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Investissement achat d’espace brut par annonceur secteur Distribution - VAD                                            14
Investissement achat d’espace par annonceur secteur Habillement – accessoires.                                           15
Développer une approche multicanale :          Création de l’intention      Mesure et optimisation      Acquisition chez  ...
A travers ces informations, vous aurez compris qu’il existe de nombreuses opportunitéset axes de développement pour votre ...
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WEB MARKETING                        INFLUENCE &     & MEDIA                           SOCIAL MEDIA                       ...
Nos outils de pilotage OUTILS DE BID     OUTILS DE      OUTILS CRM         CMSPILOTAGE MEDIA   VEILLE & MEDIA    ROUTAGE  ...
PI : filiale du groupe NewsinvestFINANCE        NEW MEDIA                                WEB AGENCY                       ...
L’agence en un coup d’oeilcréée de 2002, présent à Paris et Lyon         200217 collaborateurs1,8M€ de MB8M€ d’achats medi...
Références et cas clients   28
Principaux clients              Repositionnement de la              marque, refonte HP et                 Création de camp...
Autres clients (suite)    Dominante MEDIA           Dominante CREATION                                et SOCIAL MEDIA     ...
Faire du lancement de la boutique e-                        commerce, un moment fort et porteur                        dan...
Stratégie d’influenceLe blog   www.brevesdestyle.com        Facebook : plus de 70 000 fans                                ...
RP blogs mode          Social media OptimisationCommunity management                   E- pub                       33
Site eCommerce14/02/2012   34
Stratégie d’influence et de dialogueComment renforcer l’image      « Conseil » de la compagnie d’assurance AVIVAPar un str...
1/ veille + community managent36
2/ Social Media Marketing : plan d’animation                        Facebook et Twitter                37
Exemple opération l’assurance à votre image                       38
3/ Plateforme de dialogue              39
Plateforme de dialogue            40
Stratégie d’influence on et off lineDes RP événementielles renouvelées depuis 7 ansUne gestion de l’e-repution ( veille + ...
Communication financière et                                   renfort de visibilité sur lle web                           ...
Un lancement « Influence et visibilité » Un plan de RP sans précédant associé à un dispositif de gestion d’e-réputation et...
Accompagnement de tous les tempsforts marque         q             44
ChablisChablisthe French chic!Comment asseoir a notoriété de Chablis à l’internationalen s’appuyant sur le concept publici...
Conseil, pilotage et réalisation del’ensemble de la communication derecrutement :         Search                          ...
Chiffres et résultatsCPA (-30%) entre 2008 et 2009CPA (-15%) entre 2009 et 2010    (    )Plus de 70% des ventes sont direc...
Pilotage du recrutement : search                      Evolution du                      nombre de                      dev...
Pilotage du recrutement : affiliation et retargeting                         49
Optimisation ergonomique et conversion              50
Fiche     véhicule51
Home     page52
MEDIA :     Search marketing                                             UFC QUE CHOISIR est une     L’agence est en charg...
+ 20% dabonnements chaque année sur les 4 dernières années (2008 20092010 2011) avec un CPA stable100 000 mots clés sur l ...
Lancement de la marque (juin 2008)et réalisation de l’ensemble descampagnes :   Search marketing                       ID ...
Chiffres et résultatsCoût d’acquisition à la souscription 3 fois inférieur à Assurland2 300 000 visiteurs sur 10 mois300 0...
Opérations évènementielles de recrutement                                                   Intégré au jeu :              ...
Suite aux optimisations effectuées tout au long de la campagne, leCPA a baissé de 30% en 1 an. MACIF, MACIF iimpact sur ll...
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Application Iphone - IDMACIF  Application réalisée pour simuler sesremboursements Santé  Calculer les tarifs de la complém...
FIDELISATION :     Création et Rédaction en 7 langues   d’une newsletter électronique.                                    ...
Recherche et  création du          nom,      4 ans decollaboration,     re-design       régulier,         g               ...
Création et refonte de sites     64
Création de sites65
Refonte de sites….De….       66
à…. Augmentation immédiate du       taux detransformation     de + x %                 67
L’équipe68
Qui fait quoi ?                  OLIVIER ALLARDI                                       CYRIL COURTIAL                     ...
