Les compagnies d’assurance  et leur présence dans les réseaux sociaux
38% Internet, LE media performance & influence 65% 57% 50% <ul><li>Internet : le media le plus consommé </li></ul><ul><li>...
“ Votre marque n’est pas  ce que vous en dites  mais ce que Google en dit !”  Chris Anderson – Rédacteur en chef de Wired
On parle beaucoup des assurances sur internet Nombre de citations brutes source Synthésio sur le mois de novembre 2010 Et ...
C’est surtout dans les médias sociaux que le sujet assurance est abordé Avec une large domination des forums, lieu de l’in...
Axa, champion de la catégorie Avec près de 5000 citations ce mois ci
Mais AXA a une présence opposée à celle du marché,  seulement 9 % des citations dans les forums Seule la GMF se rapproche ...
Groupama et April également fortement présents
Et toujours une présence opposée au marché,  sauf pour April qui s’en rapproche
Les autres compagnies sont moins bien représentées
Les structures de présence se rapprochent du marché pour MMA et MAAF
Les mutuelles sont moins bien représentées
Mais leur présence est plus communautaire
Les banques sont peu représentées, mais direct assurance  tire son épingle du jeu
et leur présence est très communautaire Et quasi exclusivement communautaire pour Direct Assurance
Les assurances moto, plus exclusives, sont moins représentées
Mais la tendance est plutôt communautaire
Idem pour la santé
 
Source : AddtoAny US Mai 2009 Alors que Facebook est votre principal outil pour échanger des informations
<ul><li>Ranking NNR Avril 2010  France </li></ul><ul><ul><li>TOP 1  33 M VU </li></ul></ul><ul><ul><li>TOP 2  27 M VU  </l...
Source: ComScore France Octobre 2009 Touche tout le monde
Source Doubleclick adplanner fevrier 2010 Votre cible y est
Source - Comscore Juin 2010 / Fréquentation de FaceBook sur le 1 er  trim 2010 50%  des utilisateurs FB 30%  des utilisate...
Et pourtant très peu d’actions sur ce réseau de la part des compagnies La Maaf totalise plus de 18 000 fans, mais sur sa pub
Cerise déchaîne les passions Mais c’est moins vrai pour Groupama
Swiss Life a un profil balbutiant
Seul AVIVA a une réelle stratégie Facebook
Et pourtant chaque mois de millions d’internautes se renseigne sur internet et sont confrontés aux avis des consommateurs ...
Conclusion Il est temps pour les compagnies de prendre position et de se rapprocher de leur consommateurs et exprimer un c...
 
<ul><li>plus de  80%  de vos visiteurs n’arrivent pas </li></ul><ul><li>par la page d’accueil. </li></ul><ul><li>Pour cons...
L’influence La formule
<ul><li>Une  stratégie  de présence en ligne dans un éco système  interactif  combinant les deux principaux  leviers  d’ef...
La posologie
 
Search Marketing Vous réapproprier votre 1 ère  page  Google X N°1
 
Community Management   Renforcer la connivence avec vos influents
 
Marketing communautaire Créer votre réseau d’influence
 
New Media Planning Placez votre marque au cœur du parcours client
Le plan de contact
07/12/10 INFLUENCE PERFORMANCE Off line On line Media Event Guérilla  marketing Forum Sites Communautaires Sites d’avis Am...
Mesurer Pour piloter la performance du dispositif,  il faut : - identifier les indicateurs clés de performance (KPI) de vo...
3% 20% 0,5% Quels sont mes objectifs de transformation à chaque étape ?  Quels sont mes indicateurs de performance ?
<ul><li>Stratégie d’influence </li></ul>Case studies
<ul><li>Faire du lancement de la boutique e-commerce,  </li></ul><ul><li>un moment fort et porteur dans la vie de la  </li...
Le blog Comptoir des cotonniers qui me fait découvrir les stylistes, leurs inspirations, la vie intime de la marque. Ce bl...
RP alternatives : constituer notre réseau d’influence et communiquer sur les temps forts marque Actions caritatives Commun...
RP Alternatives : de nombreuses retombées  sur tous les sujets
Une bannière créée par Live de 3girlsinparis Une vidéo des backstage du défilé créée par Miss Hello, postée sur Wat tv et ...
<ul><li>Le Comptoir ouvre boutique sur les plateformes communautaires et les réseaux sociaux  : + de 60 000 fans sur Faceb...
<ul><li>Le Comptoir en débat </li></ul><ul><li>Soyons présents sur les forums mode, contactons les influenceurs.  </li></u...
<ul><li>Evénementialiser la sortie de la nouvelle collection par une forte présence  </li></ul><ul><li>dans  l’univers Mod...
07/12/10 Site eCommerce
<ul><li>Stratégie digitale à 360 °, liée à la  </li></ul><ul><li>performance </li></ul>Case studies
<ul><li>L ’entreprise :  idmacif,  marque du Groupe MACIF dédiée à la vente des produits assurance auto « lowcost » </li><...
Intégré au jeu : Vidéos explicatives du produit Questions précises sur le produit pour inciter l’internaute à se renseigne...
Suite aux optimisations effectuées tout au long de la campagne, le CPA (coût par souscription dans le cas d’idmacif) a bai...
<ul><li>- Application réalisée pour simuler ses remboursements Santé </li></ul><ul><li>Calculer les tarifs de la complémen...
 
