Presentazione del corso in crisis communication di DAG Communication

1. Media Relations &
Crisis Communication
Training

2. Crisis Communication
Molte aziende si ritengono immuni dalle crisi e da
possibili attacchi mediatici.
Altre, pur consapevoli della possibilità di eventi
avversi, adottano sistemi di risk management ma
non di crisis communication management
E’ fondamentale operare in anticipo
Quando la crisi scoppia
non si è più in grado di reagire
se non ci si è preparato in aticipo
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3. Crisis Communication
DAG Communication affianca le aziende clienti nei
diversi passaggi che preparano l’azienda ad
affrontare la crisi e a gestirla se e quando essa
avviene.
In particolare vi aiuteremo:
Nell’analisi di vulnerabilità
Nella formazione del Crisis Team
Nella realizzazione del Crisis Plan
Nella realizzazione di simulazione di Crisi (anche ghost)
Nell’assistenza diretta in caso di Crisi
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4. Il corso proposto
Per preparare il management ad affrontare una crisi
si propone:
Un corso svolto in 4 mezze giornate
Un corso teorico ma anche molto “pratico” con molte
simulazioni e prove di interviste e conferenze stampa e
un’attenta attività di de-briefing
Un corso che offra le basi delle attività di media relations
ed un overview sui media che potenzialmente
potrebbero occuparsi di una crisi dell’azienda cliente
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5. Agenda 1° giorno
Ora inizio Minuti Fase Dettaglio
Come funzionano le redazioni, quali
9.30 45 I media sono gli interessi dei giornalisti, le loro
problematiche
Gli strumenti dell'ufficio
45 Che cosa utilizzare, quando e perché
stampa
11.00 15 Pausa caffè
L'escalation, le diverse reazioni dei
11.15 45 I media in caso di crisi
media, come influenzare
I media italiani e il Quotidiani, periodici, internet, tv e radio,
12.00 30
monitoraggio come monitorarli
Come ricostruire o rafforzare la
reputazione dell'azienda attraverso
30 Crisis recovery
opportuni piani di comunicazione post-
Crisi
12.45 Fine
5

