ENTWICKLUNG EINES JOGHURTS MIT LIDL FACEBOOK FANS Produkt Konfiguratoren sind die ideale Lösung, wenn ein Crowdsourcing Projekt mit dem Ziel gemeinsamer Produktentwicklung in möglichst kurzer Zeit umgesetzt werden soll und der Lösungsrahmen vorgegeben ist. Diese Crowdsourcing Case Study verdeutlicht dies anschaulich am erfolgreichen Beispiel von LIDL und seinen über 1,7 Millionen Facebook Fans. Basierend auf der innosabi crowd Technologie entwickelten diese Fans auf der LIDL Facebook Fanpage mit einem Konfigurator gemeinsam den LIDL “Fanghurt”. Lernen Sie, wie das Projekt erfolgreich einen ganzheitlichen Co-Creation Prozess durchläuft, dabei klar definierten Rahmenbedingungen folgt und darüber hinaus die Kreativität der LIDL Facebook Fans anspricht.

1. crowdsourcing
case study
Der LIDL Fan-Joghurt: Ein Crowdsourcing Projekt von Fans
für Fans - unterstützt durch innosabi crowd
Diese Case Study verdeutlicht, wie Sie Ihre
Social Media Community effektiv in die Produktentwicklung involvieren können, um deren
Vorstellungen optimal in umsetzbare Ergebnisse zu
übertragen.
stein für weitere Crowdsourcing Aktivitäten zu legen.
Darüber hinaus steht LIDLs „Fan-Joghurt“ als exemplarisches Beispiel für kurze Entwicklungsdauer bei
gleichzeitig hoher Zielgruppenspezifizität.
Der Joghurtkonfigurator
Eine bestehende Community als
Wissensquelle erschließen
Mit über 1.7 Millionen Facebook Fans verfügt LIDL
über eine immense, potentielle Quelle für Informationen hinsichtlich Kundenwünschen und Bedürfnissen. Bisher verblieb dieser Wissenspool jedoch
weitestgehend unangetastet. Ziel der „Dein LIDL
Fan-Joghurt“ Aktion war es, diese passive Community in eine aktive und involvierte Gemeinschaft von
Mitentwicklern zu transformieren und den Grund-
innosabi crowdsourcing case studies
Um die Community in diesem Crowdsourcing Projekt in einen zielgerichteten und zugleich kreativen
Entwicklungsprozess einzubinden, entschied man
sich für die Verwendung eines Produktkonfigurators. Dieser bietet einerseits den nötigen Spielraum
für neue und vor allem persönliche Kreationen und
berücksichtigt andererseits die Restriktionen, die
seitens der praktischen Umsetzbarkeit gegeben
sind. Nicht zuletzt aufgrund der enormen Größe von
LIDLs Social Media Community erwies sich diese
1

2. Entscheidung als maßgeblich für den Erfolg des
Crowdsourcing Projekts.
7.500 Produktentwickler, ein Monat,
ein Joghurt
Das „Fan-Joghurt“ Projekt wurde in vier Phasen unterteilt, welche nach genau einem Monat in einem
fertig entwickelten Produktkonzept resultierten. Der
Startschuss für die erste Phase, den Konfigurator,
fiel Anfang Dezember 2013. Die Mitentwickler hatten
eine Woche Zeit, um ihre individuellen Vorschläge
aus über 3.700 möglichen Kombinationen zusammen zu stellen. Insgesamt wurden in diesem
Zeitraum 9.576 Ideen eingereicht.
Abbildung 3: Abstimmung für die Top 10 nutzerkreierten Joghurts
auf der LIDL Facebook Fanpage
In der vierten und letzten Phase war dann noch
einmal die Community bei der Findung des Namens und Verpackungsdesigns gefragt. Noch vor
Jahreswechsel konnte dann das fertige Produkt der „Fanghurt“ - präsentiert werden: Ein Joghurt, der
auf dem herkömmlichen Produktentwicklungsweg
wahrscheinlich nie erfunden worden wäre.
Abbildung 1: Die Jury beim Testen der Joghurt Kreationen
Crowdsourcing – Unkompliziert,
schnell und effektiv
Die 50 meist genannten Variationen wurden
der Community in der zweiten Phase präsentiert und mittels Abstimmung auf 10 finale
Vorschläge eingegrenzt. Eine Expertenjury aus LIDL
Mitarbeitern sowie Food und Lifestyle Bloggern
entschied anschließend nach ausgiebiger Verkostung, welche Kreation tatsächlich realisiert und produziert werden sollte: Eine winterliche Variation aus
Naturjoghurt, unterlegt mit Bratapfelstückchen und
einem Topping aus Marzipankugeln.
Das Beispiel „Fanghurt“ verdeutlicht, wie selbst
sehr große, unstrukturierte Communities in
einen
zielgerichteten
Entwicklungsprozess
einbezogen werden können. Die Konfiguratorlösung
von innosabi schafft eine Spielwiese für kreative
Ideen, deren Grenzen insbesondere im Bezug auf
Realisierbarkeit im Voraus definiert werden können.
Die Stärken dieser Crowdsourcing Methode liegen
Abbildung 2: Ablauf des Crowdsourcing Projektes LIDL Fan-Joghurt
innosabi crowdsourcing case studies
2

3. dabei in der unkomplizierten Implementierung, dem
hohen Grad an Automatisierung und der einfachen
Anpassung an verschiedene Produkte und Themenbereiche. Das aggregierte Wissen der Community
stellt zudem sicher, dass das finale Ergebnis genau
den Bedürfnissen und Nutzungsmustern der Mitentwickler entspricht.
Jessica Cortés
LIDL Senior Consultant
Social Media
“Wir haben uns schon
seit längerer Zeit mit dem
Thema
Crowdsourcing
beschäftigt, jedoch keine
konkrete Umsetzungsmöglichkeit gefunden. Mit der
Konfigurator-Lösung von innosabi konnten wir unkompliziert die ersten wertvollen Erfahrungen sammeln und den Grundstein für weitere Aktionen dieser
Art legen. Das Potential unserer Kunden als Partner
für schnelle und bedürfnisorientierte Produktentwicklung sollte auf keinen Fall ungenutzt bleiben!”
Abbildung 4: Auswahlmöglichkeiten des Joghurt Konfigurators
auf der LIDL Facebook Fanpage
facebook.com/lidl
innosabi.com/crowdsourcing-software
Abbildung 5: Abstimmung über das finale Verpackungsdesign
des “Fanghurts”
innosabi bietet Software und Services für kollaboratives
Innovationsmanagement und Crowdsourcing
Wir helfen unseren Kunden dabei, passionierte Kunden an Innovation zu
beteiligen, um Markenbindung zu stärken, Umsatz zu steigern und in kürzerer
Zeit auf Trends zu reagieren.
Wir konzipieren und entwickeln virtuelle Orte, engagieren die richtigen
Teilnehmer und transferieren den Dialog in Produkt- und Servicekonzepte.
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