 
<ul><li>Buzz - marketing Viral </li></ul>Case studies
Comment dynamiser l’image de marque du Cantal et la réinstaller dans les foyers français ? en créant un dispositif buzz ma...
Chantal, oublier le Cantal, c’est fatal !
<ul><li>Plateforme d’information </li></ul>Case studies
Objectifs  : créer un pôle d’attraction générique sur l’univers de la façade Développement du portail jeravalemafacade.com...
<ul><li>4 expertises complémentaires </li></ul>Le groupe Le Marketing digital Le conseil en communication liée au développ...
<ul><li>Le Marketing on-line  </li></ul><ul><li>Création et maintenance de sites internet  </li></ul><ul><li>Stratégies me...
Contact www.pi-agency.fr Cyril Courtial Directeur associé PI Mob. +33 (0)6 08 81 21 55 Tél. +33 (0)1 53 67 07 62 [email_ad...
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Etude sur les compagnies d'assurance

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  • RAJOUTER LES Thèmes maillots, soldes Et nouvelle collection et les placer en ordre Chronologique pour faire comprendre l’histoire Et adapter les pages d’après avec ces mêmes références
  • Page facebook, vidéos sur dailymotion et youtube, profil myspace
  • Forums pour le livre de recettes Mères et Filles (sujets : cadeau de fête des mères et cuisine)
  • Création d’un site internet au cœur des parcours clients imaginés
  • Etude sur les compagnies d'assurance