Contacts      Olivier ALLARDI                   Cyril COURTIAL    Directeur Associé                  Directeur associéMob....
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Pi etude luxe et prêt à-porter 2ème partie

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Pi etude luxe et prêt à-porter 2ème partie

  1. 1. Les marques de luxe et de prêt à porter à prêt-à-porter travers le marché Google et ses g indicateurs de performance Paris, le 14 Février 20121
  2. 2. L’étude « Les marques de luxe et de prêt-à-porter à travers le marché Google et sesindicateurs de performance » vous propose un focus sur les tendances de recherchedans Google, les indicateurs « dits » de performances, et les leviers d’acquisition((search, display, affiliation) de votre secteur d’activité. p y )Plus précisément, vous pourrez trouver dans cette étude, des informations concernantles requêtes des internautes sur les moteurs de recherche et une analyse sur leur q ycomportement d’achat sur internet. Ces informations vous permettront ainsi de mieux comprendre le comportement des p p pacheteurs en ligne et ainsi d’optimiser la performance et la visibilité de votre marquesur le web.Cette étude fait suite à celle publiée et adressée la semaine dernière intitulée: « Lesmarques de luxe et de prêt-à-porter sur Internet et dans les réseaux sociaux » 2
  3. 3. Statistiques globales de l’observation de la saisonnalité sur les 20 000premières requêtes Google sur la thématique de la mode : On constate une augmentation, notamment des taux d’impressions et des taux de clics aux périodes des soldes et des fêtes de fin d’année 3
  4. 4. Volume de requêtes et impressionsLa croissance des requêtes et des impressions est continue depuis 2008 4
  5. 5. Volumes de clics Les volumes de clics sont également en croissance depuis 2008 5
  6. 6. Concernant ce secteur, certains indicateurs varient selon les périodes de l’année tellesles soldes ou les fêtes.D’une manière générale, les indicateurs types taux de clics et taux d’impression sont enconstante évolution dans votre secteur ce qui montrent que les internautes serenseignent de p g plus en p plus sur vos marques et vos p q produits.Il est dans l’intérêt des marques d’appréhender ces indicateurs, d’apprendre à les q pp pptraduire et même à les influencer dans le but d’accroître leur notoriété et de conquérirde nouveaux clients. 6
  7. 7. L’importance de la communication on-line pour booster ses ventes offlineLe Web influence les comportements d’achat aussi bien en ligne que hors ligne.Le Web to hL W b t shop représente 6 f i plus en volume et a augmenté d 40% d plus que l é t fois l l t té de de l le Web to Web sur les 6 dernières années 7
  8. 8. Le web génère l’intention d’achat sur les canaux off-line pour les marques de prêt-à- porter ... encore peu exploité sous l’angle ROnPOf • Près de la moitié des acheteurs d’accessoires d accessoires et de vêtements se renseignent sur le web avant d’acheter. • Suite à une recherche en ligne, 28 % des internautes décident d’acheter en ligne • Cependant, le volume des achats en magasin générés par une recherche en ligne n’est pas à n est négliger, d’autant plus que pour ce type de • ROnPOn : recherche en ligne et achat en ligne produits les consommateurs accordent une • ROnPOf : recherche en ligne et achat off-line importance forte à essayer le produit avant • ROfPOf : recherche off-line et achat off-line d acheter d’acheter (72%) • ROfPOn ROfPO : rechercle off-line et achat en li h l ff li t h t ligne L enjeu L’enjeu pour les marques de prêt-à-porter est de rediriger vers la boutique la plus proche le flux de prospects dont l’achat en ligne reste un obstacle pour ces types de produits(1) Source CCB 2010 France 8
  9. 9. Vue d’ensemble : Plus de 300 campagnes sur la thématique Shopping* Datas Tradedoubler 9
