1. Carlos Santos 35944
Diana Oliveira 2522
Sistemas Hipermédia 2011/2012

2.  Questionários de usabilidade
 Tipos de escalas
 Implementação de questionários

4.  Métrica para definir:
◦ Efectividade
◦ Eficiência
◦ Satisfação
 O conceito de usabilidade está definido
segundo a norma ISO 9241

6.  É um método para:
◦ Elicitação de informação
◦ Gravação de informação
◦ Colecta de informação

7.  Questões fechadas (resposta pré-definida)
◦ Factuais
 Questões abertas (resposta livre)
◦ Opinião
◦ Atitudes
 Qual o melhor tipo?

8.  Entrevistados motivados
◦ Questionários longos funcionam bem
◦ Questionários curtos funcionam bem
 Entrevistados não-motivados
◦ Questionários longos funcionam mal
◦ Questionários curtos funcionam melhor

10. • Este tipo de questões solicita ao
entrevistado o seu grau de
acordo/desacordo com uma série de
declarações

11.  Este tipo de questões estão formadas de
forma a representar uma espécie de oposição
polar na mente do entrevistado

12.  Aqui o entrevistado tem de escolher a sua
posição, numa escala entre dois termos
bipolares

13.  Esta escala pede ao entrevistado para atribuir um
valor numérico a um produto/marca/serviço,
incluindo valores negativos e em que o 0
corresponde ao adjectivo a qualificar.

14. (Least extreme)
 Are you willing to permit immigrants to live in your country?
 Are you willing to permit immigrants to live in your community?
 Are you willing to permit immigrants to live in your neighborhood?
 Are you willing to permit immigrants to live next door to you?
 Would you permit your child to marry an immigrant?
(Most extreme)
 E.g., agreement with item 3 implies agreement with items 1 and 2.
• Este tipo de questões está estruturado na
forma de uma colecção de
afirmações/questões que gradualmente
se vão tornando mais extremas

17.  http://www.ucc.ie/hfrg/resources/qfaq1.html
 http://www.usabilitynet.org/tools/r_questionnaire.htm
 http://pt.wikipedia.org/wiki/Usabilidade
 http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241
 http://en.wikipedia.org/wiki/Likert_scale
 http://en.wikipedia.org/wiki/Guttman_scale
 http://en.wikipedia.org/wiki/Thurstone_scale
 http://en.wikipedia.org/wiki/Semantic_differential
 http://pt.surveymonkey.com/
 http://www.cs.umd.edu/hcil/quis/