    1. 1. Les compagnies d’assurance et leur présence dans les réseaux sociaux
    2. 2. 38% Internet, LE media performance & influence 65% 57% 50% <ul><li>Internet : le media le plus consommé </li></ul><ul><li>38% c’est la part de consommation du média Internet dans la consommation globale des médias en France pour une semaine vs 35% pour la TV </li></ul>65 % d'internautes enclins à acheter suite à des commentaires positifs d'internautes dans un blog ou un Forum <ul><li>Internet : le média qui accompagne dans la prise de décision </li></ul><ul><li>57% des consommateurs consultent les avis d'internautes avant achat , </li></ul>Influence Performance Internet remporte 38% des suffrages comme média le plus influent vs 25% pour la télévision <ul><li>Internet : le media le plus Influent </li></ul>50 % des journalistes utilisent les blogs comme source d’information Etude Credoc pour Ebay Juin 2009 Source : Etude Fleishman hillard / Harris Interactive – juin 2009
    3. 3. “ Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit !” Chris Anderson – Rédacteur en chef de Wired
    4. 4. On parle beaucoup des assurances sur internet Nombre de citations brutes source Synthésio sur le mois de novembre 2010 Et beaucoup plus des assurances que des mutuelles et complémentaires santé
    5. 5. C’est surtout dans les médias sociaux que le sujet assurance est abordé Avec une large domination des forums, lieu de l’influence par excellence
    6. 6. Axa, champion de la catégorie Avec près de 5000 citations ce mois ci
    7. 7. Mais AXA a une présence opposée à celle du marché, seulement 9 % des citations dans les forums Seule la GMF se rapproche de la structure du marché
    8. 8. Groupama et April également fortement présents
    9. 9. Et toujours une présence opposée au marché, sauf pour April qui s’en rapproche
    10. 10. Les autres compagnies sont moins bien représentées
    11. 11. Les structures de présence se rapprochent du marché pour MMA et MAAF
    12. 12. Les mutuelles sont moins bien représentées
    13. 13. Mais leur présence est plus communautaire
    14. 14. Les banques sont peu représentées, mais direct assurance tire son épingle du jeu
    15. 15. et leur présence est très communautaire Et quasi exclusivement communautaire pour Direct Assurance
    16. 16. Les assurances moto, plus exclusives, sont moins représentées
    17. 17. Mais la tendance est plutôt communautaire
    18. 18. Idem pour la santé
    19. 20. Source : AddtoAny US Mai 2009 Alors que Facebook est votre principal outil pour échanger des informations
    20. 21. <ul><li>Ranking NNR Avril 2010 France </li></ul><ul><ul><li>TOP 1 33 M VU </li></ul></ul><ul><ul><li>TOP 2 27 M VU </li></ul></ul><ul><ul><li>TOP 3 23 M VU </li></ul></ul><ul><ul><li>TOP 4 23 M VU </li></ul></ul><ul><ul><li>TOP 5 20 M VU </li></ul></ul>Avec une puissance en croissance exponentielle
    21. 22. Source: ComScore France Octobre 2009 Touche tout le monde
    22. 23. Source Doubleclick adplanner fevrier 2010 Votre cible y est
    23. 24. Source - Comscore Juin 2010 / Fréquentation de FaceBook sur le 1 er trim 2010 50% des utilisateurs FB 30% des utilisateurs FB 20% des utilisateurs FB Une corrélation directe entre temps passé sur FB et dépenses en ligne
    24. 25. Et pourtant très peu d’actions sur ce réseau de la part des compagnies La Maaf totalise plus de 18 000 fans, mais sur sa pub
    25. 26. Cerise déchaîne les passions Mais c’est moins vrai pour Groupama
    26. 27. Swiss Life a un profil balbutiant
    27. 28. Seul AVIVA a une réelle stratégie Facebook
    28. 29. Et pourtant chaque mois de millions d’internautes se renseigne sur internet et sont confrontés aux avis des consommateurs sans réel contre pouvoir
    29. 30. Conclusion Il est temps pour les compagnies de prendre position et de se rapprocher de leur consommateurs et exprimer un contre pouvoir en ligne Il y de réelles opportunités pour les courtier puissants de prendre position sur des thématiques générique telle que la complémentaire santé Vous trouverez ci après une présentation de notre activité avec des solutions pour renforcer votre présence sur ces réseaux
    30. 32. <ul><li>plus de 80% de vos visiteurs n’arrivent pas </li></ul><ul><li>par la page d’accueil. </li></ul><ul><li>Pour construire votre Web model économique, </li></ul><ul><ul><li>il faut identifier le parcours client, </li></ul></ul><ul><ul><li>Définir des scénarios de présence en ligne </li></ul></ul><ul><ul><li>en fonction de votre profil consommateur: </li></ul></ul><ul><ul><li>Définir la stratégie de contenu et d’interface, puis le plan de contact. </li></ul></ul><ul><ul><li>Déterminer les indicateurs de performance (KPI’s) </li></ul></ul><ul><ul><li>Mesurer les taux de transformation et coût s à chaque étape. </li></ul></ul>La page d’accueil de votre site n’est pas celle que vous croyez,
    31. 33. L’influence La formule
