1) O documento discute como os clientes estão cada vez mais a consumir meios de comunicação através de canais digitais em vez de offline. 2) É sugerido que as empresas devem construir uma presença online para ganhar e fidelizar clientes digitais. 3) Dentro de 5 anos, a maioria do consumo de meios será online.

3. Os Clientes estão a Digitalizar-se
e cada vez mais rápido!
Consumo de Meios
What’s left?
À 10 Anos Hoje* Daqui a 5 Anos
Meios Offline Meios Online
*41% of consumer media consumption is online (Jupiter Research)

4. …e também o nosso Negócio
O Mundo está cada vez mais Digital
Construa
Presença + ?
?
?
Ganhe
Clientes
+
? ?
Fidelize
Clientes +
?
?
Gestão da
Reputação +?
? ?
À 10 Anos Hoje Daqui a 5 Anos
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5. MARKETING DIGITAL

15. Quem são os seus clientes?
1 Propriedades Web
Web Site
Página Facebook
Blogue
Destino - Medição - ROI

16. 2
3
So
Mo
Social Technology
Mobile Apps
Social Networking Aplicações Mobile
2 Social Tech Strategy 1 Propriedades Web 3 Mobile Strategy
Engage Web Site Localize Lojas
Informe Página Facebook Pesquise Hoteis
Participe Blogue eCommerce
Partilhe Contactos
Conversação Destination --Measurement - ROI
Destino Medição - ROI Location
Localização

17. Crie a sua Rede
Social Networking
Social Networking Mobile Applications
Aplicações Mobile
2 Social Tech Strategy 1 Propriedades Web 3 Mobile Strategy
Engage Web Site Localize Lojas
Informe Página Facebook Pesquise Hóteis
Participe Blogue eCommerce
Partilhe Contactos
Conversação
Conversation Destination --Measurement - ROI
Destino Medição - ROI Localização
Location
Location

18. Gather the crowd 4
Tr
Traffic

19. Search Engine Marketing Direct Address
Mobile 4
‣ Traditional Restaurant
‣ Vacations in Portugal
‣ Travel to Portugal
‣ Sightseeing in Portugal
‣ New Promotions
‣ Where to go
‣ Open Museums Tr
‣ Souvenirs near Clérigos
‣ What’s on ‣ Seafood in Albufeira
Traffic
Social Networking Aplicações Mobile
2 Social Tech Strategy 1 Propriedades Web 3 Mobile Strategy
Engage Web Site Localize Lojas
Informe Página Facebook Pesquise Hóteis
Participe Blogue eCommerce
Partilhe Contactos
Conversação Destination --Measurement - ROI
Destino Medição - ROI Location
Localização

21. Rede de Pesquisa
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22. Rede de Pesquisa
Ferramenta ideal para empresas que procuram:
• Angariar visitas ao seu site de imediato
• Angariar contactos / pedidos de orçamento de potenciais clientes
• Marcar uma posição no Google em palavras-chave não trabalhadas com SEO (Search
Engine Optimization)
As empresas podem segmentar o seu público-alvo por
• Palavras-chave pesquisadas no Google
• Localização Geográfica dos visitantes
• Idioma dos visitantes
• Dias e/ou horas de pesquisa
• Dispositivo de pesquisa utilizado (PC, Tablet, Mobile)
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23. Rede de Conteúdos
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24. 1. Placement Display Advertising
2. Category
3. Contextual
Music Women’s
Interests
Health
Careers
Food&Drink

25. Rede de Conteúdos
Ferramenta ideal para empresas que procuram:
• Estender o alcance das campanha da Rede de Pesquisa
• Dar visibilidade / notoriedade a uma marca, produto ou serviço
• Associar a sua marca, produto ou serviço a um certo contexto
As empresas podem segmentar o seu público-alvo por
• Sites de consulta por contextualização
• Localização Geográfica dos visitantes
• Idioma dos visitantes
• Dias e/ou horas de navegação na internet
• Dispositivo de pesquisa utilizado (PC, Tablet, Mobile)
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26. Facebook Ads
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27. Facebook Ads
Ferramenta ideal para empresas que procuram:
• Angariar Fãs para a sua página no Facebook
• Angariar visitas ao seu site de imediato
• Dar visibilidade / notoriedade a uma marca, produto ou serviço
As empresas podem segmentar o seu público-alvo por
• Localização Geográfica dos visitantes
• Dados biográficos dos visitantes (idade, sexo, formação)
• Interesses dentro do Facebook
• Amigos de Fãs de uma página no Facebook
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28. LinkedIn Ads
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29. LinkedIn Ads
Ferramenta ideal para empresas que procuram:
• Dirigir a sua comunicação apenas ao público empresarial
• Contactar profissionais de áreas de negócio específicas
• Contactar profissionais específicos
• Contactar profissionais de empresas específicas
As empresas podem segmentar o seu público-alvo por
• Localização Geográfica dos visitantes
• Dados biográficos dos visitantes (idade, sexo)
• Dados profissionais dos visitantes (função, senioridade)
• Dimensão das empresas onde trabalham os visitantes
• Áreas de Negócio das empresas onde trabalham os visitantes
• Interesses dos visitantes dentro do LinkedIn
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32. Step by Step

33. Antes de começar pergunte
• Que produtos / serviços vamos promover?
• Qual o público-alvo para cada produto / serviço?
• Empresas ou público em geral
• Idade, sexo, interesses, formação, etc
• Quais os objectivos para cada um deles?
• Visitas ao site ou visualizações do anúncio?
• Telefonemas, Formulários ou Visibilidade?
• Qual a duração prevista da(s) campanha(s)?
• Como vamos medir os resultados?
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37. Como é que as pessoas pesquisam
Explícito Problema Sintomas Específico
Procuram pela Descrevem o Descrevem o que Descrevem a
empresa, serviço ou problema provocou o problema solução especifica
produto
aspirina enxaqueca dor de cabeça ácido acetilsalicílico

38. • Selecione o tipo de correspondência melhor:
– aspirina comprimidos
– “aspirina” aspirina com vitamina C
– [aspirina] aspirina
• Use palavras-chave negativas para filtrar
pesquisas não relevantes
-ben-u-ron -preço
-composição -grátis
-folheto -free

46. Porta-Chaves
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50. CPC Nível de Ranking
MAX Qualidade do
Anúncio

51. Como calcular um orçamento?

52. Mercado = Impressões
• Impressões = Pesquisas ou Visualizações de
Páginas
Cliques = Impressões * CTR
• Conversões = Cliques * Taxa de Conversão
Clientes = Conversões * Taxa de Fecho

53. Mercado / Impressões 10.450
CPC Médio Estimado €0,56
Este mercado vale €5.852 / mês

54. Mercado / Impressões 10.450
CPC Médio Estimado €0,56
Quota de Impressão 100%
CTR 2%
Custo por conversão
Taxa de Conversão do site 2%
€29,26
% de Fecho de Vendas 25%
Impressões 10.450 Custo por Cliente
Cliques 209 €117,04
Conversões 4
Clientes 1
Orçamento necessário €117,04
Orçamento Médio diário €3,9

55. Mercado / Impressões 10.450
CPC Médio Estimado €0,56
Quota de Impressão 100%
CTR 4%
Custo por conversão
Taxa de Conversão do site 4%
€14,63
% de Fecho de Vendas 50%
Impressões 10.450 Custo por Cliente
Cliques 418 €29,26
Conversões 16
Clientes 8
Orçamento necessário €234,08
Orçamento Médio diário €7,8

57. QUEM É A WSI