6. Agenda 2° giorno
Ora inizio Minuti Fase Dettaglio
Che cos'è, la crisi, gli attori
coinvolti, le fasi, crisi reali e
9:30 60 Crisi grandi e piccole
percepite. Quali tipologie di crisi,
come reagisce l'azienda
I principi fondamentali della crisis
30 Crisis team e crisis plan
communication
Gli strumenti per
30 ADV, ufficio stampa, internet
comunicare
11.30 15 Pausa caffè
Prova pratica di intervista con
11.45 45 Intervista
video
30 De brief intervista
13.00 Fine
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7. Agenda 3° giorno
Ora inizio Minuti FASE DETTAGLIO/COMMENTI
Le crisi nel settore
9:30 60 Case histories degli ultimi anni
farmaceutico
Presentazione di un caso di crisi.
60 Caso concreto
Scenari possibili e prove pratiche
11.30 15 Pausa caffè
Prova pratica di intervista con
12.30 45 Interviste
video
30 De brief interviste
13.00 Fine
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8. Agenda 4° giorno
Ora
Minuti Fase Dettaglio
inizio
9.30 60 La gestione delle interviste A domanda rispondo… che cosa?
Immagine e Look, comportamento, linguaggio,
60
comunicazione personale voce
11.00 15 Pausa caffè
Simulazione di conferenza stampa
11.15 45 Conferenza stampa
per caso di crisi
De brief conferenza
30
stampa
12.30 Fine
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9. Chi siamo
D.A.G. Communication è una società di
comunicazione d’impresa e relazioni pubbliche
che offre i seguenti servizi:
Relazioni con i media
Web PR
Contenuti editoriali
Lo staff di DAG è composto da 15 professionisti
con un know-how specialistico nelle relazioni
con i media più un secondo team dedicato alle
Web PR
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10. D.A.G. – I fondatori
Elena Guzzella Giorgio D’Amore
Socio e amministratore delegato di Socio e Presidente di D.A.G. Communication.
D.A.G. Communication. Ha lavorato Ha iniziato la sua carriera professionale come
diversi anni come giornalista e come giornalista, collaborando con testate quali Il
consulente presso alcune delle maggiori Giornale, Corriere della Sera, Antenna 3.
agenzie di comunicazione italiane,
In seguito, ha svolto attività di In seguito si è "convertito" alla
comunicazione a livello aziendale come comunicazione, lavorando con alcune delle
responsabile marketing di Lacie, prime agenzie di comunicazione italiane. Ha
multinazionale francese nel settore IT. contribuito allo start-up di due realtà di primo
piano nel mondo web italiano: www.jobcafe.it
Product Manager della rivista Computer (attualmente Stepstone.it) e World Online
ResellerNews, ha inoltre collaborato con Italia acquisita in seguito da Tiscali.
testate di primo piano nel settore
tecnologico, quali Datamanager, Virtual,
Dal 2007 al 2010 Giorgio è stato Presidente
Panorama Web, Newton e Le Scienze.
del Gruppo Giovani Imprenditori e
Attualmente Elena è inoltre direttore di
Vicepresidente di Assolombarda.
Gingergeneration.it, il primo portale
italiano dedicato alle teenager e Ha inoltre avuto l’incarico di responsabile
presidente dell’Associazione Moda e nazionale del Gruppo di Lavoro per il Venture
Modi. E' stata membro del Comitato Capital dei Giovani Imprenditori di
Tecnico per la ricerca e l'innovazione di Confindustria
Assolombarda.
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11. Ufficio stampa
Per D.A.G. l’ufficio stampa è prima di tutto attività
di consulenza sulla scelta dei contenuti, sui target
da contattare e sul modo migliore di proporsi.
Le attività svolte sono quelle classiche, svolte con
uno stile peculiare:
Redazione e invio di comunicati stampa
Redazione cartella stampa
Realizzazione della rassegna stampa
Gestione delle interviste
Organizzazione di conferenze stampa
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12. Lo stile / le relazioni
Per ottenere una buona visibilità sui media, ovvero un buon
numero di articoli su stampa e Internet, servizi radio e tv, ecc.,
bisogna poter identificare concetti forti in modo da influenzare i
giornalisti (senza bisogno di “comprarli”)
Uno degli elementi chiave per ottenere una buona visibilità sulla
stampa è rappresentato dalle relazioni tra i manager aziendali e i
giornalisti
Per tutti i clienti, D.A.G. organizza incontri periodici one-to-one
con giornalisti di tutti i settori a diversi livelli: caporedattori,
caposervizio, redattori, collaboratori, ecc.
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13. Clienti e referenze
UNIVERSITA’
CNR
Normale di Pisa
Università Milano Bicocca
Politecnico di Milano
Politecnico di Como
Univercomo
Università Bolzano
ENTI E ISTITUZIONI
Italia 150°
Istituto per il Commercio Estero
Ministero dell’Ambiente
Camera di Commercio di Milano
Unindustria Treviso
Provincia di Brescia
Provincia di Milano
Provincia di Como
Ministero Infrastrutture
Regione Lombardia
Assolombarda
Camera commercio Treviso
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14. Clienti e referenze
FINANZA
3I Italia
Credit Agricole Indosuez
Banca Popolare di Verona
Banca Popolare di Spoleto
Comparafinanza.it
Cineas
Warrant Group
ATS Group
Matrixfin
ICT / INTERNET
Siemens
Cefriel
Accenture
Jobrapido
List Group
ORS
Wi-fi Company
Intergraph
Tagetik
BMS
Cata Informatica
IBIMEC
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15. Clienti e referenze
MASS MARKET
Simply (Auchan Group)
Elco (Ariston Group)
Margaritelli (Listone Giordano)
Avenance – Elior
Zwilling J.A. Henckels
Brondi
Doro
HBC – Genesis
SERVIZI / EDITORIA
Reed Business
Just Legal Services
Shenker Method
Alacran
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16. Clienti e referenze
CLINICO / FARMACEUTICO
Solvay
Smith & Nephew
Health Design
Yara
Bone System
MODA / BELLEZZA
Di Luca Milano
Moda e Modi
Gingergeneration.it
Vivaldi
SPORT
All Blacks & NZTE
Dotsport network
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