    32. 34. <ul><li>Une stratégie de présence en ligne dans un éco système interactif combinant les deux principaux leviers d’efficacité du web </li></ul>L’influence La Performance + Le principe actif
    33. 35. La posologie
    34. 37. Search Marketing Vous réapproprier votre 1 ère page Google X N°1
    35. 39. Community Management Renforcer la connivence avec vos influents
    36. 41. Marketing communautaire Créer votre réseau d’influence
    37. 43. New Media Planning Placez votre marque au cœur du parcours client
    38. 44. Le plan de contact
    39. 45. 07/12/10 INFLUENCE PERFORMANCE Off line On line Media Event Guérilla marketing Forum Sites Communautaires Sites d’avis Amplification sur les médias d’échange et d’influence Blog Event Activer les influenceurs Activation Univers communautaire RP Point de vente site E-commerce Affiliation Co-registration E mailing Valorisation de la marque à l’approche de l’achat Store Event Théâtralisation produits One to one Fidéliser Et augmenter le panier News letter CRM Programmes Amb assadeur parrainage Search SEO/SEM Media Marque Site d’information E-pub Display CPM/CPC Valorisation de la marque dans les points de rencontre avec la cible
    40. 46. Mesurer Pour piloter la performance du dispositif, il faut : - identifier les indicateurs clés de performance (KPI) de votre marque, - voir s’il existe une corrélation entre les évolutions de ces indicateurs, vos actions ou ce qui se dit sur le web . Pour construire votre modèle économique
    41. 47. 3% 20% 0,5% Quels sont mes objectifs de transformation à chaque étape ? Quels sont mes indicateurs de performance ?
    42. 48. <ul><li>Stratégie d’influence </li></ul>Case studies
    43. 49. <ul><li>Faire du lancement de la boutique e-commerce, </li></ul><ul><li>un moment fort et porteur dans la vie de la </li></ul><ul><li>marque </li></ul><ul><li>La stratégie </li></ul><ul><li>Profiter de cette nouvelle stratégie digitale pour communiquer plus particulièrement auprès des 20-30 ans </li></ul><ul><ul><li>moderniser la perception de l’image de la marque : le casting mère fille clé de voûte de la communication marque n’implique pas cette cible </li></ul></ul><ul><ul><li>Créer du bruit autour de la marque auprès de relais prescripteurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Soutenir la collection été avant les soldes </li></ul></ul><ul><ul><li>Préparer l’arrivée de la nouvelle collection </li></ul></ul><ul><li>Une montée en puissance du dispositif pour créer notre réseau d’influence et préparer l’ouverture du site de E-commerce en septembre 2008 </li></ul><ul><li>Moyens : </li></ul><ul><ul><li>RP alternatives </li></ul></ul><ul><ul><li>Community marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>campagne image </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog : Brèves de style.com </li></ul></ul>Comptoir des cotonniers, stratégie d’influence Comptoir X = Plus de ventes 2 X
    44. 50. Le blog Comptoir des cotonniers qui me fait découvrir les stylistes, leurs inspirations, la vie intime de la marque. Ce blog est le point de rencontre et de dialogue entre la marque et la cible 20-30ans. L'expression vivante de la promesse &quot;Mode-Style&quot;. Un complément au site marchand, plus relationnel, qui créé une nouvelle proximité digitale grâce à l'échange autour d'une vision &quot;insider&quot;. Fédérateur du contenu diffusé Le Blog Comptoir des cotonniers www.brevesdestyle.com
    45. 51. RP alternatives : constituer notre réseau d’influence et communiquer sur les temps forts marque Actions caritatives Communication produits Le défilé et les nouvelles collections Événements commerciaux
    46. 52. RP Alternatives : de nombreuses retombées sur tous les sujets
    47. 53. Une bannière créée par Live de 3girlsinparis Une vidéo des backstage du défilé créée par Miss Hello, postée sur Wat tv et sur la page d’accueil du Nuage des Filles Des initiatives de blogueuses
    48. 54. <ul><li>Le Comptoir ouvre boutique sur les plateformes communautaires et les réseaux sociaux : + de 60 000 fans sur Facebook </li></ul>Community management
    49. 55. <ul><li>Le Comptoir en débat </li></ul><ul><li>Soyons présents sur les forums mode, contactons les influenceurs. </li></ul><ul><li>Les sujets de discussion sont choisis en fonction des l’actualité de la marque. </li></ul>Community management
    50. 56. <ul><li>Evénementialiser la sortie de la nouvelle collection par une forte présence </li></ul><ul><li>dans l’univers Mode référents sur la cible Femmes / 20-30 ans. </li></ul>Campagne Epub
    51. 57. 07/12/10 Site eCommerce
    52. 58. <ul><li>Stratégie digitale à 360 °, liée à la </li></ul><ul><li>performance </li></ul>Case studies