  10. 10. Rémunérations campagnes « Mode » Une rémunération généralement au pourcentage (entre 5% et 12% du CA). Complété en acquisition avec une rémunération à l’inscription en moyenne 0.30€ / inscrit. C €* Datas Tradedoubler 10
  11. 11. Mapping sur emailing. La rentabilité est le principal indicateur des affiliés pour relayer une campagne Cet indicateur peu fluctuer en fonction : de la rémunération, du taux de transformation, du panier moyen et de l’offre du marchand l offre marchand.* Datas Tradedoubler 11
  12. 12. Typologie d’affiliés Forte activité des sites de codes promos : ils permettent une visibilité accrue. Les affiliés network (Site-under, réseau display) représentent également une forte part. Les affiliés verticaux ont de forts tx de transformation mais ont un volume de trafic bas.* Datas Tradedoubler 12
  13. 13. L’industrie de la mode est un des secteur les plus actif en e-commerce : 13
  14. 14. Investissement achat d’espace brut par annonceur secteur Distribution - VAD 14
  15. 15. Investissement achat d’espace par annonceur secteur Habillement – accessoires. 15
  16. 16. Développer une approche multicanale : Création de l’intention Mesure et optimisation Acquisition chez d’achat pluricanal l’annonceurEn push EmailingE Réseau display Mobile Tracking Re-targeting Recrutement d’un acheteur, Gestion et analyse de Code promo d’un inscrit ou d’un campagne Coupon prospect en ligne Optimisation de campagne O i i i d KeywordEn pull Sites spécialisés Réseaux sociaux … 16
  17. 17. A travers ces informations, vous aurez compris qu’il existe de nombreuses opportunitéset axes de développement pour votre marque.Search, display, affiliation, e-commerce… sont autant de stratégies à élaborer p p y g pourcomprendre le comportement de l’internaute dans le but de l’amener à l’acte d’achatet transformer ce prospect en client final. 17
  18. 18. 18
  19. 19. VotreV t marque n’est pas ce que vous en dit ’ t dites mais ce que Google en dit CHRIS ANDERSON The long tail Rédacteur en chef de Wired 19
  20. 20. …la meilleure façon de passionner le consommateur pour votre marqueest de le laisser la construire avec vous GARY VAYNERCHUK The Thank You Economy 20
  21. 21. 21
  22. 22. Non seulement les marques et les entreprises ne peuvent plus créeret nourrir une image sans les consommateurs/internautes, mais l’éclatementet l’atomisation de la consommation des media dans une universen expansion rend primordial la recherche d’une visibilité pertinente sur le web d une web. 22
  23. 23. Performance InfluenceD Emergence g ConnivenceEF « Vous réapproprier votre 1ère page « identifier vos détracteurs et gérerE Google et placer votre marque en votre E-réputation »N 1ère position »SIF Community management SEO, SEM et SMOO Préférence InfluenceFF « créer les interfaces, le contenu « Id tifi vos prescripteurs Identifier i tE et placer votre marque au cœur et créer votre réseau d’influence »N du parcours client »SI L’idée créative New Media Planning Marketing Communautaire et PRF Construire votre Web model 23
  24. 24. WEB MARKETING INFLUENCE & & MEDIA SOCIAL MEDIA PR & EVENTWeb agency Gestion E-réputation Brand Event Création et réalisation de sites Veille et modération Lancement produit Portail Community management Evénement interne Sites marchands RP alternative Stimulation Plateformes relationnelles Gestion de crise Animation de réseau Campagne de bannières, Salons Campagnes de mailing Social Media Marketing Social media optimisation p Street EventMedia digitaux Stratégies réseaux sociaux : Guérilla marketing Search Facebook, Twitter…. Echantillonnage contextuel Display Communauté de marque : Blog, Affiliation Forums, plateformes de dialogue et PR E-Mailing d’échange Relations presse on et off line p Relations publiques 24
  25. 25. Nos outils de pilotage OUTILS DE BID OUTILS DE OUTILS CRM CMSPILOTAGE MEDIA VEILLE & MEDIA ROUTAGE SOCIAUX 25
