de satisfação periódicos (e a manutenção do canal de comunicação aberto). Análise de processos e produção de Relatórios de Resultados / Desempenho. Apoio da

IT Professional Services Operacionalização Tecnologia HelpDesk online com capacidades da geração de pedidos de apoio tecnológico, o que permite agilidade no atendimento aos Clientes, consultores e parceiros com interface web. Base de Dados de conhecimento a disposição das equipas, com informações sobre o desenvolvimento de soluções no âmbito do Desafios de Resolução de Problemas. Competências Os Colaboradores propostos possuem elevado grau de senioridade nas tecnologias dos projectos para onde são propostos e ainda recebem preparação adicional nos aspectos culturais e normativos (específicos) dos Clientes.

A ofertaemTecnologias Introdução A Decision© Technologies possui uma oferta especializada na gestão de Profissionais em Tecnologias de Informação, com a actuação centrada na prestação de serviços complementares à capacidade dos seus Clientes, com profissionais qualificados, e com perfis técnicos e funcionais enquadrados com os projectos a realizar. Nesta relação estabelece-se um compromisso ao nível dos benefícios aportados pela adopção de serviços de insourcing, garantindo que o controlo dos projectos seja do próprio cliente. A mais valia desta oferta é também observada no facto de permitir uma maior facilidade para o cliente em obter competências diversificadas para os seus projectos e, em cada projecto, conseguir ter a “melhor” equipa técnica ao seu dispor. Esta situação permite ao cliente focar as atenções nos objectivos core do seu negócio.

A ofertaemTecnologias TechnicalSkills A Decision© Technologies proporciona um aumento da capacidade de entrega em Tecnologias de Informação dos seus Clientes, colocando ao seu dispor uma equipa técnica especializada, orientada para um conjunto diversificado de áreas de intervenção, Perfis e Tecnologias. O presente documento tem por objectivo apresentar as principais tecnologias nas quais a Decision© Technologies está capacitada a prestar serviços, seja pelas valências que possuímos como também pela nossa capacidade de mobilização de competências. As informação que se segue está organizada nos seguintes grandes grupos: ,[object Object]

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