    53. 59. <ul><li>L ’entreprise : idmacif, marque du Groupe MACIF dédiée à la vente des produits assurance auto « lowcost » </li></ul><ul><li>L’enjeu : créer une campagne 100% on-line (inédit) pour présenter l’offre et obtenir un maximum de souscriptions en ligne dans un budget limité VS le concurrent direct AMAGUIZ </li></ul><ul><li>Notre réponse : </li></ul><ul><ul><li>Campagnes Search marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Campagnes E-pub-Emailing à la Performance </li></ul></ul><ul><ul><li>Partenariats </li></ul></ul><ul><ul><li>Une campagne de marketing viral </li></ul></ul><ul><ul><li>Une application Iphone </li></ul></ul><ul><ul><li>Relance optimisée via un jeu-concours </li></ul></ul><ul><li>Résultat </li></ul><ul><ul><li>Coût d’acquisition à la souscription 3 fois inférieur à Assurland </li></ul></ul><ul><ul><li>2 300 000 visiteurs sur 10 mois </li></ul></ul><ul><ul><li>300 000 actions qualifiées </li></ul></ul><ul><ul><li>10 M e-mail routés </li></ul></ul>Dispositif à 360 °
    54. 60. Intégré au jeu : Vidéos explicatives du produit Questions précises sur le produit pour inciter l’internaute à se renseigner sur le produit et augmenter ses chances de gagner Opérations évènementielles de recrutement Dispositif à 360 °
    55. 61. Suite aux optimisations effectuées tout au long de la campagne, le CPA (coût par souscription dans le cas d’idmacif) a baissé de 30% en 1 an. MACIF, impact sur le trafic : suite à deux sites évènementiels, est devenu en décembre et en février le premier site d’assurance visité en France avec 1,3 million de visiteurs uniques (En milliers de visiteurs uniques, Nielsen Netratings, mai 2008 à mai 2009) Dispositif à 360 °
    56. 62. <ul><li>- Application réalisée pour simuler ses remboursements Santé </li></ul><ul><li>Calculer les tarifs de la complémentaire sante IDMacif </li></ul><ul><li>Jouer avec le mascotte IDMacif Eddy sur des univers Auto / Santé (jeux d’arcade) </li></ul><ul><li>Possible de jouer en Wifi en réseau avec des amis </li></ul>Application Iphone - IDMACIF
    57. 65. <ul><li>Buzz - marketing Viral </li></ul>Case studies
    58. 66. Comment dynamiser l’image de marque du Cantal et la réinstaller dans les foyers français ? en créant un dispositif buzz massif autour du Cantal et de son personnage emblématique Chantal. Site événementiel Un site événementiel participatif www.oublier-le-cantal-c-fatal.com qui appelle à vivre une véritable expérience rich media. Vidéos, recettes, jeux en ligne, concours créatif... Concours créatif Un appel aux participations &quot;artistiques&quot; vidéo est lancé sur le site et sur la plateforme communautaire BlogBang . Réseau facebook Chantal, destinée à devenir un personnage culte, partage ses oublis et étourderies sur le réseau Facebook. Platefrome vidéo Des films inédits en TV on été diffusés sur les principales plateformes vidéos Votre marque X = Plus connu 2 X CHANTALE + Chantal, oublier le Cantal, c’est fatal !
    59. 67. Chantal, oublier le Cantal, c’est fatal !
    60. 68. <ul><li>Plateforme d’information </li></ul>Case studies
    61. 69. Objectifs : créer un pôle d’attraction générique sur l’univers de la façade Développement du portail jeravalemafacade.com Conseils d’experts, et contributeurs Caution de Robert Longechal ( Bricoler côté maison France 3 ) Témoignages Valorisation du réseau Associé à un plan de communication sur internet Référencement naturel Actions d’influence E-publicité Portail jeravalemafacade.com Weber X = Plus d’informations 2 X
    62. 70. <ul><li>4 expertises complémentaires </li></ul>Le groupe Le Marketing digital Le conseil en communication liée au développement durable Le conseil en communication financière Le conseil en relations presse
    63. 71. <ul><li>Le Marketing on-line </li></ul><ul><li>Création et maintenance de sites internet </li></ul><ul><li>Stratégies media interactive </li></ul><ul><li>Search Engine Marketing , référencement naturel </li></ul><ul><li>Affiliation </li></ul><ul><li>E-mailing </li></ul><ul><li>Stratégie d’influence </li></ul><ul><li>Gestion d’e-réputation </li></ul><ul><li>Le conseil en communication liée au développement durable </li></ul><ul><li>Marketing, audit environnemental </li></ul><ul><li>Relations Publiques, Évènementiel </li></ul><ul><li>Edition , Web </li></ul><ul><li>Le conseil en communication financière </li></ul><ul><li>IPO, Post IPO, Opérations financières </li></ul><ul><li>Relations Presse financières </li></ul><ul><li>Relations Publiques, Évènementiel </li></ul><ul><li>Edition </li></ul><ul><li>Diffusion d'informations financières réglementées (Diffuseur professionnel agréé AMF) </li></ul><ul><li>Création et maintenance de site corporate et boursiers </li></ul><ul><li>Le conseil en relations presse </li></ul><ul><li>RP corporate, sectorielle, métier, produits </li></ul><ul><li>L’e-réputation </li></ul><ul><li>Relations Publiques, Évènementiel </li></ul><ul><li>La communication de crise </li></ul><ul><li>Le média training </li></ul>4 expertises complémentaires
    64. 72. Contact www.pi-agency.fr Cyril Courtial Directeur associé PI Mob. +33 (0)6 08 81 21 55 Tél. +33 (0)1 53 67 07 62 [email_address] Groupe Newsinvest 11, rue Quentin Bauchart 75008 Paris www.newsinvest.com

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