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Comment ça marche
• Pas la base de votre présence digitale.
• Pêcher là où sont les poissons.
• Recommandation.
• Renvoyer...
Réseaux sociaux & retail?
• Faire venir du monde en magasin.
• Faire des clients des ambassadeurs.
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Comment faire?
Mettre en place des opérations
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Ça marche?
• OM : 23 500 contacts / 45 000 fans.
• Intersport : 2 000 contacts.
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Bonus : en magasin
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Gestion du SAV
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Programmes de fidélité
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Les réseaux sociaux et le retail. Comment les réseaux sociaux peuvent aider les magasins, les réseaux de distribution, les réseaux de franchises à générer du trafic en point de vente et à développer leur business.

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Retail et reseaux sociaux cyril bladier business on line

  1. 1. La boîte à outils des réseaux sociaux pour le retail The Social Media toolbox for retail
  2. 2. Le consommateur est.. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  3. 3. Connecté Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  4. 4. Mobile Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  5. 5. Multi device Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  6. 6. Multicanal Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  7. 7. Omnicanal Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  8. 8. Full Web Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  9. 9. Full Store Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  10. 10. Showroomer Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  11. 11. RoPo Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  12. 12. Le consommateur veut.. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  13. 13. Gagner du temps Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  14. 14. Ne pas se déplacer Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  15. 15. Des bons plans Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  16. 16. De l'immédiat Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  17. 17. Toucher Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  18. 18. Sentir Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  19. 19. Essayer Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  20. 20. Être livré gratuitement Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  21. 21. Comparer Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  22. 22. Avoir des avis Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  23. 23. Des avis d'amis Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  24. 24. Une relation personnalisée Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  25. 25. Des conseils Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  26. 26. Shopper Marketing Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  27. 27. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  28. 28. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  29. 29. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  30. 30. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  31. 31. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  32. 32. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  33. 33. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  34. 34. Comment ça marche • Pas la base de votre présence digitale. • Pêcher là où sont les poissons. • Recommandation. • Renvoyer du trafic vers le site. • Vous n'y êtes pas chez vous.
  35. 35. Réseaux sociaux & retail? • Faire venir du monde en magasin. • Faire des clients des ambassadeurs. • Bons d'achat / E-couponing. • Gestion du SAV. • Data consommateurs. • Programmes de fidélité. • Marketing Direct. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  36. 36. Comment faire? Mettre en place des opérations d'animation des communautés. Vos clients parlent de vous. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  37. 37. Jeux Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  38. 38. Client ambassadeur Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  39. 39. Faire des clients des ambassadeurs • Amplifier les actions commerciales. • Viralité des réseaux. • Coupons via Facebook / Twitter. • Bons plans dédiés. • Inciter au partage : points, coupons… Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  40. 40. Instant gagnant Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  41. 41. bons Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  42. 42. Bons d'achat • Coupons contre partage. • Coupons spéciaux "VIP". Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  43. 43. concours photo Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  44. 44. Calendrier Avent Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  45. 45. Connaissance client Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  46. 46. Ça marche? • OM : 23 500 contacts / 45 000 fans. • Intersport : 2 000 contacts. • Mr Gooddeal : 4 600 contacts / 4 00 fans. • Pixmania : 4 000 contacts / 1 400 fans. • GoSport : 13 500 contacts / 13 000 fans. • Hotels Mercure : 32 000 contacts / 137 000 fans. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  47. 47. Bonus : en magasin Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  48. 48. Faire venir du monde en magasin • Bons plans dispo uniquement en magasin. • Bon de réduction plus important. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  49. 49. Gestion du SAV • Application SAV dédiée pour ne pas polluer le Mur. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  50. 50. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  51. 51. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  52. 52. Facebook + - 30 millions de français actifs "Payant" International Forte concurrence Multimedia : texte, images, photos Changement des règles Multidevice L'amateurisme ne fonctionne plus Data Concouristes Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  53. 53. 1 page par point de vente Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  54. 54. Data consommateurs • Infos de connexion : – Mails, Noms, Prénoms, Géolocalisation… • Infos de participation : – Produits likés, produits mis en wishlist… • Infos de l'open graph : – Âge, amis des fans Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  55. 55. Programmes de fidélité • Application mobile dédiée. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  56. 56. Marketing Direct • Notifications directes Facebook/Twitter. • emails / SMS. • Notifications push sur App Mobile. Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015
  57. 57. Contact 09.50.16.21.98 06.42.67.30.43 cyril.bladier@business-on-line.fr http://www.viadeo.com/fr/profile/cyril.bladier http://fr.linkedin.com/in/cyrilbladier Suivez-moi sur LinkedIn http://www.facebook.com/internetbtob http://twitter.com/businesson_line http://twitter.com/cyril_bladier http://www.presse-citron.net/members/cyril-bladier/ http://pinterest.com/cyrilbladier/ https://plus.google.com/u/0/+CyrilBladier/ Conférence "La Boîte à Outils des Réseaux Sociaux pour le retail". Salon Maison & Objet . Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable de l'auteur. ©Business-on-Line. Septembre 2015

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