  26. 26. PI : filiale du groupe NewsinvestFINANCE NEW MEDIA WEB AGENCY MEDIA INFLUENCE & SOCIAL MEDIA PR & EVENT 26
  27. 27. L’agence en un coup d’oeilcréée de 2002, présent à Paris et Lyon 200217 collaborateurs1,8M€ de MB8M€ d’achats media pilotés d achatsPlus de 50 clients actifs 27
  28. 28. Références et cas clients 28
  29. 29. Principaux clients Repositionnement de la marque, refonte HP et Création de campagnes, p g navigation principale du rédaction de enews clients site, Conception/rédaction en 7 langues Création d’un site d un Conseil stratégique, C il t té i communautaire, stratégie Création de campagnes, communautaire, Achat media, partenariats community management Stratégie de conquête, Conception et rédaction, achat media : search, enewsletter de fidélisation. display, affiliation. Refonte de d lla HP, optimisation ti i ti conversion Achat media : search Stratégie communautaire g Achat media : Display CPC Achat media : search et CPM 29
  30. 30. Autres clients (suite) Dominante MEDIA Dominante CREATION et SOCIAL MEDIA 30
  31. 31. Faire du lancement de la boutique e- commerce, un moment fort et porteur dans la vie de la marque La stratégie Profiter de cette nouvelle stratégie digitale pour communiquer plus particulièrementStratégie d’influence auprès des 20-30 ans moderniser la perception de l’image de la marque : le casting mère fille clé de voûte de la communication marque n’implique pas cette cible Créer du bruit autour de la marque auprès de relais prescripteurs Soutenir la collection été avant les soldes Préparer l’arrivée de la nouvelle collection 31
  32. 32. Stratégie d’influenceLe blog www.brevesdestyle.com Facebook : plus de 70 000 fans 32
  33. 33. RP blogs mode Social media OptimisationCommunity management E- pub 33
  34. 34. Site eCommerce14/02/2012 34
  35. 35. Stratégie d’influence et de dialogueComment renforcer l’image « Conseil » de la compagnie d’assurance AVIVAPar un stratégie d’influence et de Dialogue dans les réseaux sociaux1/ Veille Active2/ Soc a Media Marketing / Social ed a a e g3/ une plateforme d’information et de dialogue 35
  36. 36. 1/ veille + community managent36
  37. 37. 2/ Social Media Marketing : plan d’animation Facebook et Twitter 37
  38. 38. Exemple opération l’assurance à votre image 38
  39. 39. 3/ Plateforme de dialogue 39
  40. 40. Plateforme de dialogue 40
  41. 41. Stratégie d’influence on et off lineDes RP événementielles renouvelées depuis 7 ansUne gestion de l’e-repution ( veille + community management )Un dispositif réseaux sociaux ( Facebook et Twitter )Une appli Iphone : “Tous en Terasses” 41
  42. 42. Communication financière et renfort de visibilité sur lle web f t d i ibilité bCommunication financièreRP sites éditoriaux web et BlogSocial media optimisationAnimation Facebook, Twitter 42
  43. 43. Un lancement « Influence et visibilité » Un plan de RP sans précédant associé à un dispositif de gestion d’e-réputation et de social-CRM 43
  44. 44. Accompagnement de tous les tempsforts marque q 44
  45. 45. ChablisChablisthe French chic!Comment asseoir a notoriété de Chablis à l’internationalen s’appuyant sur le concept publicitaire du French chic. s appuyant chicPar l’association de la marque à Bettina Reims qui parses visuels extraordinaires à donné sa vision du Frenchchic. Exposition sur Kings Road et au Covent Garden Marketà Londres et aussi New York, Tokyo, Moscou Un mini site relai du concept Des vidéos diffusées sur les plateformes vidéo Un dispositif de communication on line : RP alternatives E-publicité 45
  46. 46. Conseil, pilotage et réalisation del’ensemble de la communication derecrutement : Search Auto IES, vend chaque année Affiliation plus de 8 000 voitures neuves Display Di l CPC/RTB sur Internet avec des remises Création de campagne allant jusqu’à 40%. Plus de Refonte de la HP 95% du CA de la marque Refonte de la fiche VN passe par le canal web 46
