Digitale dienstverlening op het BHIC (werkbezoek Gemeentearchief Rotterdam, 11 mei 2009)

4. 10/10

24. Hebben we wel digitale klanten?

26. In 2004 bezocht in Nederland de helft van de studiezaalbezoekers nog nooit de website In 2007 was dat gedaald tot een kwart van de studiezaalbezoekers

27. Dus meer en meer bezoekers van de studiezaal bezoeken ook de website

28. In 2004 bezocht driekwart van de websitebezoekers ook nog de studiezaal In 2007 was dat gedaald tot minder dan 60% van de websitebezoekers

29. Dus minder en minder bezoekers van de website bezoeken ook nog de studiezaal

30. In 2005 maakte slechts 5% van de klanten van het BHIC uitsluitend gebruik van digitale informatie In 2007 was dat gestegen tot 23% van onze klanten

31. Het aantal studiezaalbezoeken daalde tussen 2001 en 2007 van 15.742 naar 11.499 (27%) Het aantal websitebezoeken steeg van 25.150 naar 430.837 (1713%)

32. In 2007 was er dus al een groep puur digitale klanten die samen de digitale studiezaal ongeveer 100.000 keer bezochten

33. Dat is bijna 10 keer zoveel als het totale aantal bezoeken aan de fysieke studiezaal