  47. 47. Chiffres et résultatsCPA (-30%) entre 2008 et 2009CPA (-15%) entre 2009 et 2010 ( )Plus de 70% des ventes sont directement générées par nosactions medias 47
  48. 48. Pilotage du recrutement : search Evolution du nombre de devis Evolution du CPA 48
  49. 49. Pilotage du recrutement : affiliation et retargeting 49
  50. 50. Optimisation ergonomique et conversion 50
  51. 51. Fiche véhicule51
  52. 52. Home page52
  53. 53. MEDIA : Search marketing UFC QUE CHOISIR est une L’agence est en charge du association loi de 1901 dont recrutement des abonnés en ligne, l objectif l’objectif est de défendre les donnant accès à l’ensemble des intérêts des consommateurs contenus et dossiers produits L’enjeu : plus de trafic et plus d’abonnement 53
  54. 54. + 20% dabonnements chaque année sur les 4 dernières années (2008 20092010 2011) avec un CPA stable100 000 mots clés sur l compte t lé le t 54
  55. 55. Lancement de la marque (juin 2008)et réalisation de l’ensemble descampagnes : Search marketing ID Macif est le laboratoire low E-pub-Emailing à la Performance cost et E.commerce de la MACIF. MACIF marketing viral Compte tenu des bons Application Iphone résultats, l’entreprise va Relance optimisée via un jeu- jeu investir significativement sur concours ce nouveau business model. Partenariats 55
  56. 56. Chiffres et résultatsCoût d’acquisition à la souscription 3 fois inférieur à Assurland2 300 000 visiteurs sur 10 mois300 000 actions qualifiées10 M e-mail routés au lancementCoût d’acquisition di i é par 6 dC ût d’ i iti divisé depuis lle llancement i t+ 30% de souscription entre 2009 et 2010 à budget iso 56
  57. 57. Opérations évènementielles de recrutement Intégré au jeu : é é Vidéos explicatives du produit Questions précises sur le produit pour inciter l internaute l’internaute à se renseigner sur le produit et augmenter ses chances de gagner 57
  58. 58. Suite aux optimisations effectuées tout au long de la campagne, leCPA a baissé de 30% en 1 an. MACIF, MACIF iimpact sur lle t fi : suite à d t trafic it deux sites it évènementiels, est devenu en décembre et en février le premier site d’assurance visité en France avec 1,3 million de visiteurs uniques (En milliers de visiteurs uniques, Nielsen Netratings, mai 2008 à mai 2009) 58
  59. 59. 59
  60. 60. 60
  61. 61. Application Iphone - IDMACIF Application réalisée pour simuler sesremboursements Santé Calculer les tarifs de la complémentairesante IDMacif Jouer avec la mascotte IDMacif Eddy sur J l tt IDM if Edddes univers Auto / Santé (jeux d’arcade) Possible de jouer en Wifi en réseau avecdes amis 61
  62. 62. FIDELISATION : Création et Rédaction en 7 langues d’une newsletter électronique. Novotel, à travers son Mise en avant des offres programme de « newsletter » promotionnelles Novotel et de ses communique avec plus d’ 1Md partenaires. de clients à travers l’europe, Coordination de l’adaptation en 7 les Etats Unis et le Brésil langues et personnalisation d offres l t li ti des ff locales. Outil CRM NEOLANE 62
  63. 63. Recherche et création du nom, 4 ans decollaboration, re-design régulier, g 63
  64. 64. Création et refonte de sites 64
  65. 65. Création de sites65
  66. 66. Refonte de sites….De…. 66
  67. 67. à…. Augmentation immédiate du taux detransformation de + x % 67
  68. 68. L’équipe68
  69. 69. Qui fait quoi ? OLIVIER ALLARDI CYRIL COURTIAL VINCENT M FLORENT PROD ALEXANDRA EVENT CHRISTIAN LYON MEDIA CLAUDIA COMMERCIAL NATACHANATHALI E VINCENT CREATION LINDA MARINE OS ALIZE MEDIA SOCIAUX ERIC EMILIE SEARCH NELSON GUILLAUME 69
  70. 70. Contacts Olivier ALLARDI Cyril COURTIAL Directeur Associé Directeur associéMob. +33 (0)6 72 74 61 92 Mob. +33 (0)6 08 81 21 55 Tel. +33 (0)1 78 09 69 32 Tél. +33 (0)1 53 67 07 62 oallardi@pi-agency.fr ccourtial@pi-agency.fr 70

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